緊急通報用電話番号

緊急通報用電話番号（きんきゅうつうほうようでんわばんごう、）とは、犯罪事案発生時や災害発生などの緊急時に、当地の警察や消防などの緊急対応機関に通報するための電話番号である。国によって番号は異なる。

 概要 
多くの場合、緊急通報用電話番号は緊急時のみに使用されるものである。緊急通報用電話番号に目的外通話やイタズラ電話をかけること(スワッティングも参照)は、受信業務に支障を生じるために、犯罪（日本では偽計業務妨害罪）とされることもある。事態の切迫度に応じて、異なる電話番号を用いるケースもある。例えば、イングランドとウェールズでは、緊急時には（警察・消防・救急）を用い、救急でない医療事案に対しては、0845-46-47を用いている。アメリカ合衆国やカナダの多くの地域においても、緊急時には911を用い、緊急時以外警察などに連絡する際は311若しくは地元の相談センター用番号（フィラデルフィアでは231-3131）を用いる。

日本では電気通信番号計画第4で、110番を警察機関（→日本の警察）、118番を海上保安機関（→海上保安庁）、119番を消防機関（→日本の消防）への「緊急通報番号」（電話番号）だと定められている。

 歴史 
電話の交換業務が手動で行われていた時代にあっては、電話交換手が緊急事態に対する一部の受信業務をこなしていた。その後、電話交換業務が電話交換機に取って代わられると、発信者は警察や消防などを呼ぶ際には関係機関の長い電話番号をダイヤルしなくてはならなくなった。そのため米国やカナダや英国では、 0 にダイヤルすると緊急通報専門の電話交換手につながり、煩わしいダイヤル操作をせずに緊急通報ができるような体制をとっていた。北アメリカの多くの国においては、この体制は1970年代まで続いた。

1926年1月20日、東京中央電話局の京橋分局で自動交換機が導入され、同局に収容されている加入者の電話機がダイヤル式に変わった。この時に火災報知用電話の電話番号として 112 が定められた。しかし自動交換システムの仕様上で誤接続が多発したため、1927年10月1日より 119 に改められた。また1936年1月20日、警視庁消防部に新設された救急隊でも 119 を使い始めた。

1937年6月30日にロンドンで使用開始された緊急通報システムは、 999 の電話番号が掛けられると同時にブザーが鳴り、赤ランプが点灯し、交換手の注意を引くというものであった。このシステムは次第にイギリス全土に広がったが、すべての電話交換設備がこのシステムに対応するようになったのは1970年代後半のことであった。

北アメリカにおける最初の緊急通報用電話番号は 911で、1959年よりカナダのマニトバ州ウィニペグなど、一部の都市で使用されるようになった。この911緊急通報システムは、1968年にアラバマ州で米国において初めて使用開始され、1972年にはカナダもそれに変更した。ただし、緊急通報用電話番号の911への変更は秩序だったものではなく、北米電話番号計画に参加している国や地域のほとんどにおいて、911の使用が一般化したのは1980年代のことであった。

パリでは1928年に、電話交換業務時間外に掛ってくる緊急通報も電話交換手が接続をしなければならないことがあり、1929年には1万人未満というごく限られたパリ市民に対してのみ、自動接続システムを導入することで 18 を緊急通報用電話番号とした消防隊への緊急通報を常時可能にするサービスを提供できるようになった。このサービスがフランス全土に普及したのは1970年代のことだった。

極東アジア地域では、初めて本格的な電話網の整備を開始したのが日本であり、その日本の統治下にあった台湾、南樺太、朝鮮半島、関東州、南洋諸島も日本の手によって電話網が整備された。この為 119 はこれらの地域でも使われていた。
日本では電話交換網の整備途上で自動交換が導入され、それと同時に緊急通報電話番号も制定されたため、北米やヨーロッパと違い返って緊急通報電話番号のシステムは一般加入回線（逓信省→電気通信省→電々公社→NTTの交換網）の開通とともにほとんど混乱なく導入された。唯一、米軍統治時代に電話網の復旧・拡大と自動交換化が進められた沖縄県の一部のみ119の導入が遅れた。詳細は119番#ワンクッションコールを参照。
大戦後、南洋諸島は米軍統治下に置かれたため、北米共通の911に変更された。台湾と朝鮮半島では引き続き119が使われたが、朝鮮戦争後の朝鮮民主主義人民共和国では復興に際して旧COMECON加盟国で採用していた 消防01・救急02・警察03 に変更された。日本において警察への緊急通報番号（110）を定めたのは終戦後の1948年だったため台湾や大韓民国では採用されていなかった。韓国は 112 を採用し、台湾では日本に倣って110を採用した。

