디지털 시민

디지털 시민(digital citizen)이라는 용어는 다양한 의미로 사용된다. 《디지털 시민권: 인터넷, 사회, 그리고 참여》(Digital Citizenship: The Internet, Society, and Participation)의 저자 중 한 명인 카렌 모스버거가 제공한 정의에 따르면, 디지털 시민은 "인터넷을 정기적이고 효과적으로 사용하는 사람들"을 말한다. 이러한 의미에서 디지털 시민은 사회, 정치, 정부에 참여하기 위해 정보기술(IT)을 사용하는 사람이다.

이 개념에 대한 보다 최근의 상세한 설명은 디지털 시민권을 디지털 기술의 사용을 통한 사회 내 개인 역할의 자기 실행으로 정의하며, 시민권 아이디어가 가진 권한 부여 및 민주화 특성을 강조한다. 이러한 이론들은 현대 사회의 끊임없이 증가하는 데이터화(스노든 유출 사건과 상징적으로 연결됨)를 고려하는 것을 목표로 하며, 이는 "데이터화된 사회에서 (디지털) 시민으로 존재한다는 것"의 의미에 의문을 제기하게 했다. 이러한 상태는 "알고리즘 사회"라고도 불리며, 사회적 삶의 데이터화 증가와 감시 및 감시 자본주의, 인공지능의 사용, 빅 데이터와 같은 감시 관행의 만연한 존재를 특징으로 한다.

데이터화는 시민권이라는 개념 자체에 중대한 도전을 제시하므로, 데이터 수집은 더 이상 프라이버시만의 문제로 볼 수 없다. 따라서 다음과 같이 말할 수 있다.
온라인 시민이 된다는 것이 (참여 능력이든 안전 유지 능력이든) 이미 어떤 의미를 갖는다고 단순히 가정하고, 그 의미에 부합하는 행동을 하는 사람들을 찾는 방식으로는 접근할 수 없다.
대신, 디지털 시민권의 아이디어는 우리가 더 이상 기술의 단순한 "사용자"가 아니라는 점을 반영해야 한다. 기술은 개인으로서, 그리고 시민으로서 우리의 행위 주체성을 형성하기 때문이다.

디지털 시민권은 온라인 활동에 참여하고, 정보를 평가하며, 인권을 보호하기 위해 기술을 책임감 있고 존중하는 방식으로 사용하는 것을 의미한다. 이는 데이터 유출과 신원 도용을 방지하기 위한 의사소통, 협업, 공감, 프라이버시 보호 및 보안 기술을 포괄한다.

 "알고리즘 사회"에서의 디지털 시민권 

알고리즘 사회의 맥락에서 디지털 시민권의 문제는 "데이터화된 사회에서 주체가 자신의 데이터 복제본(data double)에 얼마나 도전하고, 회피하거나, 중재할 수 있는지의 문제"가 된다.

이러한 고찰은 디지털 공간(또는 가상 공간)을 개인의 기본권 존중이 보장되어야 하는 정치적 공간으로 강조한다. 여기에는 전통적인 권리는 물론 인터넷의 새로운 특정 권리(디지털 헌법주의)가 포함되며, 시민으로서 개인의 행위 주체성과 정체성이 걸려 있는 곳이기도 한다. 이러한 디지털 시민권 개념은 단순히 활동적인 것을 넘어 수행적(performative)이라고 여겨지는데, 이는 "디지털 기술을 통해 점점 더 매개되는 사회에서, 디지털 행위는 시민들이 사회 내에서 자신의 역할을 창조하고, 집행하며, 수행하는 중요한 수단이 되기 때문"이다.

특히 엔긴 이신과 에블린 루퍼트에게 이는 무언가를 말하거나 행동함으로써 인터넷에서 권리를 주장함으로써 우리 스스로를 디지털 시민으로 구성한다는 아이디어에 기반한 (디지털) 시민권의 능동적인 의미를 가리킨다.

 디지털 참여의 유형 
스스로를 디지털 시민으로 규정하는 사람들은 종종 블로그를 만들고, 소셜 네트워크를 사용하며, 온라인 언론에 참여하는 등 IT를 광범위하게 사용한다. 비록 디지털 시민권이 어린이, 청소년, 성인이 전자 우편 주소를 만들고, 온라인에 사진을 게시하고, 전자 상거래를 사용하여 물건을 사고, 혹은 B2B나 B2C와 관련된 전자 기능에 참여할 때 시작되지만, 디지털 시민이 되는 과정은 단순한 인터넷 활동 그 이상이다. 사회적 시민권에 관한 연구로 잘 알려진 영국의 사회학자 토머스 험프리 마셜에 따르면, 시민권의 기본 틀은 자유주의, 공화주의, 귀속주의 위계라는 세 가지 전통으로 구성된다. 이 틀 안에서 디지털 시민은 평등한 경제적 기회를 증진하고 정치 참여를 높이기 위해 존재해야 한다. 이러한 방식으로 디지털 기술은 사회 내 시민으로서 참여하기 위한 진입 장벽을 낮추는 데 도움을 준다.

