Ịchịchọ ịtụ aro

Njikere ịkwado bụ metrik metụtara afọ ojuju ndị ahịa . Mgbe onye ahịa nwere afọ ojuju na ngwaahịa, ọ nwere ike ịkwado ya ndị enyi, ndị ikwu na ndị ọrụ ibe ya. Njikere ịkwado nwere ike ịbụ uru ahịa dị ike. N'ime nyocha nke ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ndị isi ahịa ahịa 200, pasent 57 zara na ha chọpụtara na "ịdị njikere ịkwado" metric bara uru nke ukwuu. 

 Ebumnuche 
Ọ bụ ezie na ahịa ma ọ bụ òkè ahịa nwere ike igosi otú ụlọ ọrụ siri ike na-arụ ọrụ ugbu a, afọ ojuju bụ ikekwe ihe kacha mma na-egosi na ọ ga-abụ na ndị ahịa ụlọ ọrụ ahụ ga-azụrụ ihe n'ọdịnihu . Njikere ịkwado bụ isi metrik metụtara afọ ojuju ndị ahịa . 

 Ihe owuwu 
A na-agbakọ njikere ịkwado dị ka pasentị nke ndị ahịa nyochara nke na-egosi na ha ga-akwado ndị enyi otu ika,  ma ọ bụ dị ka nkezi ike nke njikere ha ma ọ bụrụ na nyocha ahụ na-enye ohere maka ọkwa dị iche iche nke njikere.

Usoro nke ịdị njikere ịkwado ya gụnyere nyocha nwere ọtụtụ nkwupụta site na iji usoro Likert ma ọ bụ ọnụ ọgụgụ. A na-ajụ onye ahịa ka o gosi otú ha si dị njikere inye ndụmọdụ (nke ika, ọrụ, wdg) nye ndị ọzọ. A na-atụkarị njikere ha n'ọ̀tụ̀tụ̀ isi ise.

Ma okwu a na-ajụ ajụjụ na okwu ọnụ ọgụgụ nzaghachi ihe ọ̀tụ̀tụ̀ nwere ike ịdịgasị iche n'etiti ndị nyocha. Enwere ike ịnakọta data njikere n'ogo 7 ma ọ bụ 10.

 Usoro 
Ikekwe ihe kacha mara amara nke njikere ịkwado bụ Net Promoter Score (NPS) nke Fred Reichheld bu ụzọ webatara. 

Ọ nweghị njikere ịkwado usoro nke Board Marketing Accountability Standards Board (MASB) nyochaala onwe ya dịka MMAP (Marketing Metric Audit Protocol) siri dị.

 Hụkwa 

 Njikere ịnakwere
 Njikere ịkwụ ụgwọ

 Edensibia 

 Njikọ mpụga 

 Ntuziaka Ịzụta Ngwaahịa
 Aro Ngwa