잘로 (서비스)

잘로(Zalo)는 베트남의 VNG에서 개발한 인스턴트 메신저 다중 플랫폼 서비스이다. 잘로는 베트남 외에 미국, 일본, 대한민국, 오스트레일리아, 독일, 미얀마, 싱가포르 등 다른 나라에서도 사용된다.

2024년 9월 말 현재 잘로는 약 7,760만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 매일 약 19억 7천만 개의 메시지가 전송된다. 잘로는 현재 섬과 외딴 지역을 포함한 베트남의 34개 성과 시 전체에서 사용할 수 있으며, 전 세계 23개국 이상에서 접근할 수 있다.

 역사 
 출시 
잘로라는 이름은 징(VNG (기업)이 관리하는 온라인 웹사이트)과 알로(베트남에서 전화를 받을 때 사용하는 표준 문구)의 혼성어이다.

잘로는 VNG의 수석 부사장인 브엉 꽝 카이가 만들었다. 그는 미국에서 공부한 후 2007년에 베트남으로 돌아왔다. 최근에는 인공지능 기술에 주력하여 AI 기반 가상 비서 키키를 개발했다.

잘로의 첫 소프트웨어 테스트 버전은 2011년 말 개발이 시작된 지 8개월 후인 2012년 8월에 출시되었다. 2012년 9월까지 잘로는 iOS, 안드로이드, 노키아 S40용 새 버전을 출시했다. 그러나 잘로는 로그인에 징 ID를 사용해야 하고 모바일 애플리케이션에 웹 플랫폼을 활용해야 하는 등 다양한 사용자 문제로 인해 거의 인정을 받지 못했다.

2012년 12월, 잘로의 공식 버전이 대중에게 공개되었다. 2013년 1월 8일, 잘로는 베트남 앱 스토어에서 주요 경쟁사인 위챗을 제치고 1위를 차지했다.

2013년 3월, 잘로는 100만 사용자 이정표에 도달했으며, 두 달 후에는 200만 사용자를 돌파하여 Viber 및 라인을 포함한 모든 국제 경쟁사를 능가하며 빠르게 성장했다.

 사용 
잘로는 짧은 영상, 향상된 개인 정보 보호 기능 및 기타 소프트웨어 개선 사항과 같은 새로운 기능을 지속적으로 추가하고 있다.

2021년, 잘로는 코로나바이러스감염증-19 영향을 받은 지역의 시민들이 서로 연결하고 지원할 수 있도록 잘로 커넥트(Zalo Connect) 기능을 출시했다.

2022년 5월, 잘로는 시그널 프로토콜을 활용한 실험적인 E2EE를 추가했다. 버전 25.01.01부터 이 기능은 더 이상 사용할 수 없다.

2022년부터 잘로는 2022년 eKYC; 2023년 텍스트 음성 변환, 음성 텍스트 변환, Zalo AI 아바타; 2024년 음성 받아쓰기 및 zSticker AI를 포함한 일련의 인공지능 기능을 도입하기 시작했다.

 주요 기능 
 이모티콘, 이미지, 비디오 및 음성 사서함을 통한 무료 텍스트 메시징.
 무료 전화 통화 (화상 통화 포함).
 상태 메시지 생성 및 회신.
 파일 공유.
 알림 생성.
 친구 추가 (전화번호로 직접, 전화번호부 또는 QR 코드 스캔으로 사람 찾기).
 ZaloPay를 통한 신용카드 모바일 결제.
 잘로는 웹 브라우저를 통해 접근하거나 지원되는 기기에서 애플리케이션을 열어 접근할 수 있다.

