사례관리

사례관리(事例管理)란 복합적이고 다양한 욕구가 있는 클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 회복을 돕는 통합적 실천방법이다. 이를 위해 사회복지사는 운영체계를 확립하고, 클라이언트와 함께 강점 관점의 체계적 사정을 해야 하며, 클라이언트의 내적 자원 및 지역사회자원을 개발하고 활용하여 삶의 질 향상을 위해 노력해야 한다.한국사례관리학회(2016). 사회복지 사례관리 표준 실천 지침.

사회복지 사례관리는 기본적으로 개별사회복지실천(Social Casework)에 기반하여 새로운 옷을 입힌 것으로 양자 간에는 유사점이 많으나 주요 차이점은 다음과 같다:김성경(2017). 사회복지 사례관리론. 경기: 공동체.

 실천의 초점이 클라이언트의 욕구와 강점에 있음.
 실천 과정에서 계별서비스계획과 점검 단계가 강조됨.
 다차원적 특성을 지님.
 미시적 실천방법이면서 운영체계와 서비스 전달체계가 강조됨.

 특성 
한국 사회복지 사례관리의 특성은 다음과 같다.

 사례관리 이용자는 복합적이고 다양한 욕구를 지닌 클라이언트이다.
 사례관리는 낙인의 성격이 있고 해결하기 어려운 문제를 해결하는데 초점을 두는 것이 아니라 욕구에 초점을 둔다.
 사례관리의 궁극적인 목적은 '클라이언트와 그 가족의 사회적 기능 회복'을 통한 '삶의 질 향상'이다.
 사례관리실천에서 전제 조건이 되는 것은 '운영체계의 확립'이다.
 사례관리는 당연히 선 사정, 후 개입의 방법으로 사정이 매우 중요한 과정으로 강조된다.
 자원을 활용함에 있어서 클라이언트의 내적 자원을 강조하고 있다.

 과정 
사례관리 과정은 접수, 사정, 계획, 실행, 평가, 환류라는 기본 가정 위에 진행된다. 이 과정은 사회복지실천에서 거의 공통적으로 이루어지는 과정으로 구분을 몇 단계로 나누어 설명하느냐는 각 학자에 따라서 다를 수 있다. 한국사례관리학회에 따르면 사례관리 실천과정을 5단계로 설명하고 있으며, 초기 과정, 사정, 목표 및 계획수립, 실행, 종결 단계로 설명하고 있다.
+사례관리 과정단계초기사정목표 및 계획수립실행종결내용 사례발굴
 초기 상담
 클라이언트 선정
 동의 및 계약 욕구 사정
 강점 및 자원 사정
 장애물 사정
 종합적 사정 목표 설정
 개입 및 실행
 계획수립 직접실천
 간접실천 평가
 종결
 사후관리

 각주 

분류:복지