鈴木敏文

鈴木 敏文（すずき としふみ、1932年〈昭和7年〉12月1日 - ）は、日本の実業家。セブン&アイ・ホールディングス会長兼最高経営責任者（現・名誉顧問）。勲等は勲一等瑞宝章。

セブン-イレブン社長、イトーヨーカ堂会長、トーハン副会長、日本経済団体連合会副会長、日本フランチャイズチェーン協会会長、日本チェーンストア協会会長、学校法人中央大学理事長を歴任。「コンビニの父」と称される。

長男は消化器外科医の鈴木隆文。次男は元セブン&アイ・ホールディングス取締役兼最高情報責任者（CIO）の鈴木康弘。

 概略 
長野県埴科郡坂城町出身セブン鈴木会長辞任へ　県内でも功績評価 信濃毎日新聞 2016年4月8日。イトーヨーカ堂創業者の伊藤雅俊に乞われ31歳で同社に転職し、1970年代にセブン・イレブンを立ち上げ両社のトップを兼任し、約40年間グループの長に君臨する『ユニクロ潜入一年』横田増生、 文藝春秋 (2017/10/27)、p166-170。グループの国内店舗約2万店、売り上げ10兆円強の国内屈指の小売企業に育て上げ、カリスマ経営者として「小売の神様」とまで呼ばれたが、創業家伊藤家の代替わりもあり、2016年、自らが発議した井阪隆一社長更迭案が取締役会で否決されたことを受けて、辞任を表明した。

 略歴 
株式会社セブン&アイ・ホールディングスの有価証券報告書 第10期有価証券報告書 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス、セブン-イレブン・ジャパンの「沿革」を元に構成 沿革｜セブン‐イレブン セブン-イレブン・ジャパン

 1952年3月 - 長野県小県蚕業高等学校（現・長野県上田東高等学校）卒業長野県上田東高等学校同窓会 平成24年度事業内容
 1956年3月 -  中央大学経済学部卒業、東京出版販売（現トーハン）に入社セブン鈴木敏文会長インタビュー〈前編〉「いつも転機の連続だった」 日経トレンディネット 2016年4月11日
 1963年9月 - イトーヨーカ堂入社
 1971年9月 - 同社取締役
 1973年11月 - セブン-イレブンを展開する米サウスランド社と提携しヨークセブン設立、専務取締役に就任
 1974年5月 - セブン-イレブン1号店を東京都江東区に出店
 1975年6月 - 福島県郡山市でセブン-イレブンの24時間営業を開始
 1977年9月 - イトーヨーカ堂常務取締役
 1978年1月 - ヨークセブンをセブン-イレブン・ジャパンに改称
 1978年2月 - セブン-イレブン・ジャパン代表取締役社長
 1983年4月 - イトーヨーカ堂専務取締役
 1989年5月 - 日本フランチャイズチェーン協会会長鈴木敏文年表 駒澤大学大学
 1991年3月 - 米サウスランド社の経営権を取得株式会社セブン&アイ・ホールディングス 事業概要2014
 1992年10月 - イトーヨーカ堂代表取締役社長
 2002年5月 - 南甲倶楽部会長「あゆみ・沿革」 南甲倶楽部
 2003年5月 - イトーヨーカ堂代表取締役会長兼最高経営責任者（CEO）、セブン-イレブン・ジャパン最高経営責任者（CEO）
 2005年9月 - セブン&アイ・ホールディングス代表取締役会長兼最高経営責任者（CEO）
 2005年11月 - 学校法人中央大学理事長就任（2008年5月退任）
 2006年3月 - イトーヨーカ堂（新設）代表取締役会長兼最高経営責任者（CEO）
 2011年3月 - 長野県人会連合会会長
 2016年5月 - セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問
 コンビニ業態の育ての親として 
 周囲の反対を押し切って創業 
1973年、日本初のコンビニエンスストアコンビニの親、突然の退場＝鈴木セブン＆アイ会長 時事ドットコム 2016年4月7日「セブン-イレブン」を立ち上げた。当時の親会社イトーヨーカ堂は大規模小売店「イトーヨーカドー」の出店スピードを上げている時期で、アメリカに倣ったコンビニエンスストア業態の導入は時期尚早との意見が強かった。しかし、中小小売店の経営を近代化すれば、大型店との共存共栄は可能であると考えた企業情報 フランチャイズシステムの採用 株式会社セブン-イレブンジャパン。

 ドミナント戦略 
セブン-イレブンの出店に当たってはドミナント戦略を徹底している。地域に集中的に出店することで、専用工場や専用配送センターの使用率を上げているドミナント出店戦略にこだわり続けていなかったら、今日のセブン―イレブンはなかった Value Creator 2015年4月27日。

