평가 센터

평가 센터(assessment centre)는 후보자들이 특정 유형의 고용, 특히 경영이나 군 지휘에 대한 적합성을 판단하기 위해 검토되는 과정이다. 후보자의 성격과 적성은 인터뷰, 그룹 활동, 발표, 시험, 심리 검사를 포함한 기술을 통해 결정된다.

역사
초기 평가 사례는 기드온이 가장 적합한 이스라엘 전사들을 선택하는 이야기이다.

현대에 들어 독일군은 1930년대에 장교 선발을 위해 평가 기법을 도입했다. 심리학자 막스 지모나이트는 육군 연구소장을 맡아 리더십 테스트를 도입했다. 그러나 너무 많은 특혜 받은 후보자들이 낙방하여 1941년에 중단되었다.

평가 센터는 제2차 세계 대전 중에 장교를 선발하기 위해 만들어졌으며, 오늘날에도 군 모집에 흔히 사용된다. 예를 들어, 영국 왕립 해군의 해군성 인터뷰 위원회와 영국 육군의 육군 장교 선발 위원회 등이 있다.
제2차 세계 대전 이후, 미국의 OSS 유형 평가 센터는 CIA의 정보 수집 작전에서 일부 내부 사용을 제외하고는 사실상 폐기되었다. 영국 공무원 선발 위원회와 호주 참가자들은 여전히 군사 대학 선발에 사용했다. 또한, 남아프리카 공화국은 이 기술을 사용하여 금광의 감독자를 식별했다.

산업용으로 특별히 적용된 평가 센터는 1950년대 초반 아메리칸 텔레폰 & 텔레그래프 컴퍼니(AT&T)의 로버트 K. 그린리프(Robert K. Greenleaf)와 더글러스 W. 브레이(Douglas W. Bray)의 선구적인 작업으로 거슬러 올라간다. AT&T의 인적 자원 이사였던 더글러스 W. 브레이는 20년 이상 지속된 연구를 지휘하여 젊은 비즈니스 관리자들이 전화 회사 순위에서 어떻게 발전하는지 추적했다. 이 연구는 평가 센터 방법이 조직 성과를 성공적으로 예측할 수 있음을 보여주었으며, 이후 AT&T 전반에 걸쳐 구현되었고 IBM, 스탠더드 오일(오하이오), 시어스 등 많은 다른 회사들이 채택했다.

1975년에 평가 센터 사용에 대한 첫 번째 지침이 작성되었는데, 이는 평가 센터 방법을 사용하는 모든 사용자에게 가장 중요하다고 여겨지는 고려 사항을 담은 성명서였다. 이 지침은 프로세스의 무결성, 데이터의 유효성, 평가자의 자격 및 참가자의 권리를 보장한다. 이 지침은 이후 현행 법적 문제, 글로벌 통찰력 및 해당 분야의 기술 발전을 반영하기 위해 여러 차례 개정되었다. 평가 센터 운영을 위한 지침 및 윤리적 고려 사항의 최신 버전은 2014년 10월 버지니아 알렉산드리아에서 개최된 제38차 국제 평가 방법 회의에서 승인되었다.
오늘날 ACM은 전 세계의 민간 및 공공 부문 조직에서 직원을 더 잘 선발하고 다양한 영역에서 직원의 개발을 식별하기 위해 사용된다.

AT&T는 1950년대에 직원을 채용하기 위한 건물을 만들었다. 이것은 평가 센터라고 불렸고 다른 기업의 후속 인사 방법에 영향을 미쳤다.

다른 회사들은 대학을 갓 졸업했거나 직무 경험이 없거나 제한적인 잠재적 직원의 성격과 지능을 평가하여 졸업 프로그램에 채용하는 데 이 방법을 사용한다. 빅 포 회계법인은 수습 직원을 채용하기 위해 평가 센터를 운영한다. 2020년 데이터에 따르면 고용주의 34%가 관리자, 전문가 및 졸업생을 채용할 때 평가 센터를 사용한다. 최근 몇 년 동안 평가 센터 코칭을 지원하는 회사들이 설립되었다.

목적
평가 센터는 단순히 구직자를 평가하기 위한 건물이 아니라, 직무 관련 시뮬레이션, 인터뷰 또는 심리 테스트를 포함한 다양한 평가를 기반으로 행동을 평가하는 과정이다.

모든 조직에서 평가 센터를 운영하는 궁극적인 이유는 주어진 작업을 수행하는 개인의 능력에 대한 모든 관련 정보를 표준화된 조건에서 수집하는 것이다. 평가 센터는 종종 경찰청장 및 소방서장 등 정부 및 지방 자치 단체의 고위 지도자를 선발하는 데 선호되는 방법이다.

후보자를 평가하는 과정에서 주어진 직무의 조건을 시뮬레이션하도록 설계된 일련의 연습이 후보자에게 주어진다. 이는 평가자가 후보자가 해당 직무에 필요한 기술과 행동을 갖추고 있는지 판단하는 데 도움이 된다.

평가 센터 방법은 연구적 중요성과 실질적 효과 모두에서 강력한 기록을 가지고 있는 광범위하고 다차원적인 평가를 제공하여 참가자와 의사 결정권자 모두에게 받아들여진다.
본질적으로 평가 센터의 목적은 개인의 기술과 심리 상태를 검토하여 그의 성과를 결정하는 것이다.

 각주 

분류:시험
분류:심리 검사
분류:독일 육군 (나치 독일)