Hilton Worldwide

Hilton Worldwide adalah sebuah perusahaan multinasional dalam bidang perhotelan yang berpusat di Tysons, Virginia, Amerika Serikat. Aset yang dimiliki oleh Hilton Worldwide hingga April 2007 meliputi 485.000 kamar yang tersebar di 2.645 hotel pada sekurangnya 80 negara. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1919 oleh Conrad Hilton.

 Sejarah 
Pada tahun 1919, Conrad Hilton membeli hotel pertamanya, Mobley Hotel, di Cisco, Texas. Tahun-tahun berikutnya, dia mengembangkan usahanya dengan membeli hotel-hotel lain di Texas. Pada tahun 1925, hotel pertama dengan merek Hilton, Dallas Hilton, dibuka. Dua tahun kemudian, Conrad Hilton membuka hotel Hilton di Waco yang terkenal karena menjadi hotel pertama di dunia yang memiliki fasilitas air keran dingin dan penyejuk ruangan di tempat umum.

Pada tahun 1943, Hilton membeli Plaza Hotel dan mengelola Roosevelt Hotel di Manhattan, menjadikannya sebagai pendiri perusahaan perhotelan yang menjangkau keseluruhan Amerika Serikat. Empat tahun kemudian, Roosevelt Hotel menjadi hotel pertama di dunia yang memiliki fasilitas televisi di setiap kamarnya.

Pada tahun 1946, perusahaan Hilton resmi melantai di Bursa Efek New York dengan nama Hilton Hotels Corporation.

Hilton berkembang menjadi perusahaan internasional ketika mereka membuka Palacio Hilton di Chihuahua, Meksiko, serta empat hotel di Bermuda.

Pada tahun 1948, Hilton Hotels mendirikan Hilton International untuk mengelola hotel-hotel Hilton di luar Amerika Serikat, setahun sebelum Hilton membuka Caribe Hilton di Puerto Rico, di mana konon minuman piña colada pertama dicetuskan. Pada tahun 1949 pula, Hilton Hotels membeli The Waldorf-Astoria, sebuah hotel mewah legendaris di Kota New York.

Hilton terus berkembang di pasar internasional pada tahun 1950an. Hotel pertama Hilton di Eropa dibuka pada tahun 1953, dengan berdirinya Castellana Hilton di Madrid, Spanyol. Pada tahun 1955, Istanbul Hilton dibuka di Turki. Istanbul Hilton (sekarang dikenal dengan nama Hilton Istanbul Bosphorus) masih beroperasi hingga sekarang, menjadikannya hotel tertua Hilton di luar Amerika Serikat. Selanjutnya, Hilton mendobrak pasar Amerika Tengah dengan dibukanya El Panama Hilton di Kota Panama pada tahun 1957, Kanada dengan dibukanya The Queen Elizabeth di Montreal pada tahun 1958, Timur Tengah dan Afrika dengan dibukanya Nile Hilton di Kairo pada tahun 1959, Oseania dengan dibukanya Chevron Hilton di Sydney pada tahun 1960, Amerika Selatan dengan dibukanya Hotel Carrera di Santiago de Chile pada tahun 1961, dan Asia dengan dibukanya Hong Kong Hilton dan Tokyo Hilton pada tahun 1963.

Hilton dikenal karena mendirikan HILCRON, kantor reservasi hotel pertama di dunia, pada tahun 1955. HILCRON memiliki delapan pegawai yang bertugas untuk mengatur reservasi 25 hotel Hilton saat itu dengan menggunakan papan tulis. Reservasi dapat dilakukan melalui telepon, telegram atau teleprinter.

Hilton sempat memisahkan diri dari Hilton International dari tahun 1964 hingga tahun 2005. Hilton International selanjutnya berganti kepemilikan usaha, mulai dari Trans World Corp. (pemilik Trans World Airlines) antara tahun 1964 dan 1986, UAL Corp. (pemilik United Airlines, The Hertz Corporation, dan Westin Hotels & Resorts) antara tahun 1986 dan 1987, dan Ladbroke Group plc antara tahun 1987 dan 2005. Untuk mengurangi kebingungan konsumen, pada tahun 1997, Hilton dan Hilton International memutuskan untuk menggunakan strategi promosi dan branding yang sama, meskipun mereka tetap berstatus sebagai perusahaan tersendiri. Situasi ini bertahan hingga tahun 2005, ketika Hilton membeli Hilton International dari Ladbroke Group plc seharga £3,3 miliar ($5,71 miliar).

