주목경제

주목경제 또는 관심경제, 어텐션 이코노미(attention economy)는 특히 광고 중심 기업들이 사용자들이 제품에 할애하는 시간과 주의를 최대화하려는 유인책을 말한다.

주목경제학은 인간의 주의를 희소한 일상재로 다루고 다양한 정보 관리 문제 해결에 경제학 이론을 적용하는 정보 관리 접근법이다.

 설명 
매튜 크로포드에 따르면, "주의는 자원이다. 한 사람에게는 오직 그만큼의 주의만이 존재한다."

토머스 H. 데이븐포트와 존 C. 벡은 이 정의에 다음을 덧붙였다.주의는 특정 정보 항목에 집중하는 정신적 몰입이다. 항목들이 우리의 인식 속에 들어오면 우리는 특정 항목에 주의를 기울이고, 행동 여부를 결정한다.

시간의 경제적 가치는 정량화될 수 있으며 금전적 지출과 비교될 수 있다. 에릭 브린욜프슨, 김선태, 오주희는 이를 통해 주목경제를 공식적으로 분석하고 무료 상품에 가치를 부여할 수 있음을 보여준다.

 이론 
심리학, 인지 과학, 신경 과학, 경제학을 포함한 광범위한 학문 분야의 연구는 인간이 특정 시점에 사용할 수 있는 인지 자원이 제한적이며, 한 가지 작업에 자원이 할당되면 다른 작업에 사용할 수 있는 자원은 제한된다는 것을 시사한다. 주의가 다른 인지 가능한 정보를 배제하고 특정 정보 항목에 자원을 선택적으로 집중시키는 인지 과정이라는 점을 고려할 때, 주의는 제한된 처리 자원의 관점에서 볼 수 있다.

 역사 
주목경제학의 개념은 심리학자이자 경제학자인 허버트 사이먼이 1971년에 정보가 풍부한 세상에서 주의의 희소성에 대해 글을 쓰면서 처음 이론화되었다.

정보가 풍부한 세상에서 정보의 풍요는 다른 것의 부족을 의미한다. 즉, 정보가 소비하는 모든 것의 희소성이다. 정보가 소비하는 것은 매우 명백하다: 그것은 수신자의 주의를 소비한다. 따라서 정보의 풍요는 주의의 빈곤을 초래하며, 주의를 소비할 수 있는 수많은 정보원들 사이에서 그 주의를 효율적으로 할당해야 할 필요성을 야기한다.

그는 정보 시스템 설계자 중 많은 사람이 설계 문제를 주의 희소성보다는 정보 희소성으로 잘못 이해했으며, 그 결과 사람들에게 점점 더 많은 정보를 제공하는 데 탁월한 시스템을 구축했지만, 실제로 필요한 것은 중요하지 않거나 관련 없는 정보를 걸러내는 데 탁월한 시스템이었다고 지적했다.

정보 과다 문제를 경제적 문제로 특징지은 사이먼의 견해는 1990년대 중반 이후 토머스 H. 데이븐포트와 마이클 골드하버와 같은 작가들이 "주목경제"와 "주목경제학"과 같은 용어를 사용하면서 정보 소비 분석에서 점점 더 인기를 얻게 되었다.

일부 작가들은 주의 기반 거래가 경제 경제체제의 중심으로서 금융 거래를 대체할 것이라고 추측했다. 예를 들어, 골드하버는 1997년에 "돈이 관련된 거래는 총량이 증가할 수 있지만, 전 세계 주의 거래의 총량은 훨씬 더 빠르게 증가하고 있다"고 썼다. 1999년 에세이에서 게오르크 프랑크는 잡지나 텔레비전과 같은 광고 기반 미디어의 경우 "주의 수입이 재정적 성공보다 중요하다"고 주장했다.
정보 시스템 연구자들도 이 아이디어를 채택하여 주의에 대한 재산권을 창출하는 아이디어를 기반으로 하는 메커니즘 디자인을 조사하기 시작했다 ( 응용 참조).