또한 그들은 기술을 사용할 때의 적절하고 책임감 있는 행동인 디지털 시민권에 대해 포괄적으로 이해하고 있다. 디지털 시민권은 디지털 커뮤니티의 구성원으로서 개인이 보여주는 반응의 질을 평가하므로, 종종 눈에 보이는 구성원과 덜 보이는 구성원 모두를 포함한 모든 커뮤니티 구성원의 참여를 요구한다. 책임감 있는 디지털 시민이 되는 것의 큰 부분은 디지털 리터러시, 네티켓, 온라인 안전, 그리고 개인 정보와 공공 정보의 구분을 인지하는 것을 포함한다. 디지털 시민 참여의 발전은 크게 두 단계로 나눌 수 있다.Restoring Trust in Government: The Potential of Digital Citizen Participation

첫 번째 단계는 정보 전파를 통해서이며, 여기에는 다음과 같은 하위 범주가 포함된다.

 정적 정보 전파: 주로 읽기 전용 웹사이트를 이용하는 시민들이 특징이며, 이들은 판단을 내리거나 사실을 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 출처로부터 데이터를 가져와 통제한다. 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 있는 이러한 웹사이트 중 상당수는 정부에서 제공한다.
 동적 정보 전파: 시민과 공무원이 참여하는 보다 상호작용적인 방식이다. 질문과 답변이 소통될 수 있으며, 시민들은 양방향 통신 플랫폼을 통해 질의응답 대화에 참여할 기회를 갖는다.

디지털 시민 참여의 두 번째 단계는 시민 숙의(citizen deliberation)로, 어떤 종류의 정책 변화를 촉발하려 할 때 시민들이 어떤 유형의 참여와 역할을 수행하는지를 평가한다.

 정적 시민 참여자는 온라인 투표에 참여하거나 정책 결정의 변화를 만들 수 있는 정부를 향해 불만 사항 및 권고 사항을 보내는 역할을 수행할 수 있다.
 동적 시민 참여자는 타운 홀 미팅이나 다양한 미디어 사이트에서 자신의 생각과 권고 사항에 대해 다른 사람들과 함께 숙의할 수 있다.

디지털 시민권을 통한 온라인 참여의 한 가지 잠재적 장점은 사회적 포용성(공동체 의식)의 증대다. 시민 참여에 관한 보고서에서, 시민 주도 민주주의는 웹을 통해 공유되는 정보, 국가가 대중을 향해 보내는 직접적인 통신 신호, 그리고 민간 및 공공 기업 모두의 소셜 미디어 전술을 통해 시작될 수 있다고 한다. 실제로 소셜 미디어 플랫폼의 커뮤니티 기반 성격은 개인이 사회적으로 더 포용되어 있다고 느끼게 하고, 동료들도 참여하고 있는 정치적 이슈에 대해 더 많은 정보를 얻게 해준다. 이를 "2차 효과"라고도 한다. 소셜 미디어에서의 전략적 마케팅을 이해하는 것은 소셜 미디어 고객의 참여를 더 잘 설명해 줄 것이다. 그 결과로 두 가지 유형의 기회가 발생하는데, 첫 번째는 교환을 훨씬 쉽게 만들 수 있는 장벽을 낮추는 능력이다. 또한, 역사적으로 정치적 참여도가 낮았던 사람들에게 훨씬 쉽고 편리한 방식으로 결집할 수 있는 기회를 제공하여 변혁적 파괴에 참여할 기회를 준다.

그럼에도 불구하고 정치 참여에 있어 디지털 기술의 존재 앞에는 여러 도전 과제가 놓여 있다. 현재 및 잠재적 도전 과제는 민주적 절차에 상당한 위험을 초래할 수 있다. 디지털 기술은 여전히 상대적으로 모호하게 보일 뿐만 아니라 "민주적 삶에서 포용성이 떨어지는" 것으로 보이기도 했다. 인구 통계학적 집단에 따라 기술 사용에 상당한 차이가 있으며, 따라서 디지털 참여의 결과로 한 집단이 다른 집단보다 더 많이 대변될 가능성이 있다. 또 다른 주요 과제는 "필터 버블" 효과의 이데올로기다. 방대한 양의 거짓 정보 유포와 더불어, 인터넷 사용자들은 기존의 편견을 강화하고 공공 영역에서 의견 대립을 양극화하는 데 일조할 수 있다. 이는 순수한 지식보다는 노출에 기반한 잘못된 정보에 근거한 투표와 의사 결정으로 이어질 수 있다. 통신 기술 전문가인 반 다이크는 "컴퓨터화된 정보 캠페인과 대중 정보 시스템은 '정보 부유층'과 '정보 빈곤층' 사이의 격차를 좁히는 데 도움이 되도록 설계되고 지원되어야 하며, 그렇지 않으면 ICT의 자발적인 발전이 그 격차를 더 넓힐 것이다"라고 언급했다. 공정한 시스템이 정착되기 위해서는 디지털 기술 이면에 있는 접근권과 동등한 양의 지식이 균등해야 한다.

섬네일|프랑스 정부가 파리 OECD 컨퍼런스 센터에서 주최한 회의에서 대표단들이 데이터에 대한 신뢰와 환경 문제 해결을 위해 개방성을 확산하는 데 데이터를 활용하는 방안을 논의하고 있다.

시민들에게 안전하다고 입증된 기술에 대한 증거적 지원이 부족한 것과 더불어, OECD는 시민의 온라인 참여를 가로막는 다섯 가지 난관을 확인했다.

