The Ritz-Carlton Hotel Company

The Ritz-Carlton Hotel Company adalah perusahaan penyantunan yang mengelola jaringan hotel dan sanggraloka mewah dengan merek The Ritz-Carlton. Didirikan pada tahun 1983, perusahaan ini diakuisisi secara penuh oleh Marriott International pada tahun 1998 dan saat ini merupakan salah satu pondasi perusahaan tersebut dalam usaha perhotelan mewah, bersama dengan JW Marriott.Merujuk ke http://corporate.ritzcarlton.com/en/Press/FactSheet.htm 

Hingga tahun 2024, terdapat 123 hotel dengan jumlah kamar 32.082 yang bermerek The Ritz-Carlton.

 Sejarah 
jmpl|The Ritz-Carlton, Montreal, didirikan pada tahun 1912
jmpl|The Ritz-Carlton, Chicago (gedung sebelah kanan), didirikan pada tahun 1975, merupakan hotel tertua yang masih menyandang nama The Ritz-Carlton di Amerika Serikat
Meskipun perusahaan The Ritz-Carlton masa kini baru dimulai pada tahun 1983, sejarah merek The Ritz-Carlton dapat ditelusuri hingga awal abad ke-20.

César Ritz, seorang pengusaha hotel asal Swiss, dikenal sebagai "raja pengusaha hotel dan pengusaha hotel untuk raja". Dia mendirikan Hôtel Ritz Paris pada tahun 1898 dan The Ritz Hotel, London pada tahun 1906, dua hotel bersejarah yang bahkan hingga zaman sekarang masih dianggap sebagai hotel termewah di dunia. Selain itu, Ritz dipercaya untuk mengelola Carlton Hotel, sebuah hotel mewah di London yang lahannya saat ini ditempati oleh gedung Kedutaan Besar Selandia Baru di Britania Raya. Antara tahun 1905 dan pecahnya Perang Dunia I, Ritz juga mengelola restoran bernama "Ritz-Carlton" di kapal SS Amerika dan SS Imperator.

Pada tahun 1911, Albert Keller membeli hak cipta atas nama "The Ritz-Carlton" di Amerika Serikat. Dia selanjutnya mendirikan hotel bernama The Ritz-Carlton pertama di Kota New York, diikuti dengan properti di Philadelphia (1913) dan Kota Atlantic (1921). Sementara itu, César Ritz memberikan hak cipta atas nama "Ritz-Carlton" untuk temannya, Charles Hosmer, yang hendak berinvestasi di sebuah hotel di Montreal. Hotel tersebut dibuka sebagai The Ritz-Carlton Montreal pada tahun 1912 dan hingga saat ini masih berdiri sebagai hotel tertua The Ritz-Carlton Hotel Company.

Perusahaan The Ritz-Carlton pertama ini mengalami penurunan sejak Perang Dunia II. Per tahun 1951, mereka hanya memiliki satu hotel saja di Boston yang didirikan oleh Edward N. Wyner pada tahun 1927. Setelah Wyner meninggal pada tahun 1961, anak-anaknya memutuskan untuk menjual hotel tersebut kepada Gerald F. Blakeley Jr. pada bulan Oktober 1964. Setelah mendapatkan hak cipta atas nama The Ritz-Carlton, Blakeley menyetujui pembangunan The Ritz-Carlton Chicago pada tahun 1975. Hotel tersebut bergabung dengan Four Seasons pada tahun 1977, tetapi dipasarkan dengan nama "The Ritz-Carlton Chicago, a Four Seasons Hotel". Pada tahun 2013, hotel tersebut mengakhiri kerja sama dengan Four Seasons dan secara resmi bergabung dengan The Ritz-Carlton Hotel Company.

Pada bulan Agustus 1983, Blakeley menjual The Ritz-Carlton Boston dan hak cipta atas nama The Ritz-Carlton kepada William B. Johnson. Johnson lantas mendirikan The Ritz-Carlton Hotel Company pada tahun yang sama, dengan Horst Schulze sebagai Presiden dan COO. Dalam waktu 10 tahun, Johnson berhasil mengembangkan bisnisnya hingga mencakup 30 hotel di seluruh dunia. Dibawah kepemimpinan Schulze, The Ritz-Carlton berkembang pesat dan mendapatkan reputasinya sebagai hotel mewah di sepenjuru dunia. Schulze menggagaskan motto terkenal perusahaan ini, yakni We are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen. The Ritz-Carlton mendirikan dua institusi bernama Learning Institute dan Leadership Center yang melatih perusahaan-perusahaan lain untuk belajar nilai-nilai dan prinsip yang dijunjung oleh The Ritz-Carlton.

