フルフィルメントハウス

フルフィルメントハウス (fulfilment house, fulfillment house) またはフルフィルメントセンター (fulfilment centre, fulfillment center) とは、出荷のための梱包をその中で行う倉庫（梱包倉庫）のことである。

この用語は1990年代半ばに作られたもので、フルフィルメントセンターは通常、社内の梱包倉庫のことを指し、フルフィルメントハウスは倉庫保管や梱包を専門とする会社のことを指す傾向がある。

 言葉の起源 
商品の出荷に関連する「フルフィルメント」という言葉は、1980年代後半にサプライチェーン・マネジメントを分析した経営学の研究者が使用した「」(order fulfillment)や「プロダクトフルフィルメント」(product fulfillment)という言葉に由来している。これが、昔の「倉庫」（warehouse）という言葉よりも「フルフィルメントセンター」や「フルフィルメントハウス」という言葉の方が、ポジティブでアクティブな響きがするとして、梱包倉庫会社のPR担当者によって使われるようになった。業界外の人には、この用語はまだあまり知られていないため、「フルフィルメントセンター」や「フルフィルメントハウス」が実際にどのような意味なのかを説明するために、「倉庫」を括弧内に入れたり、同文中で代替語として使用したりすることがよくあるAll Things Digital, December 23, 2013: This Is What It Looks Like Inside an Amazon Warehouse Linked 2016-01-04Alamy; Stock Photo - Amazon fulfillment centre (warehouse) in Peterborough Cambridgeshire Linkied 2016-01-04。

 外部と内部 
アマゾンのような企業では、独自のフルフィルメントセンターを持っているところもあるが、多くの小規模なeコマース企業は、倉庫保管、仕分け、梱包、配送を外部のフルフィルメント会社に委託している。独自のフルフィルメントセンターを持つ大企業の多くは、他の販売者のための倉庫保管や配送も行っている。アマゾンもその一例で、第三者の販売者に倉庫保管と注文処理を提供しているAmazon: Fulfillment by Amazon Linked 2016-01-04。もう一つの最初期の例はで、1990年代に自社のフルフィルメントセンターを拡張し、他社のフルフィルメントサービスを請け負った。その中には、最終的にフィンガーハット社を買収した企業であるも含む"Federated's Fingerhut Fiasco", Businessweek Archives, December 17, 2000. Retrieved 2015-05-07.。

 種類 
フルフィルメントハウスにはいくつかの種類がある。過去には、フルフィルメントセンターは、小売業者や販売代理店から大量の注文を受けて商品を供給するという形態が一般的だった。今日では、eコマースの成長に伴い、商品を倉庫から直接消費者に発送するDTC(direct-to-consumers)のフルフィルメントセンターも登場している。さらに、いくつかのeコマースのフルフィルメントセンターは、小型・大型の商品、特定のタイプ（アパレルなど）の商品、多様な最小管理単位(SKU)の商品などのニッチに焦点を当てているeFulfillment Service: "Fulfillment Center Defined & Pros vs. Cons" Linked 2017-06-29。

ドロップシッピングと呼ばれるeコマースの形態は、サードパーティの小売ウェブサイトを介してメーカーから消費者に商品を発送するものであり、販売を行う小売業者の直接的なコストと関与を最小限に抑えるために、サードパーティのフルフィルメントセンターを利用している。

販売者は商品のマーケティングと販売を担当するが、商品の品質、保管、在庫管理、配送に対するコントロールは限られている。 倉庫や店舗の維持費、商品の仕入れや保管、これらの業務に必要な人員の雇用といったコストを回避できる。

ドロップシッピングは「売れ残り在庫」として知られる金銭的悪夢を回避できる。保管コストはなく、パレットも不要で、プチプチに埋もれる必要もない。

ドロップシッピングは、初期投資や間接費が最小限で済むため人気のビジネスモデルとなった。 ドロップシッピングの運営はインターネット接続のある場所であればどこからでも行える。しかし、ドロップシッピングには欠点もあり、利益率が低くなること、販売する商品の品質に対する管理が制限されること、配送遅延やサプライチェーン上の問題が発生するリスクが高まることなどがある。

ドロップシッピングの収益構造は複雑で、商品の価格、処理・配送手数料、マーケティングおよび広告費、採算性、規模や効率性といったさまざまな要因に左右される。

商品のコストは重要であり、卸売価格に上乗せされるマークアップがドロップシッパーの利益となる。 ドロップシッパーは商品を物理的に扱わないため、配送や処理にかかる費用は供給業者や顧客の所在地によって変動する。供給業者は固定料金を請求する場合もあれば、販売価格の一定割合を手数料として取る場合もあり、それがドロップシッパーの利益に影響を与える。さらに、顧客を引き付けるためにドロップシッパーはSNS広告、インフルエンサーとの提携、検索エンジン最適化（SEO）などのマーケティングや広告キャンペーンに投資する。

脚注

注釈

出典

 関連項目 
 先進的物流施設
 ダークストア

外部リンク
Difference between fulfillment center and warehouse
Business dictionary
Dropshipping (in German)

Category:倉庫
Category:電子商取引