 규모(Scale): 사회가 모든 개인의 목소리를 듣게 하면서도 거대한 토론 속에서 그 목소리가 묻히지 않게 할 수 있는 범위는 어디까지인가? 이는 각 개인의 기여에 효과적으로 귀를 기울이고 응답하는 방법을 모를 수 있는 정부에게 매우 어려운 과제일 수 있다.
 역량(Capacity): 디지털 기술이 시민들에게 공공 정책 수립에 대한 더 많은 정보를 어떻게 제공할 수 있는가? 시민들이 서로 토론할 기회는 능동적 시민권을 위해 부족한 실정이다.
 일관성(Coherence): 정부는 정책 수립 주기의 각 단계에서 시민들의 정보를 더 잘 준비하기 위해 정책 수립 주기와 디자인 기술 사용에 대한 보다 총체적인 관점을 아직 설계하지 못했다.
 평가(Evaluation): 온라인 참여가 시민과 정부의 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 여부를 파악해야 할 필요성이 그 어느 때보다 커졌다.
 의지(Commitment): 정부는 시민의 공개 의견을 분석하고 사용할 의지가 있는가? 그리고 이 과정을 어떻게 더 정기적으로 검증할 수 있는가?

 선진국과 개발도상국 
고도로 발달한 국가는 각국 정부를 디지털 사이트와 연결할 수 있는 역량을 갖추고 있다. 이러한 사이트들은 최근 입법안, 현재 및 미래의 정책 목표를 공표하고, 정치 후보자들에게 힘을 실어주거나 시민들이 정치적으로 자신의 목소리를 낼 수 있게 하는 방식으로 기능한다. 마찬가지로, 이러한 사이트의 출현은 투표 옹호 활동의 증가와 연결되어 왔다. 세금 신고, 출생 신고, 정치 캠페인 후보 지원을 위한 웹사이트 사용(전자민주주의)과 같은 많은 기본 절차들이 인터넷을 통해서만 가능해졌기 때문에, 기술에 대한 접근성 부족은 디지털 시민이 되는 데 심각한 장애물이 될 수 있다. 게다가 많은 문화 및 상업 단체들이 정보는 오직 웹페이지를 통해서만 공표한다. 비디지털 시민들은 이러한 정보를 얻을 수 없으며, 이는 사회적 고립이나 경제적 정체로 이어질 수 있다.

디지털 시민과 비디지털 시민 사이의 격차는 종종 정보 격차라고 불린다. 개발도상국에는 디지털 시민이 더 적다. 그들은 개발 문제, 부패, 심지어 군사적 갈등을 포함한 지역적 장애물을 극복하기 위해 기술을 사용하는 사람들로 구성된다. 이러한 시민들의 예로는 2007년 분쟁이 있었던 케냐 선거 당시 우샤히디를 사용한 사람들과, 시위 억압 상황을 기록하기 위해 미디어를 사용한 아랍의 봄 운동의 시위자들이 있다. 현재 정보 격차는 학술적 논쟁의 대상인데, 개발도상국에서 인터넷 접근성은 증가했지만, 접근 장소(직장, 가정, 공공 도서관 등)가 시민권과 관련된 방식으로 접근이 이루어질지에 상당한 영향을 미치기 때문이다. 최근의 연구는 기술적으로 숙련되려는 욕구와 컴퓨터 접근 형평성에 대한 더 큰 믿음, 그리고 그에 따른 디지털 시민권을 상관관계로 파악했다 (Shelley, et al.).

격차의 반대편에 있는 부유한 국가의 고도로 발달한 디지털 기술 프로그램의 한 예는 에스토니아 전자영주권이다. 이 형태의 디지털 거주권은 해당 국가의 시민과 비시민 모두가 디지털 비즈니스 환경에서 사업 기회를 추구할 수 있게 해준다. 신청은 간단하다. 거주 희망자는 여권과 사진, 그리고 신청 사유를 양식에 기입하면 된다. 신청이 승인되면 "전자 거주권"을 통해 회사를 등록하고, 서류에 서명하고, 온라인 뱅킹 신고를 하며, 온라인으로 처방전을 제출할 수 있게 되지만, 금융 기록을 통해 추적된다. 이 프로젝트는 2025년까지 1,000만 명 이상의 전자 거주자를 확보할 계획이며, 2019년 4월 기준으로 162개국 이상에서 54,000명 이상의 참가자가 관심을 표명하여 국가 경제에 수백만 달러를 기여하고 모든 공공 서비스의 온라인 접근을 돕고 있다. 다른 혜택으로는 번거로움 없는 행정, 낮은 비즈니스 비용, 유럽 연합 시장으로의 접근, 그리고 광범위한 전자 서비스 등이 있다. 비록 이 프로그램이 기업가를 위해 설계되었지만, 에스토니아는 투명성과 지략을 가치 있게 여겨 다른 국가들도 국내에서 유사한 정책을 시행하기를 희망한다. 2021년, 에스토니아의 이웃 국가인 리투아니아도 유사한 전자 거주권 프로그램을 시작했다.