Pada tahun 1995, Marriott International membeli 49% saham The Ritz-Carlton Hotel Company yang saat itu sedang mengalami krisis keuangan, dengan utang mencapai $214,8 juta. Tiga tahun kemudian, Johnson menjual keseluruhan sahamnya kepada Marriott dalam transaksi seharga $290 juta, menjadikan Marriott sebagai pemilik penuh perusahaan tersebut. Schulze lantas mengundurkan diri dan membentuk perusahaan baru, West Paces Hotel Group, yang nantinya berganti nama menjadi Capella Hotel Group di bawah kepemilikan Pontiac Land Group pada tahun 2011. Posisinya di The Ritz-Carlton digantikan oleh Simon Cooper, yang memimpin pengembangan perusahaan tersebut terutama di bidang hunian dan rumah liburan.

Pada tahun 2001, The Ritz-Carlton bekerja sama dengan Bulgari untuk mendirikan merek hotel mewah yang terinspirasi oleh produk-produk Bulgari. Meskipun dikelola oleh The Ritz-Carlton, Bulgari memiliki hak kreatif atas rancangan setiap hotel, dan mereka juga tidak berpartisipasi dalam program loyalitas milik Marriott.

Sebelum tahun 2018, meskipun dikelola oleh Marriott, The Ritz-Carlton menggunakan program loyalitas yang berbeda dengan hotel-hotel milik Marriott lain, yakni The Ritz-Carlton Rewards. Pasca akuisisi Marriott atas Starwood, mereka mengumumkan penggabungan keseluruhan program loyalitas untuk mengurangi kebingungan konsumen. Pada tanggal 21 Agustus 2018, The Ritz-Carlton Rewards dan Starwood Preferred Guest resmi ditutup, dan keseluruhan anggotanya dipindahkan ke Marriott Rewards (nantinya Marriott Bonvoy).

 The Ritz-Carlton Reserve 
The Ritz-Carlton meluncurkan konsep hotel baru bernama "The Ritz-Carlton Reserve" pada tahun 2009, dengan properti pertama di Krabi. Keseluruhan hotel yang ikut dalam konsep ini merupakan sanggraloka yang terletak di destinasi liburan dan umumnya memiliki jumlah kamar yang lebih sedikit dibandingkan dengan hotel The Ritz-Carlton pada umumnya, untuk menempatkan fokus lebih tinggi pada pelayanan tamu. Selain di Krabi, lokasi-lokasi di mana konsep ini berada termasuk Puerto Riko (2012), Bali (2015), Los Cabos (2019), Hokkaido (2020), Jiuzhaigou (2023), Tabuk (2024), dan Guanacaste (2025). Sebelum tahun 2022, properti-properti dengan merek Reserve tidak ikut dalam program Marriott Bonvoy.

 Pencapaian 
The Ritz-Carlton Hong Kong yang menempati International Commerce Centre di Kowloon, Hong Kong mendapatkan peringkat sebagai hotel tertinggi di dunia saat pertama kali dibuka, mengalahkan Park Hyatt di Shanghai World Financial Center di Shanghai, Tiongkok. Lobi hotel berada di ketinggian 425 meter (1.394,9 kaki) di atas daratan.

The Ritz-Carlton muncul dalam daftar terbaik Zagat Survey untuk makanan, hotel dan pelayanan. Hotel di Dallas dan Wolfsburg menerima penghargaan tertinggi dari Zagat tahun 2009, termasuk Hotel Besar Terbaik di Dallas.

 Properti 
Hingga saat ini, The Ritz-Carlton Company mengelola 122 hotel, terdiri atas 45 hotel di Amerika Serikat dan Kanada, 10 hotel di Amerika Latin dan Karibia, 11 hotel di Eropa, 17 hotel di Afrika dan Timur Tengah, dan 39 hotel di Asia-Pasifik.

