오피스

오피스(office) 또는 사무실(事務室, ), 사무소(事務所)는 한 조직의 직원들이 조직의 다양한 목표를 지원하고 실현하기 위해 행정적 노동을 수행하는 공간이다. "오피스"라는 단어는 특정 임무가 부여된 조직 내의 직책을 의미하기도 하며(참조: 벼슬아치), 후자가 더 초기의 용법인데, 원래 "오피스"는 자신의 의무가 행해지는 장소를 지칭했기 때문이다. 형용사 형태로서 "오피스"라는 용어는 사업 관련 업무를 지칭할 수 있다. 법적으로 회사나 조직은 공식적인 존재감이 있는 곳이라면 어디든 사무실을 가진 것으로 간주되며, 설령 그 존재가 창고 사일로로 구성되어 있더라도 마찬가지이다. 예를 들어, 책상과 사무실 의자가 있는 전통적인 시설 대신, 사무실은 건축 및 디자인 현상이기도 하며, 소상공인 작업장 모퉁이의 벤치나 누군가의 집 안에 있는 방(소호 (오피스)), 건물의 전체 층, 오직 한 회사만을 위해 봉헌된 거대한 건물 등을 포함한다. 현대적 의미에서 사무실은 대개 화이트칼라 노동자들이 자신의 기능을 수행하는 장소를 말한다.

고전 고대에 사무실은 종종 궁전 단지나 큰 사원의 일부였다. 중세 성기(1000~1300년)에는 중세 문서국(Chancery)이 일종의 사무실 역할을 하며 기록과 법률을 보관하고 복사하는 공간으로 쓰였다. 18세기 대규모의 복잡한 조직이 성장하면서, 사무 목적으로 특별히 설계된 최초의 사무실 공간들이 건설되었다. 18세기와 19세기 산업 혁명이 심화됨에 따라 은행, 철도, 보험, 소매, 석유, 전신 산업이 비약적으로 성장했고, 많은 사무원이 필요하게 되었다. 그 결과 이들의 활동을 수용하기 위해 더 많은 사무실 공간이 할당되었다. F. W. 테일러(1856~1915)가 제조 분야에서 개척한 시간 동작 연구는 1915년 "현대적 효율성 책상"의 등장으로 이어졌다. 아래에 서랍이 있고 상단이 평평한 이 책상은 관리자가 노동자들을 쉽게 지켜볼 수 있도록 설계되었다. 20세기 중반에 이르러 효율적인 사무실을 위해서는 프라이버시에 대한 추가적인 통제가 필요하다는 것이 분명해졌고, 점차 큐비클 시스템이 발전했다.

 역사 
"오피스"라는 단어는 라틴어 "오피키움(officium)"과 다양한 로망스어군의 해당 단어에서 유래했다. 오피키움은 반드시 장소를 의미하는 것은 아니었으며, 대신 조직의 인적 구성원이나 집정관과 같은 공식 직책의 추상적 개념을 지칭하는 경우가 많았다. 정교한 로마의 관료제는 로마 멸망 후 서구에서 수 세기 동안 대적할 자가 없었으며, 일부 지역은 부분적으로 문맹 상태로 돌아갔다. 더 동쪽에서는 비잔티움 제국과 다양한 이슬람 칼리파국이 더 정교한 행정 문화를 보존했다.

고전 고대의 사무실은 종종 궁전 단지나 큰 사원의 일부였다. 대개 두루마리를 보관하고 필경사들이 업무를 보는 방이 있었다. 필경사의 업무를 언급하는 고대 문헌들은 이러한 "사무실"의 존재를 암시한다. 일부 고고학자들은 두루마리가 문학과 연관되어 있기 때문에 이 방들을 "도서관"이라고 부르기도 한다. 그러나 그 두루마리들은 시나 소설을 위한 것이 아니라 기록 보관 및 기타 관리 기능을 위한 것이었으므로 현대의 사무실에 더 가까웠다.