그럼에도 불구하고 에스토니아의 전자 거주권 시스템은 비판의 대상이 되기도 했다. 많은 이들은 자국 내의 조세 조약이 이 아이디어가 더 많은 국가로 퍼지는 것을 막는 주요한 역할을 할 것이라고 지적했다. 또 다른 위험은 정부가 "다양한 권력 연합에 걸쳐 자금 지원과 입법적 우선순위"를 유지해야 하는 정치적 측면이다. 무엇보다도, 에스토니아가 2007년 러시아 핵티비스트들로부터 대규모 사이버 공격을 받았던 것처럼, 사이버 공격의 위협은 전자 ID 플랫폼을 갖는다는 최적의 아이디어를 무너뜨릴 수 있다. 오늘날 디지털 서비스와 데이터베이스의 보호는 국가 안보에 필수적이며, 많은 국가들은 모든 시민과 함께 정치의 규모를 변화시킬 새로운 시스템을 추진하는 다음 단계로 나아가는 것을 여전히 주저하고 있다.

 정보 격차의 다른 형태 
선진국 내에서 경제적 차이 외의 정보 격차는 교육 수준에 기인한다. 미국 연방통신정보청이 실시한 연구에 따르면, 교육 수준이 가장 높은 집단과 가장 낮은 집단 사이의 컴퓨터 사용 및 인터넷 접근 격차는 각각 7.8%와 25%로 벌어졌다. 또한 대학 학위 이상 소지자는 고등학교 교육만 받은 사람에 비해 직장에서 인터넷을 사용할 확률이 10배 더 높은 것으로 관찰되었다.

정보 격차는 종종 특정 인종적 경계에 따라서도 나타난다. 불과 3년 전만 해도 백인과 흑인 가구 간의 컴퓨터 사용 차이는 39.2%, 백인과 히스패닉 가구 간의 차이는 42.6%로 증가했다. 인종은 학교 내 컴퓨터 수에도 영향을 미칠 수 있으며, 예상대로 인종 그룹 간의 격차는 소득 수준이 높을수록 좁아지는 반면 소득 수준이 낮은 가구에서는 넓어진다. 인종적 격차는 소득과 무관하게 존재하는 것으로 입증되었으며, 소득 외의 격차 원인을 파악하기 위한 문화 연구에 따르면 히스패닉 커뮤니티의 경우 컴퓨터는 필요가 아닌 사치품으로 인식되었다. 참가자들은 집단적으로 컴퓨터 활동이 개인을 고립시키고 가족 활동의 소중한 시간을 뺏는다고 답했다. 아프리카계 미국인 커뮤니티에서는 역사적으로 기술 혁신과 부정적인 조우를 해왔던 것으로 관찰되었으며, 아시아계 미국인의 경우 교육이 강조됨에 따라 기술적 진보를 수용하는 사람들의 수가 더 많았다.

교육적 격차는 일상적인 기술 사용의 차이로 인해서도 발생한다. ACT (시험) 학습 형평성 센터가 분석한 보고서에 따르면, "응답자의 85%가 집에서 2개에서 5개의 기기를 사용할 수 있다고 답했다. 나머지 1%의 응답자는 집에서 사용할 수 있는 기기가 전혀 없다고 답했다." 집에서 기기가 하나뿐인 14%의 응답자 중 상당수는 해당 기기를 다른 가족 구성원과 공유해야 한다고 답했으며, 종종 간과되는 어려움에 직면해 있다. 데이터는 모두 부유한 가정일수록 더 많은 기기에 접근할 수 있음을 시사한다. 또한, 집에서 기기를 하나만 사용하는 응답자 중 24%는 농어촌 지역에 거주했으며, 절반 이상이 그 기기가 스마트폰이라고 답했다. 이는 학교 숙제를 완료하는 것을 더 어렵게 만들 수 있다. ACT는 소외된 학생들이 더 많은 기기와 고품질 네트워크에 접근할 수 있어야 하며, 교육자들은 학생들이 가족 요금제에 부담을 주지 않도록 휴대폰을 통해 최대한 많은 전자 자료를 찾을 수 있도록 최선을 다해야 한다고 권고했다.

 청소년의 참여 
섬네일|2018년 기관 컨벤션에서 컨벤션 설립자인 숄라 모스 쇼바미무가 성희롱 확산을 방지하기 위한 디지털 미디어의 역할과 청소년들의 부정적인 확산을 멈추기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 논의하고 있다.
최근의 설문 조사에 따르면 십 대와 청년층은 TV를 보는 것보다 인터넷에서 더 많은 시간을 보낸다. 이는 인터넷 사용이 인지 능력에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 여러 우려를 불러일으켰다. 와텔라 등의 연구에 따르면, 십 대들은 디지털 기술이 자신의 건강에 미칠 수 있는 영향에 대해 우려하고 있다. 디지털 청소년은 일반적으로 차세대 디지털 콘텐츠 및 서비스의 테스트 시장으로 간주될 수 있다. 마이스페이스와 페이스북 같은 사이트들은 청소년들이 인터넷에서 타인과 참여하고 교류하는 주요 사이트로 떠올랐다. 그러나 특히 마이스페이스의 인기가 사그라들면서, 더 많은 젊은이들이 스냅챗, 인스타그램, 유튜브와 같은 웹사이트로 눈을 돌리고 있다. 십 대들은 하루에 최대 9시간을 온라인에서 보내며, 그 시간의 대부분을 모바일 기기를 통한 소셜 미디어 웹사이트에서 보낸다는 보고가 있으며, 이는 청소년들의 접근성과 이용 편의성에 기여한다. 청소년들의 습관, 가치관 및 관심 분야를 파악하기 위해 심리학자, 사회학자 및 인류학자를 고용하여 매년 막대한 자금이 이 인구 집단을 조사하는 데 사용된다.