2022년 라이스 대학교 교수 아드리안 레나르딕과 두 명의 공동 저자는 빅싱크에 주목경제가 과학 연구에 부정적인 영향을 미쳤다고 썼다: "과학자의 연구가 대중으로부터 얻는 주의는 이제 인지된 가치에 영향을 미친다. 과학자들은 이력서에 언론 노출 횟수를 기재하고, 많은 박사 학위 논문에는 후보자의 연구가 대중 과학 언론에 등장한 횟수가 포함된다. 과학은 주목경제에 굴복했다." 그들은 연구 결과가 적절한 동료 검토나 재현성 없이 공표된다고 덧붙였다.

 부정적 외부성 

경제학 이론에서 시장 교환은 의도치 않은 결과, 즉 외부성을 가질 수 있으며, 이는 소비자가 선불로 지불하는 가격에 반영되지 않는다. 이러한 결과가 관련 없는 제3자에게 부정적인 영향을 미칠 때, 이를 부정적 외부성이라고 하며, 오염이 흔한 예이다. 주목경제는 개인과 공동체 모두에게 영향을 미치는 사회에 부정적 외부성을 발생시킨다.

 소셜 미디어 중독 및 정신 건강 영향 
주목경제의 부정적 외부성 중 하나는 소셜 미디어 중독이다. 인간 주의의 수익화를 고려할 때, 소셜 미디어 플랫폼은 주로 뇌의 보상 시스템에 영향을 미쳐 사용자 참여를 극대화하도록 설계되었다. 사용자가 소셜 미디어에서 긍정적인 피드백을 받거나 새로운 콘텐츠를 볼 때, 뇌는 도파민을 분비하여 사용자가 장시간 플랫폼에 머무르고 반복적으로 다시 방문하게 된다. 소셜 미디어 중독은 우울증, 불안, 낮은 자존감과 같은 부정적인 정신 건강 결과와 연관되어 있다.

넷플릭스 다큐멘터리 소셜 딜레마는 검색 엔진과 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘이 온라인 참여를 극대화하면서 사용자에게 부정적인 영향을 미치는 방식을 보여준다.

 가짜 정보 확산 
2010년대에 소셜 미디어는 온라인 광고 기술과 결합하여 주목경제의 사업 모형에서 상당한 성장을 이끌었다. 한켄 경제대학원(Hanken School of Economics) 연구원들이 수행한 연구에 따르면, 주목경제가 온라인 광고와 결합될 때 발생하는 금융 구조는 가짜뉴스의 유포와 이윤을 위한 역정보의 확대를 초래할 수 있다.

 감시 자본주의와 윤리적 고려 사항 
주목경제의 또 다른 부정적 외부성은 감시 자본주의의 부상이다. 이는 기업이 이윤을 위해 개인 데이터를 수집하여 사고파는 관행을 설명한다.

사용자 주의를 사로잡기 위해 기업은 인구 통계 및 행동 패턴과 같은 데이터를 수집하고 이를 활용하여 얻은 데이터를 기반으로 사용자의 관심사에 맞는 개인화된 사용자 경험을 만든다. 기업은 또한 종종 사용자 동의 없이 이 데이터를 제3자에게 판매한다. 이러한 관행은 개인 정보 보호, 데이터 오용, 지역사회에 대한 오해와 관련하여 윤리적 우려를 제기한다.

 소외 계층에 대한 주의 
주목경제 내에서 참여 지표는 콘텐츠와 내러티브의 가시성에 영향을 미친다. 주목경제의 알고리즘은 참여를 극대화하도록 설계되었으며, 종종 지배적인 문화적 정체성에 부합하는 콘텐츠를 우선시한다. 그 결과, 소외된 집단은 자신들의 관점과 우려 사항을 대표하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 예를 들어, 틱톡과 같은 플랫폼의 흑인 크리에이터들은 Black Lives Matter 운동에 대한 게시물 이후 참여가 크게 감소했다고 보고했으며, 이는 그들이 섀도 밴을 당했음을 시사한다. 또한, 소외된 크리에이터의 가시성을 제한하면 그들이 받는 주의의 양이 줄어든다. 이는 결국 그들이 사회 운동에 참여하고 지역사회에 영향을 미치는 문제에 대한 인식을 대중에게 확산하는 능력을 저해한다.

