Biro Pengaduan Awam

Biro Pengaduan Awam merupakan agensi kerajaan di bawah Jabatan Perdana Menteri Malaysia untuk menangani aduan awam terhadap pekerja kerajaan, kekurangan dan penangguhan dalam perkhidmatan dan utiliti awam, dan undang-undang dan dasar awam. Mengandungi maklumat mengenai biro, jenis aduan yang diterima dan prosedur aduan.Biro Pengaduan AwamMalaysia. Biro Pengaduan AwamBiro Pengaduan Awam, 2000 - Complaints (Civil procedure)

Matlamat Biro Pengaduan Awam
 Untuk mengalakkan dan memberi kemudahan kepada rakyat yang tidak puas hati dengan sebarang salah tadbir di kalangan jentera pentadbiran awam untuk mengadu dengan penuh yakin. 
 Untuk bekerjasama dengan ketua-ketua jabatan dalam menangani aduan orang ramai. 
 Untuk menyiasat aduan dan mengemukakan hasil siasatan serta perakuan kepada Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam (JKTPA) untuk pertimbangan dan keputusan. Panduan Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) bagi perkhidmatan awam: Jabatan Perdana Menteri Malaysia 30 Julai, 1992, Volume 2Jabatan Perdana Menteri Malaysia, 1992 - Civil service - 58 pages
 Untuk melakukan "follow-up" dan "follow-through" semua keputusan yang dibuat oleh JKTPA. 
 Untuk mengemukakan kepada ketua jabatan berkenaan laporan suku tahun tentang penerimaan aduan dan kedudukan tindakan pentadbiran yang telah diambil terhadap aduan. 
 Untuk menerbitkan laporan tahunan berkenaan aduan awam.

 Rujukan 

 Pautan luar 
 Biro Pengaduan Awam Malaysia
 Panduan menghadapi gangguan seksual. 
 Aduan Rakyat Online - Laporkan Aduan Anda Secara Online

Kategori:Jabatan Perdana Menteri Malaysia