특히 미국에서는 "소셜 미디어 사용이 미국 청소년들의 삶에 너무나 만연하여 소셜 네트워크에 존재하는 것이 거의 온라인 상태인 것과 동의어가 되었다. 12~17세 청소년의 95%가 현재 온라인 상태이며, 그 온라인 청소년 중 80%가 소셜 미디어 사이트 사용자다"."How American Teens Navigate the New World of 'digital Citizenship'". Pew Research Center's Internet & American Life Project. Web. 23 November 2011. 그러나 이러한 움직임은 오직 청소년을 대상으로 사업을 옹호하려는 이들에게만 이익이 되는 것처럼 보이기도 한다. 젊은이들이 시민 정체성을 형성하는 결정적인 시기는 15~22세 사이다. 이 기간에 그들은 시민적 문해력, 시민적 기술, 시민적 애착이라는 세 가지 속성을 발달시키며, 이는 나중에 성인기 정치 활동에 반영되는 시민 참여를 구성한다.

청소년들이 완전히 참여하고 인터넷에서 자신의 존재를 실현하기 위해서는 질 높은 수준의 독해력이 요구된다. "예를 들어, 미국 인구의 약 절반이 8학년 수준 이하의 독해력을 가졌음에도 불구하고, 평균적인 정부 웹사이트는 11학년 수준의 독해력을 요구한다". 따라서 인터넷이 인종, 종교, 계급과 같은 특정 요소와 무관한 장소임에도 불구하고, 교육은 사람이 시민권에 도움이 되는 공식적인 방식으로 온라인에서 자신을 표현하는 능력에 큰 역할을 한다. 동시에 교육은 온라인 참여에 대한 사람들의 동기에도 영향을 미친다.

학생들은 기술을 책임감 있게 사용하도록 장려되어야 하며 윤리적인 디지털 시민권이 증진되어야 한다. 자원을 보호하기 위해 유해 바이러스 및 기타 악성 소프트웨어에 대한 교육이 강조되어야 한다. 학생은 교육자, 부모, 학교 상담사의 도움을 받아 성공적인 디지털 시민이 될 수 있다.

다음의 5가지 역량은 교사들이 디지털 시민권에 대해 가르치는 것을 돕고 지원할 것이다.
포용적
나는 다양한 관점을 경청하고 존중하며 인식하는 데 열려 있으며, 온라인에서 타인과 존중과 공감을 바탕으로 교류한다.
정보에 기반한
나는 디지털 미디어와 소셜 게시물의 정확성, 관점 및 타당성을 평가한다.
참여적
나는 시민 참여, 문제 해결, 그리고 물리적 및 가상 공동체 모두에서 선한 힘이 되기 위해 기술과 디지털 채널을 사용한다.
균형 잡힌
나는 온라인과 오프라인에서 나의 시간과 활동의 우선순위를 정하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내린다.
주의 깊은
나는 나의 온라인 활동을 인지하고 있으며, 안전을 지키고 온라인에서 타인을 위한 안전한 공간을 만드는 방법을 알고 있다.

 데이터 사용에 대한 제한 
국제 경제협력개발기구(OECD) 가이드라인에 따르면 "개인 데이터는 사용 목적에 부합해야 하며, 그 목적에 필요한 범위 내에서 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지되어야 한다." 제8조는 특정 예외 사항에 대한 주체를 방지한다. 즉, 인종, 민족, 종교, 정치적 입장, 건강 및 성생활을 드러내는 특정 사항은 온라인에 게시될 수 없음을 의미한다. 미국에서는 이것이 일반적으로 연방거래위원회(FTC)에 의해 집행되지만, 매우 포괄적인 방식이다. 예를 들어, FTC는 고객의 개인 정보를 제대로 보호하지 못한 마이크로소프트를 상대로 소송을 제기했다. 게다가 많은 이들은 미국이 러시아와 사이버 전쟁 중이라고 묘사해 왔으며, 여러 미국인들은 자국의 투명성 저하와 정부에 대한 신뢰 하락의 원인을 러시아로 돌렸다. 여러 외국 사용자들이 추종자를 모으기 위해 소셜 미디어를 통해 익명으로 정보를 게시하고 있기 때문에, 누구를 표적으로 삼아야 할지, 그리고 여론을 호도하려는 특정 행동을 수행하는 그들이 어떤 소속이거나 근본적인 원인을 가지고 있는지 이해하기 어렵다.

FTC는 디지털 시민을 보호하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 개인의 공공 기록은 정부에 점점 더 유용해지고 있으며 매우 선호된다. 이 자료는 정부가 사기, 마약 유통망, 테러 세포와 같은 다양한 범죄를 탐지하는 데 도움을 줄 수 있다. 범죄 의심자의 프로필을 적절히 작성하고 주시하는 것을 더 쉽게 만든다. 신용카드 내역, 고용 기록 등을 통해 개인 정보를 수집하는 다양한 방법이 있음에도 불구하고, 인터넷은 보안이라는 겉모습과 저장할 수 있는 정보의 양 덕분에 가장 매력적인 정보 수집처가 되고 있다. 인터넷 서비스 제공자(ISP)가 개인의 온라인 활동을 추적할 수 있기 때문에 온라인에서 익명성이 보장되는 경우는 매우 드문 것으로 나타났다.The Digital Person - Technology and Privacy in the Information Age - Chapter 9

