경찰청교통민원24

경찰청교통민원24(약칭 이파인, eFINE)는 대한민국 경찰청이 운영하는 교통 분야 전자정부 민원 포털이다. 과태료·범칙금 조회·납부, 교통법규 위반 사실확인, 운전면허 벌점·정지·결격 조회, 운전경력증명서(국문/영문) 및 교통사고 사실확인원 발급,  신청, 교통사고 조사예약, 각종 통지·공고 열람 등 서비스를 제공한다.

 개요 
교통민원24는 도로교통법 관련 행정정보를 온라인으로 조회·발급·신청할 수 있게 하는 공공 서비스이다. 납부 기능은 금융결제원의 지로(GIRO) 등 국내 소액결제 인프라와 연동된다.

 명칭 
서비스의 공식 명칭은 경찰청교통민원24이며, 약칭으로 이파인(eFINE)을 사용한다. 모바일 앱 스토어에서는 “교통민원24(이파인)”으로 표기한다.

 역사 
 2014년 1월 : 교통범칙금·과태료 외에 운전면허 정보 조회, 착한운전마일리지 신청, 운전경력증명서 및 교통사고 사실확인원 발급 등으로 서비스가 확대되었다.
 2015년 9월 1일 : 영문 운전경력증명서 인터넷 발급 개시(외교부 여권정보 연계 대상).
 2020년 6월 15일 : 공식 모바일 서비스 시범운영 개시. 안드로이드 앱 우선, iOS는 해당 연도 10월 등록 예정을 공지하였다.
 2025년 8월 27일 : 행정안전부 디지털원패스 종료 계획에 따라 교통민원24의 원패스 로그인 연계를 2025년 10월 15일 종료한다고 공지하였다.
 2025년 9월 26일–29일 : 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 다수 정부 온라인 서비스가 중단되었고 교통민원24도 일부 장애가 발생하였다. 이후 정상 동작 공지가 게시되었다.
 2025년 10월 2일 : 화재 영향으로 납부 지연이 발생한 이용자를 위해 일부 범칙금·과태료 납부기한 연장 조치를 공지하였다(범칙금 1차 10월 10일, 2차 10월 1일 / 과태료 사전·1차·2차 10월 27일).

 운영 주체와 거버넌스 
운영 주체는 대한민국 경찰청이며, 인증·전자고지·결제 등은 관계 기관과의 연계를 통해 제공한다. 로그인 수단은 간편인증·금융인증서·공동인증서를 지원한다. 디지털원패스는 국가 서비스 종료 일정에 따라 연계가 해지되었다.

 서비스 

 조회 
교통민원24의 조회 서비스는 이용자가 본인의 교통 관련 행정정보를 온라인에서 직접 확인할 수 있도록 다양한 항목을 제공하는 기능이다. 이에는 과태료·범칙금의 납부 상태(미납·기납), 교통법규 위반 사실확인요청, 교통사고 사실확인원, 운전면허 관련 정보(진위 여부, 벌점, 정지 상태, 결격 여부, 국제운전면허), 운전경력증명서(국문 및 영문) 등이 포함된다. 운전경력증명서는 보험 가입, 해외 운전면허 교환, 취업 등 관행적 행정 절차에서 증빙 문서로 활용되며, 이 조회 기능은 경찰청의 내부 교통행정 정보 체계와 연계되어 실시간 또는 주기적 갱신된 데이터를 기반으로 결과를 제공한다.

 신청 
신청 서비스는 이용자가 행정 절차를 비대면 방식으로 직접 처리할 수 있도록 지원하는 기능으로, 과태료 의견진술, 이중납부 환급, 범칙금 전환 및 이의신청, 법인 민원 신청, 착한운전마일리지 신청, 교통사고 조사예약, 문자 알림 서비스 신청 등이 있다. 과태료 의견진술 서비스는 위반 고지서에 대해 본인 주장을 제출할 수 있게 하고, 이중납부 환급 절차는 동일 과태료를 중복 납부한 경우 환급을 요청할 수 있게 한다. 범칙금 전환·이의신청은 고지번호 기반으로 진행할 수 있으며, 법인 민원 신청 기능은 여러 차량을 관리하는 사업체가 일괄 처리를 할 수 있도록 지원한다. 착한운전마일리지 제도는 무사고·무위반 운전자에 인센티브를 주기 위한 제도로 이용자는 온라인 서약을 통해 참여할 수 있으며, 교통사고 조사예약 기능은 관할 경찰서와 연계되어 방문 일정을 예약할 수 있게 한다. 문자 알림 서비스 신청은 주요 민원 처리 상태나 납부기한 안내 등을 문자(SMS)로 받기 위해 사용자 번호를 등록하고 본인 인증 절차를 거치는 방식이다.