 중세 

중세 성기(1000~1300년)에는 중세 문서국이 부상했는데, 이곳은 왕국 내에서 대부분의 정부 서신을 작성하고 법률을 복사하는 장소였다. 문서국의 방에는 대개 보관이나 즉각적인 참조를 위해 말아 놓은 양피지를 보관할 수 있도록 만들어진 칸막이(pigeonholes)가 벽면 가득 있었다. 이러한 구조는 현대 책장의 전구체였다. 르네상스 시대에 인쇄기가 도입되었음에도 이러한 정부 사무실의 설정과 기능에는 큰 영향을 미치지 않았다.

중세 회화와 태피스트리는 종종 개인 사무실에서 기록 장부를 처리하거나 양피지 두루마리에 글을 쓰는 사람들의 모습을 보여준다. 인쇄기 발명과 그 광범위한 보급 이전에는 개인 사무실과 개인 도서관 사이에 명확한 문화적 구분이 없는 경우가 많았다. 책은 개인 및 직무 관련 회계 장부나 편지와 마찬가지로 동일한 책상이나 탁자에서 읽히고 작성되었다.

13세기 동안 영어 단어 "office"는 특정 직업적 의무와 관련된 직책을 지칭할 때 처음 등장하기 시작했다. 제프리 초서는 1395년 《캔터베리 이야기》에서 사업이 거래되는 장소를 의미하는 뜻으로 이 단어를 처음 사용한 것으로 보인다.

중상주의가 르네상스의 지배적인 경제 이론이 됨에 따라, 상인들은 소매 판매, 창고 보관, 사무 업무를 수행하는 사람들을 때때로 함께 수용하는 건물에서 사업을 영위하는 경향이 있었다. 15세기 동안 많은 도시의 인구 밀도가 상인들이 사업 수행을 위해 독립된 건물을 사용하기 시작하는 지점에 도달했다. 종교적, 행정적/군사적, 상업적 용도의 건물 구분이 발전하기 시작했다.

 현대적 사무실의 출현 
사무 목적으로 특별히 설계된 최초의 사무실 공간은 영국 왕립 해군과 영국 동인도 회사와 같이 거대하고 성장하는 조직의 요구에 맞추기 위해 18세기에 건설되었다. 올드 애드미럴티(리플리 빌딩)는 1726년에 지어졌으며 영국에서 사무용으로 지어진 최초의 건물이었다. 이 건물에는 사무실뿐만 아니라 해군성 위원들을 위한 회의실과 아파트도 있었다. 1770년대에는 영국 왕립 해군의 흩어져 있던 많은 사무실이 사무 업무를 위해 특별히 제작된 최초의 블록인 서머셋 하우스로 모였다.


이스트 인디아 하우스는 1729년 리든홀 스트리트에 영국 동인도 회사가 인도 식민지 영토를 관리하는 본부로 세워졌다. 회사는 이 작업을 위해 매우 복잡한 관료제를 발전시켰으며, 필요한 서류 작업을 처리하기 위해 수천 명의 사무직 직원이 필요했다. 회사는 중앙 집중식 행정의 이점을 인식하고 모든 노동자가 매일 중앙 사무실에서 출퇴근 기록을 하도록 요구했다.

18세기와 19세기 산업 혁명이 심화됨에 따라 은행, 철도, 보험, 소매, 석유, 전신 산업의 규모와 복잡성이 비약적으로 증가했다. 주문 처리, 회계, 문서 보관을 처리하기 위해 점점 더 많은 수의 사무원이 필요해졌고, 이들은 점점 더 전문화된 공간에 수용되어야 했다. 당시 책상 대부분은 상단이 무겁고 큐비클과 유사한 형태였으며, 책상 작업 영역 위로 종이 보관함이 솟아 있어 노동자들에게 어느 정도의 프라이버시를 제공했다.

도시 중심부의 상대적으로 높은 지가는 최초의 다층 건물을 낳았는데, 철과 강철의 사용으로 더 높은 구조물이 가능해지기 전까지는 약 10층으로 제한되었다. 사무 목적으로 지어진 최초의 사무용 블록은 1841년 리버풀에 세워진 브런즈윅 빌딩(Brunswick Building)이었다. 1852년 엘리샤 오티스가 안전 엘리베이터를 발명하면서 건물의 급격한 고층화가 가능해졌다. 19세기 말에 이르러 대형 사무용 건물은 빛을 내부로 들이고 공기 순환을 개선하기 위해 대형 유리 아트리움을 포함하는 경우가 많아졌다.

