주문 (사업)

사업 또는 상업에서 주문 또는 오더(order)는 특정 제품이나 서비스에 대한 상업적 거래에 참여하려는 구두 또는 서면으로 명시된 의도이다. 구매자의 관점에서는 구매 의사를 표현하며 구매 주문서라고 불린다. 판매자의 관점에서는 판매 의사를 표현하며 판매 주문서라고 불린다. 구매자의 구매 주문서와 판매자의 판매 주문서가 일치하면 주문은 구매자와 판매자 간의 계약이 된다.

조직 내에서는 제조업을 위한 작업 지시서, 예방 정비 주문, 또는 시설 수리 주문일 수 있다.

많은 기업에서 주문은 잘 정의된 목적에 따라 원가 (회계) 및 수익을 수집하고 보고하는 데 사용된다. 그러면 어떤 목적으로 원가가 발생했는지 보여줄 수 있다.

구두 주문
소매점, 음식점 및 주유소와 같은 사업체는 구매자의 행동으로 말하거나 암시되는 주문을 받아 고객과 거래한다. 쇼핑 카트에 상품을 담아 계산대로 가져가는 것은 상품을 구매하겠다는 묵시적인 의도이다. 음식점에서 포장 (음식점) 또는 식사 주문을 하는 것은 구두 구매 주문서이다. 주유소에서 탱크에 휘발유를 넣는 것은 묵시적인 주문이다. 판매자는 보통 이러한 구매에 대해 현금, 수표 또는 신용카드로 즉시 지불할 것을 기대하며, 판매자는 구매자에게 지불 영수증을 제공한다. 법률 용어로는 이러한 형태의 사업 주문을 "사실상 묵시적 계약(implied in fact contract)"이라고 한다.

상업 주문의 단계
상업에서 다양한 사업 문서는 구매 및 판매 합의 협상, 합의 자체, 합의 준수 및 계약 종료를 기록하는 데 사용된다. 구매 및 판매 합의는 계약의 한 형태이다.

테리 힐은 "제조 전략: 텍스트 및 사례"에서 "주문 자격 요건"과 "주문 우승 요인"을 구분한다. 그의 분석에 따르면, 상업 주문을 따내려는 기업은 고객이 찾고 있는 품질 표준이나 "선호 공급자" 지위를 달성하는 것을 포함할 수 있는 역량과 특성("주문 자격 요건")의 전략적 개발을 통해 각 고객에게 잠재적인 공급자로서의 역할을 확보해야 한다. 하지만 실제 주문을 따내기 위해서는 비용, 배송 시간 또는 각 고객의 요구 사항에 대한 더 정확한 일치와 같이 경쟁업체에 비해 우위를 제공하는 다른 요인들이 중요하다.Hill, T. (2000), Manufacturing Strategy: Texts and Cases, Second Edition, pages 50-85, Basingstoke: 팰그레이브 맥밀런

주문이 "수주"되면 두 당사자 사이에 계약이 존재하기 위한 다섯 가지 기본 요건이 있다: 합의, 자발성, 대가, 능력, 합법성. 때로는 "서면"이라는 여섯 번째 요건이 적용되기도 한다.

상업 주문의 주요 관심사는 주문이 계약이 되기 위해서는 합의(청약과 승낙)가 있어야 한다는 것이다. 이에 앞서 기업들은 견적의뢰서(request for quotation, RFQ), 입찰요청서(request for bid, RFB), 판매 견적서 또는 판매 입찰(sales bid)을 사용하여 협상 세부 사항을 기록한다. 견적은 구속력이 없으며 협상 과정의 일부이다. 입찰 요청은 입찰 조건에 따라 구속력이 있거나 없을 수 있다.

합의 또는 계약이 체결되면 기업은 이를 확정된 구매 주문서 및 확정된 판매 주문서로 기록한다.

 상업 구매자의 행동Fogarty, Blackstone, Hoffmann. Production & Inventory Management, 2nd Ed. South-Western Publishing Co., 1991. p.510  판매자의 행동 구매자가 제품을 원하고 판매자가 제품을 판매함 제품 공급업체(판매자) 검색 마케팅 및 광고 제품 가격, 가용성, 사양, 배송 비용 확인 견적 요청 또는 입찰 요청 판매 견적서 또는 입찰 생성 구매자와 판매자가 거래에 동의함 구매 주문서 기록 판매 주문서 기록 판매자에서 구매자로 제품이 배송됨 패킹 슬립(Packing slip), 특정 국제 선적을 위한 견적 송장 구매자가 판매자로부터 제품을 받음 포장 명세서와 제품을 구매 주문서와 대조; 제품의 양호한 상태 확인 판매자가 구매자에게 송장을 보냄 포장 명세서를 구매 주문서 및 송장과 대조; 매입채무에 따라 재무 계정에 구매 기록 매출채권에 따라 재무 계정에 판매 주문서 기록 구매자가 판매자에게 지불함 현금, 수표 또는 전자 지불로 지불; 구매 주문서에 지불 기록 현금, 수표 또는 전자 지불 수령; 판매 주문서에 지불 기록

미국통일상법전
미국에서는 미국통일상법전 제2조가 상업 계약을 다루며, 2-103조는 이 법전의 용어 정의를 제공한다.Uniform Commercial Code, Article 2 2-106조는 현재 판매(판매 주문서로 기록됨)와 판매(구매자에게 소유권 이전으로 기록됨)의 차이를 설명한다.

(1) 이 조항에서 문맥상 달리 요구되지 않는 한 "계약"과 "합의"는 현재 또는 미래의 상품 판매와 관련된 것으로 제한된다. "판매 계약"에는 현재 상품 판매와 미래에 상품을 판매하기 위한 계약이 모두 포함된다. "판매"는 가격에 대해 판매자에서 구매자로 소유권이 이전되는 것으로 구성된다(2-401조). "현재 판매"는 계약 체결로 이루어지는 판매를 의미한다.

총 주문 수준
미국 인구조사국은 "월간 소매 및 식품 서비스 매출 속보"에서 미국 소매 및 식품 서비스 매출 추정치를 발표한다.Advance Monthly Sales For Retail And Food Services: Latest Release 이러한 "매출"은 이행된 주문이며, 대금이 지급되었거나 미수금으로 되어 있다.
미국 인구조사국은 "제조업체 선적, 재고 및 주문에 대한 예비 보고서"에서 제조 내구재에 대한 "신규 주문", 선적, "미결 주문" 및 재고 통계를 발표한다. 이는 미국에서 제조 내구재에 대한 거래가 증가하는지 감소하는지 나타낸다.Manufacturers' Shipments, Inventories, & Orders (M3)

 같이 보기 
 매매
 마케팅
 공급사슬

 각주 

분류:상법
분류:사업 용어