Postwatch

Postwatch (formelt Consumer Council for Postal Services) er et klageorgan for posttjenester i Storbritannia. Det ble opprettet i januar 2001 for å hjelpe allmennheten med å nå frem med klager på posttjenester, rettet mot både Royal Mail og private aktører. Postwatch har et nært samarbeid med Postcomm, som er tilsynsmyndighet for posttjenester i landet.

Blant organets virkeområder er:
 Å arbeide for forbedringer i posttjenestene.
 Å granske og ta hånd om problemer på lokalt og nasjonalt plan.
 Å ta imot og behandle individuelle klager, herunder å følge opp de generelle problemstillinger som dukker opp.
 Å drive lobbyvirksomhet på vegne av forbrukerne.
 Å forhandle om og overvåke Royal Mails servicenivå i forhold til målsetningene.
 Å gi råd til Postcomm når en aktør ikke når forventet servicenivå eller bryter andre forutsetninger i lisensen.
 Å informere forbrukere om posttjenester og utviklinger i markedet.
 Å fremme forbedringer i service, herunder styrking av forbrukernes valgfrihet.

 Eksterne lenker 



Kategori:Postombæring i Storbritannia