 무형 자산 
디지털 문화 전문가 케빈 켈리에 따르면, 2008년까지 주목경제는 소비자 제품을 재생산하는 데 거의 비용이 들지 않으며, 제품 공급자가 직면한 문제는 어떤 비용으로도 재생산할 수 없는 가치 있는 무형 자산을 추가하는 것이었다. 그는 이러한 무형 자산을 다음과 같이 정의한다.
 즉시성 - 우선 접근, 즉시 배송
 개인화 - 당신을 위해 맞춤 제작
 해석 - 지원 및 안내
 진정성 - 그것이 진짜인지 어떻게 확신할 수 있는가?
 접근성 - 언제 어디서든
 구체화 - 책, 라이브 음악
 후원 - "단지 기분이 좋아서 지불하는 것"
 발견 가능성 - "수백만 권의 책, 수백만 곡의 노래, 수백만 편의 영화, 수백만 개의 애플리케이션, 수백만 개의 모든 것이 우리의 주의를 요구하고, 그 대부분이 무료일 때, 발견되는 것이 가치가 있다."

 사회적 주의, 집단적 주의 
주목경제학은 사회적 영역과도 관련이 있다. 특히 장기적인 주의는 사람들이 타인과의 상호 작용을 관리하는 데 쏟는 주의에 따라 고려될 수 있다. 이러한 상호 작용에 너무 많은 주의를 기울이면 "사회적 상호 작용 과부하"로 이어질 수 있다. 즉, 사람들이 다른 사람들과의 관계를 관리하는 데 압도당하는 경우, 예를 들어 사람들이 높은 수준의 사회적 요청에 직면하는 소셜 네트워크 서비스의 맥락에서 그렇다. 디지털 미디어와 인터넷은 주의를 분배하는 새로운 채널을 만들어 이 경제에 대한 참여를 용이하게 한다. 일반 사람들도 이제 자신의 콘텐츠를 게시하고 다른 사람의 콘텐츠에 댓글을 달아 많은 청중에게 도달할 수 있게 되었다.

사회적 주의는 또한 집단적 주의와 관련될 수 있다. 즉, "새로운 항목에 대한 주의가 어떻게 확산되고 결국 대규모 인구 사이에서 사라지는지"이다.

 응용 

 광고에서 

섬네일|선전 트럭은 일본에서 볼 수 있는 것과 같이, 그것을 듣는 사람들의 주의를 비자발적으로 사로잡으며, 이는 주의 도용의 한 예이다.
"주목경제학"은 잠재적 소비자의 주의를 자원으로 취급한다. 전통 미디어 광고주들은 소비자가 AIDA (주의, 관심, 욕망, 행동)라는 선형 과정을 거친다고 제안하는 모델을 따랐다. 따라서 주의는 비소비자를 전환하는 과정에서 중요하고 첫 번째 단계이다. 소비자에게 광고를 전송하는 비용이 소비자가 처리할 수 있는 것보다 더 많은 광고를 전송할 수 있게 됨에 따라 (예: 온라인 광고를 통해), 소비자의 주의가 할당되어야 할 희소한 자원이 된다. 따라서 정보의 초과 공급은 개인이 제품을 계속 검색하고 비교하는 한 더 많은 것을 제공할 것이라는 약속을 지키기 때문에 의사 결정을 방해할 수 있다.

동의하지 않는 소비자에게 보상 없이 시선을 끄는 콘텐츠를 제시하는 광고주들은 주의 도용을 저지른다는 비판을 받아왔다.