 20세기 

1906년까지 시어스 로벅(Sears, Roebuck, and Co.)은 시카고에 당시 세계에서 가장 큰 건물인  규모의 본부를 열었다. F. W. 테일러가 제조 분야에서 개척하고 이후 프랭크와 릴리언 몰러 길브레스가 사무실 환경에 적용한 시간 동작 연구는 작업장의 효율성을 높이기 위해 관리자가 부하 직원의 업무를 지시하는 데 적극적인 역할을 해야 한다는 아이디어로 이어졌다. F.W. 테일러는 대규모 개방형 평면도와 감독자를 향한 책상 배치를 옹호했다. 그 결과, 1915년 뉴욕의 에퀴터블 생명보험 회사는 관리자가 노동자들을 쉽게 볼 수 있도록 설계된 평평한 상단과 아래 서랍이 있는 "현대적 효율성 책상"을 도입했다. 이는 건물의 층당 넓은 면적에 대한 수요로 이어졌고, 산업 혁명 이전 건물에서 볼 수 있었던 개방형 공간으로의 회귀를 불러왔다.


그러나 20세기 중반에 이르러 효율적인 사무실은 지루함을 방지하고 생산성을 높이며 창의성을 장려하기 위해 더 많은 프라이버시가 필요하다는 것이 분명해졌다. 1964년 허먼 밀러 사는 다작하는 산업 디자이너인 로버트 프롭스트와 계약했다. 프롭스트는 액션 오피스 개념을 고안해냈으며, 이는 나중에 큐비클 사무용 가구 시스템으로 진화했다.

일본의 사무실은 일본 특유의 비즈니스 문화의 결과로 독특한 특성을 발전시켜 왔다. 일본 사무실은 팀워크와 하향식 관리를 촉진하는 '아일랜드 스타일' 방식의 오픈 플랜 배치를 따르는 경향이 있다. 또한 우치아와세(비공식 회의)와 링기쇼(품의제)를 사용하여 사무실 전체의 가능한 한 많은 그룹으로부터 정책에 대한 의견을 수렴하도록 독려한다.

 사무 공간 

사무실 환경의 주요 목적은 점유자가 업무를 수행하는 데 있어 최소한의 비용과 최대한의 만족으로 지원하는 것이다. 서로 다른 업무를 수행하는 사람들은 서로 다른 사무 공간, 혹은 다양한 용도를 처리할 수 있는 공간을 필요로 한다. 직장 및 사무실 디자인의 의사 결정을 돕기 위해 사무 공간을 세 가지 유형으로 구분할 수 있다. 바로 작업 공간, 회의 공간, 지원 공간이다. 신규 또는 성장 중인 사업체의 경우, 원격 위성 사무실이나 프로젝트 룸, 혹은 서비스드 오피스가 간단한 해결책이 될 수 있으며 이전의 모든 공간 유형을 제공할 수 있다.

 작업 공간 
사무실의 작업 공간은 대개 읽기, 쓰기, 컴퓨터 작업과 같은 전통적인 사무 활동에 사용된다. 9가지 일반적인 작업 공간 유형이 있으며, 각각 다른 활동을 지원한다.

개방형 사무실: 10명 이상의 인원을 위한 개방된 작업 공간으로, 빈번한 의사소통이 요구되는 활동이나 상대적으로 집중력이 덜 필요한 일상적인 활동에 적합하다.

팀 공간: 2~8명을 위한 반폐쇄형 작업 공간으로, 잦은 내부 소통과 중간 수준의 집중력이 요구되는 팀워크에 적합하다.

큐비클: 1인을 위한 반폐쇄형 작업 공간으로, 중간 정도의 집중력과 상호작용이 요구되는 활동에 적합하다.

