Apple Authorized Service Provider

Apple Authorized Service Providers (sebelumnya disebut Apple Specialist Resellers) adalah perusahaan independen yang disertifikasi oleh Apple Inc. untuk melakukan perbaikan produk Apple baik dalam masa garansi maupun di luar garansi sebagai bagian dari program AppleCare. Apple menyediakan alat, pelatihan, serta manual servis kepada para pengecer dan penyedia layanan perbaikan. Seluruh teknisi yang menangani perbaikan tersebut wajib memiliki status sebagai Apple Certified Technicians. Contoh Apple Authorized Service Providers antara lain Best Buy dan Simply Mac.
Sejarah
Konsep layanan ini berawal dari Richard Haddock, yang berteman dengan Dr. Gil Amelio, saat itu menjabat sebagai CEO Apple, dan merekomendasikan pembentukan penunjukan saluran reseller. Dr. Amelio kemudian menugaskan Paddy Wong dan Loretta Flores dari Apple untuk merancang program tersebut, dengan masukan dari sejumlah reseller.
Apple meluncurkan Apple Specialist Program pada Desember 1996. Program ini terus berjalan dengan nama tersebut hingga tahun 2016. Setelah itu, Apple membubarkan Specialist Program dan beralih ke skema Premier Partners. Program ini mengharuskan pemenuhan standar kualitas yang lebih tinggi. Penyedia layanan yang tidak mampu memenuhi standar tersebut akan diturunkan statusnya menjadi Value-added resellers.
Pada tahun 2019, Apple memperkenalkan program yang serupa dengan Apple Authorized Service Provider Program, yaitu Independent Repair Provider Program, yang memungkinkan bisnis independen melakukan layanan perbaikan di luar masa garansi. Program ini dikritik oleh Motherboard sebagai bersifat “invasif” karena adanya inspeksi mendadak oleh Apple serta kewajiban pengumpulan telemetri sebagai syarat keikutsertaan program.
Pada tahun 2022, Apple meluncurkan program Self Service Repair, yang memberikan kesempatan dan izin kepada pemilik perangkat Apple yang memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memperbaiki perangkat mereka sendiri di rumah. Program ini menyediakan akses ke manual, suku cadang asli Apple, serta peralatan yang sama seperti yang digunakan di Apple Store dan Apple Authorized Service Providers. Hingga Mei 2025, program ini tersedia untuk lebih dari 65 produk Apple dan mencakup 36 negara. Suku cadang bekas atau rusak wajib dikirim kembali ke Apple untuk diperbaiki atau didaur ulang.
Program Genuine Parts Distributor milik Apple, yang juga diluncurkan pada Mei 2025, memungkinkan pembelian suku cadang untuk produk Apple melalui Self Service Repair Store atau Genuine Parts Distributor. Genuine Parts Distributor adalah penjual yang diberi wewenang untuk menjual suku cadang resmi Apple.
Lihat pula
 Apple certification programs
 Right to repair
 MFi Program
Referensi


Category:Apple Inc. services
Category:Computer-related introductions in 1996
Category:2016 disestablishments