ספורה (חברה)

סֵפוֹרַה (באנגלית: Sephora) היא קמעונאית רב-לאומית צרפתית של מוצרי טיפוח ויופי עם כמעט 340 מותגים, יחד עם המותג הפרטי שלה, "קולקציית ספורה", וכוללת מוצרי יופי כגון קוסמטיקה, טיפוח עור, בשמים, צבע ציפורניים, כלי יופי, קרמי גוף וטיפוח שיער.

 היסטוריה
החברה נוסדה בלימוז' בשנת 1969 והיא ממוקמת בניי-סיר-סן, צרפת. ספורה נמצאת בבעלות קונגלומרט היוקרה LVMH החל משנת 1996. השם בא מהמילה היוונית שמשמעותה יופי, "ספוס", והאיות היווני של ציפורה (ביוונית: Σεπφώρα, Sepphōra), אשת משה.Sephora facts byrdie.com
ממוזער| ספורה, פסא'ז דה האבר, פריז
ספורה הושקה לראשונה בפריז באוגוסט 1970. היא נרכשה על ידי דומיניק מנדונה ב-1993, שאיגד את הרכישה עם רשת בשמים משלו תחת המותג ספורה. מנדונה זוכה לעיצוב וביצוע חווית המכירות "בשירות עצמי בסיוע" של ספורה, שהפרידה את עצמה מדגמים קמעונאיים סטנדרטיים לקוסמטיקה על ידי עידוד לקוחות (בנות ונשים) לבחון מוצרים במקומות קמעונאיים לפני הרכישה.

מנדונה המשיכה להרחיב את המותג ספורה במהלך שנות ה-90, ופתחה את חנות הדגל שלה בשאנז אליזה ב-1997. ביולי 1997, מכרו מנדונה ושותפיו את ספורה ל-LVMH, שהרחיבה את החנויות ברחבי העולם וחיזקה את מוצרי הרשת כך שיכללו מוצרי יופי וקוסמטיקה. ספורה הרחיבה את פעילותה לשוקי המזרח התיכון ב-2007 ופתחה למעלה מ-44 חנויות "ספורה איחוד האמירויות" ו"ספורה ערב הסעודית" וכן חנות מסחר אלקטרוני. היא מרחיבה את השותפות שלה עם המותגים הבלעדיים שלה באזור.

ארטמיס פטריק החליף את ז'אן אנדרה רוז'ו כנשיא ומנכ"ל ספורה אמריקה.[ מתי? ]

ספורה פתחה את החנות הראשונה שלה בארצות הברית בניו יורק בשנת 1998, את החנות הקנדית הראשונה שלה בטורונטו בשנת 2004, ואת חנות ספורה האוסטרלית הראשונה בשנת 2014. המטה שלה בצפון אמריקה ממוקם בניו יורק, עם משרדי חברה בסן פרנסיסקו ומונטריאול. ספורה מפעילה למעלה מ-500 חנויות ברחבי צפון אמריקה.
ממוזער| Sephora בתחנת יוניון שבטורונטו, קנדה
ב-26 באוגוסט 2016, ספורה פתחה את החנות ה-400 בצפון אמריקה במגניפיסט מייל בשיקגו. החנות הייתה חנות הדגל החדשה של העיר.

ב-31 במרץ 2017, ספורה פתחה את המיקום הקמעונאי הגדול ביותר שלה בצפון אמריקה ליד הראלד סקוור בניו יורק. החנות היא כ-11,380 רגל מרובע וכוללת למעלה מ-13,000 מוצרים. זהו אחד משישה מיקומי סדנת ספורה TIP, עם שירותים וכלים אינטראקטיביים, בצפון אמריקה; האחרים כוללים את סן פרנסיסקו, בוסטון, שיקגו, עמק סנטה קלרה וטורונטו.

ב-19 בנובמבר 2018, Sephora חתמה על חוזה שכירות לטווח ארוך ב־Thor Equities ' Town Square Metepec, מרכז קמעונאות ובידור חדש במקסיקו בהיקף כולל של 1.7 מיליון רגל רבוע.

ב-26 ביולי 2021, ספורה סיכמה עם Palamon Capital Partners על רכישת Feelunique.com, קמעונאית מקוונת בבריטניה של מוצרי יופי יוקרתיים שנוסדה ב-2005, עם 1.3 מיליון לקוחות פעילים מ-120 מדינות ויותר מ-35,000 מוצרים מלמעלה מ-800 מותגים. הוא נרכש מ-Palamon Capital Partners תמורת 26 מיליון ליש"ט ב-2012. לפי השמועות, המחיר היה 132 מיליון לירות שטרלינג.