 POSシステムを導入 
1982年10月、セブン-イレブンにPOS（販売時点情報管理）システムを導入した。全店に導入したのは1983年。
アメリカではPOSシステムが普及しつつあったが、当時のPOSはレジの打ち間違いなどを防止するのが主な目的であった。鈴木はPOSから得た情報をマーケティングに使うことを考えた。これは世界でも初の試みであったなぜ、セブンはビッグデータ分析する他社より日販が高いのか【1】 dot. 朝日新聞出版 2014年1月13日。

 セブン銀行を設立 
2001年4月、株式会社アイワイバンク銀行（のちの株式会社セブン銀行）を設立。
周囲からは「素人が銀行をやっても上手く行かない」と止められた。しかし、セブン-イレブンでは電気・ガス料金の収納代行を1980年代から行っており、コンビニ店内で夜中も日曜もお金を下ろせれば便利であろうと考えた「無茶だ」社内猛反発　セブン&アイで最も反対されたこと President Online 2014年1月6日。

 オムニチャネルの構築 
2013年9月、セブン&アイグループ各社の幹部社員約50名をアメリカに派遣。グループを挙げてオムニチャネルを構築することとしたインタビュー：セブン＆アイＨＤ会長が仕掛ける「オムニチャネル」 ロイター 2013年12月19日。

 仕事に対する考え方 

 座右の銘 
座右の銘は「変化対応」である長野県上田東高等学校同窓会 しだれ桑 第48号。中学1年の時に太平洋戦争の敗戦を経験し、戦争には勝つと思っていたのが玉音放送の1日で全てが覆った。社会は変化するから適応していかなければならない。しかし、どう変化するかは常にわからない。だから他人に依存せず自分を大切にすることが出発点になる、と考えている【鈴木敏文】「変わらなければ、大事なものも守れない」 日経ビジネス 2015年1月14日。

鈴木は、セブン・イレブン創業の頃から1,300回以上を超える毎週1回の全体会議の中で、変化に対応することの重要性を繰返し、強調し続けてきたという。著書では、「お客様のあっての商売は、お客さまの存在を絶対に忘れてはいけない」のが原点で、そのお客さまのありようが常に変化していることから、「自分を変えることによって、お客様の変化に対応していかなければならない、そこが私たちの最大の課題です。」と述べている。

 基本を徹底し、それを継続する 
鈴木は、小売業は難しい仕事ではないという。

品ぞろえ、鮮度管理、クリンネス（清潔）、フレンドリーサービスといった基本四原則を確実に実行することが小売業の基本であり、競合他社に対して優位性を保持するためには、基本四原則を地道に徹底し、積み重ねていくことが重要だと述べている。

 素直な目で常に白紙に戻り、原理原則に基づき考える 
セブン・イレブンの商品改革の歴史の一つとして、「おにぎり革命」ということが知られている。ある地域でおにぎりの売れ行きの伸びが止まり、あるいは減り始めたところが出てきた。調べてみると、近くに手握りのおにぎり専門店がでてきて、お客がそちらに流れていることが分かった。そこで、セブン・イレブンは、手握りにすることは不可能としても、可能な限り手握りに近いおにぎりを、機械生産する仕組みを構築するための研究・開発を始めた。これは頭で考えるよりもはるかに困難な仕事であったが、試行錯誤の結果、手握りと同じようなおにぎりを機械で作れるようになった。その結果、お客の流出が防げ、おにぎりの改良は、今日に至るまで続けれれている。

原理原則に基づき、「お客様は何を望んでいるのか。そして、それはどうしてか。」を考え対応する。多くの企業は昨日の続きがやれなくなるという変化を嫌う。しかし、変化は新しい潜在需要を生み出し、これに対応できればチャンスになる。鈴木の座右の銘である、変化に対応するための自己革新が、企業の成長・発展を支えた事例として知られている。

 セブン&アイ・ホールディングスの役職を退任 
2016年2月15日、鈴木はセブン-イレブン・ジャパン社長の井阪隆一に対して退任を内示。一旦は井阪から了承を得た。しかし、後に井阪が態度を変える。鈴木は3月に取締役候補の指名・報酬委員会を設置、ここで社長交代を提案する。しかしセブン-イレブンの業績が好調であったことなどから、同委員会委員を務めていた社外取締役の伊藤邦雄一橋大学特任教授及び米村敏朗元警視総監が反対田原総一朗「「常に顧客目線だった『流通の神様』に何が起きたのか」」 週刊朝日2016/4/22。鈴木は社長交代案を取締役会にかけることにした。