오피스 포드: 오늘날의 북적이는 오픈 플랜 사무실에서 프라이버시를 조성하는 데 이상적이다. 대화, 통화, 화상 회의 중에 프라이버시와 연속성을 보장하는 비용 효율적이고 효율적인 방법을 제공한다.

개인 사무실: 1인을 위한 폐쇄형 작업 공간으로, 기밀 유지가 필요하거나 높은 집중력이 요구되는 활동, 또는 소규모 회의가 잦은 활동에 적합하다.

공유 사무실: 2~3인을 위해 설계된 소형 반사적인 작업 공간으로, 집중 업무와 소규모 그룹 협업을 모두 용이하게 한다.

팀 룸: 4~10명을 위한 폐쇄형 작업 공간으로, 기밀을 요할 수 있고 빈번한 내부 소통이 필요한 팀워크에 적합하다.

스터디 부스: 1인을 위한 폐쇄형 작업 공간으로, 집중력이나 기밀 유지가 필요한 단기 활동에 적합하다.

워크 라운지: 2~6명을 위한 라운지 형태의 작업 공간으로, 협업이 필요하거나 즉흥적인 상호작용이 허용되는 단기 활동에 적합하다.

터치 다운: 1인을 위한 개방형 작업 공간으로, 집중력이 거의 필요하지 않고 상호작용이 적은 단기 활동에 적합한다.

 회의 공간 
사무실의 회의 공간은 대개 빠른 대화나 집중적인 브레인스토밍 등 상호작용 프로세스를 위해 사용된다. 6가지 일반적인 회의 공간 유형이 있으며, 각각 다른 활동을 지원한다.

소회의실: 2~4인을 위한 폐쇄형 회의 공간으로, 공식 및 비공식 상호작용 모두에 적합하다.

중회의실: 4~10인을 위한 폐쇄형 회의 공간으로, 공식 및 비공식 상호작용 모두에 적합하다.

대회의실: 10인 이상을 위한 폐쇄형 회의 공간으로, 공식적인 상호작용에 적합하다.

소규모 회의 공간: 2~4인을 위한 개방형 또는 반개방형 회의 공간으로, 짧고 비공식적인 상호작용에 적합하다.

중규모 회의 공간: 4~10인을 위한 개방형 또는 반개방형 회의 공간으로, 짧고 비공식적인 상호작용에 적합하다.

대규모 회의 공간: 10인 이상을 위한 개방형 또는 반개방형 회의 공간으로, 짧고 비공식적인 상호작용에 적합하다.

브레인스토밍 룸: 5~12인을 위한 폐쇄형 회의 공간으로, 브레인스토밍 세션과 워크숍에 적합하다.

미팅 포인트: 2~4인을 위한 개방형 회의 지점으로, 즉석 비공식 회의에 적합하다.

 지원 공간 
사무실의 지원 공간은 대개 문서 보관이나 휴식과 같은 보조 활동에 사용된다. 12가지 일반적인 지원 공간 유형이 있으며, 각각 다른 활동을 지원한다.

파일 보관 공간: 자주 사용하는 파일과 문서를 보관하기 위한 개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

창고 공간: 일반적으로 사용하는 사무용품을 보관하기 위한 개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

출력 및 복사 구역: 인쇄, 스캔, 복사 시설을 갖춘 개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

우편 구역: 직원들이 우편물을 수령하거나 보낼 수 있는 개방형 또는 반개방형 지원 공간이다.

탕비실 구역: 직원들이 다과를 즐길 수 있고 방문객 접대용 비품이 보관되는 개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

휴게 구역: 직원들이 업무 중에 휴식을 취할 수 있는 반개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

사물함 구역: 직원들이 개인 소지품을 보관할 수 있는 개방형 또는 반개방형 지원 공간이다.

흡연실: 직원들이 담배를 피울 수 있는 폐쇄형 지원 공간이다.

도서관: 책, 학술지, 잡지를 읽기 위한 반개방형 또는 폐쇄형 지원 공간이다.

게임 룸: 직원들이 당구나 다트와 같은 게임을 할 수 있는 폐쇄형 지원 공간이다.

