절차 지식

절차 지식(procedural knowledge), 노하우, 무엇을 하는 방법 알기, 실용 지식, 명령 지식, 또는 수행 지식은 어떤 작업을 수행할 때 발휘되는 지식이다. 특정 명제에 대한 지식(예: "나는 눈이 희다는 것을 안다")을 포함하는 선언적 지식 (명제적 지식 또는 "무엇을 알기"로도 알려져 있다), 즉 선언문을 사용하여 표현할 수 있는 사실과는 달리, 절차 지식은 어떤 일을 할 수 있는 능력(예: "나는 펑크 난 타이어를 교체하는 방법을 안다")을 포함한다. 절차 지식은 행동을 정확하게 수행하거나 기술을 발휘하는 방법을 아는 것만으로도 지식으로 간주될 수 있으므로, 개인이 절차 지식을 언어로 명확하게 표현할 필요는 없다.

절차 지식이라는 용어는 인지심리학과 지식 재산권법 모두에서 더 좁지만 관련이 있는 기술적인 용도로 사용된다.

 개요 
절차 지식(즉, 방법-알기)은 선언적 지식(즉, 사실-알기)과 달리 작업에 직접 적용될 수 있다는 점에서 차이가 있다. 예를 들어, 문제를 해결하는 데 사용되는 절차 지식은 문제 해결에 대해 개인이 소유한 선언적 지식과 다르다. 왜냐하면 이 지식은 행동을 통해 형성되기 때문이다.Koedinger, K.R. & Corbett, A. (2006). "Technology Bringing Learning Sciences to the Classroom". In Sawyer, R. K. (Ed.), The Cambridge Handbook of the Learning Sciences. pp. 61–75.  New York: Cambridge University Press

방법-알기와 사실-알기 사이의 구별은 길버트 라일이 그의 저서 마음의 개념에서 이를 사용하여 인식론에서 중요하게 부각되었다.

노하우는 종종 일상 언어로 스트리트 스마트(때때로 북 스마트의 반대 개념으로 이해됨)라고 불리며, 스트리트 스마트를 사용하는 사람을 세상 물정에 밝은 사람이라고 한다. 노하우는 종종 암묵적 지식인데, 이는 글로 쓰거나 말로 표현함으로써 다른 사람에게 전달하기 어려울 수 있음을 의미한다. 암묵적 지식의 반대는 명시지이다.

 정의 
절차 지식은 인지 심리학자들이 정의한 기술에 기인하는 "방법을 아는 것"으로, 단순히 "어떻게 하는지 아는 것"이다. 이러한 복잡성의 일부는 이를 과정, 문제 해결, 전략적 사고 등과 같은 용어와 연결하려는 시도에서 비롯되며, 이는 결국 다른 수준의 절차를 구별해야 한다. 이것은 문제를 해결하기 위해 일련의 행동을 실행하는 능력이다. 이러한 유형의 지식은 특정 문제 유형과 연결되어 있으므로 광범위하게 일반화될 수 없다. 절차 지식은 목표 지향적이며 문제 해결 행동을 중재한다.