Conrad Hilton meninggal pada 25 Desember 1979. Perusahaan Hilton dilanjutkan oleh putranya, Barron, yang mengambil alih posisi sebagai Ketua. Barron mendirikan merek Conrad Hotels pada tahun 1985. Selain untuk mengenang jasa ayahnya, pendirian Conrad Hotels adalah untuk mengatasi masalah yang ditimbulkan akibat pemisahan perusahaan Hilton dari Hilton International. Karena Hilton secara hukum tidak dibolehkan untuk membuka gerai di luar Amerika Serikat, mereka menggunakan merek Conrad untuk tetap dapat mendobrak pasar internasional. Sebaliknya, Hilton International yang juga tidak dibolehkan membuka hotel di Amerika Serikat menggunakan merek Vista Hotels untuk tetap dapat beroperasi di Amerika Serikat. Ketika kedua perusahaan tersebut bergabung pada tahun 2005, merek Vista Hotels dihapuskan, sementara Conrad Hotels tetap dipegang dan dikembangkan sebagai salah satu merek mewah Hilton.

Di akhir tahun 1980-an, Hilton mendirikan hotel dengan merek CrestHill. Meskipun konsep ini dianggap gagal, beberapa hotel yang masih beroperasi dikembangkan menjadi pelopor merek Hilton Garden Inn pada tahun 1991.

Pada Desember 1999, Hilton membeli Promus Hotel Corporation yang membawahi merek-merek hotel DoubleTree, Embassy Suites, Hampton Inn, Homewood Suites, dan Red Lion seharga $3,1 miliar.Hilton to Buy Promus Chain, Creating One of Biggest Hotel Groups. The New York Times. Accessed December 2014. Pada tahun 2001, Hilton memutuskan untuk menjual Red Lion ke WestCoast Hospitality, untuk menghindari potensi konflik pemasaran dengan Hilton Garden Inn yang juga berkelas menengah keatas.

Pada Januari 2006, Hilton mengembangkan konsep hotel mewah Waldorf Astoria yang terinspirasi dari The Waldorf-Astoria Hotel di New York. Merek ini merupakan jawaban Hilton dalam pasar hotel mewah, menyaingi merek-merek seperti The Ritz-Carlton dan St. Regis.

Antara tahun 2007 dan 2013, Hilton dibawahi oleh Blackstone Group, perusahaan perbankan yang merogoh kocek sebesar $26 miliar untuk membeli Hilton, menjadikannya perusahaan hotel terbesar di dunia saat itu.Louise Story, "Blackstone to Buy Hilton Hotels for $26 Billion," New York Times, July 4, 2007 . Meski begitu, transaksi ini menjerat Blackstone dalam banyak hutang, sehingga mereka memutuskan untuk menjual saham mayoritas mereka per tahun 2013. Hilton mulai melantai lagi di Bursa Efek New York pada 12 Desember 2013. Pada masa ini, Hilton memindahkan kantor pusatnya dari Beverly Hills ke Fairfax, Virginia.

Pada Februari 2011, Hilton meluncurkan Home2 Suites by Hilton, merek hotel baru pertama mereka selama 20 tahun. Merek ini mengusung konsep hotel bergaya apartemen (all-suite) yang ditargetkan untuk wisawatan bisnis dan keluarga.

Pada tahun 2014, Hilton mengumumkan dua merek hotel kelas atas. Yang pertama, Curio Collection by Hilton, adalah koleksi hotel independen dengan strategi pemasaran sendiri-sendiri. Yang kedua adalah Canopy by Hilton, merek hotel yang mengambil inspirasi desain dari lingkungan disekitarnya. Di awal tahun 2017, Hilton menambahkan koleksi hotel independennya dengan kehadiran Tapestry Collection, yang mencakup hotel-hotel independen dengan kelas lebih rendah dibandingkan dengan Curio Collection.

Sejak pertengahan tahun 2010-an, Hilton mulai bergeliat di pasar hotel menengah. Pada tahun 2016, Hilton mencetuskan merek hotel Tru by Hilton, yang mengambil konsep budget, dengan kamar-kamar berukuran kecil tetapi memiliki fasilitas layaknya hotel berbintang. Pada tahun 2020, Hilton meluncurkan merek Motto by Hilton, hotel yang memiliki suasana meriah dan menargetkan kaum muda-mudi. Pada Agustus 2023, Hilton membuka properti pertama dengan merek Tempo by Hilton, hotel kelas menengah yang mengedepankan gaya hidup, dengan adanya fasilitas seperti ruang kerja berbagi dan ruang kebugaran. Di akhir tahun 2023, Hilton juga meluncurkan merek hotel ekonomi pertama mereka, Spark by Hilton.

Pada tahun 2018, Hilton mencetuskan merek hotel mewah mereka yang ketiga, LXR Hotels & Resorts. Mengikuti Curio Collection dan Tapestry Collection, LXR menghadirkan hotel-hotel independen dengan tema mereka sendiri, tetapi dikelola oleh Hilton.

Pada Februari 2019, Hilton menambahkan Signia by Hilton dalam deretan merek hotel mereka. Signia disebutkan sebagai properti kelas atas yang menawarkan ruang pertemuan untuk wisatawan bisnis, sebagai pesaing merek-merek JW Marriott dan Grand Hyatt.

