జోహో సిఆర్ఎం (అప్లికేషన్)

జోహో సిఆర్ఎం (ఆంగ్లం: Zoho CRM) అనేది క్లౌడ్-ఆధారిత కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (సిఆర్ఎం) అప్లికేషన్, దీనిని భారతదేశానికి చెందిన సాంకేతిక సంస్థ జోహో కార్పొరేషన్ అభివృద్ధి చేసింది. ఇది ఒక సాఫ్ట్‌వేర్-ఎ-సర్వీస్ (SaaS) ఉత్పత్తిగా పంపిణీ చేయబడుతుంది. దీంతో అమ్మకాల ప్రక్రియలు, మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలు, కస్టమర్ మద్దతును నిర్వహించం సాధ్యమవుతుంది.

 చరిత్ర 
జోహో సిఆర్ఎమ్ ను 2005లో భారతదేశానికి చెందిన సాఫ్ట్‌వేర్ డెవలప్మెంట్ కంపెనీ అయిన జోహో కార్పొరేషన్ ప్రారంభించింది. 2010లో, జోహో గూగుల్ యాప్స్ మార్కెట్ ప్లేస్ కోసం ప్రారంభ భాగస్వామిగా గూగుల్ తో భాగస్వామ్యం కుదుర్చుకుంది, గూగుల్ యాప్స్ వినియోగదారులు వారి ప్రస్తుత ఖాతాలలో జోహో సిఆర్ఎమ్ ను యాక్సెస్ చేయడానికి వీలు కల్పించింది.

2012లో, జోహో సిఆర్ఎమ్ ను గూగుల్ ప్లే స్టోర్ ప్రారంభించబడింది, ఆండ్రాయిడ్ వినియోగదారులకు ఖాతాలు, లీడ్స్, పరిచయాలతో సహా కస్టమర్ డేటాకు మొబైల్ యాక్సెస్ ను అందిస్తుంది.

2016లో, జోహో, జోహో సిఆర్ఎం మల్టీచానెల్ వెర్షన్ ను ప్రారంభించింది, ఇది ఇమెయిల్, సోషల్ మీడియా, లైవ్ చాట్, ఫోన్ ను ఏకీకృత వేదికగా చేసింది. ఈ నవీకరణ సేల్స్ సిగ్నల్స్ ను ప్రవేశపెట్టింది, ఇది ఛానెళ్లలో వినియోగదారుల పరస్పర చర్యల నిజ-సమయ నోటిఫికేషన్లను అందిస్తుంది.

2017లో, జోహో సిఆర్ఎమ్ కోసం ఏఐ ఆధారిత వర్చువల్ అసిస్టెంట్ అయిన జియాను జోహో ప్రారంభించింది. జియా నిజ-సమయ అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది, క్రమరాహిత్యాలను గుర్తిస్తుంది, పని ప్రవాహాలను సూచిస్తుంది, సాధారణ అమ్మకాల పనులను ఆటోమేట్ చేస్తుంది.

2024 జూన్ లో, జోహో సిఆర్ఎం ఫర్ ఎవ్రీవన్ అనే శీర్షికతో ప్లాట్ఫామ్ కు ఒక నవీకరణను ప్రవేశపెట్టింది. ఈ నవీకరణలో ఒక సంస్థలోని విభాగాల మధ్య సహకారాన్ని సులభతరం చేయడానికి ఉద్దేశించిన లక్షణాలు ఉన్నాయి.

అదే సమయంలో, జోహో సిఆర్ఎమ్ AI ఆధారిత విశ్లేషణ లక్షణాలు, ఓపెన్ సోర్స్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ నమూనాలను ప్లాట్ఫారమ్లోకి ఏకీకృతం చేయడానికి మద్దతును కలిగి ఉన్న నవీకరణలను ప్రవేశపెట్టింది.

2025 ఫిబ్రవరిలో, జోహో సిఆర్ఎమ్ లో జియా ఏఐ ఏజెంట్ల ప్రివ్యూను జోహో విడుదల చేసింది. ఈ ఏజెంట్లు మద్దతు, అమ్మకాలు,  మార్కెటింగ్ వర్క్‌ఫ్లోలకు సంబంధించిన పనులను నిర్వహిస్తారు. జోహో జియా ఏజెంట్ మార్కెట్‌ప్లేస్ ను కూడా ప్రవేశపెట్టారు, ఇక్కడ వినియోగదారులు ఈ ఏజెంట్లను సిఆర్ఎమ్ వ్యవస్థలో ఎంచుకోవచ్చు, ఉపయోగించవచ్చు.
 బిగన్ 
బిగిన్ 2020లో ప్రారంభించబడింది. అమ్మకాల ట్రాకింగ్, ఆన్‌బోర్డింగ్, సర్వీస్ డెలివరీ, కస్టమర్ సపోర్ట్ వంటి ప్రాథమిక కస్టమర్ కార్యకలాపాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఇది ఉద్దేశించబడింది.

2024లో, జోహో బిగిన్ కు ఒక నవీకరణను విడుదల చేసింది. ఈ నవీకరణ జట్టు పైప్లైన్లను ప్రవేశపెట్టింది, వివిధ జట్లు ఒకే వ్యవస్థలో తమ కార్యకలాపాలను స్వతంత్రంగా నిర్వహించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.

 కార్యకలాపాలు 
2013 నవంబరులో, శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో లో జరిగిన సేల్స్ఫోర్స్ డ్రీమ్ఫోర్స్ సమావేశంలో జోహో ఒక మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలను నిర్వహించింది. ఈ కార్యక్రమంలో అధికారికంగా పాల్గొనకపోయినప్పటికీ, జోహో సమావేశ వేదిక సమీపంలో దాని బ్రాండింగ్ను కలిగి ఉన్న పెడిక్యాబ్లు, ఆహార ట్రక్కులను ఉపయోగించారు.

2015 సెప్టెంబరులో, సేల్స్‌ఫోర్స్ వార్షిక డ్రీమ్‌ఫోక్స్ సమావేశానికి అనుగుణంగా జోహో శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో లో గెరిల్లా మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని నిర్వహించింది. ఈ ప్రకటనలలో సేల్స్‌ఫోర్స్ వైపు మళ్ళించిన తులనాత్మక సందేశాలు, ధరల వ్యత్యాసాలు, ఇతర వ్యాపార కొలమానాలను సూచిస్తాయి.

 ఇవి కూడా చూడండి 

 శ్రీధర్ వెంబు
 జోహో కార్పొరేషన్
 అరట్టై యాప్

 మూలాలు 

వర్గం:సాఫ్ట్‌వేర్లు