하나히어링

하나히어링()은 대한민국의 보청기 등 난청 해결 전문 브랜드로, 청각 서비스 제공 및 보청기 판매·사후 관리를 주요 사업으로 한다. 국내 여러 지역에 센터를 운영하며 다양한 보청기 브랜드를 취급하고 있다. 운영사는 ㈜오디스랩이다.

 개요 
하나히어링은 보청기 전문 센터로, 센터마다 가격과 품질이 천차만별이고 청각 전문 인력 없이 영업 중심으로 운영되는 곳이 태반인 국내 보청기 시장에서, 전문성과 사후관리를 통한 신뢰 구축을 핵심으로 하는 청각 전문 브랜드다.

전국 수십개의 직영 및 가맹점은 본사 통합 시스템(ANOS)으로 관리되며, 포낙·시그니아·오티콘·스타키·와이덱스·오르빗·벨톤 등 7개 글로벌 브랜드를 취급하는 멀티 브랜드 방식으로 운영된다. 순음청력검사(PTA), 어음청력검사(SRT, WRS), 실이측정(REM) 등 국제 표준 청력평가 프로토콜을 의무화하고, 수십만 건 규모의 누적 피팅 데이터를 기반으로 자체 개발한 H-Sound Lab™ 시스템과 HAF360 가상환경 스피커를 활용한 정밀 피팅을 제공한다. 8대 무상 사후관리는 전국 어디서나 동일한 프로토콜로 제공된다.

서울대병원·KIST·삼성서울병원과 협력하여 난청-치매 연관성 연구, 청능 재활 앱, AI 디지털 치료제 개발을 추진 중이며, ANOS 시스템을 통해 축적되는 청력 데이터를 기반으로 헬스케어 플랫폼으로 진화를 목표로 한다.

 주요 사업 

 보청기 
포낙, 시그니아, 오티콘, 스타키, 와이덱스, 오르빗, 벨톤 등 세계 7대 브랜드와 공식 협력하며, 특정 제조사 매출 목표에 종속되지 않고 고객 청력 특성에 맞는 제품을 선택하는 브랜드 중립적 방식으로 운영된다. 유통 과정의 거품을 배제하고 전국 최대 수준의 매입 규모를 활용해 공급 원가를 낮춰 투명하고 합리적인 가격을 제공한다. 귓속형(ITE, ITC, CIC, IIC)부터 귀걸이형(BTE, RIC)까지 다양한 형태의 보청기를 제공하며, 충전식과 배터리식 제품을 모두 취급한다. 제품 등급은 프리미엄급부터 보급형까지 고객의 청력 상태와 예산에 맞춰 선택할 수 있으며, 블루투스 연결 기능을 지원하는 제품군을 통해 스마트폰, TV 등과 직접 연결할 수 있다.

피팅 기술은 수십만 건 규모의 누적 피팅 데이터를 기반으로 자체 개발한 H-Sound Lab™ 시스템을 활용하며, 한국어 음성 특성(자음 주파수 대역, 억양 패턴)을 반영한 맞춤형 알고리즘을 제공한다. 국제 청각학회(AAA, BAA)가 권장하지만 국내에서는 생략되는 경우가 많은 실이측정(REM)을 전 센터에 구비하고, 귀 안에서 실제 출력되는 음압을 측정하여 정밀 피팅을 실시한다. HAF360 가상환경 스피커 시스템은 카페·거리·회의실 등 실생활 소음 환경을 재현하여 상담실 안에서 실제 생활 환경의 청취 경험을 시뮬레이션한다. 이를 통해 주파수별 이득·압축비·소음억제 알고리즘까지 세밀하게 조정한다.

구매 후 2년 이내 분실 시 보상 제도를 운영하며, 원격 피팅 서비스를 통해 고객이 센터 방문 없이도 전문가의 보청기 조정을 받을 수 있다. 이명 완화 사운드 발생 기능과 청력재활 앱 연동을 통해 보청기 적응 훈련 및 이명 관리를 종합적으로 지원한다. 모든 관리 이력은 ANOS 시스템에 통합 기록되어, 전국 어느 센터에서든 전문 서비스를 받을 수 있다.