 디지털 시민권의 3대 원칙과 9대 요소 
디지털 시민권은 사용자들 사이에서 기술의 적절하고 책임감 있는 사용을 정의하는 용어다. 마이크 리블은 디지털 사용자가 디지털 시민이 되기 위해 기술을 책임감 있게 사용하는 방법을 가르치기 위해 존중, 교육, 보호라는 세 가지 원칙을 개발했다. 각 원칙은 디지털 시민권의 9대 요소 중 3개씩을 포함한다.
 존중(Respect): 다른 디지털 사용자를 존중하기 위해 에티켓, 접근, 법률 요소가 사용된다.
 교육(Educate): 디지털 세계의 적절한 사용에 대해 배우기 위해 리터러시, 통신, 상거래 요소가 사용된다.
 보호(Protect): 디지털 및 비디지털 세계에서 안전을 유지하기 위해 권리와 책임, 보안, 보건 및 웰빙 요소가 사용된다.

이 세 가지 핵심 원칙 내에서 디지털 시민권과 관련하여 고려해야 할 9가지 요소는 다음과 같다.

 디지털 접근: 이것은 아마도 디지털 시민이 되기 위한 가장 기본적인 토대 중 하나일 것이다. 그러나 사회 경제적 지위, 위치 및 기타 장애로 인해 일부 개인은 디지털 접근권을 갖지 못할 수 있다. 최근 학교들은 인터넷과 더 많이 연결되어 컴퓨터와 다른 형태의 접근을 제공하고 있다. 이는 키오스크, 커뮤니티 센터, 개방형 실습실 등을 통해 제공될 수 있다. 이는 정보 격차 및 그와 관련된 요인들과 가장 자주 연관된다. 디지털 접근은 많은 원격 국가에서 사이버 카페와 작은 커피숍을 통해 가능하다.Digital Citizenship in Schools - Excerpt
 디지털 상거래: 이는 사용자들이 경제의 상당 부분이 온라인에서 규제된다는 것을 인식하는 능력이다. 또한 온라인 구매의 위험과 혜택, 온라인 신용카드 사용 등을 이해하는 것과 관련이 있다. 장점과 합법적인 활동과 더불어 불법 다운로드, 도박, 마약 거래, 음란물, 표절 등과 같은 위험한 활동도 존재한다.
 디지털 통신: 이 요소는 전자우편, 인스턴트 메신저, 페이스북 메신저 등과 같은 다양한 온라인 통신 매체를 이해하는 것을 다룬다. 각 매체와 관련된 에티켓 기준이 있다.
 디지털 리터러시: 이는 다양한 디지털 기기를 사용하는 방법에 대한 이해를 다룬다. 예를 들어, 검색 엔진과 온라인 데이터베이스에서 무언가를 적절하게 검색하는 방법이나 다양한 온라인 기록을 사용하는 방법 등이 있다. 종종 많은 교육 기관이 개인의 디지털 리터러시 형성을 돕는다.
 디지털 에티켓: 세 번째 요소인 디지털 통신에서 논의했듯이, 이는 다양한 매체가 다양한 에티켓을 요구한다는 기대 사항이다. 특정 매체는 다른 매체보다 더 적절한 행동과 언어를 요구한다.
 디지털 법률: 불법 다운로드, 표절, 해킹, 컴퓨터 바이러스 제작, 스팸 광고 발송, 온라인 신원 도용, 사이버 폭력 등에 대해 집행이 이루어지는 영역이다.
 디지털 권리와 책임: 이는 프라이버시와 표현의 자유와 같이 디지털 시민이 갖는 권리들의 집합이다.
 디지털 보건: 디지털 시민은 인터넷 사용으로 인해 신체에 가해지는 물리적 스트레스를 인지해야 한다. 눈의 피로, 두통, 스트레스와 같은 문제를 일으키는 인터넷에 대한 과도한 의존을 경계해야 한다.
 디지털 보안: 이는 단순히 시민들이 안전한 비밀번호 사용, 바이러스 방지, 데이터 백업 등을 실천함으로써 안전을 위한 조치를 취해야 함을 의미한다.

 교육에서의 디지털 시민권 
디지털 시민권 주제에 대해 10년 이상 연구해 온 저자 마이크 리블에 따르면, 디지털 접근은 오늘날 교육 과정에서 널리 퍼져 있는 첫 번째 요소다. 그는 백인 학생의 77%가 가정에서 컴퓨터를 사용하는 데 비해 아프리카계 미국인과 히스패닉은 41%만이 사용한다는 점을 들어 빈곤층과 부유층 사이의 격차가 벌어지고 있다고 언급했다. 다른 중요한 디지털 요소로는 상거래, 통신, 리터러시, 그리고 에티켓이 포함된다. 그는 또한 교육자들이 현재 존재하는 정보 격차를 줄이기 위해, 기술이 이미 접근권을 가진 학생들뿐만 아니라 모든 학생에게 중요하다는 점을 이해해야 한다고 강조했다.