 통지·공고 
통지·공고 서비스는 우편 전달이 불가능한 경우에도 온라인을 통해 행정 통지나 공고를 확인할 수 있도록 제공하는 기능이다. 대표적으로 과태료 우편물 반송 공고(2차 과태료, 압류 예고, 영치 통지 등)와 운전면허 정지·취소 관련 공고가 여기에 포함된다. 이용자는 교통민원24 사이트의 ‘통지·공고’ 메뉴를 통해 차량번호 또는 고지번호 입력으로 자신에게 해당하는 공고를 확인할 수 있으며, 게시된 공고는 일정 기간 동안 공개되어 법적 효력을 지닌다.이 시스템은 우편의 한계(반송·지연 등)를 보완하면서 이용자의 행정 정보 접근성을 제고하는 목적을 가진다.

 알림·전자고지 
알림 및 전자고지 서비스는 이용자가 교통민원24 시스템에서 신청한 경우, 과태료·범칙금 납부 기한, 이의신청 결과, 면허 정지 예고 등 중요 통지 사항을 종이 우편 대신 디지털 방식으로 전달받을 수 있는 체계이다. 교통민원24는 문자 알림 서비스 신청 기능을 제공하며 이를 통해 이용자는 자신의 휴대폰 번호를 등록하고 SMS 본인 인증을 거쳐 알림 수신을 설정할 수 있다.공지 문서를 보면 경찰청은 우편 고지 외에 국민비서 또는 공인전자주소(샵메일)를 통한 전자고지 발송을 병행하고 있으나, 전자고지 방식은 수신 동의 이용자에게만 제공된다는 언급이 있다. 이 전자고지 체계는 우편 반송이나 전달 지연 문제를 완화하는 수단으로 기능하며, 알림 기록은 사이트 내 민원 조회 내역 등을 통해 확인할 수 있다.

 인증 및 보안 
간편인증·금융인증서·공동인증서 등을 제공한다. 디지털원패스 연계는 2025년 10월 15일부로 종료되었다. 교통 범칙금·과태료 관련 스미싱 주의 공지가 상시 제공된다. 공식 앱스토어·공식 URL만을 이용하도록 안내한다.

 납부 및 정산 체계 
과태료·범칙금 등 전자납부는 금융결제원의 소매결제 인프라(지로 등)와 연동된다. 모바일 서비스 안내에는 지로 연계를 통한 납부 절차와 유의사항이 명시된다.

 사용자 접점과 접근성 
공식 모바일 앱은 안드로이드·iOS로 제공된다. 시범운영 공지에는 보안 사유로 일부 증명서(운전경력증명서, 교통사고 사실확인원) 출력은 PC에서만 가능함이 안내되었다. 모바일 전자고지는 행정안전부 국민비서 플랫폼 및 공인전자주소(샵메일)를 통해 발송된다(수신 동의 필요).

 사건 
 2025년 국가정보자원관리원 대전센터 화재
 국가 데이터센터 화재로 다수 정부 온라인 서비스가 중단되었고, 교통민원24도 일시적 장애가 발생하였다. 이후 정상화 공지와 함께 9월 26일 기한분에 대한 납부기한 연장 조치가 이루어졌다.

 논란 및 주의사항 
교통법규 위반 통지서를 사칭한 스미싱이 반복적으로 보고되어, 경찰청은 공식 앱스토어 이용과 의심 URL 미접속을 안내한다. 실제 전자고지는 수신 동의된 국민비서 또는 공인전자주소 경로로만 발송된다.

 평가 및 이용 이슈 
모바일 앱 버전 업데이트와 관련하여 특정 OS 버전에서 인증서 목록 비표시 문제 등이 공지된 바 있으며, 대체 로그인 수단 사용이 안내되었다.

 같이 보기 
 대한민국 경찰청
 대한민국 도로교통법
 금융결제원
 국가정보자원관리원
 샵메일

 각주 

분류:대한민국의 웹사이트
분류:대한민국 경찰청
분류:모바일 애플리케이션
분류:대한민국의 인터넷