取締役会での採決方法は挙手を予定していたが、社外取締役から異論が出て無記名投票に変更。取締役会の雰囲気は一変する。投票結果は賛成7票、反対6票、白票2票。賛成が総数15票の過半に届かなかったため否決された検証 セブン人事案、緊迫の取締役会（その１） 毎日新聞 2016年4月14日。同日記者会見を開いた鈴木は引退を表明。「反対票が社内から出るようなら、票数に関係なく、もはや信任されていない」旨を述べた。創業家伊藤雅俊名誉会長との確執も示唆したセブン＆アイ鈴木会長退任へ　会見の一問一答 日本経済新聞 2016年4月7日。引退表明を受け、セブン＆アイは当初、鈴木に「最高顧問」の肩書で名誉職を用意する方針であったが、社外取締役や井阪隆一が難色を示し、調整の結果、名誉顧問に就くことになった。

 テレビ出演 
 日経スペシャル ガイアの夜明け コンビニ戦国時代王者セブンイレブン 戦略の全貌（2005年2月8日、テレビ東京）コンビニ戦国時代王者セブンイレブン 戦略の全貌 - テレビ東京 2005年2月8日
 日経スペシャル カンブリア宮殿（テレビ東京）
 第一回 店を革新し続けろ！～"流通の神様"ついに登場～（2009年5月25日）第一回 店を革新し続けろ！～"流通の神様"ついに登場～ - テレビ東京 2009年6月1日
 第二回 大不況時代...進化して生き抜け！～客のニーズをつかむ極意～（2009年6月1日）第二回 大不況時代...進化して生き抜け！～客のニーズをつかむ極意～ - テレビ東京 2009年6月1日
 緊急企画！アベノミクスの近未来 為替は、金利は、そして給料はどうなる？（2013年6月6日）緊急企画！アベノミクスの近未来 為替は、金利は、そして給料はどうなる？ - テレビ東京 2013年6月6日

著書
『鈴木敏文語録 イトーヨーカ堂社長・セブン-イレブンの生みの親 「自分を変える」「人間の心理をつかむ」』増補版 緒方知行責任編集 1999年 祥伝社文庫
『鈴木敏文経営を語る』江口克彦著 PHP研究所、2000年 のち文庫
『商売の原点』緒方知行編 講談社、2003年 のち+α文庫
『商売の創造』緒方知行編 講談社、2003年
『鈴木敏文考える原則』緒方知行編著 2005年 日経ビジネス人文庫
『なぜ売れないのかなぜ売れるのか』講談社、2005年
『商売の創造』緒方知行編 2006年 講談社+α文庫
『鈴木敏文語録集によるマーチャンダイジング教科書 セブン-イレブンの商品開発と品揃え革新を支える原点 いま最大の経営課題競争優位と顧客支持力づくりの決め手!!』月刊『2020 value creator』編集部編 緒方知行監修 オフィス2020新社、2006年
『鈴木敏文語録「チャンスは君のそばにある」』国友隆一著 あさ出版、2006年
『図解鈴木敏文の「商売の人間学」 なぜ、買うのか売れるのか』勝見明著 大和書房、2006年 のち文庫
『なぜ買わないのかなぜ買うのか』 講談社、2006年
『挑戦我がロマン 私の履歴書』 日本経済新聞出版社、2008年
『朝令暮改の発想 仕事の壁を突破する95の直言』 新潮社、2008年 のち文庫
『鈴木敏文の実践!行動経済学 経営学』勝見明構成  朝日新聞出版、2012年 朝日おとなの学びなおし!

共著
 宮内義彦、自由企業研究会共著『沈んでたまるか』　日経BP社、2001年
 齋藤孝共著『ビジネス革新の極意』マガジンハウス、2006年

 主な関連書籍 
 勝見明『本当のようなウソを見抜く（語録集）』 プレジデント社、2005年
 緒方知行『鈴木敏文に学ぶリーダーの条件』 大和出版、1997年
信原尚武 『鈴木敏文逆説の経営』 文藝春秋、1995年
角田裕育『セブン-イレブンの真実〜鈴木敏文帝国の闇〜』 日新報道、2009年

 脚注 

 関連項目 
 中央大学経友会
 プロジェクトX全放送作品リスト

Category:20世紀日本の実業家
Category:21世紀日本の実業家
Category:セブン&アイ・ホールディングスの人物
Category:日本の学校法人の理事長
Category:日本経済団体連合会の人物
Category:勲一等瑞宝章受章者
Category:藍綬褒章受章者
Category:紺綬褒章受章者
Category:チェーンストア
Category:私の履歴書の登場人物
Category:中央大学出身の人物
Category:長野県出身の人物
Category:1932年生
Category:存命人物