또한, 커먼 센스 미디어가 제기한 연구에 따르면 미국의 K-12 교사 10명 중 약 6명이 모종의 디지털 시민권 커리큘럼을 사용했으며, 10명 중 7명은 디지털 시민권을 활용한 일종의 역량 기술을 가르쳤다. 이 교사들이 집중한 많은 섹션에는 혐오 발언, 사이버 폭력, 그리고 디지털 드라마가 포함되었다. 여전히 존재하는 디지털 기술의 문제점은 학생의 35% 이상이 온라인 정보를 비판적으로 평가할 수 있는 적절한 기술을 갖추지 못한 것으로 관찰되었으며, 이러한 문제와 통계는 학년이 올라갈수록 증가했다. 유튜브나 넷플릭스에서 볼 수 있는 온라인 비디오는 K-12 교사의 약 60%가 교실에서 사용했으며, 마이크로소프트 오피스나 구글 G Suite와 같은 교육 도구는 교사의 절반 정도가 사용했다. 소셜 미디어는 다른 디지털 교육 방법에 비해 약 13%로 가장 적게 사용되었다. 학교 간의 사회 계층 차이를 분석했을 때, '타이틀 I'(저소득층 지원) 학교들이 부유한 지역의 학교 교사들보다 디지털 시민권 커리큘럼을 더 많이 사용하는 경향이 있는 것으로 나타났다.

지난 2년 동안 온라인 상호작용에 더 큰 영향을 미치기 위해 학생들을 디지털 시민권에서 디지털 리더십으로 이동시키려는 주요한 변화가 있었다. 디지털 시민이 윤리적으로 행동하기 위해 책임감 있는 접근 방식을 취한다면, 디지털 리더십은 일상생활의 일부로서 "타인의 삶, 복지, 상황을 개선하기 위해 인터넷과 소셜 미디어를 사용하는 것"을 포괄하는 보다 주도적인 접근 방식이다. 2018년 2월, 플로리다주 파클랜드의 스톤맨 더글러스 고등학교 총기 난사 사건 이후, 학생들은 역동적인 디지털 시민이 되어 소셜 미디어와 기타 웹 플랫폼을 사용하여 이슈에 능동적으로 참여하고 사이버 불량배와 허위 정보에 맞섰다. 특히 마조리 스톤맨 더글러스 고등학교 학생들은 총기 폭력에 반대하며 결집했고, 공격이 발생하는 동안 실시간 트윗, 문자, 영상 제작 및 녹음을 진행하여 현장의 디지털 도구를 활용해 당시 상황을 목격할 뿐만 아니라 전 세계가 이를 목격할 수 있도록 했다. 이는 더 넓은 대중의 인식과 반응을 이끌어냈고, 결과적으로 학생들은 새로운 운동을 위한 웹페이지와 로고를 제작했다. 그들은 주요 언론 매체와 집회 및 시위에서 인터뷰를 진행했으며, 3월 24일에는 온라인을 통해 회의와 타운 홀에 참석한 선출직 공무원들에 대항하는 전국적인 행진을 조율했다. 청소년들에게서 나타난 이러한 변화의 아이디어는 자신을 넘어 공감을 표현하고, 타인이라는 디지털 동료 속에서 자신을 바라보는 방향으로 나아가는 것이다.

그럼에도 불구하고 여러 비판론자들은 공감이 수많은 개인에게 확산될 수 있는 것과 마찬가지로 증오 또한 확산될 수 있다고 말한다. 유엔과 여러 단체들이 혐오 발언에 대항하는 전선을 구축해 왔지만, 국제적으로 통용되는 혐오 발언에 대한 법적 정의는 없으며 그 영향에 대한 더 많은 연구가 필요하다.

교육적 트렌드와 더불어 디지털 시민권 교육의 중첩되는 목표들이 존재한다. 대체로 이러한 측면들은 디지털 기술 및 통신을 위한 건강하고 효과적인 교육을 발전시키는 데 서로 기여한다.About Digital Citizenship Conversations, digcit.us