+ No. Nama Lokasi Negara Buka 1 The Ritz-Carlton Bacara, Santa Barbara Santa Barbara Amerika Serikat 2017 2 The Ritz-Carlton Bal Harbour, Miami Miami Amerika Serikat 2014 3 The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami Miami Amerika Serikat 2002 4 The Ritz-Carlton Club, Vail Vail Amerika Serikat 2010 5 The Ritz-Carlton Dallas, Las Colinas Irving Amerika Serikat 2024 6 The Ritz-Carlton Georgetown, Washington D.C. Washington, D.C. Amerika Serikat 2003 7 The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami Miami Amerika Serikat 2001 8 The Ritz-Carlton Maui, Kapalua Maui Amerika Serikat 1992 9 The Ritz-Carlton Naples, Tiburón Naples Amerika Serikat 2002 10 The Ritz-Carlton New York, Central Park Kota New York Amerika Serikat 2002 11 The Ritz-Carlton New York, NoMad Kota New York Amerika Serikat 2022 12 The Ritz-Carlton O'ahu, Turtle Bay Oahu Amerika Serikat 2024 13 The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach Honolulu Amerika Serikat 2016 14 The Ritz-Carlton Reynolds, Lake Oconee Georgia Amerika Serikat 2002 15 The Ritz-Carlton, Amelia Island Florida Amerika Serikat 1991 16 The Ritz-Carlton, Atlanta Atlanta Amerika Serikat 1984 17 The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch Colorado Amerika Serikat 2002 18 The Ritz-Carlton, Boston Boston Amerika Serikat 2001 19 The Ritz-Carlton, Charlotte Charlotte Amerika Serikat 2009 20 The Ritz-Carlton, Chicago Chicago Amerika Serikat 1975 21 The Ritz-Carlton, Cleveland Cleveland Amerika Serikat 1990 22 The Ritz-Carlton, Dallas Dallas Amerika Serikat 2007 23 The Ritz-Carlton, Denver Denver Amerika Serikat 2008 24 The Ritz-Carlton, Dove Mountain Marana Amerika Serikat 2009 25 The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale Fort Lauderdale Amerika Serikat 2008 26 The Ritz-Carlton, Half Moon Bay Wilayah Teluk San Francisco Amerika Serikat 2001 27 The Ritz-Carlton, Laguna Niguel County Orange Amerika Serikat 1984 28 The Ritz-Carlton, Lake Tahoe Danau Tahoe Amerika Serikat 2009 29 The Ritz-Carlton, Los Angeles Los Angeles Amerika Serikat 2010 30 The Ritz-Carlton, Marina del Rey Los Angeles Amerika Serikat 1990 31 The Ritz-Carlton, Montreal Montreal Kanada 1912 32 The Ritz-Carlton, Naples Naples Amerika Serikat 1985 33 The Ritz-Carlton, New Orleans New Orleans Amerika Serikat 2000 34 The Ritz-Carlton, Orlando Orlando Amerika Serikat 2003 35 The Ritz-Carlton, Pentagon City County Arlington Amerika Serikat 1990 36 The Ritz-Carlton, Philadelphia Philadelphia Amerika Serikat 2000 37 The Ritz-Carlton, Portland Portland Amerika Serikat 2023 38 The Ritz-Carlton, Rancho Mirage Rancho Mirage Amerika Serikat 1988 39 The Ritz-Carlton, San Francisco San Francisco Amerika Serikat 1991 40 The Ritz-Carlton, Sarasota Florida Amerika Serikat 2001 41 The Ritz-Carlton, South Beach Miami Beach Amerika Serikat 2003 42 The Ritz-Carlton, St. Louis St. Louis Amerika Serikat 1990 43 The Ritz-Carlton, Toronto Toronto Kanada 2011 44 The Ritz-Carlton, Tysons Corner Virginia Amerika Serikat 1991 45 The Ritz-Carlton, Washington, D.C. Washington, D.C. Amerika Serikat 2000

