음성 사용자 인터페이스

음성 사용자 인터페이스(Voice User Interface, VUI)는 사용자가 음성 명령을 통해 기기와 상호작용하고, 청각적 피드백으로 결과를 전달받는 시스템을 의미한다. 키보드나 마우스, 터치스크린과 같은 시각적, 물리적 입력 방식을 음성으로 대체하여 '핸즈프리(hands-free)' 및 '아이즈프리(eyes-free)' 환경을 구현하는 핵심 기술이다. VUI는 단순한 음성-텍스트 변환을 넘어, 사용자의 '의도'를 파악하고 그에 맞는 응답을 생성하는 복합적인 프로세스를 거친다.

 핵심 작동 원리 및 기술 요소 

 자동 음성 인식 (ASR, Automatic Speech Recognition): 사용자의 아날로그 음성 파형을 컴퓨터가 처리할 수 있는 텍스트 데이터(Transcript)로 변환하는 기술이다. 예를 들어, "시리야, 오늘 날씨 어때?"라는 음성이 있다면 "시리야", "오늘", "날씨", "어때" 와 같은 텍스트로 전환하는 단계에 해당한다.
 자연어 이해 (NLU, Natural Language Understanding): 변환된 텍스트에서 사용자의 핵심 의도(Intent)와 주요 정보(Entity)를 추출하는 단계이다. 위 예시에서 의도는 '날씨 질문'이며, 주요 정보는 '오늘'이라는 시간 값으로, NLU의 정확도가 VUI의 성능을 좌우하는 핵심 요소다.
 대화 관리 (Dialogue Management): 파악된 의도와 정보를 바탕으로 시스템이 수행해야 할 작업을 결정하고, 필요한 경우 사용자에게 추가 정보를 되묻는 등 대화의 흐름을 제어하는 단계이다.
 자연어 생성 (NLG, Natural Language Generation): 시스템이 제공할 응답을 사람이 이해하기 쉬운 문장 형태의 텍스트로 생성하는 단계이다. (예: "오늘 서울의 날씨는 맑고, 최고 기온은 25도입니다.")
 음성 합성 (TTS, Text-to-Speech): 생성된 텍스트 응답을 자연스러운 목소리의 음성으로 변환하여 사용자에게 전달하며 전체 상호작용이 마무리된다.

이러한 VUI는 현대의 다양한 컴퓨팅 환경에 깊숙이 통합되어 있다.

 VUI의 주요 적용 사례 및 플랫폼 

 가상 비서 및 스마트 스피커: 애플의 시리, 구글의 어시스턴트, 아마존의 알렉사가 대표적이다. 스마트폰이나 태블릿뿐만 아니라 아마존 에코, 구글 홈과 같은 스마트 스피커의 핵심 인터페이스로 작동하며, 음악 재생, 정보 검색, 스마트홈 기기(IoT) 제어 등 다양한 서비스를 제공한다.
 차량용 인포테인먼트 시스템: 운전자의 시선을 전방에 고정시킨 채 내비게이션 조작, 전화 송수신, 공조 장치 제어 등을 가능하게 하여 주행 안전성을 크게 향상시킨다. 메르세데스-벤츠의 MBUX나 현대자동차의 카카오i 등이 있다.
 웨어러블 기기: 스마트워치나 무선 이어폰과 같이 화면이 작거나 없는 기기에서 VUI는 거의 유일한 입력 수단으로 기능한다.

 같이 보기 
 음성 합성
 사용자 인터페이스 디자인

분류:사용자 인터페이스 기술
분류:음성 인식