 전국 8대 무상 사후관리 

서비스 배경

업계 현실과 대응

국내 보청기 시장은 센터별 독립 운영 구조다. 센터가 폐업하거나 이전하면 고객의 청력 검사 기록과 피팅 데이터가 사라진다. 이사나 출장으로 다른 지역으로 가면 처음부터 다시 상담받고 설정을 반복해야 한다. 타 지점 서비스 지원은 제한적이고, 센터마다 전문가 역량과 시설 수준이 제각각이다. ANOS 통합관리 시스템으로 모든 고객의 청력 검사 이력, 피팅 데이터, 수리 내역을 클라우드에 기록한다. 전국 36개 센터 어디서든 동일한 데이터를 확인하고 이전 관리 내용을 이어서 진행할 수 있어 소비자 친화적 서비스를 제공한다.

1. 순음 및 어음 인지 능력 평가

청력은 시간에 따라 변화하며, 특히 난청이 있는 경우 더 빠르게 변할 수 있다. 하나히어링은 전국 지점에서 고객의 청력 상태를 정기적으로 재평가하여 보청기 성능을 지속적으로 최적화한다. 순음 검사(기도 및 골도 검사)를 통해 청력 손실 정도와 원인을 분석하고, 어음 인지 능력 평가를 통해 일상 대화에서의 말소리 이해도를 확인하여 최적의 보청기 세팅을 유지한다.

2. 보청기 주파수 피팅(조정)

청력 상태와 청취 환경에 맞춰 보청기의 주파수를 세밀하게 조정한다. 하나히어링의 모든 센터에서는 동일한 매뉴얼을 준수하여 편안한 소리를 제공한다. 특히 하나히어링만의 독자적인 HAF360 가상현실 음향 스피커를 통해 소음 속 대화 능력 향상을 위한 세밀한 피팅을 경험할 수 있다.

3. 보청기 착용 후 실제 청취력 평가

고가의 정밀한 청력검사기 및 스피커를 통해 보청기 착용 후 일상 속에서 소리가 얼마나 또렷하게 들리고 이해되는지 확인한다. 조용한 환경뿐만 아니라 배경소음이 있는 실생활 조건에서의 말소리 이해도를 분석하여, 필요시 세부 조정을 통해 더욱 편안한 청취 환경을 제공한다. 장기 착용 시 나타날 수 있는 청력 변화까지 고려하여 주기적인 점검과 피팅을 진행한다.

4. 손잡이 파손 수리

보청기 손잡이는 매일 탈착하는 과정에서 마모되거나 파손되기 쉽다. 하나히어링은 손잡이 파손 시 빠르고 신속하게 수리를 진행하여, 고객이 안전하고 편안하게 보청기를 사용할 수 있도록 지원한다.

5. 쉘 코팅 및 크랙 수리

보청기 외부 쉘의 크랙이나 마모 발생 시 신속하게 보수하여 내구성을 강화한다. 코팅 처리 등을 통해 보청기를 안정적으로 사용할 수 있도록 파손된 부분을 복구한다.

6. 이어몰드 변형 및 RIC 이어돔 수리

이어몰드가 변형되었거나 RIC 이어돔이 마모된 경우, 이를 무상으로 수리 또는 교체하여 처음과 같은 편안한 착용감을 유지할 수 있도록 돕는다. 보청기 착용 시 불편을 최소화할 수 있도록 세심하게 관리한다.

7. 도어락 파손 수리

보청기 도어락이 파손될 경우, 보청기 작동에 불편이 생길 수 있다. 하나히어링은 이러한 문제 발생 시 신속히 도어락을 수리하여 보청기가 정상적으로 작동할 수 있도록 돕는다.

8. 주기적 제습 및 청소 서비스

보청기 내부에 쌓이는 습기와 먼지를 주기적으로 제거하여 항상 깨끗하고 선명한 소리를 유지한다. 제습 및 청소는 보청기의 성능과 수명을 유지하는 데 필수적인 관리로, 하나히어링의 청각 전문가들이 고객의 보청기를 안전하게 관리한다.

정기 점검 체계

구매 후 1개월·3개월·6개월·12개월 단위로 정기 점검을 시행하며, 이후에도 지속적인 관리를 제공한다. 모든 사후관리 이력은 ANOS 통합관리 시스템에 기록되어, 고객이 어느 센터를 방문하더라도 과거 관리 이력과 조정 내역을 즉시 확인할 수 있다.

 인공와우 
인공와우 관련 상담도 제공하며, 수술 적합성 평가, 보청기와의 비교 설명, 수술 후 재활 프로그램 안내 등 대학병원과의 연계 관리가 이루어진다. 이를 통해 환자 상태에 맞는 보청기와 인공와우 중 적합한 선택을 지원한다.

