Telefon santrali

Telefon santrali, birden fazla telefonun birbirini aramasını sağlayan, ses, görüntü ve mesaj iletişimi için aracılık eden ve genellikle iş ortamlarında kullanılan çok hatlı bir telefon sistemidir. İngilizce Private Branch Exchange kelimelerinin baş harfleri olan PBX'in karşılığıdır.

Uzun yıllar boyunca ev ve işyerlerinde kullanılan analog telefon hatları ile çalışmalarına karşın son yıllarda yaygınlaşan VoIP teknolojisi ile IP Üzerinden çalışan modelleri de üretilmiştir.

Telefonun iletişiminin ilk yıllarında, telefon görüşmesi yapabilmek için önce telekom ofisinde çalışan bir insanla konuşarak ondan görüşülmek istenen numaranın bağlanması talep ediliyordu. O kişi iki telefon hattını bir birine bağladığında karşılıklı iki yönlü görüşme sağlanıyordu. Zaman içerisinde bu durumu çözmek için telefon santralleri geliştirildi ve çevirilen numaranın doğrudan aranabilmesi ve iletişim kurulabilmesi sağlandı.

Analog, Dijital, VoIP ve hem analog hem VoIP ile çalışan hibrit telefon santralleri bulunmaktadır. Bulut bilişimin yaygınlaşması ile telefon hizmetleri bulut bilişim ile de sağlanabilmektedir. Bu hizmetler genel olarak "sanal santral" veya "bulut santral" olarak adlandırılmaktadır.

 Telefon Santrali İşlevleri 
İşlevsel olarak, telefon santralleri dört ana çağrı işleme görevini yerine getirir:

 İki kullanıcının telefon cihazları arasında bağlantı (devre) kurulması (örneğin, çevrilen bir numarayı fiziksel bir telefonla eşleme, telefonun meşgul olmadığından emin olma)
 Kullanıcıların istediği sürece bu tür bağlantıların sürdürülmesi (örn. Kullanıcılar arasında ses sinyallerinin yönlendirilmesi)
  Kullanıcının talebine göre bu bağlantıların kesilmesi
 Muhasebe amaçları için bilgi sağlama (örneğin çağrı raporları, ses kayıtları vs.)

Bu temel işlevlere ek olarak, telefon santralleri, kendilerinin tercih edilme nedeni olarak farklı teknolojik özellikler sunabilir. Bu özellikler üreticilere göre farklılık göstermekle birlikte farklı isimlerle de anılıyor olabilir:
Gelen Çağrı İşlevleriAutoCLIPÇağrı yönlendirmeÇağrı Park EtmeÇağrı AlmaÇağrı YönlendirmeGörüşme BekletmeArayan kimliğiİsimle AraDID (Doğrudan Dahili Arama)DND (Rahatsız Etmeyin)Beni Takip EtÇağrı KuyruklamaÇalma GrubuZaman Koşulları
Giden Çağrı İşlevleriGörüşmeli TransferBLF DesteğiKör TransferGeri aramakDOD (Doğrudan Dışarıdan Arama)Acil Durum numarasıBeklemede MüzikHızlı aramaWeb/Tıkla Ara
İş KabiliyetleriKara ListeÇağrı MonitörüArama kaydıÖzel UyarılarDISA (Doğrudan İç Sistem Erişimi)Ayırt Edici Zil SesiDNIS (Aranan Numara Tanımlama Hizmeti)Ağ Geçidi Sağlamaİnterkom / Bölge İnterkomIVR (Sesli Yanıt)Akıllı Cep Telefonu UygulamasıBilgisayar UygulamasıTek Dokunuşla KayıtÇağrı / Bölge ÇağrıTelefon HazırlamaPIN ListesiSkype EntegrasyonuBeyaz ListeMobil Telefonu ÇaldırmaSIP ForkingUzaktan YönetimCRM EntegrasyonuKullanıcı PortalıCTI

Verimlilik İşlevleriKonferansÜç Yönlü AramaVideo görüşmeleriYazılı İletişim
Yönetim İşlevleriİlave UygulamalarCDR (Çağrı Ayrıntı Kayıtları)Olay bildirimiOlay GünlükleriUzantıyı Dışa Aktarma / İçe AktarmaÖzellik KoduSıcak YedeklilikLDAPÇevrimiçi YardımSantral MonitörüKaynak MonitörüSLA (Paylaşılan Çizgi Görünümü)Sistem İstemiKullanıcı İzniWeb Tabanlı Kontrol PaneliSNMPVPNLDAP
Sesli Mesaj ve Faks İşlevleriE-postaya Faks GöndermeSesli mesajE-postaya SMS / E-postaya SMSE-postayla Sesli MesajGörsel Sesli Posta

Güvenlik İşlevleriGüvenlik DuvarıIP Kara Listesi

 Kaynakça 

Santral
Kategori:Telekomünikasyon altyapısı
Kategori:Macar icatları