ประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้ () คือการที่ผู้ใช้มีประสบการณ์หรือปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ ระบบ
หรือบริการอย่างหนึ่ง โดยประกอบด้วยการรับรู้ถึงอรรถประโยชน์ ความใช้งานง่าย และประสิทธิภาพของสิ่งนั้น การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้นั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท นักออกแบบ และผู้สร้างสรรค์ผลงานในการสร้างและขัดเกลาผลิตภัณฑ์ เนื่องจากประสบการณ์ผู้ใช้ด้านลบสามารถส่งผลให้การใช้ผลิตภัณฑ์นั้นลดน้อยลง รวมถึงลดประสบการณ์ด้านบวกลงไปได้ ในทางกลับกัน การออกแบบโดยเน้นความสามารถในการทำกำไรเป็นหลักมักจะขัดแย้งกับวัตถุประสงค์สำหรับหลักการของประสบการณ์ผู้ใช้ และมักจะส่งผลเสียอีกด้วย ประสบการณ์ผู้ใช้นั้นเป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจส่วนบุคคล แต่คุณลักษณะที่ประกอบกันเป็นประสบการณ์ผู้ใช้นั้นจะเป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์

อ้างอิง

หมวดหมู่:ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์
หมวดหมู่:ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้