เสี่ยวหงชู

เสี่ยวหงชู (XHS; ),  มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่า เรดโน้ต และมักเรียกในภาษาอังกฤษว่า RedNote หรือ เรด,  เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมและอีคอมเมิร์ซในจีน (E-commerce in China) จากประเทศจีน

เสี่ยวหงชูได้รับการขนานนามว่าเป็น "อินสตาแกรม ของจีน"   ผู้ใช้งานกว่า 70% ของแพลตฟอร์มนี้เป็นผู้ที่เกิดหลังปี 1990 และเกือบ 70% ของผู้ใช้เหล่านี้เป็นผู้หญิง

ในเดือนมกราคมปี 2025 แอปพลิเคชันนี้มีจำนวนผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาเป็นอย่างมาก เนื่องจากการคาดการณ์ว่าจะมีการปิดตัวติ๊กต๊อก ในสหรัฐอเมริกาตามรัฐบัญญัติคุ้มครองชาวอเมริกันจากแอปพลิเคชันที่ควบคุมโดยศัตรูต่างชาติ (Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act หรือ PAFACA) ซึ่งเป็นกฎหมายของสหรัฐฯ ที่ผ่านในเดือนเมษายน ปี 2024 และได้รับการยืนยันจากศาลสูงสุดสหรัฐอเมริกาในเดือนมกราคม ปี 2025

 ที่มาของชื่อ 
แอปพลิเคชันนี้เริ่มต้นด้วยชื่อ "Hong Kong Shopping Guide" ซึ่งมุ่งเน้นให้บริการนักท่องเที่ยวชาวจีน

ชื่อ Xiaohongshu หรือ "Little Red Book" ได้แรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของ  ผู้ร่วมก่อตั้ง ซึ่งเคยทำงานที่ Bain & Company และเรียนที่ Stanford Graduate School of Business โดยทั้งสองสถาบันใช้สีแดงเป็นสีหลัก

นอกจากนี้ คำว่า "Little Red Book" ยังเป็นชื่อเล่นภาษาอังกฤษของ Quotations from Chairman Mao Tse-tung ซึ่งเป็นหนังสือรวมคำกล่าวของประธานเหมา เจ๋อตง อย่างไรก็ตาม บริษัทชี้แจงว่า ชื่อของแพลตฟอร์มไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับหนังสือดังกล่าว

ในระดับนานาชาติ แอปนี้มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่า REDnote บน กูเกิล เพลย์ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 และชื่อนี้เริ่มเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้งานชาวสหรัฐฯ 

 ประวัติ 
เสี่ยวหงชู ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดยมีผู้ร่วมก่อตั้งคือ ฉฺวี ฟาง และ เหมา เหวินเชา โดยเริ่มต้นเป็นคู่มือท่องเที่ยวออนไลน์สำหรับนักช้อปชาวจีน ให้ผู้ใช้สามารถเขียนรีวิวสินค้าและแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิงของพวกเขากับชุมชน ในปี 2015 เสี่ยวหงชูได้จัดตั้งคลังสินค้าใน เชินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง และใน เจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน

ในวันที่ 6 มิถุนายน 2017 เสี่ยวหงชูได้จัดเทศกาลช็อปปิงเพื่อฉลองครบรอบ 4 ปี โดยมีรายได้จากการขายทะลุ 100 ล้านหยวน ภายใน 2 ชั่วโมง และแอปพลิเคชันติดอันดับ 1 ในหมวด "ช็อปปิง" บนแอปสโตร์ ไอโอเอส ในวันดังกล่าว

ในเดือนมิถุนายน 2018 อาลีบาบา กรุ๊ป และ เทนเซ็นต์ ได้ลงทุนในเสี่ยวหงชูเป็นมูลค่า 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่งผลให้บริษัทมีมูลค่าประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในปี 2018 เสี่ยวหงชูได้พัฒนาไปสู่แพลตฟอร์มระดับนานาชาติซึ่งดึงดูดผู้ใช้ในต่างประเทศได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายปี แอปพลิเคชันต้องเผชิญกับปัญหาด้านกฎระเบียบ ส่งผลให้ถูกลบออกจากร้านค้าแอปชั่วคราว

 การพัฒนาฐานผู้ใช้และการวิพากษ์วิจารณ์ 

ช่วงเริ่มต้น เสี่ยวหงชูมุ่งเน้นในด้านเทรนด์แฟชันและความงาม ส่งผลให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง รายงานปี 2021 พบว่า 90% ของผู้ใช้เป็นผู้หญิง ส่วนใหญ่เป็น Gen Z ที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองในจีน

ในปี 2021 เสี่ยวหงชูเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ชายให้มากขึ้น ส่งผลให้ผู้ชายคิดเป็น 30% ของผู้ใช้ในปี 2022 แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปสู่คำวิจารณ์ว่าเพิ่มปัญหาการล่วงละเมิด

 การเพิ่มความนิยมในปี 2025 

ในเดือนมกราคม 2025 การแบน ติ๊กต็อก ในสหรัฐอเมริกาทำให้ผู้ใช้อเมริกันจำนวนมากมองหาแพลตฟอร์มทางเลือก ส่งผลให้ เสี่ยวหงชู มีการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยติดอันดับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดฟรีมากที่สุดใน แอปสโตร์ เมื่อวันที่ 14 มกราคม

 ฟีเจอร์ 
ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปัน ค้นหา และบันทึกบทวิจารณ์สินค้า รวมถึงข้อมูลแนะนำจุดหมายปลายทางท่องเที่ยว ซึ่งเรียกกันในวงการว่า การปลูกหญ้า ( เป็นคำสแลงที่หมายถึง "การแบ่งปันและแนะนำสินค้า") อีกทั้งยังสามารถซื้อขายสินค้าได้ด้วย

 การค้นหา 

เนื่องจาก เสี่ยวหงชู ให้ความสำคัญกับเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ทำให้แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่เพิ่มขึ้นในการแข่งขันกับเสิร์ชเอนจินแบบดั้งเดิมในจีน และได้รับการยอมรับว่าเป็น "คู่มือไลฟ์สไตล์แห่งชาติ" ในไตรมาสที่ 4 ปี 2024 เสี่ยวหงชู มียอดการค้นหาเฉลี่ยต่อวันเกือบ 600 ล้านครั้ง ซึ่งคิดเป็นครึ่งหนึ่งของยอด ไป่ตู้ และเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปีก่อนหน้า

ในเดือนมกราคม 2025 เสี่ยวหงชู เปิดตัว Diandian เครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอยู่ในระหว่างการทดสอบเบต้า

 การช็อปปิง 

เสี่ยวหงชู เริ่มต้นด้วยการเป็นแพลตฟอร์มแนะนำการช็อปปิง สินค้านำเข้า ผ่านการปฏิสัมพันธ์ในชุมชนออนไลน์ ต่อมาได้เพิ่มฟังก์ชันการโพสต์ "โน้ตช็อปปิง" เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลการช็อปปิงที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เสี่ยวหงชู ยังให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศแก่ผู้ค้าภายนอก

ในไตรมาสแรกของปี 2024 เสี่ยวหงชู มียอดรายได้ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ส่วนหนึ่งมาจากบริการดังกล่าว

 การควบคุมเนื้อหาและการเซ็นเซอร์ 
เสี่ยวหงชู ถูกควบคุมอย่างเข้มงวดไม่ให้มีการโฆษณาหรือการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปภายนอก การกระทำเช่นการส่งข้อมูลการติดต่อใน วีแชต ในโพสต์หรือข้อความส่วนตัว รวมถึงการสอบถามราคาสินค้า อาจทำให้บัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ

ในปี 2022 เว็บไซต์ China Digital Times ได้เผยแพร่เอกสารหลุดที่แสดงว่าทีมควบคุมเนื้อหาของ เสี่ยวหงชู มีการบล็อกหรือจำกัดโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่อ่อนไหว เช่น ชื่อเล่นที่มีการล้อเลียน สี จิ้นผิง การพูดถึงเหตุการณ์การประท้วงของแรงงาน การกีดกันทางภูมิภาค การฆ่าตัวตายของนักศึกษา และ การวิพากษ์วิจารณ์พรรคคอมมิวนิสต์จีน ผู้ใช้งานยังสังเกตว่าประเด็นอย่าง เหตุการณ์การประท้วงที่จัตุรัสเทียนอันเหมินในปี 1989 หรือ Free Hong Kong ถูก เซ็นเซอร์ บนแพลตฟอร์มนี้

หลังจากที่จำนวนผู้ใช้จากสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น เสี่ยวหงชู ได้เริ่มปรับกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาโดยเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้งานที่เป็นชาวอเมริกันมากขึ้น ทั้งนี้ สื่อ Wired และ The Beijing News รายงานว่า เสี่ยวหงชู ได้เริ่มเปิดรับสมัครผู้ตรวจสอบเนื้อหาที่มีทักษะภาษาอังกฤษอย่างเร่งด่วน

เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2025 เสี่ยวหงชูประกาศว่าจะนำเสนอเนื้อหาที่ "ส่งเสริมด้านบวก" มากขึ้น โดยเป็นไปตามคำสั่งจาก Cyberspace Administration of China เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2024

ในเดือนเดียวกันนี้ โฆษกกระทรวงการต่างประเทศจีน กัว เจียคุน ตอบคำถามเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์ของแพลตฟอร์มโดยกล่าวว่า "ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใด ก็ถือเป็นการตัดสินใจส่วนบุคคล" และเสริมว่ารัฐบาลจีนสนับสนุน "การแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัว" อย่างเต็มที่

 ข้อโต้แย้ง 
ในเดือนตุลาคม 2021 เสี่ยวหงชู ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการอนุญาตให้ภาพถ่ายที่ถูกปรับแต่งด้วยฟิลเตอร์และสไตล์ที่ดูสวยงามเกินจริงแพร่หลายบนแพลตฟอร์มของตน เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2021 แพลตฟอร์มออกแถลงการณ์บน วีแชต เพื่อยอมรับว่ามีปัญหาเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว Influencer ที่โพสต์ภาพถ่ายสถานที่ท่องเที่ยวที่ "สวยเกินจริง" แถลงการณ์ระบุว่า เสี่ยวหงชู ได้ออกคำขอโทษและชี้แจงว่าการที่ "บล็อกเกอร์ไม่ได้ระบุชัดเจนว่างานเหล่านั้นเป็นการถ่ายภาพเชิงสร้างสรรค์ ทำให้ผู้คนเข้าใจผิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือท่องเที่ยว" และผู้ใช้ที่ไปยังสถานที่เหล่านั้นรู้สึกผิดหวังกับความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง

นอกจากนี้ เสี่ยวหงชู ตัดสินใจเปลี่ยนแผนเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไป (IPO) จากสหรัฐอเมริกาไปยังฮ่องกง โดยตามรายงานของ Bloomberg News ในเดือนกรกฎาคม รัฐบาลจีนกำหนดให้บริษัทที่ถือข้อมูลผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคนต้องส่งข้อมูลให้ตรวจสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้การเสนอขายหุ้นในสหรัฐฯ ถูกระงับ

ในเดือนธันวาคม 2021 เพื่อตอบสนองต่อการสูญเสียความไว้วางใจของประชาชนเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม เสี่ยวหงชู จัดตั้งทีมเฉพาะกิจเพื่อตรวจสอบและลบเนื้อหาที่ฉ้อฉล รวมถึงใช้ระบบอัลกอริธึมและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อบล็อกเนื้อหาปลอม ตั้งแต่นั้นมา แพลตฟอร์มได้แบน 81 แบรนด์และผู้ค้า ลบรีวิวปลอม 172,600 รายการ และระงับบัญชีผู้ใช้ 53,600 บัญชี

เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2022 เสี่ยวหงชูประกาศว่าบริษัทได้ยื่นฟ้อง 4 บริษัทที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเขียนเนื้อหาและการรีวิวปลอมเพื่อกู้คืนความไว้วางใจจากผู้บริโภค เสี่ยวหงชู อ้างว่า บริษัทเหล่านี้ได้จัดตั้งตลาดให้กับผู้ค้ากับนักเขียนรับจ้างสำหรับการสร้างรีวิวปลอมและ Click Farming โดยแพลตฟอร์มเรียกค่าเสียหาย 1.57 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับความเสียหายต่อชื่อเสียงและสิทธิของผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2022 รายงานระบุว่า เสี่ยวหงชู ถูกปรับเป็นเงินจำนวน 300,000 หยวน โดยหน่วยงานท้องถิ่นใน เซี่ยงไฮ้ เนื่องจากไม่สามารถลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเยาวชน ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์ หลังจากรายงานของสถานีวิทยุโทรทัศน์กลางแห่งประเทศจีนระบุว่า พบวิดีโอที่เผยแพร่บน เสี่ยวหงชู แสดงภาพเด็กหญิงในสภาพการแต่งกายที่ไม่เหมาะสมในโฆษณาของแบรนด์ชุดชั้นใน

ในเดือนธันวาคม 2022 รัฐบาลไต้หวัน สั่งห้ามไม่ให้พนักงานภาครัฐใช้ เสี่ยวหงชู ในอุปกรณ์ทางการ เนื่องจาก ข้อกังวลด้านความมั่นคงแห่งชาติ

 อ้างอิง 

หมวดหมู่:บริษัทของจีน