CloudTalk

CloudTalk je technologická spoločnosť, ktorá poskytuje cloudový softvér pre hlasové a kontaktné centrá s funkciami volania vylepšenými umelou inteligenciou, analytikou, inteligentnými agentmi a integračnými schopnosťami. Často sa charakterizuje ako súčasť odvetvia VoIP a cloudovej komunikácie.

Spoločnosť bola založená v roku 2016 Martinom Malychom a Viktorom Vanekom a jej sídlo sa nachádza v Bratislave na Slovensku. Podľa zdrojov pochádzajúcich zo spoločnosti má CloudTalk aj medzinárodné pobočky v USA, Španielsku a Česku.

 História 
Vo februári 2021 získala spoločnosť investíciu vo výške približne 6 až 7 miliónov eur v rámci kola financovania Series A, ktoré bolo určené na rozšírenie tímu, zrýchlenie vývoja produktu a podporu zahraničnej expanzie.

V roku 2024 CloudTalk uzavrel investičné kolo Series B v hodnote približne 26 až 28 miliónov eur, ktoré spoluviedli fondy KPN Ventures a Lead Ventures za účasti ďalších investorov vrátane Point Nine Capital, henQ a Presto Ventures. Investícia bola zameraná najmä na rozvoj riešení založených na umelej inteligencii v oblasti hlasovej komunikácie, analytiky a automatizácie procesov v kontaktných centrách.

CloudTalk zostáva súkromnou spoločnosťou a v citovaných zdrojoch neexistujú verejne dostupné záznamy o IPO ani o významných zmenách vo vedení spoločnosti.

 Produkty a služby 
CloudTalk ponúka cloudovú platformu pre prichádzajúce aj odchádzajúce hlasové hovory určenú pre call centrá a zákaznícku podporu. Medzi základné funkcie patria VoIP telefonovanie, fronty hovorov, interaktívna hlasová odozva (IVR), smerovanie hovorov, nahrávanie a monitorovanie hovorov, automatické vytáčanie a pokročilá analytika.

Platforma zahŕňa aj AI funkcie, ako je automatická transkripcia hovorov, analýza sentimentu, sumarizácia hovorov a konverzačné prehľady, pričom podporuje viacero jazykov. CloudTalk sa integruje s CRM a helpdeskovými systémami, ako sú Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho CRM a Intercom, čo umožňuje synchronizáciu údajov a pracovných tokov naprieč platformami.

 Správa spoločnosti 
Martin Malych pôsobí ako generálny riaditeľ (CEO) a spoluzakladateľ spoločnosti, zatiaľ čo Viktor Vanek je uvádzaný ako spoluzakladateľ CloudTalk. Neexistujú žiadne správy o významných zmenách vo vedení spoločnosti ani o menovaní externých výkonných riaditeľov.

 Referencie 

 Externé odkazy 
 Oficiálna webová stránka

Kategória:Podniky založené v 2016