ヨーロッパでは、1972年にCEPTが緊急通報用電話番号として 112 の使用を推奨し、1991年7月29日にはEUもそれを採用した。このため、ヨーロッパでは従来の自国・地域の緊急通報用電話番号に加えて欧州共通の112を併用している国や地域も多い。

2008年1月には、IETFがIPネットワークにおける緊急通報に関するRFCを公表した。




 各国の緊急通報用電話番号 
 アジア 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  999, 112 998, 999 997    100 101 102 携帯電話から:112   110 115 125 携帯電話から:112   100 102 101 交通警察:103、携帯電話から:112   110 118, 119 113 捜索および救助:115、自然災害:129、電気:123、携帯電話および衛星電話から:112   9999    999    112 119 非緊急:110  市内番号のみemergency "911" - Department of State Travel  112, 199    777    999 997 998 交通警察:993、救助:911, 112, 08   999 995 携帯電話から:112, 911、SMSによる警察への通報:71999   119 110 111 事故:11-2691111   191 1669 199 バンコクEMS指令センター（バンコク都内のみ）:1646、観光警察:1155   110 120 119 交通事故:122、SMSによる通報（一部地域）:12110   155 112 110 ジャンダルマ: 156、沿岸警備隊:158   110 119 女性と子供の保護:113海上での事故・事件 (海巡署):118   110 119 海上での事故・事件 (海上保安庁):118児童虐待（児童相談所）:189警察 (緊急を要しない場合): #9110ダイヤル回線契約や、ダイヤル式電話機を除く。道路緊急ダイヤル (道路の異状を発見した場合): #9910ロードサービス業者の一例(JAF):#8139
悪徳商法:188   100, 103  101   15, 1122 115 16 携帯電話から:112  117 携帯電話から:112, 911、ロードサービス:136、児童虐待:163  113 115 114    999 FAXおよび身体障害を持つ電話加入者からのSMS:992、携帯電話から:112    999    999 民間防衛:991、消防:999, 994、携帯電話から:112   199    102 103 101    112 140 175  

 アフリカ 

 国 警察 救急 消防 備考 脚注  999  122 123 180 観光警察:126、交通警察:128、電気:121、天然ガス:129  191,999 193, 999 192, 999  999 991 993 携帯電話から:112  17 18  995, 999 994, 999 993, 999   17 18  197 190 198 国家警備隊:193  17 15 18  10111 10177 10111 携帯電話から:112  都市部:19地方:177 15 15 112

