उच्च गुणवत्ता

उच्च गुणवत्ता एक ऐसा मानक या मापदंड है, जिसके आधार पर किसी वस्तु, सेवा, प्रक्रिया, विचार या कार्य की श्रेष्ठता और उत्कृष्टता का निर्धारण किया जाता है। यह शब्द सामान्यतः उत्पादन, शिक्षा, सेवा क्षेत्र, स्वास्थ्य, साहित्य, कला तथा प्रौद्योगिकी जैसे अनेक क्षेत्रों में प्रयुक्त होता है।  

 परिभाषा 
गुणवत्ता (Quality) का अर्थ है - किसी वस्तु या सेवा की वह विशेषता जो उसे अन्य से अलग बनाती है और उपभोक्ता या समाज की अपेक्षाओं को पूरा करती है। जब यह अपेक्षा न्यूनतम मानकों से कहीं अधिक हो जाती है, तो उसे उच्च गुणवत्ता कहा जाता है।  

 महत्व 
 उत्पादन में - उच्च गुणवत्ता से उत्पाद टिकाऊ, सुरक्षित और ग्राहकों के लिए विश्वसनीय बनते हैं।
 शिक्षा में - उच्च गुणवत्ता का अर्थ है उत्तम पाठ्यक्रम, योग्य शिक्षक, शोध और विद्यार्थियों का समग्र विकास।
 स्वास्थ्य सेवा में - उच्च गुणवत्ता का आशय बेहतर चिकित्सा, स्वच्छता, समय पर उपचार और रोगियों की संतुष्टि से है।
 कला और साहित्य में - किसी रचना की मौलिकता, गहराई और सामाजिक उपयोगिता से उसकी गुणवत्ता तय होती है।

 मापदंड 
किसी भी क्षेत्र में उच्च गुणवत्ता को परखने के लिए विभिन्न मानक अपनाए जाते हैं, जैसे -  
 आईएसओ मानक
 राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय प्रमाणन संस्थाएँ  
 उपभोक्ता प्रतिक्रिया और संतुष्टि  
 नवाचार और स्थायित्व  

 आलोचना 
कभी-कभी "उच्च गुणवत्ता" की परिभाषा सापेक्ष होती है और यह व्यक्ति, समाज, संस्कृति या समय के अनुसार बदल सकती है। कई बार बाज़ार में महंगे उत्पादों को स्वतः उच्च गुणवत्ता का प्रतीक मान लिया जाता है, जबकि वास्तविकता में गुणवत्ता और मूल्य में सीधा संबंध हमेशा नहीं होता।  

 इधर भी देखें 
 गुणवत्ता प्रबंधन  
 मानक  
 उत्कृष्टता
 सतत विकास  

 सन्दर्भ 
 बाहरी कड़ियाँ 
 अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (ISO)  
 भारतीय मानक ब्यूरो (BIS)  

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