CİMER

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (kısaca CİMER), Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının talep, ihbar ve şikâyetlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığı'na iletebilmeleri amacıyla kurulmuş resmî bir iletişim platformudur. 2015 yılında hizmete giren sistem, 9 Temmuz 2018 tarihinden itibaren Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) ile birleştirilerek faaliyetlerini sürdürmektedir.

 Amaç ve Kapsam 
CİMER, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ile 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilmelerini sağlar. Başvuru yapılabilmesi için T.C. kimlik numarası, ad-soyad ve adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi zorunludur. CİMER'e internet, telefon ve posta yoluyla başvuru yapılabilir. Yapılan başvurular, sistem tarafından otomatik olarak verilen başvuru numarası ile takip edilebilir. Ortalama işlem süresi 30 gün olmakla birlikte, başvuruların karmaşıklığına göre bu süre değişebilir.

 İstatistikler 
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı verilerine göre, 2024 yılında CİMER'e 4,59 milyon başvuru yapılmıştır. Günlük ortalama başvuru sayısı 15.000 civarındadır.

 Mobil uygulama 
Mart 2025'te CİMER'in resmî mobil uygulaması kullanıma sunulmuştur. Bu uygulama aracılığıyla:

 Metin, ses kaydı ve görsel eklenerek başvuru yapılabilmekte,
 Başvuru numarası ile süreç takip edilebilmekte,
 Kullanıcılar e-Devlet entegrasyonu sayesinde otomatik kimlik doğrulaması yapabilmektedir.

Uygulamanın iOS sürümü, 27 Haziran 2025 tarihli güncelleme ile performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri almıştır.

 Kaynakça 

Kategori:İletişim Başkanlığı