 청력 평가 
보청기 재활을 중시한 청력 평가 시스템을 운영한다. 하나히어링의 청력평가는 순음청력검사(PTA), 어음청력검사(SRT, WRS), 고주파 난청 검사 등 전문 장비를 활용한 종합적인 검사 체계를 기반으로 한다. 청력평가의 첫 단계인 순음청력검사에서는 125Hz부터 8,000Hz 이상의 광범위한 주파수 영역에서 청력 역치를 측정하며, 기도전도 검사와 골도전도 검사를 병행하여 난청의 유형과 정도를 정밀하게 파악한다. 기도전도 검사는 헤드폰을 통해 외이도를 거쳐 들어오는 소리의 전달 경로를 평가하며, 골도전도 검사는 두개골의 진동을 통한 직접적인 청신경 자극을 측정하여 전음성 난청과 감각신경성 난청을 감별한다. 특히 고주파 영역 검사는 초기 노인성 난청이나 소음성 난청을 조기에 발견할 수 있어, 예방적 관리와 적절한 개입 시점을 결정하는 데 중요한 역할을 한다.

어음청력검사는 실제 대화 상황에서의 청취 능력을 평가하는 핵심 검사로, 단순히 소리의 크기를 듣는 것을 넘어 말소리를 정확히 이해하고 분별하는 능력을 측정한다. SRT검사에서는 2음절 단어를 50% 이해할 수 있는 최소 음량을 확인하여 순음청력검사 결과와 교차 검증하며, 이는 검사의 신뢰도를 높이고 고객의 주관적 청력 손실 정도를 객관적으로 확인하는 지표가 된다. WRS( 검사는 적절한 음량에서 단음절과 단어를 얼마나 정확히 분별할 수 있는지 평가하며, 이 점수는 보청기 착용 시 예상되는 효과를 예측하는 중요한 기준이 된다. 문장인지도 검사는 일상 대화에서 사용되는 자연스러운 문장을 활용하여 실생활 청취 능력을 평가하며, 배경소음이 있는 환경에서의 청취 능력도 함께 측정하여 고객의 실제 생활 환경에서의 어려움을 정확히 파악한다.

또한 실이측정(REM)을 통해 보청기가 귀 안에서 실제로 출력하는 소리를 확인하여 개인별 청력에 맞춘 정밀 피팅을 지원한다. 실이측정은 귀 안에 머리카락보다 얇은 초소형 프로브 마이크를 삽입하여 고막 근처에서 실제로 전달되는 음압을 직접 측정하는 방식으로, 이는 국제 청각학회(AAA, BAA, ISA 등)에서 보청기 피팅의 필수 검증 절차로 권장하는 표준 프로토콜이다. 사람마다 외이도의 길이, 굵기, 굴곡 정도가 다르고 귓바퀴의 형태도 천차만별이기 때문에, 동일한 보청기라도 개인에 따라 실제 귀 안에서 전달되는 소리의 크기와 주파수 특성이 크게 달라진다. 실이측정은 이러한 개인차를 정확히 반영하여, 제조사의 표준 설정값이 아닌 해당 고객의 귀에서 실제로 구현되는 음향 특성을 기준으로 보청기를 조정한다.

실이측정 과정에서는 먼저 보청기를 착용하지 않은 상태에서 외이도의 자연 공명 특성을 측정하고(REUG), 보청기 착용 후 실제 증폭된 소리를 측정하여(REAG) 목표 이득과 비교한다. 이때 NAL-NL2나 DSL 같은 국제적으로 검증된 처방 공식을 적용하여, 각 주파수 대역에서 필요한 적정 증폭량을 계산하고 이를 실제 측정값과 대조한다. 목표 이득 곡선과 실측값의 차이가 ±5dB 이내로 일치하도록 보청기의 이득, 압축비, 최대출력 등을 세밀하게 조정하며, 특히 고주파 영역에서 과증폭이 발생하지 않도록 주의한다. 과증폭은 음질 왜곡과 피드백(울림 현상)의 주요 원인이 되므로, 실이측정을 통해 이를 사전에 방지하고 자연스러우면서도 명료한 음질을 구현할 수 있다.

