Sokongan teknikal

Sokongan teknikal ialah pelbagai perkhidmatan yang menyalurkan bantuan dengan hasil-hasil teknologi seperti telefon bimbit, televisyen, komputer, atau mana-mana barangan elektronik atau mekanik. Secara amnya, sokongan teknikal berusaha membantu pengguna menyelesaikan masalah tertentu mengenai sesebuah produk, bukannya memberikan latihan, penyesuaian, perkhidmatan sokongan lain yang bukan teknikal.

Kebanyakan syarikat menawarkan sokongan teknikal untuk produk jualan mereka, sama ada secara percuma atau berbayar. Sokongan teknikal boleh disampaikan melalui telefon atau di Internet melalui e-mel atau tapak web. Pertubuhan yang lebih besar pula sering menyediakan sokongan teknikal dalaman untuk menyelesaikan masalah berkaitan komputer kakitangan. Internet juga menjadi sumber yang bagus untuk sokongan teknikal bebas, yang mana pengguna berpengalaman boleh memberikan nasihat dan bantuan mengenai apa-apa masalah. Selain itu, sesetengah syarikat perkhidmatan beryuran mengenakan bayaran untuk khidmat sokongan teknikal premium.

Lihat juga
 Khidmat pengguna
 Meja bantuan
 Pusat hubungan
 Teknologi maklumat

Rujukan

Kategori:Kerjasama
Kategori:Khidmat luaran
Kategori:Meja bantuan
Kategori:Pengurusan pengalaman pengguna