정보 기술 관리

정보 기술 관리(Information technology management), 정보 기술 경영, IT 관리, IT 경영은 기업의 요구와 우선순위에 따라 회사의 모든 정보기술 자원을 관리하는 분야이다. 회사 내에서의 관리 책임은 예산 책정, 인력 배치, 변화관리, 조직 및 통제와 같은 많은 기본적인 관리 기능과 함께 소프트웨어 설계, 네트워크 계획, 기술 지원 등 기술에 고유한 다른 측면을 포함한다.

목적
IT 경영의 핵심 목표는 기술 활용을 통해 가치를 창출하는 것이다. 이를 달성하기 위해서는 경영전략과 기술이 일치해야 한다.

IT 경영은 경영 정보 시스템과 다르다. 후자는 인간의 의사결정을 자동화하거나 지원하는 데 관련된 관리 방법을 의미한다. IT 경영은 조직 내 IT 관련 관리 활동을 의미한다. MIS는 주로 비즈니스 측면에 중점을 두며, 비즈니스/조직의 기술 단계에 강하게 기여한다.

IT 경영의 주요 초점은 기술로 가능해진 가치 창출이다. 이를 위해서는 기술과 경영전략의 정렬이 필요하다. 조직을 위한 가치 창출이 내부 및 외부 환경 간의 관계 네트워크를 포함하지만, 기술은 조직의 전반적인 가치 사슬을 개선하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 이러한 증가는 순전히 기계적인 통제 범위가 아니라 창의적이고 시너지 효과를 내며 협력적인 팀으로서 비즈니스 및 기술 관리가 작동해야 한다.Bird, M. (2010). Modern Management Guide to Information Technology. Create Space.

역사적으로, 한 세트의 자원은 특정 컴퓨팅 기술, 비즈니스 애플리케이션 또는 사업 부문에 전념했으며 사일로 방식으로 관리되었다.Talbot, Chris, “HP Adds to Converged Infrastructure Lineup,” ChannelInsider, June 7, 2011. 이러한 자원은 단일 요구 사항 및 프로세스 세트를 지원했으며, 실제 수요를 지원하기 위해 쉽게 최적화되거나 재구성될 수 없었다. 이로 인해 기술 제공업체는 서버, 스토리지, 네트워킹, 보안, 관리 및 시설을 통합하는 통합 인프라 환경으로 제품 중심 인프라 및 관리 제공을 구축하고 보완하게 되었다.Huff, Lisa, “The Battle for the Converged Data Center Network,” Data Center Knowledge, August 18, 2011.  이러한 유형의 통합 및 자동화된 관리 환경의 효율성은 기업이 애플리케이션을 더 빠르게 가동하고 실행하며, 더 간단한 관리 및 유지보수를 가능하게 하고, 예측할 수 없는 비즈니스 수요를 충족시키기 위해 IT가 IT 자원(서버, 스토리지 및 네트워킹 등)을 더 빨리 조정할 수 있게 한다.Oestreich, Ken, "Converged Infrastructure," CTO Forum, November 15, 2010. 

IT 경영 분야
아래 개념들은 광범위한 IT 경영 용어 아래에서 일반적으로 나열되거나 조사된다:28 Nov. 2008
28 Nov. 2008
McKeen, James D., and Smith, Heather A., Making IT Happen: Critical Issues in IT Management, Wiley Series in Information Systems, 2003
CIO Wisdom: Best Practise from Silicon Valley's Leading IT Experts, Lane, D. (ed), Prentice Hall 2004

 비즈니스/IT 정렬
 IT 거버넌스
 IT 서비스 재무 관리
 IT 서비스 관리
 정보 시스템.
 정보 보안
 기업 소싱
 IT 구성 관리
 IT 인프라스트럭처

IT 관리자
IT 관리자는 프로젝트 매니저와 많은 공통점을 가지고 있지만, 주된 차이점은 초점에 있다. IT 관리자는 지속적인 IT 서비스 프로그램에 대해 책임이 있는 반면, 프로젝트 관리자의 책임은 명확한 시작 및 종료 날짜가 있는 프로젝트에 한정된다.

대부분의 IT 경영 프로그램은 신기술 및 융합 정보통신기술의 계획, 설계, 선택, 구현, 사용 및 관리를 효과적으로 수행할 수 있는 관리자를 교육하고 개발하도록 고안되었다. 프로그램 커리큘럼은 조직의 전략적 목표를 지원하기 위해 사람, 정보 및 정보통신기술, 업무 재설계를 효과적으로 통합하는 데 필요한 기술적 지식과 관리 지식 및 기술을 학생들에게 제공한다.

IT 관리자는 주로 컴퓨터 시스템 분석가, 정보 보안 분석가, 컴퓨팅, 플래닝, 정보통신기술, 업무 재설계와 같은 기술적 및 관리적 기술을 알아야 한다.

졸업생은 다음을 수행할 수 있어야 한다.

 IT 경영에 사용되는 중요한 용어, 사실, 개념, 원리, 분석 기법 및 이론을 설명할 수 있어야 한다.
 복잡한 사실 상황을 분석할 때 IT 경영의 중요한 용어, 사실, 개념, 원리, 분석 기법 및 이론을 적용할 수 있어야 한다.
 복잡한 상황에서 IT 경영의 다면적인 문제에 대한 해결책을 개발할 때 IT 경영의 중요한 사실, 개념, 원리 및 이론을 통합(또는 종합)할 수 있어야 한다.

IT 경영 부족의 결과

2013년, 해커들은 타겟 고객의 정보를 훔칠 목적으로 악성코드를 설치하는 데 성공했다. 이 악성코드는 "4천만 개의 신용카드 번호와 7천만 개의 주소, 전화번호 및 기타 개인 정보"를 노렸다. 이 사건이 발생하기 약 6개월 전, 타겟은 CIA도 사용하는 보안 제품을 만드는 FireEye가 만든 악성코드 탐지 도구를 설치하기 위해 160만 달러를 투자했다. 이 소프트웨어는 악성코드를 탐지했고, 의도된 대로 경고가 발송되었다. 그러나 그 시점 이후로는 아무것도 이루어지지 않았다. 해커들은 미국 소비자 기밀 정보의 3분의 1을 성공적으로 탈취했다. 타겟의 보안 시스템의 무반응으로 인해 타겟에 대한 90건의 소송이 제기되었으며, 침해 대응에만 약 6천1백만 달러가 추가로 지출되었다.Riley, M., Elgin, B., Lawrence, D., & Matlack, C. (2014, March 13). Missed Alarms and 40
Million Stolen Credit Card Numbers: How Target Blew It. Bloomberg Businessweek. Retrieved from 

 같이 보기 
 정보 자원 관리 저널
 정보 인프라스트럭처

 각주