절차 지식의 개념은 수학 교육 연구에서도 널리 사용된다. 이 분야에서 절차 지식의 영향력 있는 정의는 기념비적인 책 "개념적 및 절차 지식: 수학의 경우"의 Hiebert와 Lefevre(1986)의 서론에서 비롯되었는데, 그들은 절차 지식을 두 가지 범주로 나누었다. 첫 번째는 시스템의 개별 기호와 수용 가능한 기호 구성에 대한 구문 규칙에 대한 친숙함이다. 두 번째는 수학 문제를 해결하는 규칙이나 절차로 구성된다. 즉, 그들은 절차 지식을 기호를 조작하기 위한 구문, 단계 규칙 및 규칙에 대한 지식으로 정의한다. 학생들이 가지고 있는 많은 절차들은 아마도 기호를 조작하기 위한 일련의 지침일 것이다. 그들의 정의에서 절차 지식은 알고리즘을 포함하는데, 이는 절차 단계를 미리 정해진 순서로 오류 없이 실행하면 해답을 얻을 수 있음을 의미하지만, 문제 해결에 엄청나게 강력한 자산인 추상적이고 정교하며 심오한 절차 지식인 휴리스틱 이론은 포함하지 않는다. 따라서 Star(2005)는 절차 지식의 재개념화를 제안하며, Hiebert와 Lefevre(1986)에서 언급된 것처럼 피상적이거나 심층적일 수 있다고 주장했다. 심층 절차 지식은 이해, 유연성 및 비판적 판단과 관련이 있다. 예를 들어, 단계의 목표 및 하위 목표, 특정 절차에 대한 환경 또는 상황 유형, 그리고 환경에 의해 절차에 부과된 제약 조건 등이 있다. 절차적 유연성 발달에 대한 연구는 유연성을 심층 절차 지식의 지표로 나타낸다. 피상적인 절차 지식을 가진 개인은 표준 기술만을 사용할 수 있으며, 이는 낮은 효율성의 해결책으로 이어지고 새로운 문제를 해결할 능력이 없을 수도 있다. 그러나 심층 절차 지식을 가진 더 유연한 문제 해결사들은 과도하게 연습된 기술 외의 기술을 사용하여 도메인을 탐색하고 다양한 조건과 목표에 가장 적합한 해결책을 찾을 수 있다.Star, J. R. (2013). 

 발달 
절차 지식의 발달은 항상 선언적 지식의 발달과 얽혀 있다. 연구자들은 초기 문제 해결이 명시적으로 예시를 참조하는 것을 포함하며 참가자들이 순수한 예시 기반 처리로 시작한다고 제안했다. 예시는 유사한 문제의 해결책을 보여주며, 문제 해결사는 예시의 해결책을 현재 문제의 해결책에 비유적으로 매핑한다. 사람들은 처음 규칙과 원리를 배울 때에도 예시를 광범위하게 참조한다. 인지 기술을 습득할 때, 먼저 예시가 선언적 구조로 인코딩된다고 믿어진다. 참가자들이 첫 번째 문제에 대해 테스트될 때, 그들은 두 가지 가능한 방법으로 응답할 수 있다. 만약 예시가 배운 문제와 일치하면 단순히 답을 검색할 수 있다. 그러나 일치하지 않으면 예시를 비유적으로 확장해야 한다. 반복적인 연습을 통해 일반적인 규칙이 발달하고 특정 예시는 더 이상 접근되지 않는다. 이러한 방식으로 지식은 선언적 형태(예시의 인코딩)에서 절차적 형태(생성 규칙)로 전환되는데, 이를 합리적 사고의 적응 제어(ACT-R) 이론이라고 한다.

그러나 특정 상황에서는 절차 지식과 선언적 지식이 독립적으로 습득될 수 있다. 기억상실증 환자를 대상으로 한 연구에서는 그들이 운동 기술을 배운 에피소드를 회상할 수 없어도 운동 기술을 배울 수 있다는 것을 발견했다. 또한 이 연구는 환자들이 거울에 비친 글자를 효율적으로 읽는 능력을 배우고 유지했지만, 그 단어들을 인식하는 데는 심각한 장애가 있었다는 것을 발견했다. 이 연구는 절차 지식과 선언적 지식 사이의 신경학적 차이에 대한 증거를 제공한다. 연구자들은 또한 일부 정상 피험자들이 기억상실증 환자들처럼 명시적인 선언적 지식이 없는 상태에서도 상당한 절차적 학습을 보였다는 것을 발견했다. 선언적 지식이 절차적 과제 수행에 영향을 미칠 수 있지만, 절차 지식과 선언적 지식은 개별적으로 습득될 수 있으며, 한 유형의 지식을 갖지 않고도 다른 유형을 구축할 필요는 없다. 선언적 지식의 영향은 의식적인 인식을 벗어난 경로 활성화 과정의 촉진 때문일 수 있다. 프라임이 대상의 예측성이 높으면 경로 활성화에 중첩되는 능동적이고 의식적인 주의 효과 때문에 촉진의 양이 증가한다. 따라서 피험자가 절차에 대한 명시적인 선언적 지식을 개발할 때, 이 지식을 사용하여 이 절차의 다음 항목에 대한 주의적 기대를 형성할 수 있다.

