Teknik destek

Teknik destek, bilgisayar kullanımında sorun yaşayan kişilere yardımcı olmak için genellikle telefonla sağlanan bir tavsiye hizmetidir. Bu genellikle çağrı merkezi, çevrimiçi sohbet ve e-posta yoluyla sağlanır. Şu anda çoğu büyük ve orta ölçekli şirket, teknik destek operasyonlarını dış kaynak kullanımı ile temin etmektedir. Teknik destekde genellikle operatörler çalışır, son zamanlarda bot ve yapay zeka teknolojileri uygulanmakdadır. Birçok şirket, ürünlerinin kullanıcılarının etkileşim kurması için tartışma panoları sağlar.

 Kaynakça 

 Ayrıca bakınız 

Kategori:Yardım masası
Kategori:Dış kaynak kullanımı
Kategori:Müşteri hizmetleri
Kategori:Bilgisayar telefon entegrasyonu
Kategori:Bilgisayar meslekleri
Kategori:Uzak masaüstü
Kategori:Telefonculuk