 정보 오염 통제 

한 가지 응용 분야에서는 다양한 형태의 정보(예: 스팸, 광고)를 오염 또는 '해로운 외부성'의 한 형태로 취급한다. 경제학에서 외부성은 생산 과정의 부산물로서, 상품의 의도된 소비자 외의 당사자에게 부담(또는 혜택)을 부과하는 것을 말한다. 예를 들어, 대기 및 수질 오염은 사회와 환경에 부담을 주는 '부정적' 외부성이다.

외부성 통제를 위한 시장 기반 접근 방식은 로널드 코스의 사회적 비용의 문제 (1960)에 설명되어 있다. 이는 연방 통신 위원회에 관한 기사(1959)에서 발전한 것으로, 코스는 무선 주파수 간섭이 재산권 생성을 통해 통제될 수 있는 부정적 외부성이라고 주장했다.

코스의 외부성 관리 접근 방식은 재산권과 권리 초기 할당 규칙을 신중하게 명시해야 한다. 이러한 권리가 명시되고 할당되면 시장 기구가 이론적으로 외부성 문제를 관리할 수 있다.

 이메일 스팸 
수많은 이메일 메시지를 보내는 것은 스패머에게 거의 비용이 들지 않는다. 이메일 메시지의 비용은 메시지를 배포하는 인터넷 서비스 제공자 (및 메시지를 처리하는 데 주의를 할애해야 하는 수신자)에게 분산되기 때문이다. 따라서 가능한 한 많은 스팸을 보내는 것은 합리적인 전략이다. 수신자의 0.001%(100,000명 중 1명)만이 판매로 전환되더라도 스팸 캠페인은 수익성이 있을 수 있다. 물론 이러한 사업은 프록시 서버를 통해 운영되므로 모든 수익이 어디서 나오는지 이해하기는 매우 어렵다. 그러나 수익성이 없다면 스팸을 보내지 않을 것이라고 결론 내리는 것이 합리적이다. 스패머는 잠재 고객의 귀중한 주의를 요구하지만, 현재 이메일 시스템의 아키텍처 때문에 이 주의에 대한 공정한 대가를 지불하는 것을 피한다.

이를 완화할 수 있는 한 가지 방법은 "발신자 보증금"을 구현하는 것이다. 이는 발신자가 금융 보증금을 예치해야 하며, 충분한 수신자가 이메일을 스팸으로 신고하면 이 보증금을 몰수하는 방식이다.

이와 밀접하게 관련된 아이디어는 "방해 권리" 또는 사람의 주의를 요구할 권리에 대한 소액 수수료를 판매하는 것이다. 이 권리의 비용은 방해받는 사람에 따라 달라질 수 있다. 포춘 500대 기업의 CEO에 대한 방해 권리는 엄청나게 비쌀 것이고, 고등학생의 방해 권리는 더 낮을 수 있다. 비용은 상황에 따라 개인별로 달라질 수 있는데, 바쁜 연휴 기간에는 오르고 여름철에는 내릴 수 있다. 방해받는 사람들은 친구, 가족 및 기타 환영받는 방해자로부터 수수료를 받지 않을 수 있다.

이러한 맥락의 또 다른 아이디어는 "주의 채권"을 만드는 것이다. 이는 수신자의 시간을 낭비하지 않을 것이라는 소액 보증금을 보내는 시점에 에스크로에 예치하는 방식이다. 방해 권리 부여자와 마찬가지로, 수신자는 채권을 현금화하여 해당 통신이 시간 낭비였음을 발신자에게 알리거나, 현금화하지 않아 더 많은 통신을 환영한다는 신호를 보낼 수 있다.