 활성화 
래슐리(Lashley, 1951)는 행동 시퀀스가 일반적으로 중앙 계획에 의해 통제되며, 계획의 구조는 계층적이라고 제안했다. 일부 증거도 이 가설을 지지한다. 동일한 행동이라도 발생하는 맥락에 따라 기능적 해석이 달라질 수 있다. 예를 들어, 동일한 소리 패턴도 문맥에 따라 다르게 해석될 수 있다. (예: 'there'와 'their'). 이러한 맥락 의존성은 계층적 계획이 함축하는 기능적으로 포괄적인 상태에서만 가능하다. 운동 시퀀스의 시작 시간과 시퀀스 요소의 반응 간 시간은 길이에 따라 증가할 수 있다. 또한, 반응 간 시간은 생성될 구문의 크기에 따라 달라질 수 있다. 구문이 클수록 반응 간 시간이 길어진다. 이러한 데이터는 계층적 계획을 구성 요소로 디코딩하거나 언패킹하는 관점에서 해석되어 왔다. 더욱이 학습 난이도는 행동 시퀀스의 용이성에 따라 달라진다. 마지막으로, 기술의 장기 학습은 자연스럽게 점점 더 큰 계층적 단위 또는 덩어리를 형성하는 과정으로 특징지어진다. 사람들은 점점 더 큰 행동 단위에 대한 통제 구조를 학습하며, 새로 배운 루틴은 더 기본적인 루틴을 호출하거나 의존한다. 예를 들어, 피아노 협주곡을 연주할 수 있기 전에 간단한 음표를 연주하는 법을 배우는 것과 같다.

행동 계획 형성 과정에 관해서는 Rosenhaum et al. (2007)은 계획이 각 연속적인 운동 시퀀스마다 처음부터 형성되는 것이 아니라, 방금 수행된 운동 시퀀스와 다음에 수행될 운동 시퀀스를 구별하는 데 필요한 변경을 통해 형성된다고 제안했다. 운동 계획이 연속적으로 필요한 운동 계획의 특징을 변경함으로써 발생한다는 증거가 발견되었다. 또한 Rosenhaum et al. (2007)은 단일 운동조차도 계층적으로 조직된 계획에 의해 제어되는 것으로 보이며, 시작 자세와 목표 자세가 최상위 수준에 있고 중간 상태가 시작에서 목표로의 전환을 하위 수준에서 구성한다고 밝혔다.

 개념 지식과의 상호작용 
절차 지식과 개념적 지식에 대한 가장 일반적인 이해는 '방법을 아는 것'과 '사실을 아는 것'의 대조이다. 일부는 이러한 구분을 기술의 암묵적 지식과 과학의 명시적 지식 간의 대조로 본다. 개념적 지식은 이유를 설명할 수 있게 해주며, 따라서 "방법을 아는 것"과 "이유를 아는 것"의 구별이 생긴다. 개념적 지식은 지식 항목 간의 관계와 관련이 있으며, 학생들이 이러한 연결 고리를 식별할 수 있을 때 개념적 이해를 갖추었다고 말한다. 인지 심리학자들은 또한 선언적 지식이라는 용어를 절차 지식과 대조하여 사용하며, 이를 "사실에 대한 지식"으로 정의한다. 그러나 선언적 지식은 관련 없는 사실들의 집합일 수 있는 반면, 개념적 지식은 관계에 초점을 맞춘다. 또한 선언적 지식은 능동적인 형태의 절차 지식과 대조되는 비활성 형태의 지식이지만, 개념적 지식은 능동적인 과정의 일부가 될 수 있다. 따라서 개념적 지식이 단순히 사실적 지식이 아니라 기술 활동에 대해 생각하는 데 힘을 주는 아이디어로 구성되어 있다는 것을 아는 것이 중요하다.