Pada bulan Maret 2024, Hilton mengakuisisi Graduate Hotels, jaringan hotel berkelas atas yang terletak di sejumlah kota perguruan tinggi di Amerika Serikat dan Britania Raya, seharga $210 juta. Pada tahun yang sama, mereka membeli mayoritas saham Sydell Group dan berencana untuk memperluas jaringan hotel mewah milik mereka, NoMad.

 Merek Hilton 

Hilton membagi merek-merek hotelnya menjadi enam kategori: Mewah (Luxury), Atas Tingkat Tinggi (Upper-Upscale), Atas (Upscale), Menengah-Keatas (Upper-Midscale), Menengah (Midscale), dan Ekonomi (Economy). Jumlah properti Hilton diambil dari laporan keuangan Hilton Worldwide pada akhir tahun 2024.

+Merek hotel Kategori  Nama  Jumlah Properti  Deskripsi Mewah  Conrad Hotels & Resorts  49  Hotel mewah yang ditargetkan untuk wisatawan bisnis. LXR Hotels & Resorts 15 Koleksi hotel independen mewah. NoMad 1 Hotel berkonsep gaya hidup mewah yang dicetuskan oleh Sydell Group. Waldorf Astoria Hotels & Resorts 34 Hotel mewah yang berkonsep sanggraloka, terinspirasi dari The Waldorf-Astoria Hotel di Kota New York. Atas Tingkat Tinggi  Canopy by Hilton  43  Hotel kelas atas yang mengusung konsep desain lingkungan sekitarnya. Curio Collection by Hilton 180 Koleksi hotel-hotel independen kelas atas. Embassy Suites by Hilton 269 Hotel kelas atas yang mengusung konsep apartemen (all-suite). Graduate by Hilton 34 Hotel kelas atas yang terletak di kota perguruan tinggi. Hilton Hotels & Resorts 617 Hotel kelas atas yang menjadi produk andalan Hilton Worldwide. Signia by Hilton 4 Hotel kelas atas yang menyuguhkan ruang pertemuan yang besar dan banyak. Tapestry Collection by Hilton 151 Koleksi hotel independen kelas atas. Atas  DoubleTree by Hilton  695  Hotel kelas atas yang terkenal karena menyuguhkan kue kering coklat untuk menyambut tamu. Hilton Garden Inn 1.060 Hotel kelas atas yang menargetkan wisatawan bisnis, dilihat sebagai versi terjangkau dari Hilton Hotels. Homewood Suites by Hilton 544 Hotel kelas atas bergaya apartemen (all-suite) Tempo by Hilton 4 Hotel kelas atas dengan konsep yang terpusat pada gaya hidup. Menengah-Keatas Hampton by Hilton  3.072  Hotel kelas menengah dengan jumlah properti terbanyak di antara merek-merek Hilton lain. Home2 Suites by Hilton 757 Hotel kelas menengah bergaya apartemen (all-suite) Motto by Hilton 8 Hotel kelas menengah yang menargetkan kaum muda-mudi. Menengah  Tru by Hilton  283  Hotel kelas menengah yang biasanya dapat ditemukan di tengah kota Ekonomi  Spark by Hilton  96  Hotel berkelas ekonomi/budget Lain-lain  Hilton Grand Vacations  105 Properti liburan yang dioperasikan dengan sistem bagi hak kepemilikan (timeshare). Tanpa merek 17 Hilton mengelola beberapa hotel tanpa merek

 Hilton Honors 
Hilton Worldwide menggunakan program loyalitas Hilton Honors untuk memberikan keuntungan bagi pelanggannya. Program yang bersifat gratis ini memberikan kesempatan bagi pendaftar untuk mengakumulasikan poin yang dapat ditukarkan saat melakukan reservasi hotel Hilton apapun. Selain itu, program ini juga menawarkan keuntungan-keuntungan lain tergantung dengan tingkatan yang dimiliki, seperti diskon tarif hotel, penambahan jumlah poin yang didapatkan, peningkatan tipe kamar saat check-in, dan waktu check-in yang lebih longgar. Program ini dibagi menjadi empat tingkatan:
 Member: Diperoleh saat mendaftarkan diri ke program Hilton Honors.
 Silver: Diperoleh dengan menginap sebanyak 4 kali, menginap selama 10 malam, atau mengakumulasikan 25.000 poin.
 Gold: Diperoleh dengan menginap sebanyak 20 kali, menginap selama 40 malam, atau mengakumulasikan 75.000 poin.
 Diamond: Diperoleh dengan menginap sebanyak 30 kali, menginap selama 60 malam, atau mengakumulasikan 120.000 poin.

 Referensi 

 Pranala luar 
  Situs web resmi Hilton Hotels Corporation 

Kategori:Perusahaan Amerika Serikat