백서

백서(白書, )는 복잡한 문제에 대해 독자에게 간결하게 알리고 해당 문제에 대한 발행 기관의 철학을 제시하는 보고서 또는 안내서이다. 독자가 문제를 이해하거나, 해결하거나, 결정을 내리는 데 도움을 주기 위한 것이다. 1990년대 이후로 이러한 유형의 문서가 비즈니스 분야에서 급증했다. 오늘날 B2B 백서는 회색 문헌의 일종으로, 고객과 파트너를 설득하고 특정 제품이나 관점을 홍보하기 위한 마케팅 프레젠테이션에 더 가깝다.

이 용어는 1920년대에 영국 정부 부서에서 발행하는 포지션 페이퍼 또는 산업 보고서의 한 유형을 의미하는 것으로 시작되었다.

 기업 및 학술 
백서를 가장 많이 발행하는 곳은 기업 및 학술 기관이다. 대규모 조직에서는 과학 기술 작가가 내부 산업 또는 학술 전문가가 개발하고 제공하는 개요 및 데이터를 기반으로 백서를 작성한다.

백서는 종종 공통 기술 문서(CTD) 표준과 같은 엄격한 산업 스타일 및 형식을 따르며, 특정 직업 내에서 대상 독자들이 결론에 동의하도록 설득하는 것을 주요 목표로 한다. 백서는 산업 또는 학술 전문가의 관점에서 작성되므로 일반적으로 언론적 가치가 거의 또는 전혀 없이 편향되어 있다. 이러한 형태의 글쓰기는 종종 기술 마케팅 또는 사고 리더십이라고 불린다. 저널리즘과 절차적 기술 글쓰기에서 사용되는 자율 규제에 의존하는 대신, 발행된 백서는 업계 리더 또는 해당 분야 전문가가 제공하는 대중의 피드백에 의존한다. 이들의 전반적인 결과는 결론을 지지하거나 거부하기 위한 필수적인 "견제와 균형"을 제공한다.

최고 산업 저널은 백서 제출에 대한 높은 발행 기준을 설정한다. 이러한 기준은 출판물의 신뢰성과 독자들을 부정확하고 잘못된 정보로부터 보호하는 데 도움이 된다. 인정받는 동료 평가 출판물은 견제와 균형을 완성하기 위해 부정적 및 긍정적 피드백을 자유롭게 발행해야 한다. 최고 전문가들로부터 가장 신뢰할 수 있는 피드백을 중립적으로 제공하는 출판물은 일반적으로 가장 큰 존경을 받는다.

매우 부정확하거나 잘못된 것으로 판명된 백서 제출은 출판물의 신뢰성과 수익성에 해를 끼칠 수 있다. 그 결과, 발행인들은 출판물에 대해 매우 신중하게 선택하도록 동기 부여를 받는다. 그러나 동일한 높은 기준은 자격을 갖춘 백서를 검열하는 것으로도 알려져 있는데, 특히 백서가 처음에는 이의를 제기할 수 있는 새롭거나 혁명적인 결론을 지지하는 경우 더욱 그렇다.

1990년대 초부터 "백서" 또는 "화이트페이퍼"라는 용어는 비즈니스에서 마케팅 또는 판매 도구로 사용되는 문서에 적용되었다. 이러한 백서는 특정 회사의 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 고안된 장문의 콘텐츠이다. 마케팅 도구로서 이러한 백서는 선택된 사실과 논리적 주장을 사용하여 문서를 후원하는 회사에 유리한 사례를 구축한다.

B2B (기업 대 기업) 백서는 종종 영업 리드를 생성하고, 사고 리더십을 확립하고, 사업 사례를 만들고, 이메일 목록을 늘리고, 잠재 고객을 늘리고, 판매를 증가시키거나, 독자들에게 정보를 제공하고 설득하는 데 사용된다. B2B 백서의 잠재 고객은 잠재 고객, 채널 파트너, 언론인, 분석가, 투자자 또는 기타 이해 관계자를 포함할 수 있다.

백서는 콘텐츠 마케팅 또는 인바운드 마케팅의 한 형태로 간주된다. 즉, 등록 여부와 관계없이 웹에서 이용할 수 있는 스폰서 콘텐츠로, 검색 엔진 결과에서 스폰서의 가시성을 높이고 웹 트래픽을 구축하기 위한 것이다. 많은 B2B 백서는 특정 기술, 상품, 이데올로기 또는 방법론이 특정 비즈니스 문제를 해결하는 데 다른 모든 것보다 우월하다고 주장한다. 또한 연구 결과를 제시하거나, 특정 비즈니스 문제에 대한 질문 또는 팁 목록을 제시하거나, 공급업체의 특정 제품 또는 서비스를 강조할 수도 있다.