 디지털 발자국: 온라인에 정보를 게시하고 수신하는 것이 추적되고, 맞춤화되며, 사용자가 클릭하고 따르도록 마케팅될 수 있음을 인식하는 것이다. 인터넷 사용뿐만 아니라 개인의 디지털 발자국은 유익한 결과와 부정적인 결과 모두를 초래할 수 있지만, 자신의 디지털 발자국을 관리하는 능력은 디지털 리터러시의 하위 부분이 될 수 있다. 디지털 발자국은 단순히 콘텐츠 생산에 능동적으로 참여하거나 다른 미디어 사이트에서 아이디어를 공유하는 것만으로 구성되지 않으며, 다른 인터넷 사용자에 의해서도 생성될 수 있다(능동적 및 수동적 형태의 디지털 참여 모두 포함). 디지털 발자국의 예로는 특정 온라인 콘텐츠 제작물에 좋아요, 즐겨찾기, 팔로우 또는 댓글을 남기는 것이 포함되며, 다른 데이터는 방문 기록, 구매 기록 및 검색 기록을 통해 찾을 수 있다.
 디지털 리터러시: 거의 20년 전, 길스터(1997)는 디지털 리터러시를 "컴퓨터를 통해 제시될 때 광범위한 출처로부터 다양한 형식의 정보를 이해하고 사용하는 능력"으로 정의했다. 디지털 리터러시는 온라인 콘텐츠의 위치 파악 및 소비, 콘텐츠 생성, 그리고 이 콘텐츠가 사람들 사이에서 소통되는 방식을 포함한다.
 정보문해: 미국 도서관 협회는 정보 문해를 가치 있는 정보를 목표로 삼고, 그것을 찾아내고, 평가하고, 사용할 수 있는 개인의 전반적인 능력으로 정의한다. 이는 정보 생성, 연구, 학술적 대화 또는 단순히 검색 엔진에 키워드를 입력하는 과정을 통해 이루어질 수 있다.
 저작권, 지식 재산권 존중, 저작자표시: 누가 소스를 게시했는지, 그리고 콘텐츠 제작물이 신뢰할 수 있는지 여부를 확인함으로써 사용자는 디지털 참여에 임할 때 무엇을 믿고 무엇을 믿지 말아야 할지에 대해 더 잘 교육받을 수 있다.
 보건 및 웰빙: 건강한 커뮤니티는 자신의 환경에 대해 잘 아는 교육받은 시민들 사이에서 상호작용적인 대화가 이루어지게 한다.
 학생의 목소리 강화, 대행, 옹호: 학생들에게 필요한 정책 변화를 위해 목소리를 낼 수 있는 권한을 부여하기 위해 비영리 단체 및 정부 관련 기관을 활용한다. 현재 10개 이상의 다양한 모바일 애플리케이션이 학생들에게 온라인에서 권리를 주장하고 옹호할 기회를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.
 안전, 보안 및 프라이버시: 디지털 세계에서 모든 사람에게 확장된 자유와 사생활권과 그에 따르는 안전 위험 사이의 균형을 다룬다. 디지털 시민권의 이 영역은 학생들이 인터넷에 대한 적절한 접근과 온라인에서 판매되는 제품을 포함하여 언제 적절한 기회가 제공되는지 이해하도록 돕는 것을 포함한다. 온라인에서 타인을 보호하는 것이 중요하다는 것을 학생들이 이해하도록 돕는 것은 교육자의 몫이다.
 인성 교육 및 윤리: 윤리적으로 말해서 온라인에서 모든 사람이 서로 다른 관점을 가질 것임을 알고, 온라인 행동에서 균형 잡힌 도덕성을 유지하는 것이 중요하다는 것을 아는 것이다.
 자녀 양육: 교육자들의 노력을 강조하면서, 많은 이들은 온라인 세계와 관련된 문제를 다루는 규칙과 정책을 계속 전파하기를 원한다. 사이버 폭력, 섹스팀 및 기타 제기되는 부정적인 문제들은 학교 전담 경찰관과 기타 학교 상담소에 의해 규제된다.
 부모가 자녀에 대해 온라인에 게시하는 행위: 디지털 발자국은 인간관계, 고용, 기회에 영향을 미칠 수 있는 평판에 지속적인 영향을 미친다. 예를 들어, 부정적으로는 게시물이 자녀의 대학 입학에 영향을 미치거나 관계를 망칠 수 있다. 그러나 긍정적으로는 게시물이 그들의 미래에 영향을 주거나 관계에 도움이 될 수 있다. 부모는 자녀의 사진, 성취, 초음파 사진 또는 전단지까지 게시하는 경향이 있다. 그러나 "부모의 행동과 결합된 기술은 자녀를 신원 도용, 굴욕, 다양한 프라이버시 침해, 미래의 차별 위험에 점점 더 노출시키고 있으며, 자율성 및 동의와 관련된 발달 문제에 대한 우려를 낳고 있다." 게시물이 순수하고 긍정적일지라도, 부모는 자녀에게 있어 여전히 프라이버시의 가장 큰 침해자가 될 수 있다.

 디지털 시민권 커리큘럼 
학교에서 디지털 시민권 기술을 가르치기 위해 여러 단체에서 개발한 무료 공개 커리큘럼이 있다.
 Be Internet Awesome: 구글이 '넷 세이프티 콜라보레이티브'(The Net Safety Collaborative) 및 '인터넷 킵 세이프 코얼리션'(Internet Keep Safe Coalition)과 협력하여 개발했다.
 디지털 시민권 커리큘럼: 커먼 센스 미디어에서 개발했으며, 크리에이티브 커먼즈 라이선스 CC-BY-NC-ND로 라이선스가 부여되었다.
 디지털 시민권 및 인터넷 성숙도 교육을 위한 공개 커리큘럼: iMature EdTech에서 개발했으며, 크리에이티브 커먼즈 라이선스 CC-BY-NC-ND로 라이선스가 부여되었다.

 같이 보기 
 시민 기술
 디지털 무결성
 디지털 자기결정권
 전자정부
 열린 정부
 서비스 디자인
 네티즌
 디지털 네이티브
 디지털 리터러시

 각주 

51. Baron, Jessica. “Posting about Your Kids Online Could Damage Their Futures.” Forbes, Forbes Magazine, 24 Mar. 2022, https://www.forbes.com/sites/jessicabaron/2018/12/16/parents-who-post-about-their-kids-online-could-be-damaging-their-futures/?sh=34d59a4427b7.

1 . Hollebeek, Linda. “Exploring Customer Brand Engagement: Definition and Themes.” Journal of Strategic Marketing, vol. 19, no. 7, Dec. 2011, pp. 555–73. Taylor and Francis+NEJM, https://doi.org/10.1080/0965254X.2011.599493.

 외부 링크 
 안전한 온라인 서핑 인터넷 챌린지에 참여하세요 (FBI)
 디지털 시민권이란 무엇이며 어떻게 가르치나요?

 참고 문헌 

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