ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਅਧਾਰਤ ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡੈਸਕਟਾਪ ਕੰਪਿਊਟਰ, ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ 1990 ਅਤੇ 2000 ਦੇ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਢੰਗ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆਇਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੋਣ ਲੱਗੇ, ਅਤੇ ਲੋਕ ਭੌਤਿਕ ਦੁਕਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡਿਜੀਟਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲੱਗੇ, ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਆਮ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕਈ ਢੰਗਾਂ ਦੇ ਸੰਯੋਗਾਂ ਨਾਲ ਚਲਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਢੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

 ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (SEO)
 ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (SEM)
 ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
 ਇੰਫਲੂਐਂਸਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

 ਸਮੱਗਰੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
 ਮੁਹਿੰਮ ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
 ਡਾਟਾ ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਵੈਬ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਵੀ addition ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਵੀ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ. [1] And ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (ਐਸਈਐਮ), ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡਿਸਪਲੇਅ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ (ਵੈਬ ਬੈਨਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਸਮੇਤ), ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਵਧਣ ਨਾਲ ਸਵੈਚਾਲਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਮੀਡੀਆ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਰਵਰਮੇਟਿਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. [2]

ਹੋਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ ਦੀ online ਨਲਾਈਨ ਸਮਗਰੀ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਸਮਗਰੀ ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਾੱਪੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ AD ਸਰਵਰ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਐਫੀਲੀਏਟਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੂਰਵਜਾਂ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ.

2016 ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਨੈਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਨੇ ਕੇਬਲ ਟੈਲੀਵੀਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ.  2019 ਦੇ advertising ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਕਰਨ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 125.2 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ 'ਤੇ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ
 ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
 ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
 ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ
 ਈ-ਮੇਲ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
 ਡਿਸਪਲੇ ਵਿਗਿਆਪਨ
 ਈ-ਬੁੱਕਸ,
 ਔਪਟਿਕਲ ਡਿਸਕਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਜ਼

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਗੈਰ-ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਚੈਨਲਾਂ ਤੱਕ ਵੀ ਫੈਲ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ (SMS ਅਤੇ MMS), ਕਾਲਬੈਕਸ, ਅਤੇ ਰਿੰਗਟੋਨ ਜੋ ਕਾਲ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਚਲਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗੈਰ-ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਚੈਨਲਾਂ ਤੱਕ ਵਿਸਥਾਰ ਹੋਣਾ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਉੱਤੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ

ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੰਦਰਭਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਹਮਾਇਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਈ-ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਈ-ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਲੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਸਬ-ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ

ਸੰਚਾਰ ਪਰਦੇਦਾਰੀ

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਰਦੇਦਾਰੀ

ਸਮਾਜਿਕ ਵੈੱਬ ਉੱਤੇ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਕ ਵਪਾਰਕ ਮੂਲ ਵਜੋਂ ਵੇਖਣ ਕਰਕੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਇਕ ਵਿਸ਼ੇ ਵਜੋਂ ਊਭਰੀ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ "ਡਿਜੀਟਲ ਮਜ਼ਦੂਰ" ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਹੜੇ ਆਪਣੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਰਾਹੀਂ "ਮੁਫ਼ਤ" ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਚੁਕਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, 2005 ਤੋਂ 2011 ਤੱਕ ਫੇਸਬੁੱਕ ਉੱਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਨੇ ਤੀਜੇ ਪੱਖੀ ਵਿਗਿਆਪਨਦਾਤਿਆਂ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਕੇ $100 ਬਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਫਾ ਕਮਾਇਆ।

ਡੇਟਾ ਸੰਰਖਣ ਲਈ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ

ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨਿਯਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੇਤਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ 2022 ਦੇ ਅਮਰੀਕਨ ਡੇਟਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਐਕਟ (ADPPA) ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਫਰੇਮਵਰਕ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਦੇ GDPR ਵਰਗਾ ਹੈ। GDPR ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੰਘਰਸ਼ਯੋਗ ਵਰਤੋਂ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਜਿਵੇਂ ਟਿਕਟੌਕ ਨੂੰ ਵੀ ਇਸ ਸੰਘਰਸ਼ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸਹਿਮਤੀ ਲੈਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਟਿਕਟੌਕ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਡੇਟਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ’ਤੇ ਜਨਤਾ ਦੀ ਧਾਰਣਾ

2023 ਦੀ Pew Research ਅਧਿਐਨ ਅਨੁਸਾਰ:

81% ਅਮਰੀਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਲੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ’ਤੇ ਚਿੰਤਤ ਹਨ।

71% ਸਰਕਾਰ ਵਲੋਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ’ਤੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਜ਼ਾਹਿਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

72% ਹੋਰ ਕੜੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਹਮਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ

PGP, SSL, ਅਤੇ TLS ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਇਮੀਲ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। Tor, VPN ਅਤੇ IP address ਚੇਂਜਰ ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਗਿਆਤਤਾ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਆਰਥਿਕ ਕੀਮਤ

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਦੋ ਮੁੱਖ ਮੂਲ ਹਨ:

1. ਵਪਾਰਕ

2. ਨਿੱਜੀ

ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਧਦੇ ਨਫੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੋਵੇਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਇਹ ਲੋੜ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿਚਕਾਰ ਇਕ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ।

ਭਵਿੱਖੀ ਰਿਸਰਚ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ

ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਰਿਸਰਚ ਨੂੰ ਸਾਇਬਰਸੁਰੱਖਿਆ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ, ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਮਿਲਾ ਕੇ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਕਿ AI ਅਤੇ IoT ਵਰਗੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਨੂੰ ਧੁੰਦਲਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

 ਇਤਿਹਾਸ 
[ਸੋਧੋ]
ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ 1990 ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਜਦੋਂ ਆਰਕੀ ਸਰਚ ਇੰਜਣ (Archie Search Engine) ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ FTP ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਡੈਕਸ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਸੀ। 1980 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਹੀ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਦੀ ਸਟੋਰੇਜ ਸਮਰੱਥਾ ਇਨੀ ਹੋ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਭਾਲ ਸਕਣ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਲਿਸਟ ਬ੍ਰੋਕਰਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਡੇਟਾਬੇਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਗੀਆਂ ਆਨਲਾਈਨ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵਰਤਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ।

ਡੇਟਾਬੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕੀਆਂ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਦਲ ਗਿਆ।

1990 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ "ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ" ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੋਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ।