기본적으로 상업용 백서에는 세 가지 주요 유형이 있다.
 배경 설명서: 특정 공급업체의 제품, 서비스 또는 방법론 등 제공하는 것의 기술적 또는 사업적 이점을 설명한다. 이 유형의 백서는 제품 출시를 보완하거나, 사업 사례를 주장하거나, 판매 깔때기의 하단 또는 고객 여정의 끝에서 기술 평가를 지원하는 데 가장 잘 사용된다. 스폰서 내부에서 많은 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있으므로 생산하기 가장 덜 까다로운 유형이다.
 숫자 목록: 특정 사업 문제에 대한 일련의 팁, 질문 또는 요점을 제시한다. 이 유형은 새롭거나 도발적인 견해로 주의를 끌거나 경쟁업체를 비난하는 데 가장 잘 사용된다. 리스트클이라고도 불리는 이 유형은 가장 빠르게 만들 수 있다. 숫자 목록은 종종 단일 브레인스토밍 세션에서 고안될 수 있으며, 각 항목은 단계별 논리적 주장의 일부가 아닌 독립적인 요점으로 제시될 수 있다.
 문제/해결책: 골치 아픈 사업 문제에 대한 새롭고 개선된 해결책을 권장한다. 이 유형은 판매 깔때기의 상단 또는 고객 여정의 시작 부분에서 리드를 생성하거나, 마음 점유율을 구축하거나, 이해 관계자에게 정보를 제공하고 설득하여 주제에 대한 신뢰와 신뢰도를 구축하는 데 가장 잘 사용된다.

숫자 목록은 다른 두 유형 중 하나와 결합될 수 있지만, 배경 설명서와 문제/해결책 백서를 결합하는 것은 효과적이지 않다. 배경 설명서가 특정 제품 또는 서비스의 세부 사항을 내부적으로 살펴보는 반면, 문제/해결책은 산업 전반의 문제를 외부적으로 살펴본다. 이것은 현미경으로 보는 것과 망원경으로 보는 것의 차이와 같다.

 정부 
백서라는 용어는 영국 정부에서 유래했으며, 1922년의 처칠 백서가 초기 사례이다. 영국 정부에서 백서는 일반적으로 소위 청서의 덜 광범위한 버전으로, 두 용어 모두 문서 표지의 색상에서 파생되었다.

백서는 "참여 민주주의의 도구... [변경 불가능한] 정책 약속이 아니다."Doerr, Audrey D. The Role of White Papers. In: Doern, G. B. and Peter Aucoin. The Structures of Policy-making in Canada. Toronto, MacMillan, 1971. pp. 179–203. "백서는 확고한 정부 정책을 제시하는 동시에 그에 대한 의견을 구하는 이중적인 역할을 수행하려고 노력해 왔다."Pemberton, John E. Government Green Papers. Library World 71:49 Aug. 1969.

캐나다에서 백서는 "캐나다 내각이 승인하고 캐나다 하원에 제출하며 일반 대중에게 공개되는 정책 문서"이다.Doerr, Audrey D. The Role of White Papers in the Policy-making Process: the Experience of the Government of Canada. 1973. Thesis (Ph.D.) – Carleton University. 1. 56. "백서와 녹서를 통한 정책 정보 제공은 국회의원과 대중 사이에서 정책 문제에 대한 인식을 높이고 정보와 분석의 교환을 장려하는 데 도움이 될 수 있다. 또한 교육 기법으로도 활용될 수 있다."Doerr, Audrey D. The Machinery of Government. Toronto, Methuen, 1981. p. 153.

백서는 정부가 법안을 도입하기 전에 정책 선호도를 제시할 수 있는 방법이다. 백서를 발행하는 것은 논란이 되는 정책 문제에 대한 여론을 시험하고 정부가 그 잠재적 영향을 측정하는 데 도움이 된다.Chapin, Henry and Denis Deneau. Citizen involvement in Public Policy-making: Access and the Policy-making Process. Ottawa, Canadian Council on Social Development, 1978. p. 33.

대조적으로, 훨씬 더 자주 발행되는 녹서는 더 개방적이다. 협의 문서라고도 알려진 녹서는 다른 법률의 세부 사항에 구현할 전략을 단순히 제안하거나, 정부가 대중의 견해와 의견을 얻고자 하는 제안을 제시할 수도 있다.

정부 백서의 예로는 오스트레일리아의 오스트레일리아 완전 고용 백서와 영국의 1939년 백서 및 1966년 국방 백서가 있다. 이스라엘 역사에서 영국 정책에서 시온주의에 대한 급격한 전환을 알렸고 당시 위임통치령 팔레스타인 내 유대인 이슈브 공동체로부터 큰 분노를 샀던 영국의 1939년 백서는 "백서"(히브리어로 Ha'Sefer Ha'Lavan  – 문자적으로 "백서")로 기억된다.

 변형 
색상 테마에는 여러 가지 변형이 존재한다.
 녹서는 권위적이거나 최종적인 문서라기보다는 제안 또는 협의 문서이다.
 적서, 영국 재무장관의 예산은 정부가 제안하는 조세 및 지출 정책의 주요 내용과 근거를 '재정 보고서 및 예산 보고서(FSBR)'라는 백서에 명시하고, '적서'라는 동반 문서에는 정책의 상세한 재정 비용, 수입 추정치 및 공공 부문 차입 예측이 포함된다.

두 가지 다른 용어는 훨씬 덜 확립되어 있다.
 청서는 기술 또는 장비 품목의 기술 사양을 명시한다.
 황서는 아직 공식적으로 학술지에 수용되거나 출판되지 않은 연구를 담고 있는 문서이다. 이는 더 널리 사용되는 용어인 출판 전 논문과 동의어이다.

 같이 보기 
 사례 연구
 전자 출판
 설득적 글쓰기
 연구 논문

 각주 

 추가 자료 



 외부 링크 
 백서 – EU 용어집 


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