คุณภาพ (ธุรกิจ)

ในทางธุรกิจ วิศวกรรม และการผลิต คุณภาพ มีการตีความเชิงปฏิบัติว่าหมายถึงความไม่ด้อยกว่าหรือเหนือกว่าของบางสิ่ง (สินค้าหรือบริการ) และยังมีการนิยามว่าตรงกับวัตถุประสงค์ที่วางไว้  ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าอีกด้วย คุณภาพเป็นคุณลักษณะเชิงการรับรู้ เงื่อนไข และค่อนข้างเป็นอัตวิสัย และบุคคลต่าง ๆ อาจเข้าใจต่างกัน ผู้บริโภคอาจมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์/บริการหรือการเปรียบเทียบกับคู่แข่งในตลาด ผู้ผลิตอาจวัดคุณภาพความสอดคล้องหรือระดับที่ผลิตภัณฑ์/บริการได้รับการผลิตอย่างถูกต้อง บุคลากรที่ตรวจสอบ วัดคุณภาพโดยพิจารณาจากระดับความน่าเชื่อถือ สามารถบำรุงรักษาได้หรือความยั่งยืน ของผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีการดังกล่าว ความเป็นอัตวิสัยของคุณภาพจะมีการกำหนดคำจำกัดความเชิงปฏิบัติการ และวัดด้วยตัวชี้วัด 

 อ้างอิง 

หมวดหมู่:การจัดการผลิตภัณฑ์
หมวดหมู่:คุณภาพ