1994 ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਬੈਨਰ ਵਿਗਿਆਪਨ — AT&T ਦੀ "You Will" ਮੁਹਿੰਮ — ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ। ਪਹਿਲੇ ਚਾਰ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿਗਿਆਪਨ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਵਾਲੇ 44% ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਸਧਾਰਣ HTML ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉੱਤੇ ਕੇਂਦਰਤ ਸਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਿੱਧੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਢੰਗ ਸੀ।

2000 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧੀ ਅਤੇ iPhone ਦੀ ਪੈਦਾਈਸ਼ ਹੋਈ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਖੁਦ ਹੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੁਣੌਤੀ ਖੜੀ ਹੋਈ।

ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਨ 2000 ਵਿੱਚ ਯੂ.ਕੇ. ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਡੋਮੇਨ ਐਡਰੈੱਸ ਵੀ ਰਜਿਸਟਰ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾਇਆ ਸੀ।

ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਣ।

ਇਸੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, 2000 ਵਿੱਚ ਗੂਗਲ ਐਡਵਰਡਸ (Google AdWords) ਵੱਲੋਂ PPC (Pay-Per-Click) ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੋਈ, ਜਿਸ ਨੇ ਵਪਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਵਰਡਜ਼ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੋਰ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਪਯੋਗ ਅਤੇ ਲਾਗਤ-ਪਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣ ਗਈ।

2000 ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ Facebook (2004), YouTube (2005) ਅਤੇ Twitter (2006) ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਆਮਦ ਹੋਈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਇਨਕਲਾਬ ਲਿਆ ਦਿੱਤਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸੰਪਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਇਆ।

2007 ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੋਈ, ਜੋ ਕਿ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਬਦਲ ਰਹੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਹੌਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਰਾਹੀਂ ਆਟੋਮੈਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਤਕਨੀਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ:

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਿੰਨ ਭਿੰਨ ਸੈਗਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ

ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨਾ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਖਾਸ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀਕ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰੀ ਆਧਾਰਿਤ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਕਈ ਲਾਭ ਹਨ, ਫਿਰ ਵੀ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀ ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾਈਆਂ ਹਨ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 2000 ਅਤੇ 2010 ਦੇ ਦਹਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉੱਨਤ ਅਤੇ ਸੁਚੱਜੀ ਹੋ ਗਈ, ਜਦੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਨਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮਾਰਟਫੋਨ, ਟੈਬਲੇਟ, ਕੰਪਿਊਟਰ ਆਦਿ) ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੀ। ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਹੌਂਸਲੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਚਾਨਕ ਉਛਾਲ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਿਆ।

2012 ਅਤੇ 2013 ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਹੋਏ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੇ ਦਰਸਾਇਆ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਹੀ ਸੀ।

2000 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ LinkedIn, Facebook, YouTube ਅਤੇ Twitter ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨਾਲ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਉਪਕਰਨਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਗਏ। ਇਸ ਕਾਰਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜਣ ਦੌਰਾਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਸੁਗਮ ਯੂਜ਼ਰ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲੇ।

ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਹਾਰ ਵਿੱਚ ਆਏ ਇਸ ਬਦਲਾਅ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵਿਭਿੰਨਤਾ (diversification) ਲਿਆਈ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਰਾਹ ਖੋਲ੍ਹਿਆ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਾਧੂ ਦਰ 2010 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 4.5 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਹੋਣ ਦੇ ਅੰਦਾਜ਼ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਰਚ 48% ਦੀ ਵਾਧੂ ਦਰ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਸੀ।

ਵਿਗਿਆਪਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧਦਾ ਹੋਇਆ ਹਿੱਸਾ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਹਾਰਕ ਵਿਗਿਆਪਨ (Online Behavioural Advertising - OBA) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, OBA ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ (consumer privacy) ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ (data protection) ਸੰਬੰਧੀ ਚਿੰਤਾ ਵੀ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ।

 ਨਵਾਂ ਨਾਨ-ਲਿਨੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹੁੰਚ ਅੰਦਾਜ਼ (New Non-Linear Marketing Approach in Punjabi) 
ਨਾਨ-ਲਿਨੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਜੋ ਕਿ ਇਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੈ, ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵੱਲੋਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਜਾਂ ਰੇਡੀਓ ਰਾਹੀਂ ਇਕ ਪੱਖੀ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਨਾਨ-ਲਿਨੀਅਰ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕੀ ਤਕ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਅਤੇ ਉੱਚ-ਅਨੁਭਵ ਵਾਲਾ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰੁਚੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਉਤਪਾਦ/ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੇ ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਹੁੰਚ, ਗਾਹਕੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦਰਸ਼ਕ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਅਤੇ ਨਾਨ-ਲਿਨੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ।

ਨਾਨ-ਲਿਨੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

ਵਿਗਿਆਪਨ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਢਾਲਣਾ,

ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦਰਸ਼ਕ ਸਮੂਹ ਦੀ ਥਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਵਿਗਿਆਪਨ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ।

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਰਹੀ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਹਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।

ਤਕਨੀਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ (SEO)

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਵੀਡੀਓ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਬਲੌਗਿੰਗ ਅਤੇ ਅਫਿਲੀਏਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਪੇ-ਪਰ-ਕਲਿੱਕ (PPC)

ਕੰਟੈਂਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (SEM)

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (SMO)

ਕੁਝ ਅਧਿਐਨਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵੱਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਘੱਟ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।

2018 ਦੇ ਇਕ ਅਧਿਐਨ ਮੁਤਾਬਕ, ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 90% ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਵਿਜ਼ਿਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ।

ਗਲੋਬਲ ਵੈੱਬ ਇੰਡੈਕਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2018 ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ।

ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਰੋਸ਼ਨੀ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਰਕੇ ਉਹ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲ ਟਾਰਗੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵੱਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਫਾਲੋਅਰ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਚੰਗੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਮਿਲ ਸਕਣ।

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਰਵਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।

 ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ (Brand Awareness) 
ਮੁੱਖ ਲੇਖ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ

ਆਧੁਨਿਕ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਖ ਲਕੜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਵਧਾਉਣਾ, ਅਰਥਾਤ ਇਹ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਕਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। 2015 ਦੇ ਲੇਖ "Impact of Brand on Consumer Behavior" ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ:

"ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਕਵਿਟੀ ਦੇ ਮੂਲ ਪੱਖਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲਈ ਪਹਿਲੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸ਼ਰਤ ਮੰਨੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਭੀਰ ਵਿਚਾਰ ਸੂਚੀ (consideration set) ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵਤ ਜੋਖਮ ਘਟਦਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਦਾ ਹੈ।"