 기록 
 2013년 2월, 잘로는 국제 기술 뉴스 웹사이트 Tech in Asia에 의해 "가장 혁신적인 모바일 애플리케이션 중 하나"로 평가되었다.
 2013년 4월, 잘로는 베트남의 뛰어난 기술 및 과학 발전을 인정하는 베트남 소프트웨어 협회 (VINASA)가 수여하는 2013년 Sao Khue Award를 수상했다.
 2014년 3월, 잘로는 1천만 사용자에 도달했으며, 하루에 1억 2천만 개의 메시지가 전송되었고, 베트남 스마트폰 시장의 50%를 장악했다.
 2016년 2월, 잘로는 월간 신규 사용자 100만 명을 기록하며 4천 5백만 사용자로 빠르게 성장했다.
 2017년 2월, 잘로는 베트남 인구의 약 75%에 해당하는 7천만 사용자에 도달했다.
 2019년 1월, 베트남 정보통신부가 주최한 행사에서 전 베트남 총리 응우옌쑤언푹은 "베트남인이 있는 곳에 잘로가 있다"고 말하며 베트남인의 삶에서 잘로의 필요성을 강조했다.
 2020년 중반, 잘로는 사용량과 인기도 면에서 베트남 최고의 메시징 및 통신 소프트웨어가 되었다.
 2021년, 잘로 커넥트 기능은 VnExpress가 주최한 Tech Summit 2021에서 "창의적인 베트남 기술 솔루션"으로 선정되었다.
 2022년 3월, 글로벌 브랜드 매거진은 잘로에게 글로벌 브랜드 어워드를 수여하며, 위챗과 WhatsApp을 넘어 베트남에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱으로 평가했다.
 Decision Lab의 2021년 4분기 연구에 따르면, 설문 조사 대상자의 48%가 친구 및 가족과 소통하기 위해 잘로를 사용했으며, 페이스북과 메신저의 통계는 각각 27%와 20%였다.

날짜이정표3/20141천만 사용자 도달11/20142천만 사용자 도달5/20153천만 사용자 도달4/20165천만 사용자 도달9/20166천만 사용자 도달8/20177천만 사용자 도달2018년 5월 21일1억 사용자 도달

 논란 

 라이선스 없이 소셜 미디어 운영 
2018년, 잘로는 라이선스 없이 소셜 미디어를 운영하여 처벌을 받았다. 그러나 당국은 VNG가 라이선스 문서를 완료할 시간을 주기 위해 도메인을 활성 상태로 유지하도록 허용했지만, VNG는 이를 완료하지 못했다.

2019년 7월, 베트남 정보통신부호찌민시 지부는 도메인 네임을 등록하고 관리하는 당사자들에게 19일까지 Zalo.vn 및 Zalo.me를 취소할 것을 요구하는 문서를 발행했다. 해당 도메인들은 그 날짜 이후에도 계속해서 기능했다. 이후 베트남 정보통신부는 제출 기한을 연장했다.

2019년 11월 11일, Zalo.vn 도메인은 잠재적 위반 사항을 조사하기 위해 45일간 정지되었다. 이전에 VNG (기업)는 승인 기준을 충족하지 못하는 라이선스 신청서를 제출하여 일시적인 정지로 이어졌다.

2019년 12월 24일, 잘로는 공식적으로 소셜 네트워크 라이선스를 부여받았다.

 주변 탐색 기능 관련 우려 
잘로 모바일 앱의 주변 탐색 기능은 사용자가 근처에 있는 개인을 검색할 수 있도록 한다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있어 위치 서비스가 활성화되면 낯선 사람들이 사용자에게 메시지를 보내게 되어 개인 정보 보호 문제가 제기되었다.

 유료화 
2022년 8월 1일, 잘로는 사용자들에게 요금을 부과하기 시작하여 무료 계정 사용자들의 특정 기능 접근이 제한되었다. 즉시, 잘로는 앱 스토어와 구글 플레이에서 1점 평점 증가를 기록했으며, 보이콧과 애플리케이션 삭제 위협이 이어졌다.

 같이 보기 
 VNG (기업)

 각주 

분류:인스턴트 메시징
분류:윈도우 소프트웨어
분류:IOS 소프트웨어
분류:소셜 네트워크 서비스
분류:2012년 소프트웨어
분류:안드로이드 소프트웨어
분류:모바일 애플리케이션