+ No. Nama Lokasi Negara Buka 1 Dorado Beach, a Ritz-Carlton Reserve Puerto Riko Amerika Serikat 2012 2 Nekajui Peninsula Papagayo, a Ritz-Carlton Reserve Guanacaste Kosta Rika 2025 3 Siari Riviera Nayarit, a Ritz-Carlton Reserve Nayarit Meksiko 2025 4 The Ritz-Carlton, Aruba Aruba Belanda 2013 5 The Ritz-Carlton, Grand Cayman Kepulauan Cayman Britania Raya 2005 6 The Ritz-Carlton, Mexico City Kota Meksiko Meksiko 2021 7 The Ritz-Carlton, Santiago Santiago de Chile Chili 2003 8 The Ritz-Carlton, St. Thomas Kepulauan Virgin Amerika Serikat Amerika Serikat 1996 9 The Ritz-Carlton, Turks & Caicos Kepulauan Turks dan Caicos Britania Raya 2021 10 Zadún Los Cabos, a Ritz-Carlton Reserve Los Cabos Meksiko 2019

+ No. Nama Lokasi Negara Buka 1 Hotel Arts Barcelona Barcelona Spanyol 1994 2 Penha Longa Resort Sintra Portugal 2003 3 The Ritz-Carlton Hotel de la Paix, Geneva Jenewa Swiss 2017 4 The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Tenerife Spanyol 2005 5 The Ritz-Carlton, Almaty Almaty Kazakhstan 2013 6 The Ritz-Carlton, Astana Astana Kazakhstan 2017 7 The Ritz-Carlton, Baku Baku Azerbaijan 2022 8 The Ritz-Carlton, Berlin Berlin Jerman 2004 9 The Ritz-Carlton, Istanbul Istanbul Turki 2001 10 The Ritz-Carlton, Vienna Wina Austria 2012 11 The Ritz-Carlton, Wolfsburg Wolfsburg Jerman 2000

+ No. Nama Lokasi Negara Buka 1 Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel Muskat Oman 2011 2 Nujuma, a Ritz-Carlton Reserve Tabuk Arab Saudi 2024 3 Sharq Village & Spa, a Ritz-Carlton Hotel Doha Qatar 2007 4 The Nile Ritz-Carlton, Cairo Kairo Mesir 2015 5 The Ritz-Carlton Abu Dhabi, Grand Canal Abu Dhabi Uni Emirat Arab 2013 6 The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam Rabat Maroko 2024 7 The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach Ras al-Khaimah Uni Emirat Arab 2018 8 The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Wadi Desert Ras al-Khaimah Uni Emirat Arab 2017 9 The Ritz-Carlton, Amman Amman Yordania 2022 10 The Ritz-Carlton, Bahrain Manama Bahrain 2003 11 The Ritz-Carlton, Doha Doha Qatar 2001 12 The Ritz-Carlton, Dubai Dubai Uni Emirat Arab 1998 13 The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre Dubai Uni Emirat Arab 2010 14 The Ritz-Carlton, Herzliya Herzliyya Israel 2013 15 The Ritz-Carlton, Jeddah Jeddah Arab Saudi 2017 16 The Ritz-Carlton, Masai Mara Safari Camp Maasai Mara Kenya 2025 17 The Ritz-Carlton, Riyadh Riyadh Arab Saudi 2011