ਹਾਲੀਆ ਰੁਝਾਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਰ ਹੁਣ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਯਾਦਵਾਸ਼ਤ ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ 2019 ਦੀ Content Marketing Institute ਦੀ ਇਕ ਸਟਡੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ 81% ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੌਰਾਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਉੱਤੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ।

ਇੱਕ ਹੋਰ Content Marketing Institute ਦੀ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਦਰਸਾਇਆ ਕਿ 89% B2B (ਬਿਜ਼ਨਸ-ਟੂ-ਬਿਜ਼ਨਸ) ਮਾਰਕੀਟਰ ਹੁਣ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣਾ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਵਧਾਉਣ ਉੱਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ:

ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ: Statista ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 2021 ਤੱਕ 230.5 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋਕ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਖਰੀਦਣ, ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਰਤਣਗੇ, ਜੋ ਕਿ 2016 ਵਿੱਚ 209.6 ਮਿਲੀਅਨ ਸੀ।

Salesforce ਨਾਂ ਦੀ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰਿਸਰਚ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2018 ਵਿੱਚ 87% ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਸੀ।

ਗਾਹਕ ਵਿਹਾਰ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ: ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 70% ਰਿਟੇਲ ਖਰੀਦਾਂ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਹੱਦ ਤੱਕ ਆਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਨਲਾਈਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਦੀ ਵਧਦੀ ਭੂਮਿਕਾ: 82% ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਦੇ ਹਨ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ:

Hootsuite ਦੀ ਇੱਕ ਹਾਲੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ 3.4 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਯੂਜ਼ਰ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ 2018 ਨਾਲੋਂ 9% ਵਾਧਾ ਹੈ।

2019 ਦੀ The Manifest ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, 74% ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਯੂਜ਼ਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 96% ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।

Deloitte ਅਨੁਸਾਰ, ਇਕ ਤਿਹਾਈ ਅਮਰੀਕੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ 47% ਮਿਲੇਨਿਅਲਜ਼ ਆਪਣਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਫੈਸਲਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉੱਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਹੋਈ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਆਨਲਾਈਨ ਤਰੀਕੇ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਜਾਣੂਤਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵੱਧ ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਵੇਰਨੈੱਸ ਵਧਾਈ ਜਾ ਸਕੇ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਵੇਰਨੈੱਸ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ / ਟੂਲ

 ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (SEO) 
ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (SEO) ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਦਿੱਖ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਲਫ਼ਜ਼ਾਂ ਲਈ ਜੋ ਉਦਯੋਗ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

SEO ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਮੰਨੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਉੱਤੇ ਸਰਚ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਫੀਚਰਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੀਚਰਡ ਸਨਿਪੈਟ, ਨੌਲਿਜ਼ ਪੈਨਲ, ਅਤੇ ਲੋਕਲ SEO) ਦਾ ਵਧ ਰਿਹਾ ਪ੍ਰਭਾਵ।

ਖੋਜ ਨਤੀਜੇ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਦਿੱਖ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

SEO ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਕਸਟਮਰ ਟਰੈਫਿਕ, ਭਰੋਸਾ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਣੂਤਾ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

 ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (SEM) 
SEM, ਜਿਸਨੂੰ PPC (Pay-Per-Click) ਵਿਗਿਆਪਨ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਸਰਚ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਸਿਰਲੇਖ ’ਤੇ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ’ਤੇ ਦਿੱਖ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਸਥਾਨ ਦੀ ਖਰੀਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਵਿਗਿਆਪਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਹਚਾਣ, ਜਾਣੂਤਾ ਅਤੇ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਉੱਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਅੰਕੜੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 33% ਖੋਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਇਹ ਕੰਮ ਆਪਣੇ ਖਾਸ ਖੋਜ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। (ਹੋਰ ਵੇਰਵਾ: Conversion as a service)

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇਕ ਐਸਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਸਕਿਲਜ਼ ਉੱਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਅਨਾਲਿਸਿਸ, ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਲਕੜੀਬੰਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਮਾਰਕੀਟ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੱਲੋਂ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

70% ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ’ਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਵੇਰਨੈੱਸ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ।

ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ:

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube

LinkedIn ਨੂੰ 2021 ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (Content Marketing)

56% ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ – ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ-ਕੇਂਦਰਤ ਬਲੌਗ, ਲੇਖ, ਸੋਸ਼ਲ ਅੱਪਡੇਟ, ਵੀਡੀਓਜ਼ ਅਤੇ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ਼ – ਬ੍ਰਾਂਡ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰੁਚੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਡੂੰਘਾ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ (Developments and Strategies)

ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਚ ਹੋਏ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੀ "ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਉਤਪੱਨ ਹੋਣਾ"।

ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸੋਚਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਕਿਉਂਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਹਰ ਵੇਲੇ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ,

ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਨਵੀਂ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੀ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹ ਭਾਗ ਉਹਨਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਅਤੇ ਵਰਤੀ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ (Segmentation): ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਕਸਦ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਖਾਸ ਮਾਰਕੀਟ ਸੈਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ – ਚਾਹੇ ਉਹ ਬਿਜ਼ਨਸ-ਟੂ-ਬਿਜ਼ਨਸ (B2B) ਹੋਣ ਜਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ-ਟੂ-ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ (B2C)।

ਇੰਫਲੂਐਂਸਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (Influencer Marketing): ਅਜਿਹੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਜਾਂ "ਨੋਡਜ਼" ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀ ਕਮਿਊਨਟੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ – ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੰਫਲੂਐਂਸਰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੰਫਲੂਐਂਸਰਜ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਵੱਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਗਰੁੱਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪੈਡ ਐਡਵਰਟਾਈਜ਼ਿੰਗ (ਜਿਵੇਂ Facebook Ads ਜਾਂ Google Ads) ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ (ਜਿਵੇਂ SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM, Salesforce CRM) ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀਆਂ ਹੁਣ ਇੰਫਲੂਐਂਸਰ ਐਨਗੇਜਮੈਂਟ ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ Masters ਲੈਵਲ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ (Summary):

ਪੁਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (Pull Marketing): ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖੁਦ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪੁਸ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (Push Marketing): ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਰਜ਼ ਖੁਦ ਹੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੱਲੋਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਹੋਣ ਦੇ।

