トーキー (電話)

トーキーまたはガイダンストーキー識別音検討ワーキンググループ「識別音検討WG活動報告」、電気通信サービス向上推進協議会、2014年3月14日とは、電話サービスにおける自動音声による案内のこと。特に機械的な識別音（発振音）でない、人の声（またはそれに似せた人工音声）によるものを指す。

 電気通信事業者が提供するもの 
電気通信事業者によって内容は異なるが、よく知られているトーキーとしては以下のような例があげられる。
 欠番 - 「おかけになった電話番号は、現在使われておりません」
 輻輳 - 「ただいま電話が大変混み合っております。しばらく待ってから、おかけなおしください」
 携帯電話など移動体回線の圏外（電源断、機内モードも含む） - 「おかけになった電話は、電波の届かない場所にあるか、または電源が入っていないため、かかりません」
 料金滞納・迷惑電話の着信拒否サービスなどによる通話停止 - 「おかけになった電話番号は、お客様のご都合により、使用できません」
 転送電話
 事業者特有のもの
 NTT（東日本・西日本）以外の固定電話回線では、冒頭に「こちらは（事業者名）です」と会社名を名乗る音声を流す場合が多い。
 NTT「トーキー案内サービス」
 NTTコミュニケーションズのIP電話「050plus」 - 「050plusへお繋ぎします」
VoIPアダプタのトーキーは、メーカーや方式によって異なる。

自動音声を用いた専用番号によるサービス（時報や天気予報など）もトーキーの一種とされる場合がある。

 電話機端末が提供するもの 
電話機端末の一部には、下記の状態の際に発信方にトーキーを流す機能のついた機種がある。上記電気通信事業者提供のトーキーと異なり、着信しているため、通話料が発生する。
 留守番電話 - 「ただいま、留守にしております。発振音の後にお名前とご用件をお話しください」
 非通知拒否 - 「番号を通知して、おかけ直しください」
 ファクシミリ - 「ファックスの方は、このまま送信してください」

 脚注 

 関連項目 
 呼出音
 内線電話#自動音声応答・録音
 自動音声応答装置

とおきい