Бозорёбии телефонӣ

Бозорёбии телефонӣ, фуруши телефонӣ, ё дурфурушӣ (англ. telemarketing) навъе бозорёбии мустақӣмаст ки дар он фурӯшанда, бо абзорӣ ба номи телефон, харидорро барои хариди коло ё хадамот ташвиқ мекунад.

Дар воқеъ, навъе аз бозорёбӣаст ки дар он фурӯшанда, ҷиҳати барқарории иртиботу ироаи иттилоот ба мухотабу табдили он ба муштарӣу ниҳоятан фуруши маҳсӯл аз телефон истифода мекунад. Албата гирифтани вақти мулоқот низ яке аз мароҳили бозорёбӣ телефонӣаст; вале бастагӣ ба маҳсӯл ё хадамотӣ ки ироа медиҳед дорад; зеро бархе аз маҳсӯлот, ниёз ба ироаи дафтарак (Брошюра) ё асноди вижаи маҳсӯл дорад ва мебоист муштарӣ бо мулоҳизаи дафтаракҳо аз маҳсӯлот огоҳ шавад.

Бозорёбии телефонӣ равишӣаст ки дар он, иртибот бо муштарӣон ба василаи тамоси телефонӣ барқарор мешавад то маҳсӯлот ё хадамот ба онҳо муаррифӣ шудау фурсатҳои фуруш эҷод шавад. Ин равиши бозорёбӣ, шомили тамосҳои телефонӣ аз сӯии намояндагони фуруш ё тимҳои бозорёбӣ ба муштарӣон мешавад, ки бад-ӣн сӯрат онон метавонанд иттилооти марбӯт ба маҳсӯлотро ба муштарӣон ироа диҳанд, суолоти онҳоро посух диҳанд ва ба онҳо кумак кунанд то тасмиме дарбора харид ё ҳамкорӣ бо ширкат бигиранд.

Бозорёбии телефонии як равиши классику муассир барои барқарории иртибот бо муштарӣонаст ки метавонад мазоёии зерро дошта бошад:

Иртиботи мустақӣм: бо истифода аз тамоси телефонӣ, шумо метавонед ба таври мустақӣм бо муштарӣон дар иртибот бошед ва аз ин роҳ, фурсате барои ироаи иттилооти дақиқ дарбора маҳсӯлот ё хадамоти худ фароҳам кунед.

Эҷоди иртиботи шахсӣ: бо гуфтугӯ ва таъомули мустақӣм бо муштарӣон, ин равиш имкони эҷоди иртиботи шахсеу афзоиши эътимоди муштарӣонро фароҳам мекунад ки метавонад ба афзоиши фурушу бозгашти муштарӣон мунҷар шавад.

Имкони посухгуӣ ба суолот: дар тӯли як тамоси телефонӣ, муштарӣон метавонанд суолоти худро матраҳ кунанд ва шумо метавонед ба онҳо посух диҳеду ибҳомоташонро бартараф кунед ки ин амр метавонад ба афзоиши итмӣнону ризояти муштарӣон кумак кунад.

Коҳиши ҳазинаҳо: дар муқоиса бо равишҳои дигари бозорёбӣ монанди таблиғоти телевизиюнӣ ё радиоӣ, бозорёбии телефонӣ метавонад ҳазинаҳои камтарӣ дошта бошад ва барои касбукор муносиб бошад.

Бо ин вуҷӯд, нукоте ҳамчун риояти ҳарими хусӯсии муштарӣон, ироаи иттилооти дақиқу содиқона, ва ироаи хадамоти муштарӣ-меҳвар метавонад дар муваффақияти бозорёбии телефонӣ таъсиргузор бошад.

 Сарчашма