수학 학습 연구의 증거는 개념적 이해가 절차의 생성 및 채택에 중요한 역할을 한다는 생각을 뒷받침한다. 개념적 이해가 높은 아이들은 절차적 기술도 더 높은 경향이 있다. 개념적 이해는 절차적 기술에 선행한다. 개념과 절차에 대한 지도는 절차적 기술을 향상시킬 수 있다. 그리고 개념 지식의 증가는 절차 생성을 이끌어낸다. 그러나 이 관계는 일방적이지 않다. 개념적 지식과 절차 지식은 반복적으로 발전하지만, 개념적 지식이 절차 지식에 미치는 영향이 그 반대보다 더 클 수 있다. 개념적 지도는 개념적 이해를 높이고 올바른 절차의 생성 및 전이를 이끌어냈다. 절차적 지도는 개념적 이해를 높이고 지시된 절차의 채택을 이끌어냈지만, 제한적인 전이만을 보였다.
 구문의 기술적 용도 

 인공지능 

인공지능에서 절차 지식은 지능형 에이전트가 가질 수 있는 지식의 한 유형이다. 이러한 지식은 종종 부분 또는 완전한 유한 상태 기계 또는 컴퓨터 프로그램으로 표현된다. 잘 알려진 예로는 건물 내부를 탐색하는 모바일 로봇의 경우 "방으로 이동" 또는 "경로 계획"과 같은 절차를 포함할 수 있는 절차적 추론 시스템이 있다. 대조적으로, 선언적 지식에 기반한 AI 시스템은 단순히 건물 지도를 포함하고 로봇이 수행할 수 있는 기본적인 행동(앞으로 이동, 회전, 정지 등)에 대한 정보를 함께 포함하며, 에이전트의 목표를 달성하기 위해 이러한 행동을 사용하는 방법을 발견하는 것은 도메인 독립적인 계획 알고리즘에 맡긴다.

 인지심리학 

인지심리학에서 절차 지식은 작업을 수행하는 데 발휘되는 지식이며, 따라서 선언적 지식과 달리 개인이 쉽게 명확히 표현할 수 없는 지식을 포함한다. 이는 일반적으로 잠재의식적(또는 암묵적)이기 때문이다. 많은 경우, 개인은 자신이 학습하고 있다는 것을 인식하지 못하고 절차 지식을 학습한다. 예를 들어, 대부분의 사람들은 특정 얼굴을 매력적으로 또는 특정 농담을 재미있다고 쉽게 인식할 수 있지만, 어떻게 그러한 결론에 도달했는지 정확히 설명하거나 매력 또는 재미있음의 작동 정의를 제공할 수는 없다. 이 예시는 절차 지식과 일반적인 '방법을 아는 것'이라는 개념의 차이를 보여주며, 이는 많은 인지 심리학자들이 인정하는 구별이다.Stillings, Neil; Weisler, Steven E. and Chase, Christopher H. (1995) Cognitive Science: An Introduction, 2nd edition, Cambridge, MA: MIT Press. p. 396. 

일반적으로, 우리는 얼굴을 매력적으로 인식할 수 있는 사람을 얼굴을 매력적으로 인식하는 방법을 아는 사람이라고 말하지 않는다. 어떤 사람이 특정 렙톤, 쿼크 등의 배열을 테이블로 인식하는 방법을 아는 것 이상으로 얼굴을 매력적으로 인식하는 방법을 아는 것은 아니다. 얼굴을 매력적으로 인식하는 것은 특정 렙톤, 쿼크 등의 배열을 테이블로 인식하는 것과 마찬가지로 단순히 어떤 사람이 행하는, 또는 할 수 있는 일이다. 따라서 이것은 절차 지식의 한 예이지만, 노하우의 예는 아니다. 많은 경우, 두 가지 형태의 지식 모두 잠재의식적이다.