 ヨーロッパ 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  112 レイキャビク警察（緊急を要しない場合）:4441000  112, 999  19 17 18  999, 112 2006年より緊急を要しない場合の警察への通報先として、イングランドとウェールズの一部地域で 101 が供用開始された。ガス漏れ:0800 111 999、NHSダイレクト（医療相談）:08 45 46 47
999を押した後に無言だとサイレントソリューションによって切断されるため、声を出せない状況では咳をするか、受話口を軽く叩くか、55番を続けて入力することでオペレーターにつなげることができる。  112, 113 112, 118 112, 115, 1515 カラビニエリ（国家憲兵）:112、国家警察:113、財務警察:117、森林警備隊（山火事）:1515、救急・山岳救助:118  02, 102, 112 03, 103, 112 01, 101, 112 ガス漏れ:04, 104, 112  112, 110  112, 133 112, 144 112, 122 山岳救助:140、児童相談:147  112 警察（緊急を要しない場合）:0900-8844  100, 112 166, 112 199, 112 森林火災:191、沿岸警備隊:108、麻薬対策:109  92 94,112 93, 112 ロードサービス:987  911  117, 112 144, 112 118, 112 毒:145、ロードサービス:140、心理相談（無料・匿名）:143、子ども心理相談（無料・匿名）:147、航空救助隊（REGA）:1414 または 超短波無線 161.300 MHz、航空救助隊（Air Glaciers）:1415 （ヴァレー州のみ）  112 警察（緊急を要しない場合）:11414  国家警察 091, 112地方警察 092, 112 061, 112 080, 085, 112 グアディア・シビル（軍警察）:062、カタルーニャ警察:088  158, 112 155, 112 150, 112  113 112  92, 112 94, 112 93, 112  112, 158 112, 155 112, 150 地方警察:156  112 最寄りの警察署（緊急を要しない場合）:114  110, 112 112  112 113 110 警察（緊急を要しない場合）:02800  107, 112 104, 112 105, 112  112 112  17, 112 重傷 15, 112軽傷 18, 112 18, 112 112番通報は通報者の居場所により、15 もしくは 18 どちらかのオペレーターが応答する。ホームレス:115  166, 112 150, 112 160, 112 2008年現在、ブルガリアでは 112 の導入が進められている。  102 103 101 ガス漏れ:104  101, 112 100 または 112 迷子:110、心理相談・自殺防止:106  997, 112 999, 112 998, 112 地方監視員:986、天然ガス・LPガス:992  122 124 123 携帯電話から:112 または 911、地方の緊急通報全般:08  112 森林火災:117  192, 112 194, 112 193, 112  112  902 903 901 2010年までに 112 の導入が完了する予定。  02, 112 03, 112 01, 112 ガス漏れ:04  02, 102, 022, 112 03, 103, 033, 112 01, 101, 011, 112 112 以外の番号は地域ごとに異なるために、112 が共通の緊急通報用番号として使用されている。  112  112, 113 112  02 03 01 ガス漏れ:04(旧COMECON参加国の共通番号でもある)すべての緊急通報:112（EUに合わせるかたちで2008年に導入された。旧番号は2012年頃までに廃止するとされていたが、現在も運用されている。日本の外務省では渡航者に対して旧番号を推奨している）

 オセアニア 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  000 携帯電話から:112、000 または 08、テキストフォン・TTY（テレタイプライター）から:106（National Relay Service）  111 携帯電話から:112 または 911 または 08、すべての緊急通報（FAX）:0800 161610  112  911 9170

 北アメリカ 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  911 緊急を要しない場合（一部地域）:311、携帯電話から:112 地方の一部では911サービスが不十分な地域も存在する。  911 緊急を要しない場合（一部地域）:311 地方の一部では911サービスが不十分な地域も存在する。  17 15 18  066, 060, 080 一部の地域では 911 は適当な番号に転送される。

 中央アメリカ 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  911  911  911 119 110   911 999 990    911   211 511 311 

 南アメリカ 
 国 警察 救急 消防 備考 脚注  101 107 100 ブエノスアイレス市およびブエノスアイレス州のみ:911  911   911 913 912  123（衛星電話は除く） 交通事故:127、警察GAULA（誘拐対策）:165、陸軍GAULA（誘拐対策）:147 112  132 119  115  133 131 132  911   190 192 193 連邦高速道路警察:191、連邦警察:194、市民警察:197、州高速道路警察:198、民間防衛:199、人権:100、MERCOSUR地域向け緊急通報用番号:128、携帯電話からの 112 は 190 に転送される。 911 も 190 へ転送される。  171  105 117 116  110 118 

 脚注 

出典

警察

救急

消防

 関連項目 
 110番
 118番
 119番
 ＃7119番 - 救急車を呼ぶか迷うとき相談が出来る、救急安心センターの番号
 船舶警報通報装置
  ‐ コンビニや銀行の非常用押しボタン、バスやタクシーのハイジャックを知らせるボタンなど、犯人を刺激せずに警察などへ通報が行われる。

 外部リンク 
緊急通報の機能 - 総務省
National Emergency Number Association (NENA)  - アメリカ合衆国の緊急通報用電話番号に関する業界団体
European Emergency Number Association (EENA)  - 欧州の緊急通報用電話番号に関するNGO団体

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