Komunikasi profesional

Komunikasi profesional adalah sub-genre yang ditemukan dalam studi ilmu komunikasi. Subset ini mencakup komunikasi tertulis, lisan, visual, dan digital dalam konteks tempat kerja. Bidang ini didasarkan pada teori komunikasi profesional, yang dibangun atas dasar bahwa agar suatu organisasi dapat berhasil, jaringan komunikasi di dalamnya harus mengalir dengan lancar. Konsep-konsep yang terdapat dalam subset ini bertujuan membantu lingkungan profesional membangun jaringan komunikasi yang mendasar untuk memperlancar arus operasional dan pesan dari manajemen tingkat atas. Bagian kedua dari komunikasi profesional juga dapat bertujuan dan membantu dalam departemen hubungan masyarakat dari perusahaan atau organisasi tertentu, karena pesan-pesan tersebut mungkin disampaikan kepada mereka yang tidak akrab dengan organisasi tersebut atau kepada masyarakat umum.

Ini adalah disiplin baru yang berfokus pada studi tentang informasi dan cara informasi tersebut diciptakan, dikelola, didistribusikan, dan dikonsumsi. Karena komunikasi adalah bidang yang berkembang pesat, kemajuan teknologi sering kali melampaui jumlah praktisi ahli yang tersedia. Hal ini menciptakan permintaan akan komunikator yang terampil.

Keterampilan komunikasi sangat penting dalam hampir semua tempat kerja, dan banyak tugas sehari-hari yang dilakukan di tempat kerja berkaitan dengan bidang ini. Contoh komunikasi profesional di tempat kerja dapat mencakup email, faks, rapat, memo, atau presentasi PowerPoint, yang semuanya dapat dianggap esensial untuk menyelesaikan pekerjaan dan mencapai tujuan atau target.

Bidang ini memiliki hubungan erat dengan komunikasi teknis, meskipun komunikasi profesional mencakup beragam keterampilan yang lebih luas.

Komunikasi profesional mengacu pada pertukaran informasi, ide, atau pesan dalam lingkungan bisnis atau formal, dengan tujuan mencapai sasaran tertentu seperti kolaborasi, pengambilan keputusan, atau penyelesaian konflik. Bidang ini mencakup berbagai bentuk komunikasi, termasuk tulisan (email, laporan), lisan (rapat, presentasi), serta komunikasi nonverbal (bahasa tubuh, intonasi). Komunikasi profesional yang efektif bersifat jelas, ringkas, dan berfokus pada audiens, sehingga pesan dapat dipahami dan menghasilkan hasil yang diinginkan. Keterampilan kunci meliputi mendengarkan secara aktif, menyesuaikan gaya komunikasi dengan audiens yang berbeda, serta menggunakan alat dan saluran yang tepat untuk menyampaikan pesan. Menjaga profesionalisme, rasa hormat, dan kepekaan budaya merupakan hal yang esensial dalam semua bentuk komunikasi profesional.

 Teori komunikasi profesional 
Komunikasi profesional memanfaatkan teori dari berbagai bidang yang sangat beragam, seperti retorika dan ilmu pengetahuan, psikologi dan filsafat, sosiologi dan linguistik.

Sebagian besar teori komunikasi profesional merupakan perpaduan praktis dari teori komunikasi tradisional, penulisan teknis, teori retorika, teori pembelajaran orang dewasa, dan etika. Carolyn Miller dalam What's Practical about Technical Writing? menyebut komunikasi profesional bukan sekadar aktivitas di tempat kerja dan merujuk pada penulisan yang berkaitan dengan "perilaku manusia dalam aktivitas yang mempertahankan kehidupan sebuah komunitas." Seperti yang dibahas Nancy Roundy Blyler dalam artikelnya Research as Ideology in Professional Communication, para peneliti berupaya memperluas teori komunikasi profesional untuk mencakup perhatian terhadap praksis dan tanggung jawab sosial.

Terkait aspek sosial ini, dalam Postmodern Practice: Perspectives and Prospects, Richard C. Freed mendefinisikan komunikasi profesional sebagai:A. wacana yang ditujukan kepada sebuah kelompok, atau kepada individu yang berperan sebagai anggota kelompok tersebut, dengan tujuan memengaruhi fungsi kelompok itu, dan/atau

 B. wacana yang ditujukan dari sebuah kelompok, atau dari individu yang beroperasi sebagai anggota kelompok tersebut, dengan tujuan memengaruhi fungsi kelompok itu,di mana kelompok berarti entitas yang sengaja diorganisasikan dan/atau dijalankan oleh para anggotanya untuk melakukan fungsi tertentu.Yang terutama dikecualikan dari definisi kelompok ini adalah keluarga (yang hanya memenuhi syarat jika, misalnya, afiliasi kelompok mereka adalah bisnis keluarga), kelas sekolah (yang hanya memenuhi syarat jika, misalnya, mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan suatu fungsi di luar kelas—misalnya mengajukan keluhan atau pujian tentang guru kepada administrator sekolah), dan kumpulan tidak terorganisasi (misalnya massa orang). Yang terutama dikecualikan dari definisi komunikasi profesional adalah entri buku harian (wacana yang ditujukan kepada penulisnya sendiri), korespondensi pribadi (wacana yang ditujukan kepada satu atau lebih pembaca tanpa mempertimbangkan afiliasi kelompok mereka), laporan atau wacana belletristik (novel, puisi, esai sesekali—wacana yang biasanya ditulis oleh individu dan ditujukan kepada banyak pembaca yang tidak terorganisasi sebagai sebuah kelompok), sebagian besar komunikasi di dalam kelas (misalnya wacana kelas yang dibuat oleh siswa untuk guru), dan beberapa komunikasi teknis (misalnya instruksi—untuk mengganti ban, merakit produk, dan sebagainya; sekali lagi, wacana yang ditujukan kepada pembaca atau pendengar tanpa mempertimbangkan afiliasi kelompok mereka).…Komunikasi profesional… tampaknya berbeda dari wacana yang melibatkan individu tunggal tanpa afiliasi kelompok yang berkomunikasi dengan individu lain yang serupa, atau individu tunggal yang berkomunikasi dengan kumpulan besar individu tidak terorganisasi seperti yang tersirat dalam istilah komunikasi massa (Blyler dan Thralls, Professional Communication: The Social Perspective, pp. 197–198).

 Referensi 

Kategori:Komunikasi