Miles&Smiles

Miles&Smiles, Türk Hava Yolları’nın özel yolcu programıdır. Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır ve 2 yaşın üzerindeki bütün gerçek kişilere bireysel olarak açıktır. Türk Hava Yolları Miles&Smiles üye sayısının 2024 yılında 181 ülkede 20 Milyon'a ulaştığını duyurmuştur.

 Miles&Smiles Tarihi 
1989 yılında "Frequent Flyer" adıyla başlayan program, 1998 - 2000 yılları arasında Swiss Air'in başını çekmekte olduğu Qualiflyer ile birleştirilmiştir. 2000 yılında Türk Hava Yolları gruptan ayrıldıktan sonra Miles & Miles adını alan program 2007 itibarıyla Miles&Smiles adıyla bilinmeye başlamıştır.

 Mil Türleri 
 Statü Mili Türk Hava Yolları ve program ortağı havayolları ile gerçekleştirilen uçuşlardan kazanılan millerdir. Bir üst seviyedeki üyeliğe yükselmek ya da söz konusu üyelik seviyesini korumak için sadece statü milleri esas alınır.
 Mil Uçuşlardan ve program ortağı diğer firmalardan (otel, araç kiralama ve anlaşmalı kredi kartı harcamaları vb.) kazanılan millerdir. Kazanılan  miller, üyenin toplam miline eklenir ve herhangi bir program ödülü için kullanılabilir.

 Mil Kazanma Kanalları 
 Türk Hava Yolları'nın tarifeli uçuşları,
 Program ortağı havayolları uçuşları
 Program ortaklarında yapılan harcamalar
 Miles&Smiles ortaklığı olan Garanti BBVA, QNB Finansbank, Kuveyt Türk kredi kartları
 Miles&Smiles Visa İmprint ABD Kredi Kartı
 Miles&Smiles PASHA Bank Kredi Kartı
 Miles&Smiles Almanya Kredi Kartı

 Mil Harcama Kanalları 

 Ödül Bilet (Türk Hava Yolları ve Partnerler)
 Kabin Yükseltme (Türk Hava Yolları ve Partnerler)
 Shop&Miles (Partnerlerden hediye çekleri ve indirim kuponları)
 Koltuk Seçimi
 İlave Bagaj
 Özel Yolcu Salonu Girişi
 Fiyat Sabitleme
 Spor Ekipmanlarının Taşınması
 Cash&Miles ( Bilet ücretinin bir kısmının Millerle bir kısmının parayla ödenebilmesi)
 Tax&Smiles ( Ödül bilet vergilerinin Millerle ödenebilmesi)
 Değişiklik ve İade ücretleri

 Millerin Geçerlilik Süresi 

Kazanılan miller, uçuş tarihini ve kazanım tarihini izleyen üçüncü takvim yılının sonuna kadar geçerlidir.

 Üyelik Seviyeleri 

Program kapsamında 4 seviye üyelik mevcuttur.

 Classic 

Miles&Smiles Programı'nda başlangıç kartı Classic Kart'tır. Classic Kart sahibi üyeler, aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirler:

 Yedek rezervasyonlarda öncelik 
 Özel yemek tercihi
 Mil transferi ve mil reaktivasyonu ile  millerin geçerliliğini uzatabilme
 Mil satın alma imkânı
 Dış hatlar Business uçuşlarda ekstra mil kazanma

 Classic Plus 

Son 12 ay içerisinde 25.000 Statü Mili karşılığı uçuş gerçekleştiren Classic Kart sahibi üyeler Classic Plus üyeliğine hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Classic Plus Kart'a hak kazanılan tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 17.000 Statü Mili ya da Classic Plus'a hak kazanılan tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 35.000 Statü Mili kazanılması durumunda Classic Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Classic Plus kart sahibi üyeler Classic kart avantajlarına ilave olarak aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirler:

 Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında Business Class kontuarlarında check-in 
 Rezervasyon önceliği 
 Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında özel yolcu salonlarından (CIP) faydalanma 
 Türk Hava Yolları iç ve dış hat uçuşlarda 10 kg. ekstra bagaj taşıma hakkı
 Aile bireylerinin tek hesapta mil toplaması hakkı

Classic Plus üyeleri, Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında Star Alliance Silver düzeyinde verilen rezervasyon yedek listesinde öncelik ve havaalanı yedek listesinde öncelik haklarına da sahiptirler.

 Elite 

Son 12 ay içerisinde 40.000 Statü Mili kazanan Classic Plus Kart sahibi üyeler, Elite Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Türkiye'de ikamet eden üyelerin Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 30.000 Statü Mili veya Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 45.000 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder.

Türkiye dışında ikamet eden üyelerin Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla ilk bir yıl içerisinde 25.000 Statü Mili veya Elite Kart'a hak kazandıkları tarih itibarıyla 2 yıl içerisinde toplam 37.500 Statü Mili kazanmaları halinde Elite Kart üyelikleri 2 yıl daha devam eder. Elite kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Classic Plus kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:

 Bir misafir ile birlikte Özel Salon (CIP) kullanımı (Tüm aile üyeleri misafir olarak alınabilir)
 İç ve dış hatta Business Class kontuarından check-in 
 20 kg. fazla bagaj veya transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma hakkı 
 Ücretli Business Class biletlerde 2. yolcuya %50 indirim
 Elite kart yenilemede eksik kalan miller için 10000 mile kadar statü mil satın alma imkânı
 Özel danışma ve rezervasyon hattı hizmetinden faydalanma imkânı

 Elite Plus 

Son 12 ay içerisinde 80.000 Statü Mili kazanan Elite Kart sahibi üyeler, Elite Plus Kart sahibi olmaya hak kazanırlar.