ਇਹ ਦੋਨੋ ਵਿਧੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਅਹੰਕਾਰਪੂਰਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਨਲਾਈਨ ਬਿਹੇਵੀਰਲ ਐਡਵਰਟਾਈਜ਼ਿੰਗ (Online Behavioral Advertising) ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਅਭਿਆਸ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੀ ਆਨਲਾਈਨ ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ – ਇੱਕ ਖਾਸ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗੈਰ-ਸੰਬੰਧਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਵੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ ਐਸੀਆਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਹੋਣ।

ਇਹ ਵਿਗਿਆਪਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਈਟ ਰੀਟਾਰਗੇਟਿੰਗ (site retargeting) ਉੱਤੇ ਆਧਾਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਪੈਟਰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਸਹਿਯੋਗਾਤਮਕ ਵਾਤਾਵਰਨ (Collaborative Environment): ਇੱਕ ਸਹਿਯੋਗਾਤਮਕ ਵਾਤਾਵਰਨ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ, ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦਾ ਆਉਟਪੁੱਟ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਸਰੋਤ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ, ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੰਗਠਨ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸੱਦਾ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਸਰੋਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ (User-Generated Content - UGC) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਦਾ ਆਗ੍ਰਹ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰੇਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਲੋਕਪ੍ਰਿਯ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ:

ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਿਭ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ,

ਉਹ ਵਿਚਾਰ ਉਤਪੰਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਣਡਿੱਠੇ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ,

ਅਤੇ ਇਹ ਘੱਟ-ਲਾਗਤ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦਾ ਰੂਪ ਵੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿੱਧਾ ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਉਂਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਘਟਦੀ ਹੈ।

ਡਾਟਾ-ਅਧਾਰਤ ਵਿਗਿਆਪਨ (Data-driven advertising): ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ (customer journey) ਦੇ ਹਰ ਪੈਰਾਅਵਾਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਸ ਡਾਟੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਲਕੜੀ ਦਾ ਸਰਗਰਮ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ — ਜਿਸਨੂੰ ਡਾਟਾ-ਡ੍ਰਿਵਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੈਟਿਕ ਮੀਡੀਆ ਖਰੀਦ (programmatic media buying) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਰਦਾਰਦਾਰੀ (privacy) ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦਿਆਂ, ਇਹ ਡਾਟਾ ਅਨਲਾਈਨ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

ਗਾਹਕ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ,

ਕੋਈ ਈਮੇਲ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ,

ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸਲ ਦੁਕਾਨੀ ਤਜਰਬਿਆਂ ਜਾਂ CRM (Customer Relationship Management) ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਡਾਟਾਬੇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ "ਪੀਪਲ-ਬੇਸਡ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ" ਜਾਂ "ਐਡਰੇਸਬਲ ਮੀਡੀਆ" ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਧੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਤਤਕਾਲ ਭੇਜ ਸਕਣ। ਮੁੱਖ ਗੱਲ: ਅੱਜ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਕੋਇ ਵੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਟੂਲਜ਼ ਨੇ ਪਰਚਾਰ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਲੋਕਤਾਂਤਰਿਕ ਬਣਾਇਆ ਹੈ (democratized the promotional landscape) — ਹੁਣ ਛੋਟੇ ਉੱਦਮੀ ਵੀ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਾਂਗ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਰੀਮਾਰਕੇਟਿੰਗ (Remarketing): ਰੀਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੀ ਇੱਕ ਅਹੰਕਾਰਪੂਰਨ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਆ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਟਾਰਗੇਟ ਕੀਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ (targeted ads) ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਅ惥ਉਂਦਿਆਂ ਵੇਲੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਵੇਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਅਤੇ ਕਨਵਰਜ਼ਨ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗੇਮ ਵਿਗਿਆਪਨ (Game Advertising): ਇਹ ਵਿਗਿਆਪਨ ਵੀਡੀਓ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਗੇਮਾਂ ਅੰਦਰ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਸਪੋਰਟਸ ਗੇਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਲਬੋਰਡ, ਜਾਂ ਗੇਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਕਾਰਾਂ, ਹਥਿਆਰ, ਕੱਪੜੇ ਆਦਿ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਾਰ ਗੇਮ ਅੰਦਰ ਸਟੇਟਸ ਸਿੰਬਲ ਵਜੋਂ ਵੀ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਢੰਗ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਯੁਵਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਰਗ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬੜੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਆਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕੰਟੈਂਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਛੇ ਨਿਯਮ: (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰੋਤ [56] ਵਲੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ)

ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ "ਉਪਭੋਗਤਾ" ਨਾ ਸਮਝੋ – ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਇਨਸਾਨ ਵਜੋਂ ਜਾਣੋ।

ਸੰਪਾਦਕੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਰੱਖੋ – ਕੰਟੈਂਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਦੇਣ ਲਈ ਬਣਾਓ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਪਛਾਣ ਬਣਾਓ।

ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰਤਾ (consistency) ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।

ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਨਿਯਮਤ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਓ।

ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਇਵੈਂਟਸ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਚੈਨਲ ਰੱਖੋ – ਉੱਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਲਾਈਵ ਸੈਸ਼ਨ, AMAs, ਜਾਂ ਈਵੈਂਟ ਪੇਜ। ----ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਦੀ ਚੋਣਵਾਂ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ (Selective Targeting): ਨਵੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੁਣ:

ਉਮਰ, ਲਿੰਗ, ਟਿਕਾਣਾ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ,

ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਤਾਜ਼ਾ ਬਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ ਬਹੁਤ ਖਾਸ ਟਾਰਗੇਟਿਡ ਵਿਗਿਆਪਨ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਕ ਵਾਰ ਖੋਜ ਕਰੇ, ਤਾਂ ਫਿਰ ਉਹ ਅਕਸਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਤੇ "ਫਾਲੋ" ਹੋਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਦੇ ਹਨ:

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੁਚੀ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਂਡ,

ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਉਤਪਾਦ,

ਜਾਂ ਪਿਛਲੇ ਵੇਖੇ ਗਏ ਵਿਅਪਨ। ਸਾਰ: ਇਹ ਟਕਨਾਲੋਜੀ ਬਿਜ਼ਨੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੁਚੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਪੈਸਾ ਬਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਧਦਾ ਹੈ।

ਪਰਟਨ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ (Tourism Marketing): ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਨੇ ਭੀ ਕਾਫੀ ਵਿਕਾਸ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉੱਨਤ ਟੂਰਿਜ਼ਮ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ, ਸਥਾਨਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜੀ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਯਾਤਰਾ (responsible tourism) ਅਤੇ GIS (Geographic Information Systems) ਵਰਗੀਆਂ ਨਵੀਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਹ ਖੇਤਰ ਹੁਣ ਵਿਸ਼ਾਲ ਅਕਾਦਮਿਕ ਰਿਸਰਚ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਵਿਧਿਆਵਾਂ ਵੱਲੋਂ ਧਿਆਨ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ----

 ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੇ ਅਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰੂਪ (Ineffective Forms of Digital Marketing): 
ਹਾਲਾਂਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੇ ਖਰਚੇ $100 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਹਨ, ਕੁਝ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਤਰੀਕੇ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਖੇਤਰ ਅਕਸਰ ਅਣਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

Clicks 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ: ਸਿਰਫ਼ ਕਲਿੱਕ ਗਿਣਣ ਨਾਲ ਕਈ ਵਾਰੀ ਰਿਅਲ ਐੰਗੇਜਮੈਂਟ ਜਾਂ ਪਰਚੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। "ਕਲਿੱਕ-through-rate" (CTR) ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਪੂਰਾ ਮਾਪਦੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

Search ਅਤੇ Display Ads ਵਿਚ ਸੰਤੁਲਨ ਦੀ ਘਾਟ: ਜਿੱਥੇ search ads ਖਾਸ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟਾਰਗਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, display ads awareness ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੋਹਾਂ ਵਿਚ ਠੀਕ ਬੈਲੈਂਸ ਨਾ ਹੋਣਾ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

Mobile ਦੀ ਅਣਸਮਝ: ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ads ਜਾਂ websites ਨੂੰ mobile-optimized ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ, ਜਦ ਕਿ mobile ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਿਨੋ-ਦਿਨ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ।

ਸਹੀ Targeting ਦੀ ਕਮੀ: ਗਲਤ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਵਿਅਪਕ audience ਨੂੰ ਟਾਰਗਟ ਕਰਨਾ, ਖਰਚਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਪਰ ਰਿਟਰਨ ਘੱਟ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

Viewability, Brand Safety, ਅਤੇ Invalid Traffic: ਕਈ ਵਾਰੀ ads ਅਜਿਹੇ pages ਜਾਂ apps ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦੇ ਜਾਂ bots ਉਨ੍ਹਾਂ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ – ਇਹ budget ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਹੈ।

Cross-Platform Measurement ਦੀ ਘਾਟ: ਵੱਖ-ਵੱਖ channels (mobile, desktop, tablet, TV, social) ਤੋਂ ਮਿਲੀ performance ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਾਪਣ ਦੀ ਸਮਰਥਾ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ companies ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸਾਰ:

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਵਿਚ ਕਾਮਯਾਬੀ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਖਾਵੇ ਦੀ ਮਾਪ-ਤੋਲ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਚੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਨਿਸ਼ਾਨਦਾਰੀ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਨ।

 ਚੈਨਲਸ (Channels) 
ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲਜ਼ ਉਹ ਸਿਸਟਮ ਹਨ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਕ ਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਉਣ, ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚੈਨਲ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿਗਿਆਪਕ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੱਖ ਲਕਸ਼ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਹੜਾ ਚੈਨਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਸੰਚਾਰ (two-way communication) ਅਤੇ ਉੱਚ ਰੀਟਰਨ ਆਨ ਇਨਵੈਸਟਮੈਂਟ (ROI) ਦਿੰਦਾ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਨੂੰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇ।

 ਮੁੱਖ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: 
Search Engine Optimization (SEO)

ਆਰਗੇਨਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਖੋਜ ਇੰਜਣ 'ਚ ਰੈਂਕਿੰਗ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

Search Engine Marketing (SEM)

ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ (PPC) ਰਾਹੀਂ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਰਿਜ਼ਲਟ ਵਿੱਚ ਟਾਪ 'ਤੇ ਵਿਖਾਈ ਦੇਣ।

Content Marketing

ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਲੇਖ, ਵੀਡੀਓ, ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ, ਆਦਿ ਬਣਾਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ।

Social Media Marketing (SMM)

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube ਆਦਿ ਉੱਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ।

Email Marketing

ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਲੀਡ ਨਰਚਰਿੰਗ ਜਾਂ ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ।

Affiliate Marketing

ਹੋਰ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇਣਾ।

Influencer Marketing

ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨਾ।

Mobile Marketing

ਐਪ, SMS, ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਆਦਿ ਰਾਹੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ।

Video Marketing

YouTube ਜਾਂ ਹੋਰ platforms ਤੇ ਵੀਡੀਓ ਰਾਹੀਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ।

Online PR (Public Relations)

Blogs, digital news media, ਅਤੇ online reputation management ਰਾਹੀਂ image ਬਣਾਉਣਾ।

ਇਹ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਜ਼ ਇੱਕ omnichannel strategy ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਰ ਚੈਨਲ ਆਪਣੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕੰਮਲ ਸੰਵਾਦ (engagement) ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

 ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੇ ਫਾਇਦੇ 
ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਜਿਹੇ ਅਨੇਕ ਫਾਇਦੇ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਢੰਗ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸਦੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਲਾਭ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਨ:

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਆਪਣੀ ਲੋੜੀਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਸੁਗਮ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਸਿਰਫ਼ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਹੈ – ਇਹ ਵਿੱਚ SMS, ਡਿਜਿਟਲ ਬਿਲਬੋਰਡ ਅਤੇ ਆਫਲਾਈਨ ਡਾਟਾ ਕੈਪਚਰ ਵਰਗੇ ਢੰਗ ਵੀ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ।

ਸਰਗਰਮ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੇਚਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਟਾਰਗੇਟ ਆਡੀਅੰਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਵਿਅਪਾਰੀ ਉਮਰ, ਟਿਕਾਣਾ, ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਆਧਾਰਤ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਕੇ ਆਪਣੇ ਲਕੜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। [Citation needed]

ਘੱਟ ਲਾਗਤ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਤੀਜੇ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਖਰਚੀਲੀ ਹੈ – ਲੀਡ ਪ੍ਰਤੀ ਲਾਗਤ ਲਗਭਗ 61% ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕਾਬਿਲ-ਏ-ਧਿਆਨ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 14 ਅਰਬ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਹਨ ਅਤੇ 2024 ਤੱਕ ਇਹ ਗਿਣਤੀ 18 ਅਰਬ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।

 ਸਵੈ-ਨਿਯੰਤਰਣ (Self-regulation) 
ICC ਕੋਡ (International Chamber of Commerce Code) ਨੇ ਡਿਜਿਟਲ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜਿਟਲ ਮੀਡੀਆ ਤਕਨੀਕਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹਿੱਸਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਡਿਜਿਟਲ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਉਪਯੋਗ ਲਈ ਸਵੈ-ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਤਰੀਕੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਵਿਗਿਆਪਨ ਜਾਂ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਣ;

ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਦਰਸਾਉਣਾ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਾਈਟ ਵਪਾਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਮਾਰਕੇਟਰ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਜਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੇਠ ਆਉਂਦੀ ਹੈ;

ਐਸੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਮਾਰਕੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਸਿਰਫ਼ ਤਦ ਹੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੋਵੇ;

ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਪਾਰਕ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਥਾਵਾਂ/ਫੋਰਮਾਂ 'ਤੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸਾਫ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ;

ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਮਰ ਅਤੇ ਸਮਝ ਅਨੁਸਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਹੋਵੇ।

 ਹਿਕਮਤ-ਅਮਲੀ (Strategy) 
ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ (Planning)

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਪਲਾਨਿੰਗ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਹੈ ਜੋ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਢਾਂਚੇ ਲਈ ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਡਿਜਿਟਲ ਅਤੇ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਡਿਜਿਟਲ ਪਲਾਨਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਮੋਬਾਈਲ, ਅਤੇ ਸਕੈਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸਤਹਾਂ (Scannable Surfaces) ਵਰਗੀਆਂ ਡਿਜਿਟਲ ਆਧਾਰਿਤ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਦੋਵਾਂ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ (vision), ਮਿਸ਼ਨ (mission), ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।

ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਪੜਾਅ (Stages of Planning)

ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਦੇ ਲੇਖਕ ਡਾ. ਡੇਵ ਚੈਫੀ (Dr. Dave Chaffey) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਸਫਲ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਪਲਾਨਿੰਗ (DMP) ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤਿੰਨ ਪੜਾਅਾਂ ਵਾਲਾ ਪদ্ধਤੀ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

ਮੌਕਾ (Opportunity)

ਹਿਕਮਤ-ਅਮਲੀ (Strategy)

ਕਾਰਵਾਈ (Action)

ਇਹ ਆਮ ਰਣਨੀਤਕ ਪੱਧਤੀ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਇਹ ਹਿੱਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:

ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਮੀਖਿਆ (Situation Review)

ਲਕਸ਼ ਨਿਰਧਾਰਨ (Goal Setting)

ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ (Strategy Formulation)

ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਵੰਡ (Resource Allocation)

ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਮੋਨੀਟਰਿੰਗ (Monitoring)

ਮੌਕਾ (Opportunity)

ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਪਲਾਨ (DMP) ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ "SMART" ਉਦੇਸ਼ ਤੈਅ ਕਰਨੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ — ਜੋ ਕਿ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:

S – Specific (ਖਾਸ)

M – Measurable (ਮਾਪਣਯੋਗ)

A – Actionable (ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ)

R – Relevant (ਸਬੰਧਤ)

T – Time-Bound (ਸਮੇਂ-ਅਧੀਨ)

SMART ਉਦੇਸ਼ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬੈਂਚਮਾਰਕਸ ਅਤੇ Key Performance Indicators (KPIs) ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ — ਨਾਲ ਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ KPIs ਨੂੰ ਵੀ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

KPIs ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (analytics) ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਿਸਮ, ਉਦੇਸ਼, ਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਨੁਸਾਰ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਉਟਰੀਚ ਅਤੇ ਇਨਫਲੂਐੰਸਰ ਆਉਟਰੀਚ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀ ਉੱਤਮਤਾ (competitive advantage) ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕੋ-ਮਾਰਕੇਟਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਮੌਕਾ (Opportunity) (ਜਾਰੀ)

ਇਸ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਕੱਢਣ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ persona ਅਤੇ purchase journey ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਵੇ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਰਾਹੀਂ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਮਰਥਾ (capability) ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹ ਸਾਫ਼ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਕਿ:

ਉਹ ਇਸ ਵੇਲੇ ਕਿੱਥੇ ਖੜੀ ਹੈ

ਕਿੰਨੇ ਸੰਸਾਧਨ (resources) — ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੇਬਰ, ਸਮਾਂ ਆਦਿ — ਉਹ ਆਪਣੀ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਵੰਡ ਸਕਦੀ ਹੈ।

Purchase journey ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਉਹਨਾਂ ਖਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ (gaps) ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪਛਾਣ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਉਦੇਸ਼ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹਾਸਿਲ ਕਰਕੇ ਲਾਭ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

 ਰਣਨੀਤੀ (Strategy) 
ਇੱਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਡਿਜਿਟਲ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਡਿਜਿਟਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ (digital proposition) — ਜੋ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ — ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਜਿਟਲ ਗਾਹਕ ਟਾਰਗਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਦੀ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ Online Value Proposition (OVP) ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਸਾਫ਼ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ — ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਕੀ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਥਿਤੀ (brand positioning) ਆਦਿ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ target market segments ਅਤੇ personas ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਚੁਣੇ ਜਾਂ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕਰੇ ਅਤੇ ਡਿਜਿਟਲ ਟਾਰਗਟਿੰਗ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੇ।

ਇਹ ਸਾਰੇ ਕਦਮ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Marketing Mix ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ online options ਲਈ।

Marketing Mix ਦੇ 4P ਹਨ:

Product (ਉਤਪਾਦ)

Price (ਕੀਮਤ)

Promotion (ਪ੍ਰਚਾਰ)

Place (ਥਾਂ / ਚੈਨਲ)

ਕੁਝ ਅਕਾਦਮਿਕਸ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਹੋਰ ਤੱਤ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ 7Ps ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

Process (ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ)

People (ਲੋਕ)

Physical evidence (ਭੌਤਿਕ ਸਬੂਤ)

ਕਾਰਵਾਈ (Action)

ਤੀਜਾ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਪੜਾਅ ਇਹ ਲੋੜ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਬਜਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੈਅ ਕਰੇ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਪਣਯੋਗ ਟਚਪੌਇੰਟਸ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹਰ ਡਿਜਿਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੇਟਰਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਜਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ paid, owned, ਅਤੇ earned media ਨੂੰ ਇਕਠੇ ਜੋੜ ਰਹੀਆਂ ਹੋਣ।

ਕਾਰਵਾਈ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਅੰਤਿਮ ਪੜਾਅ ਇਹ ਵੀ ਲੋੜਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਮਾਪਣਯੋਗ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੇ — ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਆਡੀਓ, ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਆਨਲਾਈਨ ਮੀਡੀਆ।

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਤੈਅ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਡਿਜਿਟਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਡਿਊਲ ਬਣਾਏ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ Gantt Chart) ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।

ਇਸ ਨਾਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਵਿਚ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਲਈ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।

  ਬਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ (Understanding the Market) 
ਮਾਰਕੇਟਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੋਚ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ empathy map ਵਰਗੀ ਤਕਨੀਕ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਚਾਰ-ਕਦਮੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ: ਉਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਜੋ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ demographic (ਜਨਸੰਖਿਆਵਾਦੀ) ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸੋਚ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਦੂਜਾ ਕਦਮ: ਉਹ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਰਸਾਉਣੀਆਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਤੀਜਾ ਕਦਮ: ਸੋਚਣਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਹੇਗਾ।

ਚੌਥਾ ਕਦਮ: ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣਾ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਤਿੰਨ ਕਦਮਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ।

ਇਹ ਨਕਸ਼ਾ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਟੀਮ ਨੂੰ ਟਾਰਗੇਟ ਗਾਹਕ ਦੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਸੋਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

Web Analytics ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਧਨ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਹਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਕਿਵੇਂ ਵਿਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਤਰੀਕਾ ਹੈ Predictive Analytics, ਜੋ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਮਾਰਕੇਟਰਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜੇ ਰੁਝਾਨ ਉੱਤੇ ਹਨ।

ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਕੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

Consumer Behavior (ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਹਾਰ): ਉਹ ਆਦਤਾਂ ਜਾਂ ਰਵੱਈਏ ਜੋ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਖਰੀਦਣੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।.

ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਹਾਰ (Consumer Behavior) ਖਰੀਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਪੜਾਅ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਂਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਹੌਲ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ।

ਪ੍ਰਿਡਿਕਟਿਵ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ (Predictive Analytics): ਡਾਟਾ ਮਾਈਨਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਜੋ ਮੌਜੂਦਾ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਰੁਝਾਨ ਜਾਂ ਵਿਹਾਰ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਬਾਇਅਰ ਪਰਸੋਨਾ (Buyer Persona): ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਹਾਰ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਵੇਰਨੈੱਸ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਆਦਤ ਬਾਰੇ ਰਿਸਰਚ ਕਰਕੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ। ਇੱਕ ਢੁੱਕਵੀਂ ਬਾਇਅਰ ਪਰਸੋਨਾ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਟਾਰਗੇਟ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਟ੍ਰੈਟੇਜੀ (Marketing Strategy): ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਲੋਂ ਬਣਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪੁਜ਼ੀਸ਼ਨ ਕਿਵੇਂ ਤੈਅ ਕਰੇ ਅਤੇ ਕਿਹੜਾ ਟਾਰਗੇਟ ਆਡੀਅਂਸ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮੁੱਖ ਅੰਸ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: Segmentation (ਭਾਗੀਕਰਨ) ਅਤੇ Positioning (ਪੋਜ਼ੀਸ਼ਨਿੰਗ) ।

ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਟ੍ਰੈਟੇਜੀ ਤੈਅ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਅਗਾਊਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ (Sharing Economy)

"ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ" ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਆਰਥਿਕ ਮਾਡਲ ਹੈ ਜੋ ਐਸੇ ਸਰੋਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਹੁੰਦਾ।

ਆਜ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ, ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਨੇ ਕਈ ਰਵਾਇਤੀ ਖੇਤਰਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਜ਼ਦੂਰੀ, ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ ਵੰਡ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਉੱਤੇ ਅਣਸੋਚਿਆ ਅਸਰ ਪਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਅਸਰ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਉਦਯੋਗ ਸਿੱਧਾ-ਸਿੱਧਾ ਖਤਰੇ 'ਚ ਹਨ।

ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮਾਲਕੀ (ownership), ਸੰਪਤੀ (assets), ਅਤੇ ਭਰਤੀ (recruitment) ਵਰਗੀਆਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ।

ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਹੀ ਕਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੋਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੀਮਤ ਮੂਲ ਉਤਪਾਦਕ ਤੋਂ ਆਖਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਪਰ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲਜ਼ ਇੰਟਰਨੈੱਟ-ਅਧਾਰਤ ਸਿਸਟਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਨ ਡਿਜੀਟਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਾਹੀਂ।

ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਹੋ ਰਹੇ ਵਧ ਰਹੇ ਬਦਲਾਵ ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਦੇ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਇਹ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਇਤਿਹਾਸਕ ਅਤੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਇਲਾਵਾ, ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕੰਟਰੋਲ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲੀਆਂ ਖਾਸੀਤਾਂ ਵੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਦੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਹੀ ਲਾਭਕਾਰੀ ਸਾਬਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ (Sharing Economy) ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

ਈਮੇਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਅਤੇ ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ (SEM)।

ਈਮੇਲ (E-mail) – ਇਹ ਇੱਕ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦਾ ਰੂਪ ਹੈ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਰਾਹੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਾਜ਼ਾ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ, ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਕਿੰਨੀ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ (Social Media) – ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਵਾਇਤੀ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਜ਼ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਦਰਸ਼ਕ ਗਿਣਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਵਾਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਫੈਲਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹਥਿਆਰ ਬਣ ਚੁੱਕਾ ਹੈ।

ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਜਾਂ SEM (Search Engine Marketing) – ਇਹ ਓਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਈ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਹੋਰ ਉਭਰਦੇ ਹੋਏ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਚੈਨਲ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ, ਸਾਂਝੀ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਅੱਗੇ ਨਿਕਲੇ ਹਨ। ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਰਮਿਆਨ ਸੰਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੰਵਾਦ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ, ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (DMS) ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਚੈਨਲ ਵੰਡ ਦੀ ਵਿਧੀ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ SaaS (ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਐਜ਼ ਅ ਸਰਵਿਸ) ਉਤਪਾਦਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਟੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (CMS) ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ ਅਤੇ ਵੈੱਬ, ਮੋਬਾਈਲ, ਸਕੈਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਸਤਹ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਿੰਡੀਕੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (DMS) ਵੈੱਬ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਪਬਲਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਲੱਗ ਖੜ੍ਹੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਵੈੱਬ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੈੱਬ ਡਿਜ਼ਾਇਨ, ਵੈੱਬ ਹੋਸਟਿੰਗ, ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ, ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ, ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਰਚਨਾ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਮਿਆਰੀ ਤਰੀਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਵੈੱਬ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦਾ ਮਕਸਦ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ 'ਘਰ' ਦੇਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਲਾਇੰਟ, ਮਹਿਮਾਨ, ਫੈਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਇੱਕ ਟਿਕਾਣੇ ਵਜੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਅਕਸਰ ਵੈੱਬ ਚੈਨਲ ਵੱਲ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।