대기 구역: 방문객을 맞이하고 약속을 기다릴 수 있는 개방형 또는 반개방형 지원 공간이다.

통로 공간: 모든 주요 기능을 연결하며 사무실 층의 순환에 필요한 지원 공간이다.

수유실 또한 지원 공간에 해당하며, 2010년 환자보호 및 건강보험료 가불법(PPACA)에 따라 미국 내 기업에 법적으로 의무화되어 있다.

 사무실 구조 

사무실 공간을 배치하는 방법은 다양하다. 경영 스타일과 특정 기업의 문화는 사무실 공간이 최종적으로 어떻게 사용될지를 결정하는 중요한 요소이다. 서로 다른 사무실 배치 철학의 한 가지 예는 한 방에서 얼마나 많은 사람이 일하느냐 하는 것이다. 한 극단에는 각 노동자가 자신만의 방을 가질 수 있고, 다른 극단에는 수십 또는 수백 명의 사람이 같은 공간에서 일하는 대규모 오픈 플랜 사무실이 있을 수 있다. 오픈 플랜 사무실은 여러 노동자를 같은 공간에 배치하며, 일부 연구에 따르면 단일 소프트웨어 프로젝트 내에서와 같이 단기적인 생산성을 향상할 수 있다고 한다. 동시에 프라이버시와 보안의 상실은 도난이나 회사 기밀 유출의 발생을 높일 수 있다. 오픈 플랜과 개별 방 사이의 일종의 타충안은 큐비클 책상인데, 이는 《딜버트》 만화 시리즈로 가장 유명해졌을 것이다. 큐비클은 어느 정도 시각적 프라이버시를 해결해주지만 종종 음향 분리와 보안에는 실패한다. 또한 대부분의 큐비클은 점유자가 누군가 다가오는 것을 등지고 앉도록 요구한다. 벽이 있는 사무실의 노동자들은 대개 들어오는 사람을 볼 수 있도록 평상시의 작업 의자와 책상을 배치하려 노력하며, 그것이 불가능할 경우 일부는 컴퓨터 모니터 같은 곳에 작은 거울을 설치하기도 한다.

연구에 따르면 오픈 플랜 사무실은 스트레스 증가, 전자 통신 증가, 대면 상호작용 70% 감소, 부정적인 기분 25% 증가, 그리고 주의 산만으로 인한 생산성 최대 20% 하락과 관련이 있다. 반면, 팬데믹 이후의 트렌드는 건강상의 예방 조치를 해결하고 생산성을 최대 22%까지 향상하는 것으로 보고된 개인용 "셀 사무실 플랜(cell-office plans)"을 선호하고 있다.

 사무용 건물 


사무실은 거의 모든 장소와 건물에 설치될 수 있지만, 사무실에 대한 일부 현대적 요구 사항은 이를 더 어렵게 만든다. 이러한 요구 사항은 법적(충분한 조도 등)이거나 기술적(컴퓨터 네트워킹 요구 사항 등)일 수 있다. 보안 및 배치 유연성과 같은 다른 요구 사항들로 인해 주로 사무실로 사용되기 위해 봉헌된 특별한 건축물들이 만들어졌다. 사무용 건물(오피스 빌딩)은 사무실로 사용되도록 설계된 공간을 포함하는 상업용 건물의 한 형태이다.

사무용 건물의 주된 목적은 주로 행정 및 관리 노동자들에게 직장과 작업 환경을 제공하는 것이다. 이 노동자들은 대개 사무용 건물 내의 설정된 구역을 차지하며, 대개 책상, PC 및 해당 구역 내에서 필요할 수 있는 기타 장비들을 제공받는다.

사무용 건물은 서로 다른 회사들을 위해 여러 구역으로 나뉠 수도 있고, 한 회사를 위해 전용될 수도 있다. 어느 경우든 각 회사는 일반적으로 접수처, 하나 이상의 회의실, 단독 또는 오픈 플랜 사무실, 그리고 화장실과 같은 서비스 룸을 갖게 된다.

