Noco (企業)

noco株式会社（ノコ、）は、法人向けのカスタマーサポート業務を効率化するためのSaaS型クラウドサービス（「ヘルプドッグ」、「ヘルプドッグフォーム」など）を開発・運営を行っているインターネット企業公式サイト。

 概要 
noco株式会社は、日本のソフトウェア企業で、カスタマーサポートや業務ナレッジ管理、顧客対応の効率化を目的としたクラウドサービスの開発・提供を行っている。2017年に堀辺憲によって創業、設立。

2020年7月に、社内マニュアルの作成・共有を目的としたAIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル（旧称：トースターチーム）」をリリース。その後、2022年7月にクラウド型の顧客獲得支援ツール「nocoセールス」、2024年5月にフォーム作成・管理を行うシステム「ヘルプドッグ フォーム」を発表している。

2025年4月には、FAQサイトやAI検索機能、AIチャットボット、AIフォームなどを通じて顧客の自己解決を支援するセルフサポートシステム「ヘルプドッグ（Helpdog）」をリリースし、カスタマーサポート領域を中心としたプロダクト展開を進めている。

 資金調達 
2020年10月8日、アプリコット・ベンチャーズ、STRIVE、VOYAGE VENTURES、個人投資家を引受先とする第三者割当増資により総額7,500万円を調達。

2022年2月に、Coral Capital、Headline Asia、アプリコット・ベンチャーズを引受先とするJ-KISS型新株予約権の発行により総額1億3,000万円を調達「ノコ、1億3000万円調達　開発体制を強化」日本経済新聞電子版 2022年2月21日。

 沿革 
 2017年
5月 - 東京都千代田区にnoco株式会社を設立（5月12日）

 2018年
5月 - 小説投稿プラットフォームサービス「noco」の提供開始
7月 - 旅ログ「noco」の提供開始

 2019年
1月 - 縦書き「noco」の提供開始

 2020年
2月 - マニュアル共有管理サービス「toaster」β版を提供
6月 - 「toaster team」の商標取得に伴い、サービス名を変更「noco、ナレッジ共有ツール「toaster team」提供開始」ASCII 2020年7月14日
7月 - チームコラボレーションツール「toaster team」の提供開始
8月 - 医療機関の新型コロナウイルス感染症対策の支援として、「toaster team」を12か月間無償提供を実施
10月 - 東京都墨田区に東京本社を移転

 2021年
1月 - 新型コロナウイルス感染症対策として、週5日の完全テレワーク制度を導入
3月 - 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の認証を取得
12月 - noco株式会社の新ロゴを発表（12月17日）

 2022年
1月 - 内閣府が推進する「地方創生テレワーク推進運動Action宣言」に参画
2月 - 千葉県船橋市に本社を移転
3月 - 千葉県千葉市中央区に千葉オフィスを開設
7月 - クラウド顧客獲得ツール「nocoセールス」の提供開始「クラウド顧客獲得ツールnocoセールス提供へ　資料のURL共有・閲覧分析から効率的な営業活動に貢献」SalesZine 2022年7月6日

 2023年
6月 - 東京都墨田区に本社を移転
8月
 クラウド顧客獲得ツール「nocoセールス」を事業譲渡「クラウド顧客獲得ツール「nocoセールス」事業譲受のお知らせ」みんかぶ 2023年8月18日
 noco株式会社の新ミッション・ビジョン・バリューを発表
 2024年
 4月 - 東京都中央区に本社を移転
 5月 - フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」提供開始
 2025年
 4月 - セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」正式版の提供を開始

 サービス 

 ヘルプドッグ
ヘルプドッグ（Helpdog）は、企業向けのFAQサイトおよびサポート支援ツール。FAQサイトの作成・公開、AI検索機能、AIチャットボット、AI問い合わせフォームなどを通じて、顧客の自己解決促進や問い合わせ対応の効率化を支援する。

 ヘルプドッグマニュアル
ヘルプドッグマニュアル（Helpdog Manual）は、社内向けマニュアルや業務ナレッジの作成・共有を目的としたクラウドサービス。業務手順書や社内ルールなどを一元管理し、検索や閲覧を通じて社内の情報共有を支援する。

 ヘルプパーク
ヘルプパークは、カスタマーサポートやFAQ運用に関する情報発信を行うメディア。サポート業務の運用設計や改善に関する一般的な知見を提供している。

 受賞歴 
 2020年
9月 - 東京都主催「UPGRADE WITH TOKYO」ファイナリスト：トースターチーム「第4回 ウィズ コロナ社会における「新しい日常」の定着を目指して」東京都産業労働局商工部創業支援課
10月 - 第17回 日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞 受賞：トースターチーム「「日本e‐Learning大賞」受賞者が決定」教育家庭新聞 2020年10月27日
 2021年
6月 - 日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 受賞：トースターチーム「第10回日本HRチャレンジ大賞授賞企業決定」HR総研
10月 - グッドデザイン賞 受賞：トースターチーム「2021 グッドデザイン賞 マニュアル&ナレッジ管理アプリ toaster team トースターチーム」GOOD DESIGN AWARD
 2023年
9月 - 週刊東洋経済「2023年最新版 すごいベンチャー100 」に選出
2024年
11月 - 第18回「ASPICクラウドアワード2024」支援業務系ASP・SaaS部門 先進ビジネスモデル賞 受賞：トースターチーム
2025年
10月 - セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」、2025年度グッドデザイン賞を受賞

 出典 

 外部リンク 
 noco株式会社
 noco株式会社 note編集部 (nocoinc) - note
 ヘルプドッグ
 ヘルプパーク
 ヘルプドッグ(@helpdogai) (@helpdogai) - X
 ヘルプドッグ (@helpdog) - YouTubeチャンネル

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