보청기 착용 전·후의 어음 이해력을 비교해 청취 개선 효과를 객관적으로 평가하며, 이는 고객이 보청기 투자 대비 실질적인 효과를 수치로 확인할 수 있는 중요한 지표가 된다. 기능적 이득(Functional Gain) 측정에서는 보청기 미착용 상태와 착용 상태에서 각각 어음인지도를 측정하여, 실제로 몇 퍼센트의 청취 개선이 이루어졌는지 정량화한다. 조용한 환경에서의 평가뿐만 아니라 카페, 식당, 거리 등 실생활에서 흔히 접하는 배경소음 환경을 시뮬레이션하여, 소음 속 말소리 청취 능력(Speech in Noise)도 함께 평가한다. 이를 통해 고객은 단순히 "소리가 커졌다"는 주관적 느낌을 넘어, "대화 이해력이 30%에서 75%로 향상되었다"는 식의 구체적이고 객관적인 개선 효과를 확인할 수 있다.

하나히어링은 이러한 기본 청력평가에 더해 HAF360 가상현실 음향피팅 시스템을 도입하여, 고객이 실제 생활 환경(회의실, 공연장, 교통수단 내부 등)에서 보청기를 착용했을 때의 청취 경험을 사전에 체험할 수 있도록 한다. 또한 AI 보청기 상담 시스템을 통해 고객의 청력 데이터, 생활 패턴, 선호도를 종합 분석하여 7개 글로벌 브랜드(포낙, 오티콘, 와이덱스, 시그니아, 스타키, 리사운드, 벨톤 등) 중 최적의 제품을 추천한다. 하지만 최종 판단은 전문가 상담을 통해 이루어진다. ANOS 평생고객관리 시스템은 초기 청력평가 데이터부터 보청기 조정 이력, 정기 점검 기록까지 모든 정보를 통합 관리하여, 시간에 따른 청력 변화를 추적하고 적시에 재평가 및 재조정 서비스를 제공한다. 청력은 고정된 것이 아니라 나이, 건강 상태, 생활 환경에 따라 지속적으로 변화하므로, 이러한 체계적인 장기 관리 시스템은 고객이 항상 최적의 청취 상태를 유지하는 데 필수적이다.

 이명 완화 프로그램 
하나히어링은 고려대학교 구로병원 이비인후과 의료진과 협력하여 미주신경을 활용한 이명 완화 프로그램을 적극 시행하고 있다. 보청기만으로 개선이 어려운 이명 환자를 위해 별도의 이명 완화 기기를 도입·운영하고 있으며, 이를 통해 보청기를 착용하지 않은 상태에서도 이명 완화를 도울 수 있는 솔루션을 제공해 왔다. 특히 백색소음과 자연음 등 사운드 테라피를 기반으로 한 관리 프로그램을 통해, 보청기 자체의 이명 완화 기능과 연계된 통합 관리를 지원하고 있다. 필요 시에는 인지행동치료(CBT) 상담이나 병원 연계 서비스를 통해 이명으로 인한 불안감과 우울감 완화도 함께 돕고 있다. 아울러 모바일 애플리케이션 기반 자가 훈련 프로그램을 제공해, 일회성 관리에 그치지 않고 지속적인 이명 관리 효과를 추구하고 있다.

 청능 재활 프로그램 
보청기 착용 후 적응과 청취 능력 향상을 위한 체계적인 청능 재활 프로그램을 운영한다. 보청기는 단순히 착용하는 것만으로는 충분하지 않으며, 뇌가 증폭된 소리에 적응하고 말소리를 다시 학습하는 과정이 필수적이다. 특히 장기간 난청 상태였던 경우, 청신경과 청각 중추의 기능이 저하되어 있어 체계적인 재활 훈련이 청취 효과를 극대화하는 데 결정적 역할을 한다.

모바일 앱을 기반으로 한 청력재활 훈련 프로그램은 고객이 집에서도 자기주도적으로 청각 훈련을 실시할 수 있도록 설계되었다. 프로그램은 단계별로 구성되어 있으며, 초기에는 단순한 소리 구분부터 시작해 점차 복잡한 어음 변별, 소음 환경 속 말소리 청취 훈련으로 난이도가 높아진다. 단음절, 단어, 문장 수준의 청취 훈련과 함께, 카페·거리·회의실 등 다양한 배경소음 환경에서의 청취 연습을 제공하여 실생활 적응력을 높인다.