 웹 스팸 
검색 엔진이 웹에서 정보를 찾고 접근하는 주요 수단이 되면서, 특정 검색어에 대한 결과의 높은 순위는 검색자가 주의를 집중하도록 유도하는 능력 때문에 귀중한 상품이 되었다. 다른 정보 시스템과 마찬가지로 웹 검색도 오염에 취약하다: "웹 환경에는 이윤 추구 기업이 존재하므로, 검색 엔진 알고리즘에 반응하여 주의를 끄는 전략이 발전한다."

대부분의 주요 검색 엔진이 검색 결과 순위를 결정하기 위해 페이지랭크 (사이트에 대한 하이퍼링크를 재귀적으로 세는 방식) 형태에 의존하기 때문에, 하이퍼링크 생성 및 거래에 대한 회색 시장이 등장했다. 이 시장의 참여자들은 링크 스팸, 링크 팜, 상호 링크와 같은 다양한 관행에 참여한다.

위에서 논의된 정치적 이메일 캠페인을 스팸으로 간주해야 하는지 여부와 유사한 또 다른 문제는 정치적 동기가 있는 링크 캠페인이나 구글 폭탄에 대해 어떻게 해야 하는지이다. 현재 주요 검색 엔진은 이를 웹 스팸으로 간주하지 않지만, 이는 민간 기업이 일방적으로 내린 결정이다.

 판매 리드 생성 

소프트웨어 애플리케이션은 사용자가 무언가를 찾는 데 너무 오랜 시간이 걸리면 다른 애플리케이션을 통해 찾을 것이라는 인식을 바탕으로 사용자 인터페이스 디자인에서 주목경제를 명시적 또는 암묵적으로 고려한다. 이는 예를 들어 시청자에게 과거 웹 검색 기록을 기반으로 가장 관련성 있고 흥미로우며 개인화된 정보를 제공하기 위해 필터를 생성함으로써 이루어진다.

유료 포함 모델과 야후! 퍼블리셔 네트워크 및 구글의 애드센스와 같은 더 광범위한 광고 네트워크는 소비자 주의를 검색 엔진(유료 포함의 경우) 또는 게시자(광고 네트워크의 경우)의 재산으로 취급함으로써 작동한다. 이는 개인의 주의를 그 자신의 재산으로 취급하는 주의에 대한 재산권의 스팸 방지 용도와는 다소 다르다.

이러한 광고 모델은 종종 개인 데이터를 활용하여 광고를 더 효과적으로 타겟팅함으로써 소비자 행동에 상당한 영향을 미친다. 이는 사용자 관심사에 광고를 맞춰 사용자 경험을 향상시킬 수 있지만, 개인 정보 보호 문제와 소비자 조작으로 이어질 수 있다. 과도한 광고 노출이 광고에 대한 주의 및 참여 감소로 이어지는 "광고 피로" 현상도 주목할 만하다.

인공지능과 머신러닝의 발전은 유료 포함 및 광고 네트워크를 변화시켰다. 이러한 기술은 광고의 더욱 정교한 타겟팅과 개인화를 가능하게 하여 효율성을 높였지만, 감시와 데이터 프라이버시에 대한 우려도 증폭시켰다.

유료 포함 및 광고 네트워크 규제는 다양한 이해관계를 가진 여러 이해관계자가 얽혀 있어 복잡하다. 혁신 장려와 소비자 프라이버시 보호 사이의 균형에 대한 논의가 계속되고 있다. 윤리적 고려 사항에는 이러한 모델의 투명성과 정보 생태계에 미치는 영향이 포함되며, 이는 편향되거나 조작된 콘텐츠로 이어질 가능성이 있다.

 같이 보기 

 어텐션
 주의 불균형
 주의 관리
 인간 기술 센터
 클릭베이트
 인지 잉여
 경쟁 (경제학)
 지속적인 부분적 주의력
 공포 조장
 상상 시대
 정보폭발
 정보화 사회
 매체화
 네토크라시
 탈희소성
 TL;DR
 마법의 수 칠, 더하거나 빼기 이 (논문)

 각주 

 참고 자료 

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 외부 링크 

 팀 페리스의 저정보 식단

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