예를 들어, 인지 심리학자 파벨 레비키의 연구는 절차 지식이 공분산에 대한 정보를 잠재의식적으로 처리함으로써 습득될 수 있음을 보여주었다.Lewicki, Paul, Hill, Thomas, & Czyzewska, Maria (1992). Nonconscious acquisition of information. American Psychologist, 47, 796-801

 교육적 함의 
교실에서 절차 지식은 학생의 사전 지식의 일부이다. 공식 교육의 맥락에서 절차 지식은 학습 전략에 대해 배우는 것이다. 이는 학생이 교실에서 목표를 달성하기 위해 사용하는 "과제별 규칙, 기술, 행동 및 행동 순서"가 될 수 있다. 절차 지식의 예로 Cauley는 아이가 처음 수학을 배울 때 손과/또는 손가락으로 세는 법을 배우는 방식을 언급한다.Cauley, K.M. (1986). "Studying Knowledge Acquisition: Distinctions among Procedural, Conceptual and Logical Knowledge". 67th Annual Meeting of the American Educational Research Association, San Francisco, CA, April 16–20, 1986. 통합 학습 모델은 절차 지식이 과제의 인지 부하를 줄여 학습을 더 효율적으로 만드는 데 도움이 된다고 설명한다. 일부 교육 접근 방식, 특히 학습 장애가 있는 학생들과 작업할 때, 교육자들은 과업 분석을 수행한 후 과제를 완료하는 데 필요한 단계에 대한 명시적인 지시를 제공한다.

절차 지식의 한 가지 장점은 실습 경험, 문제 해결 연습, 특정 해결책의 한계 이해 등 더 많은 감각을 포함할 수 있다는 것이다. 따라서 절차 지식은 종종 이론을 능가할 수 있다.

절차 지식의 한 가지 한계는 직무 의존적인 특성이다. 그 결과, 선언적 지식보다 덜 일반적인 경향이 있다. 예를 들어, 컴퓨터 전문가는 여러 언어나 의사 코드로 컴퓨터 알고리즘에 대한 지식을 가질 수 있지만, Visual Basic 프로그래머는 Visual Basic으로 작성된 해당 알고리즘의 특정 구현에 대해서만 알 수 있다. 따라서 Visual Basic 프로그래머의 '실습' 전문 지식과 경험은 예를 들어 마이크로소프트의 직무 관련 회사에만 상업적 가치를 가질 수 있다.

 지식 재산권법 

지식 재산권법에서 절차 지식은 산업 기술과 관련된 엄격하게 관리되는 정보의 일부로, 때때로 영업 비밀이라고도 불리며 사용자가 이를 통해 상업적 이익을 얻을 수 있게 한다. 일부 법체계에서 이러한 절차 지식은 회사의 지식 재산으로 간주되어 회사가 인수될 때 이전될 수 있다. 대부분의 법률에서 그 자체로 지식 재산권의 구성 요소이지만, 대개 특허 또는 상표의 사용권을 허가하는 라이선스와 함께 제공되어 제한된 용도로 사용된다. 그러나 절차 지식은 공개되지 않은 비밀 정보만으로 구성된 것이 아니라, 해당 분야의 전문가에게는 새로운 비밀 정보와 관련 비비밀 정보의 "묶음"이다.

 산업 노하우 
산업 재산권 (현재는 일반적으로 지식 재산권 또는 IP로 간주됨)의 맥락에서 노하우는 국내외 환경에서 기술 이전의 구성 요소이며, 특허, 상표 및 저작권과 같은 다른 IP 권리와 공존하거나 분리되어 존재하며 경제적 자산이다.Manual on Technology Transfer Negotiation, United Nations Industrial Development Organization (A Reference for Policy-makers and Practitioners on Technology Transfer), 유엔 산업 개발 기구, 오스트리아 빈 (1996)  단독으로 이전될 경우, 노하우는 법적 계약에서 이전되기 전에 영업 비밀로 전환되어야 한다.

노하우는 비특허 발명, 공식, 디자인, 도면, 절차 및 방법의 형태로 비밀리에 보유되거나 더 나아가 엄격하게 보유되는 정보와 함께 라이선스 제공자 기업의 전문 인력이 축적한 기술과 경험으로 정의될 수 있다. 이는 객체 제품의 제조 및 사용에 있어 수혜자/라이선스 사용자에게 상업적 이점을 제공할 수 있다. 또한 객체 제품의 작동, 유지 보수, 사용/적용 및 판매, 사용 또는 처분에 대한 비공개 전문가 지식으로 추가 지원될 수 있다.

