重要目標達成指標

重要目標達成指標（じゅうようもくひょうひょうかしひょう、英語: Key Goal Indicator、略称: KGI）は、組織やビジネスプロセスが特定の期間の終了時点において、最終的に何を達成したかを定量的に評価するための指標である。日本語では「重要目標評価指標」とも訳される。

経営管理やITガバナンスの文脈において、KGIは重要業績評価指標（KPI）および重要成功要因（KSF/CSF）と総合依存的に用いられる場合があり、組織の戦略的意図を具体的な成果として測定するために用いられる。

 概要 
KGIは、組織のミッションやビジョンといった定性的な目標を、測定可能な数値（定量的目標）へ変換したものである。

組織全体が目指すべき最終到達点（KGI）を明確にすることで、部門や個人ごとに分散しがちな努力の方向性を統一し、全体最適化を図ることが可能となる。

主観的な評価を排し、KGIという客観的な数値に基づいて事業の撤退、継続、拡大といった経営判断を下す基盤となる。

株主、経営陣、従業員、顧客などのステークホルダーに対し、組織の成果を説明する際の共通言語として機能する。公共政策においては、補助金や支援を受ける際の説明責任を果たす上でも重要な要素となる。

KGIは、プロセスが完了した後、あるいは特定の期間が経過した後に測定される遅行指標である。現在進行形の活動状況を測定するKPI（先行指標）とは対照的に、KGIは活動の結果としてビジネス要件や戦略的目標が満たされたか否かを事後的に報告する役割を持つ。これは過去の活動の集大成としての「結果」を示すものであり、過去の戦略の有効性を判定する客観的基準となる。

 他の指標との関連 
KGIは、KPIおよびKSF（CSF）との因果関係に基づく論理的な階層構造（ロジックツリー）の中に位置づけられる。

 KGI（重要目標達成指標）

最終的なビジネスゴール（成果）を数値化した結果指標。過去および現在の到達度を示し、「何を達成したか（What）」に焦点を当てる。

 KSF / CSF（重要成功要因）

KGIを達成するために不可欠な成功の鍵となる要素。戦略の核心部分であり、「どうすれば成功するか（How）」を示す。

 KPI（重要業績評価指標）

KSFが実行されているか、KGI達成に向けてプロセスが順調に進んでいるかを測定する先行指標。現在および未来の状況を示し、「進捗は順調か（Process）」を監視する。

これら3つの要素は、「KPIが達成されればKSFが満たされ、KSFが満たされればKGIが達成される」という仮説で結ばれている。 KPIはKGIの先行指標として機能し、将来的にKGIが未達になる可能性を予知する役割を果たす。一方で、KPIは達成されたにもかかわらずKGIが未達となる場合、それは現場の実行不足ではなく、KSFの選定（戦略）自体に誤りがあったことを示唆する。

日本においては、KPIツリーへの応用も見られる。KPIツリーとは、2011 年に Bernie Smith によって提唱されたフレームワークである。戦略目標を結果、推進要因、測定可能な KPI に分解し、それらの間の因果関係と対立関係を示す。日本においては、 Bernie Smith がKPIツリーで定義した「Strategic Objective」や「Tactical Driver」といった用語に対し、「KGI」「KSF」をあてはめている例が見られる。

 海外での使用について 
KGI（重要目標達成指標）は、日本国内の現場ではKPI（重要業績評価指標）と対になる概念として定着しているが、欧米の主要なビジネスシーンやMBAの標準的なテキストではあまり見られない。例えば、欧米の主要ビジネス辞書であるInvestopedia等を調査しても、「Key Goal Indicator」という言葉は日本関連の英語サイト以外ではあまりヒットしない。欧米では、目標とプロセスをあえてKGIとKPIという別の頭文字で区別する習慣がない。

また、欧米企業では「測定可能な指標はすべてKPIである」という考え方が一般的である。そのため、最終的な成果指標を指す場合は、あえて別の用語を作らず「Top KPI」「Primary KPI」「Main Business Metric」等と呼ぶ。「最上位のKPI」と「それを支える下位のKPI（Sub-KPIs）」というロジックで管理されるのが一般的である。

欧米のテック企業やスタートアップを中心に、KGIの役割を代替しているのは「Top KPI」という呼び名に加え、「North Star Metric」や「OKR（Objectives and Key Results）」というフレームワークである。特にシリコンバレー周辺では、単なる売上目標（KGI）ではなく、プロダクトの本質的な価値を表す「North Star Metric」を最上位に置くことが主流である。また、GoogleやIntelが採用するOKRでは、日本でいうKGIに相当する部分を「Objective（目標）」、KPIに相当する部分を「Key Results」と定義しており、ここでもKGIという単語は使われていない。

 ITガバナンスへの適用 
ISACAが策定したITガバナンスのフレームワークであるCOBITにおいて、KGIはビジネスとITを接続する要素として定義されている。COBITでは、以下の2種類の指標を用いてITプロセスを管理する。

 KGI（Outcome Metrics）

プロセスがビジネス要件を達成したかどうかを測定する指標。情報の信頼性、効率性、機密性などの観点でITの価値を証明する。

 KPI（Performance Drivers）

プロセスが目標達成に向けてどれだけ良好に機能しているかを測定する指標。

なお、COBIT 5およびCOBIT 2019では、KGIとKPIに加え、リスクを最適化するためのKRI（Key Risk Indicator：重要リスク評価指標）の概念も統合されている。

 関連項目 

 重要成功要因（KSF/CSF）
 重要業績評価領域（KRA）
 重要業績評価指標（KPI）

 脚注 

Category:ビジネス用語
Category:経営戦略論
Category:経営学