FRHI Hotels & Resorts

FRHI Hotels & Resorts (sebelumya dikenal sebagai Fairmont Raffles Hotels International) adalah sebuah perusahaan manajemen hotel global yang berkantor pusat di Toronto, Ontario, Kanada. FRHI merupakan perusahaan induk yang mengelola tiga merek hotel mewah, yakni Fairmont, Raffles, dan Swissôtel. Jaringan hotel ini beranggotakan lebih dari 100 hotel dan sanggraloka yang tersebar di lebih dari 30 negara di seluruh dunia.

Pada tanggal 9 Desember 2015, Accor mengumumkan akuisisi mereka atas FRHI. Transaksi pembelian seharga $2,7 miliar ini selesai pada tanggal 12 Juli 2016. 

 Sejarah 
FRHI dibentuk pada bulan Januari 2006, saat Colony Capital dan Kingdom Holding Company menjalin kerja sama untuk mengakuisisi Fairmont Hotels and Resorts dan menggabungkannya dengan Raffles Hotels International milik Colony Capital. Raffles Hotels International sendiri tidak hanya membawahi Raffles saja, melainkan juga Swissôtel yang sebelumnya diakuisisi pada tahun 2001.

FRHI sempat membawahi Delta Hotels, namun jaringan hotel tersebut dijual pada bulan Oktober 2007 ke B.C. Investment Management Corp., sebuah perusahaan yang dimiliki oleh Pemerintah British Columbia. Pada tahun 2015, Delta Hotels dibeli oleh Marriott International.

Voyager Partners, sebuah afiliasi Qatari Diar, mengakuisisi saham mayoritas FRHI pada bulan April 2010. Pada bulan Desember 2015, Accor mengumumkan rencananya membeli FRHI dengan harga US$2,7 miliar. Proses pembelian akhirnya selesai pada tahun 2016.

 Program loyalitas 
Meskipun berada di bawah naungan satu perusahaan induk, setiap merek hotel FRHI mengelola program loyalitas mereka sendiri. Terdapat tiga program loyalitas, yakni Fairmont President's Club, Raffles Ambassador, dan Swissôtel Circle. Anggota dapat mendaftar setiap program secara gratis. Program-program ini bersifat mandiri hingga tahun 2010, ketika FRHI meleburkan beberapa keuntungan yang didapatkan program satu sama lain. 

Fairmont President's Club memiliki tiga tingkatan, yakni Club (tingkat pemula), Premier (diperoleh dengan menginap sebanyak 5 kali atau selama 10 malam), dan Platinum (diperoleh dengan menginap sebanyak 10 kali atau selama 30 malam). Program ini memberikan keuntungan-keuntungan seperti layanan pramutamu, peningkatan tipe kamar saat check-in, jaminan ketersediaan ruangan, waktu check-in dan check-out yang lebih longgar, dan makanan dan minuman selamat datang.

Raffles Ambassador memiliki dua tingkatan, yakni Premier dan Ambassador. Program loyalitas ini merupakan bentuk pengakuan tamu yang memberikan sejumlah keuntungan, seperti jaminan ketersediaan ruangan, diskon tarif kamar, peningkatan tipe kamar, dan sarapan gratis. Anggota hanya dapat naik tingkat dari Premier ke Ambassador melalui undangan langsung dari CEO Raffles. 

Swissôtel Circle memiliki tiga tingkatan, yakni Iniza (tingkat pemula), Elevà (diperoleh dengan menginap selama 20 malam), dan Zenit (diperoleh dengan menginap selama 60 di dua atau lebih hotel Swissôtel berbeda). Beberapa keuntungan yang ditawarkan mencakup sarapan gratis, peningkatan tipe kamar, dan jaminan ketersediaan ruangan.

Proses akuisisi Accor atas FRHI resmi selesai pada bulan Juli 2018, ketika ketiga program tersebut dileburkan dengan Accor Live Limitless (sebelumnya Le Club AccorHotels). Ketiga program tersebut dihapuskan, sementara anggota-anggota mereka akan mendapatkan status yang mendekati dalam Accor Live Limitless.

 Referensi 

 Pranala luar 



Kategori:Perusahaan Kanada