SaaS DMS ਸਰਵਿਸ ਦਾ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ HubSpot ਹੈ।

ਇੱਕ DMS ਲੋਕਪ੍ਰਿਯ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਪਬਲਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Facebook, Twitter ਅਤੇ Instagram ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਯੂਜ਼ਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵੱਲ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲਿਖਤ, ਚਿੱਤਰ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਮਸਲੇ

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖੋਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੁੱਲ ਦੀ ਧਾਰਣਾ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਨਿੱਭਤਾ, ਕੰਪਨੀ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰਜਨਿਰਵਾਹ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕਿਸਮਾਂ

ਮੁਢਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ：

ਰਿਵਾਇਤੀ ਅਰਥ ਵਿੱਚ, ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿੰਗ, ਉਮਰ, ਸਿੱਖਿਆ ਦੀ ਪਿਠਭੂਮੀ, ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਆਧਾਰਭੂਤ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮਾਜ ਵਿੱਚ, ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅਕਾਊਂਟ ਪਾਸਵਰਡ ਵਰਗੀਆਂ ਨਿੱਜੀਕ੍ਰਿਤ ਡਿਜਿਟਲ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ：

ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ, ਸਥਿਤੀ, ਸਮਾਜਿਕ ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।[5]

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਇਸਤੇਮਾਲ

ਇਸ ਸਮੇਂ, ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਾਰਨ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਉੱਤੇ ਚਰਚਾ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਇਸਤੇਮਾਲ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।[7] ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕ ਵਪਾਰਿਕ ਵਸਤੂ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਜਾਂ ਵਪਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।[8]

ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਢੰਗਾਂ ਨਾਲ ਅਦਲ-ਬਦਲ ਜਾਂ ਵੇਚੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਤਾਂ ਜਦੋਂ ਸੰਬੰਧਤ ਵਪਾਰੀ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੂਜਾ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਸਿਫਾਰਸ਼ਕਰਤਾ ਇਹ ਡੇਟਾ ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਨੂੰ ਵੇਚ ਦੇਂਦੇ ਹਨ।[5] ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਜਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਆਰਥਿਕ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਕਰੈਡਿਟ ਏਜੰਸੀਜ਼ ਲਈ ਬਹੁਤ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਤੱਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਰਹੀ ਉਪਰੋਕਤ "Digital Marketing System" ਲੇਖ ਦੀ ਪੰਜਾਬੀ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸੰਖੇਪ ਵਰਣਨਾ:

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (DMS) ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਚੈਨਲ ਵੰਡਣ ਦੀ ਵਿਧੀ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ SaaS (ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਐਜ਼ ਅ ਸਰਵਿਸ) ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਟੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (CMS) ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ ਅਤੇ ਵੈੱਬ, ਮੋਬਾਈਲ, ਸਕੈਨ ਕਰਨਯੋਗ ਸਤਹਾਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਵਿਤਰਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਵੈੱਬ

DMS ਵੈੱਬ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਲੱਗ ਖੜ੍ਹੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ) ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵੈੱਬ ਡਿਜ਼ਾਇਨ, ਹੋਸਟਿੰਗ, ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ, ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ, ਸਮੱਗਰੀ ਰਚਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਕਸਦ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਇੱਕ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ‘ਘਰ’ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, HubSpot ਇੱਕ SaaS ਆਧਾਰਤ DMS ਸਰਵਿਸ ਹੈ।

DMS, Facebook, Twitter ਅਤੇ Instagram ਵਰਗੇ ਲੋਕਪ੍ਰਿਯ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਵਧਾਉਣ ਲਈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲਿਖਤ, ਚਿੱਤਰ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁੱਦੇ

ਡਿਜਿਟਲ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਈ ਖਤਰਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਕਸਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਕੱਠੀ ਕਰਕੇ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ perceived value, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਨਿੱਭਤਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕਿਸਮਾਂ

ਮੁਢਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ：

ਲਿੰਗ, ਉਮਰ, ਸਿੱਖਿਆ, ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ ਆਦਿ।

ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ：

ਬਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡ, ਸਥਿਤੀ, ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਇਸਤੇਮਾਲ

ਕਈ ਵਾਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਪਾਰਿਕ ਵਸਤੂ ਵਜੋਂ ਸਾਂਝੀ ਜਾਂ ਵੇਚੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਵਪਾਰੀ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕੁਝ ਤੀਜੇ ਪੱਖਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਰੈਡਿਟ ਏਜੰਸੀਜ਼)।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੋਚ

ਕਈ ਗਾਹਕ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਹੱਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿਚੋਂ ਲਾਭਕਾਰੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕਈ ਲੋਕ, ਛੋਟੇ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਹੋਵੇ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਰਕੇ ਨੌਜਵਾਨ ਇਹ ਸੁਵਿਧਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨਾਲੋਂ ਵਧੀਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।

ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ

Permission Marketing ਇੱਕ ਐਸਾ ਮਾਡਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੀ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਵਪਾਰੀ ਆਪਣੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਾਗ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

GDPR (General Data Protection Regulation) ਇੱਕ ਨਿਯਮਕ ਰੂਪ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਫ਼, ਨਿਰਧਾਰਤ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਐਕਸੈਸ, ਮਿਟਾਉਣ, ਅਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਹੱਕ ਵੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੂੰ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੋ ਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਪੰਜਾਬੀ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਡੌਕਯੂਮੈਂਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕਰ ਦੇਵਾਂ ਜਾਂ PDF ਬਣਾ ਦਿਆਂ, ਤਾਂ ਦੱਸੀ। 
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਵੈਬ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਵੀ addition ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਵੀ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ.  ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ (ਐਸਈਐਮ), ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡਿਸਪਲੇਅ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ (ਵੈਬ ਬੈਨਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਸਮੇਤ), ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਵਧਣ ਨਾਲ ਸਵੈਚਾਲਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਮੀਡੀਆ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਰਵਰਮੇਟਿਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. 

ਹੋਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ ਦੀ online ਨਲਾਈਨ ਸਮਗਰੀ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਸਮਗਰੀ ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਗਿਆਪਨ ਕਾੱਪੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ AD ਸਰਵਰ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਐਫੀਲੀਏਟਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪੂਰਵਜਾਂ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ.

2016 ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਨੈਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਨੇ ਕੇਬਲ ਟੈਲੀਵੀਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ. 2019 ਦੇ advertising ਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਕਰਨ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 125.2 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ 'ਤੇ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