Bankový ombudsman

Bankový ombudsman alebo aj finančný ombudsman je nezávislá inštitúcia, ktorej úlohou je predovšetkým mimosúdne riešenie sporov medzi finančnými inštitúciami a ich klientmi. Zriaďovateľom tohto orgánu môže byť centrálna banka, banková asociácia (napr. na Slovensku) alebo aj parlament. Kompetencie a právomoci bankového ombudsmana sa líšia v závislosti od krajiny. Inštitúcia bankového ombudsmana je financovaná štátom, združením bánk a iných finančných inštitúcií, centrálnou bankou alebo nezávislou nadáciou.Bankovnictví -S. Polouček a kol., Nakladatelství C H Beck, 2006, ISBN 8071794627 Bankový ombudsman ako sprostredkovateľ spory nerozhoduje, ale pôsobí ako alternatíva k súdom. Kancelária bankového ombudsmana zvyčajne poskytuje odborné poradenstvo, konzultácie, analýzy a štatistiky podnetov, a taktiež  vydáva odporúčanie pre finančné inštitúcie. Zaoberá sa podnetmi týkajúcich sa napr. poistenia, hypotekárnych úverov, kreditných kariet, investícií, finančného poradenstva a iných podnetov spájajúcich sa s finančným sektorom. Služby bankového ombudsmana sú bezplatné.

 Bankový ombudsman na Slovensku 

Bankový ombudsman zanikol, nahradil ho Inštitút alternatívneho riešenia sporovhttps://banky.sk/bankovy-ombudsman-zanikol-nahradil-ho-institut-alternativneho-riesenia-sporov/

 Pôsobnosť 
Bankový ombudsman je zriadený Slovenskou bankovou asociáciou (SBA). SBA je jedinou organizáciou zastupujúcou záujmy bánk na Slovensku.SBA:O nás, Online  Cieľom bankového ombudsmana je zlepšenie vzťahov, dôveryhodnosti a transparentnosti v bankovom sektore, a takisto skvalitnenie služieb pre bankových klientov.

Pri rozhodovaní sa obmudsman riadi tiež „Etickým kódexom bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa“Etickým kódexom bánk bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa, SBA, 2014, Online , ktorý sú banky povinné dodržiavať na základe rozhodnutia Zhromaždenia členov SBA. Pôsobnosť ombudsmana sa vzťahuje len na banky, pobočky zahraničných bánk a sporiteľne, ktoré sú členmi SBAhttp://www.teraz.sk/ekonomika/na-bankoveho-ombudsmana-sa-za-8-rokov-o/157967-clanok.html.

 Voľba ombudsmana 
Ombudsman je volený Prezídiom SBA jednoduchou väčšinou hlasov. Funkčné obdobie je 5 rokov.

Ombudsmanom sa môže stať občan Slovenska, ktorý spĺňa určité podmienky:
  spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu; 
  bezúhonnosť;  
  vzdelanie, schopnosti, skúsenosti a morálne vlastnosti

 Aké sťažnosti rieši bankový ombudsman na Slovensku 
Spotrebiteľ môže podať podnet na riešenie situácie, v ktorej podľa jeho presvedčenia boli poškodené jeho záujmy a banka nepostupovala korektne. Podaniu podnetu musí predchádzať reklamácia klienta u príslušnej bankovej inštitúcie.

Oblasti poskytovania konzultácií
 Úvery
 Dedenie úspor a dlhov
 Ručenie
 Finančné plánovanie
Najčastejšie podnety, ktoré rieši bankový ombudsman
 odklad splátok, predĺženie splatnosti úveru, zníženie splátok
 konsolidácia úverov, predčasné splatenie úveru
 neoprávnené výbery z účtov cez internet
 zamietnutie transferu prostriedkov alebo jeho zdĺhavá realizácia
 výplata vkladov z vkladnej knižky
 poplatok za vedenie účtu s cennými papiermi
 nedodržiavanie zákonných lehôt na vybavenie sťažností

 Referencie 

 Zdroje 
 bankovyombudsman.sk 
 finance.sk 
 sba.sk 

 Externé odkazy 
 slsp.sk 
 banky.sk 
 peniaze.pravda.sk
 investujeme.sk

Kategória:Bankovníctvo