+ No. Nama Lokasi Negara Buka 1 Higashiyama Niseko Village, a Ritz-Carlton Reserve Niseko Jepang 2020 2 Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve Bali Indonesia 2015 3 Phulay Bay, a Ritz-Carlton Reserve Krabi Thailand 2009 4 Rissai Valley, a Ritz-Carlton Reserve Jiuzhaigou Tiongkok 2023 5 The Portman Ritz-Carlton, Shanghai Shanghai Tiongkok 1998 6 The Ritz-Carlton Beijing, Financial Street Beijing Tiongkok 2006 7 The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan Jakarta Indonesia 2005 8 The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place Jakarta Indonesia 2007 9 The Ritz-Carlton Maldives, Fari Islands Atol Kaafu Maladewa 2021 10 The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Sanya Tiongkok 2008 11 The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong Shanghai Tiongkok 2010 12 The Ritz-Carlton, Bali Bali Indonesia 2014 13 The Ritz-Carlton, Bangalore Bengaluru India 2013 14 The Ritz-Carlton, Bangkok Bangkok Thailand 2024 15 The Ritz-Carlton, Beijing Beijing Tiongkok 2007 16 The Ritz-Carlton, Chengdu Chengdu Tiongkok 2013 17 The Ritz-Carlton, Fukuoka Fukuoka Jepang 2023 18 The Ritz-Carlton, Guangzhou Guangzhou Tiongkok 2008 19 The Ritz-Carlton, Haikou Haikou Tiongkok 2017 20 The Ritz-Carlton, Harbin Harbin Tiongkok 2021 21 The Ritz-Carlton, Hong Kong Hong Kong Tiongkok 2011 22 The Ritz-Carlton, Koh Samui Ko Samui Thailand 2017 23 The Ritz-Carlton, Kuala Lumpur Kuala Lumpur Malaysia 1997 24 The Ritz-Carlton, Kyoto Kyoto Jepang 2014 25 The Ritz-Carlton, Langkawi Langkawi Malaysia 2017 26 The Ritz-Carlton, Macau Makau Tiongkok 2015 27 The Ritz-Carlton, Melbourne Melbourne Australia 2023 28 The Ritz-Carlton, Millenia Singapore Singapura Singapura 1996 29 The Ritz-Carlton, Nanjing Nanjing Tiongkok 2020 30 The Ritz-Carlton, Nikko Nikko Jepang 2020 31 The Ritz-Carlton, Okinawa Nago Jepang 2012 32 The Ritz-Carlton, Osaka Osaka Jepang 1997 33 The Ritz-Carlton, Perth Perth Australia 2019 34 The Ritz-Carlton, Pune Pune India 2019 35 The Ritz-Carlton, Shenzhen Shenzhen Tiongkok 2009 36 The Ritz-Carlton, Suzhou Suzhou Tiongkok 2025 37 The Ritz-Carlton, Tianjin Tianjin Tiongkok 2013 38 The Ritz-Carlton, Tokyo Tokyo Jepang 2007 39 The Ritz-Carlton, Xi'an Xi'an Tiongkok 2019

 Insiden 
 Pengeboman The Ritz-Carlton Jakarta Mega Kuningan 2009 

The Ritz-Carlton Jakarta Mega Kuningan mengalami pengeboman pada hari Jumat pagi, 17 Juli 2009, sekitar pukul 07:47 sampai 07:57 WIB. Peristiwa bom bunuh diri tersebut menewaskan 9 orang korban dan melukai lebih dari 50 orang lainnya, baik warga Indonesia maupun warga asing. Selain dua bom rakitan berdaya ledak rendah yang meledak tersebut, sebuah bom serupa yang tidak meledak ditemukan di kamar 1808 Hotel JW Marriott Hotel Jakarta yang ditempati sejak dua hari sebelumnya oleh tamu hotel yang diduga sebagai pelaku pengeboman.

Peristiwa ini terjadi sembilan hari sesudah Pemilu Presiden dan Wakil Presiden Indonesia serta dua hari sebelum rencana kedatangan tim sepak bola Manchester United di Hotel Ritz-Carlton yang akan melakukan pertandingan dengan tim Indonesian All Star pada 20 Juli 2009. Sementara itu, tim Indonesian All Star yang sedang menginap di Hotel JW Marriott selamat dari bom. Sebelumnya, Hotel JW Mariott pernah menjadi target serangan bom bunuh diri pada 5 Agustus 2003 yang memakan korban tewas 12 orang dan 150 orang luka-luka. Polri mengumumkan identitas kedua pelaku bom bunuh diri, yaitu Dani Dwi Permana asal Bogor dan Nana Ikhwan Maulana asal Pandeglang. Polisi mengaku mendeteksi ada 11 orang yang diduga terlibat dalam pengeboman tersebut, termasuk Noordin M Top sebagai otak pelaku utama dan Ibrohim sebagai orang dalam di Hotel Ritz-Carlton yang menyelundupkan bom ke dalam hotel. Polisi berhasil menangkap atau menembak mati sejumlah tersangka pelaku pengeboman lainnya, walaupun masih ada beberapa aktor yang buron.

 Catatan kaki 

 Rujukan 

 Pranala luar 

 Situs resmi The Ritz-Carlton Hotel

Kategori:Jaringan hotel
Kategori:Perusahaan pelayanan di Amerika Serikat
Kategori:Merek Marriott International
Kategori:Perusahaan yang didirikan tahun 1937
Kategori:Perusahaan yang berpusat di Maryland