Geçerlilik süresi 2 yıldır.

Elite Plus Kart'a hak kazanıldığı tarih itibarıyla ilk 1 yıl içerisinde 40.000 Statü Mili ya da Elite Plus'a hak kazanıldığı tarih itibarıyla 2 yıl içinde toplam 60.000 Statü Mili kazanılması durumunda Elite Plus üyeliği 2 yıl daha devam eder. Elite Plus Kart, Türk Hava Yolları uçuşlarında Elite kart avantajlarına ek olarak aşağıdaki avantajları sağlar:

 Belirli uçuş sınıfları için geçerli rezervasyon garantisi 
 25 kg. fazla bagaj veya transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma hakkı 
 Yılda 2 adet upgrade hediyesi
 Elite Plus kart yenilemede eksik kalan miller için 10000 mile kadar statü mil satın alma imkânı
 Elite Plus kart sahipleri kişi başı 40.000 bonus mil karşılığında 3 kişiye Elite kart hediye edebilir

Elite ve Elite Plus Kart sahibi üyeler Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında rezervasyon yedek listesinde, havaalanı yedek listesinde, bagaj teslimatında ve uçağa girişte öncelik, 20 kg. fazla bagaj ve transatlantik uçuşlarda +1 parça bagaj taşıma, seyahat ettikleri uçuş sınıfına bakılmaksızın bir misafirleri ile birlikte CIP Salonu kullanımı, Business ve First Sınıf Kontuarlarında Check-in avantajlarından faydalanabilirler.

 Mil Uygulamaları 
Program kapsamında üyelerin ücret karşılığı Mil işlemleri imkanı bulunmaktadır.

Mil Satın Alma: 1000 Mil ücreti 30 USD olarak uygulanmaktadır. Üyeler kampanya dönemleri hariç yılda en fazla 50.000 Mil satın alabilir.

Statü Mili Satın Alma: Üyeler statü atlamak veya korumak için Statü Mili satın alabilmektedir. Alınabilecek en yüksek statü Mili miktarı mevcut statüye göre değişiklik göstermekte olup 1000 Statü Mili ücreti 70 USD olarak uygulanır.

Mil Transferi: Üyeler hesabındaki Milleri 1000 Mil için 20 USD karşılığında başka bir üyeye transfer edebilir.

Mil Aktifleştirme: Üyeler önceki yıl sonunda kullanım süresi sona eren Milleri 1000 Mil için 20 USD karşılığında tekrar hesabına ekleyebilir.

Mil Koruma: Üyeler yıl sonu kullanım süresi bitecek Millerin kullanım süresini 1000 Mil için 20 USD karşılığında 3 yıl uzatabilir.

Mil Dönüştürme: Miles&Smiles Kredi Kartı sahipleri kart harcamalarından kazandıkları Milleri 1/5 oranında Statü Miline çevirebilmektedir.

 Ödüller 
Program 2012 yılında Avrupa/Afrika bölgesinde "En İyi Hava Yolu Programı" ve "En İyi Kredi Kartı Programı"  Freddie ödülü almıştır.

 Miles&Smiles Program Ortakları 
+MILES & SMILES PROGRAM ORTAKLARI
2024HavayollarıFinansOtellerAraç KiralamaTurizm ve Çevrimiçi
RezervasyonAlışveriş ve YaşamÖzel Hizmetler ve DiğerAegean AirlinesAmerican Express*Barut HotelsAlamoCoral TravelExtremPark BursaProGoAir CanadaAxis BankBest Western AvecHalal BookingForest KemerburgazParkViaAir IndiaCapital OneDivanAvisViraviraParkfuntasticPlaza Premium LoungeAir New ZealandCIMBElite WorldBudgetBooking.comThe Bicester CollectionAir ChinaCitibankEresin HotelsEnterpriseRocketmilesAirportwifirentals.comAll Nippon AirwaysChina Trust BankHilton HonorsEuropcarTHY HolidaysBiltAsiana AirlinesFABAccor LiveHertzKaligoAustrian AirlinesGaranti BBVAMarriottNationalFliggyAviancaHSBC*RadissonRent GoAzul Brazilian AirlinesHyundai CardRixosSixtBrussels AirlinesInbursaRotanaCopa AirlinesInvestbankSerenaCroatia AirlinesIsracardTitanicEgyptAirKuveyt TürkWome DeluxeEthiopian AirlinesKFHWyndhamEVA AirNBKIHGIndigo HavayollarıStandart CharteredAvec HotelLOT Polish AirlinesQNB FinansbankCentaraLufthansaPASHA BankOlympic AirBSFShenzhen AirlinesSingapore AirlinesSouth African AirwaysSwiss International AirlinesTAP PortugalThai AirwaysUnited Airlines
*Türkiye'de yer alan American Express ve HSBC ile bir anlaşma bulunmamaktadır. Anlaşmalar yurt dışı American Express ve HSBC firmaları ile yapılmıştır.

 Kaynakça 
Genel
 SkyLife Dergisi'nin Kasım 2006 sayısındaki "Özel Yolcu Programı’nın THY tarihi" başlıklı yazısı 
Özel

 Dış bağlantılar 

Kategori:Türk Hava Yolları
Kategori:Müşteri Sadakat Programı