노하우의 내재된 소유권 가치는 일반 법률, 특히 판례에서 영업 비밀에 부여되는 법적 보호에 내재되어 있다.Licensing Guide for Developing Countries, 세계 지식 재산권 기구 (WIPO), Geneva, 1977,  요컨대, 노하우는 다른 지식 재산권의 전신 형태라고 할 수 있는 사적 지식 재산권이다. 영업 비밀법은 국가마다 다르며, 특허, 상표 및 저작권의 경우 가입국들이 동일한 재산 보호를 부여하는 공식적인 협약이 있는 것과는 다르다. 그 예로는 파리 협약과 유엔 산하의 세계 지식 재산권 기구 (WIPO)가 있으며, 이는 "창의적 활동을 장려하고, 전 세계적으로 지식 재산권 보호를 증진"하기 위해 설립된 지원 조직이다.

세계무역기구는 다음과 같은 기준에 따라 영업 비밀을 정의했다.

설명을 위해, 다음은 노하우를 정의하는 데 사용될 수 있는 라이선스 계약의 조항일 수 있다:-

 공개 계약 
노하우 이전 계약과 관련된 두 가지 유형의 계약이 있는데, 공개 계약과 비공개 계약은 주요 노하우 계약의 별개 부분이 아니다.

공개 계약이 필요한 초기 이유는 라이선스 사용자 기업이 라이선스 제공자 기업이 소유한 노하우의 구체적이고 독특하거나 일반적인 내용이 무엇이며, 계약 체결 시 라이선스 사용자에게 가치를 약속하는지 알아야 하기 때문이다. 또한 공개 계약은 잠재적 라이선스 사용자가 경쟁 제안이 있을 경우 그 중에서 선택하는 데 도움이 된다. 이러한 공개는 라이선스 제공자가 비공개 또는 기밀 유지 계약 하에서만 이루어지며, 여기에는 최종 라이선스가 실현되지 않을 경우 공개된 정보의 어떤 부분이라도 공개되거나 어떠한 방식으로든 적용되지 않을 것이라는 명시적인 약정이 포함된다.

비공개 계약은 라이선스 사용자로부터 라이선스된 노하우와 관련된 기밀 정보를 받아 자신의 업무를 수행하는 사람들이 체결한다. 이들 중에는 라이선스 사용자를 위한 공장을 건설하는 엔지니어링 회사 직원이나 공개된 데이터에 상세하게 접근하여 노하우 기반 공장을 운영하는 기능을 관리하는 라이선스 사용자의 핵심 직원이 포함된다. 이 또한 기밀 유지 계약의 성격을 띠며, 노하우의 정의를 필요에 따라 전체 또는 일부 축약된 형태로 포함한다.

 직원 지식 
잉글랜드법에 따르면, 직원은 고용 종료 시점까지 선의와 성실 의무를 지니며, 이후에는 전자의 의무만 적용된다.

직원에게 업무 수행을 위해 공개되었던 "노하우" 중 어떤 형태가 이전 고용주의 비밀이 아닌 직원 자신의 지식이 되는지는 때때로 불분명하다. 일부 고용주는 고용 계약서에 직원이 퇴사할 때부터 시작되는 노하우에 유예 기간이 적용된다고 명시하기도 한다.

이것이 포함하는 정보를 정확히 명시하면 위반 시 법원에서 유지될 가능성이 높아진다. 즉, "고용 계약이 종료되면 이전 고용과 관련된 모든 정보를 4년 동안 비밀로 유지해야 합니다"라고 말하는 것은 지지하기 어려울 수 있다. 왜냐하면 그 사람은 자신이 배운 기술과 지식을 사용하여 다른 곳에서 고용을 얻을 수 있어야 하기 때문이다.

 같이 보기 

 알고리즘
 선언적 지식
 기술 연구
 규율
 경험
 휴리스틱 이론
 하우투(동음이의)
 관념
 명령법
 탐구
 직관
 친숙함에 의한 지식
 지식 태그
 멘토링
 지식 획득 방법
 규범 과학
 절차 기억
 암묵적 기억
 근육 기억
 운동 학습
 운동 기능
 과정철학
 과학적 방법
 시행착오
 부족 지식

 각주 


분류:기술 소통
분류:인식론 개념
분류:심리학 개념