전국 센터와의 연계를 통해 앱 기반 자가 훈련과 센터 방문 시 전문가 지도를 병행하는 하이브리드 방식으로 운영된다. 정기 방문 시 청가 전문가가 훈련 진행 상황을 점검하고, 개인별 취약 부분을 분석하여 맞춤형 추가 훈련 프로그램을 제시한다. 또한 어음인지도 재측정을 통해 훈련 전후의 청취 능력 향상을 정량적으로 확인하고, 이를 바탕으로 보청기 설정을 재조정하여 최적의 효과를 유지한다.

이러한 청능 재활 프로그램은 단순히 보청기 성능에 의존하는 것을 넘어, 난청인의 청각 기능 자체를 회복·강화함으로써 장기적으로 삶의 질을 향상시키는 데 기여한다. 또한 ANOS 시스템에 훈련 이력이 통합 관리되어, 지속적인 모니터링과 맞춤형 케어가 가능하다.

 원격케어 시스템 
원격 피팅과 관리, 가정 방문 서비스, 그리고 IoT 기반 모니터링을 포함한다. 이를 통해 사용자의 보청기 사용 패턴을 분석하고, 배터리 소모나 기기 상태를 점검하여 관리 효율을 높이고 있다.

사회공헌 활동의 일환으로 노인과 저소득층을 대상으로 정부의 보청기 지원 제도를 안내하고 신청 절차를 돕는 한편, 지자체와 복지관과 협력하여 청력검사 및 보청기 기부 활동을 진행한다. 또한 ‘하나히어링 봉사단’을 운영하며, 청력 취약계층을 대상으로 무료 점검과 수리 서비스를 제공하고 있다.

 연구개발(R&D) 

 AI 및 디지털 치료제 개발 
하나히어링은 수십만 건의 피팅 데이터베이스를 활용하여 AI 기반 보청기 추천 및 자동 피팅 알고리즘을 고도화하고 있다. 이는 기존의  청각 전문가의 경험적 판단에 의존하던 기존 방식을 데이터 기반의 객관적 시스템으로 전환하여, 센터 간 서비스 품질 편차를 최소화하고 피팅 정확도를 향상시키는 것을 목표로 한다. 또한 이명 완화 및 청능 재활을 위한 디지털 치료제 개발을 진행 중이며, 모바일 앱 기반의 개인 맞춤형 청각 훈련 프로그램과 이명 관리 솔루션을 개발하고 있다.

 국가 공동연구사업 및 산학협력 
서울대병원, 한국과학기술연구원(KIST), 삼성서울병원 등 국내 주요 의료기관 및 연구기관과 협력하여 난청과 치매의 연관성, 보청기 착용이 인지기능에 미치는 영향, 청능 재활의 장기 효과 등을 연구하고 있다. 특히 노인성 난청이 사회적 고립과 인지기능 저하를 가속화하여 치매 발병 위험을 높인다는 국제 연구 결과들을 바탕으로, 치매와 난청의 연관성을 분석하는 연구를 진행 중이다.

 상용화 일정 
현재 임상연구 및 시제품 검증 단계에 있으며, 자체 개발 제품 및 디지털 치료제의 판매는 2026년 3월로 예정되어 있다. 식품의약품안전처의 의료기기 인허가 절차와 임상시험 완료 후 본격적인 시장 출시가 이루어질 예정이다.

 시스템 개발 
자체 ERP·CRM 통합 관리 시스템(ANOS)과 AI 상담 플랫폼을 도입하였으며, 모바일·웹 연동을 통해 고객 관리와 사후관리의 자동화, 알림 서비스를 운영한다. 또한 시니어 라이프 케어 플랫폼 구축을 목표로, 방문 재활 및 요양 서비스, 청력과 인지 재활을 결합한 관리 솔루션, 그리고 혈압계·웨어러블 기기 등 헬스케어 디바이스와 연동한 통합 케어 모델을 개발하고 있다.

 취급 브랜드 

 오르빗 (Orbit)
 포낙 (Phonak)
 시그니아 (Signia)
 벨톤 (Beltone)
 스타키 (Starkey)
 와이덱스 (Widex)
 오티콘 (Oticon)
 코클리어 (Cochlear, 골전도)
 폰토 (Phonto, 골전도)
 올리브유니온 (Olive union)

 외부 링크 
 하나히어링 - 홈페이지
 하나히어링 - 네이버블로그
 하나히어링 - Youtube

 각주 

분류:한국의 브랜드