많은 사무용 건물에는 직원들이 점심을 먹거나 짧은 휴식을 취할 수 있는 주방 시설과 직원 휴게실도 있다. 일부 사무 공간은 현재 서비스드 오피스 공간으로 운영되어, 공간이나 건물을 점유하는 사람들이 시설을 공유할 수 있도록 한다.

 사무실 및 소매 임대료 

사무실 및 소매 공간의 임대료는 일반적으로 바닥 면적당 시간 비용, 즉 대개 연간 또는 월간 바닥 면적당 비용으로 인용된다. 예를 들어, 특정 부동산의 임대료는 연간 평방피트당 29달러($29/sq. ft/yr) 또는 연간 평방미터당 290달러($290/m2/yr)일 수 있다.

많은 나라에서 임대료는 대개 연 단위로 논의되더라도 실제로는 매월 지급된다.

예시:
 특정 2,000평방피트 공간의 가격이 연간 평방피트당 15달러인 경우, 최종 비용은 (2,000 sq. ft) × ($15/sq. ft/yr) / (12 mo/yr) = 월 2,500달러이다.
 특정 200평방미터 공간의 가격이 연간 평방미터당 150달러인 경우, 최종 비용은 (200 m2) × ($150/m2/yr) / (12 mo/yr) = 월 2,500달러이다.

총괄 임대(gross lease)에서 인용된 요율은 모든 비용이 포함된 요율이다. 임차인은 정해진 임대료를 지불하고, 임대인은 공공요금, 세금, 보험, 유지 보수 및 수리비를 포함한 모든 기타 비용을 책임진다.

트리플 넷 리스(triple net lease)는 임차인이 재산세, 보험, 유지 보수, 공공요금, 냉난방, 수리, 청소 서비스 및 조경과 같은 다양한 비용의 일부를 부담하는 방식이다.

미국의 사무실 임대료는 2008년 불황의 여파로 발생한 높은 공실률로부터 여전히 회복 중이다.

 등급 분류 

건물주 및 관리자 협회(BOMA)는 사무실 공간을 클래스 A, 클래스 B, 클래스 C의 세 가지 범주로 분류한다. BOMA에 따르면 클래스 A 사무용 건물은 "평균 이상의 임대료를 지불하는 우수한 사무실 사용자를 위해 경쟁하는 가장 명망 있는 건물"이다. BOMA는 클래스 A 시설이 "고품질의 표준 마감, 최첨단 시스템, 뛰어난 접근성 및 확실한 시장 존재감"을 갖추고 있다고 명시한다. BOMA는 클래스 B 사무용 건물을 "해당 지역의 평균 범위 임대료를 지불하는 광범위한 사용자를 위해 경쟁하는 건물"로 설명한다. BOMA는 클래스 B 건물이 "적절한 시스템"과 "해당 지역에서 보통에서 양호한 수준"의 마감을 갖추고 있지만, 클래스 A 건물과 같은 가격대에서 경쟁하지는 않는다고 밝힌다. BOMA에 따르면 클래스 C 건물은 "지역 평균 이하의 임대료로 기능적인 공간을 필요로 하는 임차인"을 대상으로 한다. 구체적인 기준의 부재로 인해 이러한 BOMA 범주의 경계를 확장할 여지가 상당하다. 종종 플러스나 마이너스 기호를 추가하여 클래스 A+나 클래스 B-와 같은 하위 클래스를 만들어 보완하기도 한다.

 판례 
형법상 업무방해죄의 보호대상이 되는 '업무'라 함은 직업 또는 계속적으로 종사하는 사무나 사업을 말하는 것으로서 타인의 위법한 행위에 의한 침해로부터 보호할 가치가 있는 것이면 되고, 그 업무의 기초가 된 계약 또는 행정행위 등이 반드시 적법하여야 하는 것은 아니며, 다만 어떤 사무나 활동 자체가 위법의 정도가 중하여 사회생활상 도저히 용인될 수 없는 정도로 반사회성을 띠는 경우에는 업무방해죄의 보호대상이 되는 '업무'에 해당한다고 볼 수 없다.2001도5592

 같이 보기 

 공장
 창고
 에티켓
 오피스텔
 원룸 주택

 각주 


분류:방