 פעילות 
ספורה השיקה את החנות המקוונת שלה בארצות הברית בשנת 1999 ובקנדה בשנת 2003. המשרד הראשי הקנדי נפתח בפברואר 2007 על ידי מארי-כריסטין מרצ'יבס, עובדת לשעבר של ספורה ארצות הברית וספורה צרפת. מארי-כריסטין מרצ'ייב חזרה לצרפת ביולי 2010 כדי להיות המנהלת הכללית של ספורה צרפת. היא הוחלפה בקנדה על ידי קלאוס ריום-לארסן. ספורה מפעילה למעלה מ-2,700 חנויות ב-35 מדינות ברחבי העולם, המגלגלת למעלה מ-4 מיליארד דולרים בהכנסות נכון לשנת 2013. החל מספטמבר 2013, חנות הספורה בשאנז אליזה בפריז, צרפת, מושכת למעלה משישה מיליון אנשים בשנה. אפטרפיי וספורה שיתפו פעולה כדי להציע ללקוחותיה את הגמישות לשלם בארבעה תשלומים ב-13 ביולי 2022.

ספורה קנדה פתחה את החנות ה-100 שלה בקנדה בנובמבר 2022.

בשנת 2024, ספורה אישרה את פתיחת החנות הרביעית שלה בבריטניה במרכז הקניות אלדון סקוור של ניוקאסל על הטיין.
ממוזער|259x259 פיקסלים| חלון ראווה של ספורה בקניון דלמה

 מותגים 
ספורה מציגה מגוון מוצרי יופי של יותר מ-300 מותגים, כולל Tatcha, Huda Beauty, Kat Von D, ובובי בראון. ספורה מציגה גם איפור, טיפוח עור, כלי יופי ואביזרים משלה תחת המותג "קולקציית ספורה". אריזות לקו כללו בעבר את לוגו הלהבה המוארך של החברה בהדפס שחור סטנדרטי. הלוגו החדש כולל את הלוגו המעודכן של "איכות ספורה, מחיר מאוד טוב" עם סימן $.

בשנת 2013 כללה החברה קולקציות ניחוחות של מרי-קייט ואשלי אולסן, הידועות בשם אליזבת וג'יימס, וקו איפור עם מארק ג'ייקובס. ביוני 2020, "קולקציית הדמיון" של מאדי זיגלר שיתפה פעולה עם Morphe, שהושקה בספורה קנדה. בשנת 2023, ספורה הפכה לקמעונאית הראשונה של מוצרי היגיינה נשית וקוסמטיקה לונה דיילי בארצות הברית.

 ספורה בתוך JCPenney 
באוקטובר 2006, ספורה החלה לפתוח חנויות בתוך JCPenney. ספורה בתוך JCPenney מציגה כמה מאותם מותגי איפור, טיפוח וריח, כמו גם קו מוצרים משלה שנמצא בחנויות עצמאיות ברחבי הארץ. ספורה בתוך חנויות JCPenney הן הרבה יותר קטנות מחנות רגילה, בדרך כלל בגודל של 1,500 רגל רבוע. נכון לשנת 2017, היו יותר מ-600 חנויות ספורה בחנויות JCPenney ברחבי ארצות הברית. באותה שנה, JCPenney הודיעה על סגירת 138 חנויות בפריסה ארצית, שבכמה מהן יש חנות ספורה ב-JCPenney.

 ספורה בתוך Kohl's 
בדצמבר 2020, ספורה הודיעה כי תתחיל לפתוח חנויות ספורה בחנויות Kohl's. ההכרזה כללה תוכניות להשיק את ספורה ב-850 חנויות Kohl's עד 2023. ארבעת הספורה הראשונות בחנויות Kohl's נפתחו ב-6 באוגוסט 2021.

 שירות מנוי 
באוגוסט 2015 הוכרז שספורה תשיק שירות מנויים: "פליי! מבית ספורה". שירות המנוי החודשי מציע קופסאות המכילות מוצרים בגודל דוגמית בתשלום חודשי. בוסטון, קולומבוס וסינסינטי היו שלוש הערים היחידות שבחנו את השקת השירות הראשונית בספטמבר 2015. השירות הושק ברחבי ארצות הברית בשנת 2016.

עבור עשרה דולרים המחויבים חודשית, קופסת החודש היא תיק לאיסוף המשתנה בכל חודש עם חמש דוגמיות יוקרתיות לטיפוח עור, איפור או טיפוח שיער. כל מארז כולל מבחר מוצרים המבוססים על תשובות שמספק הלקוח בפרופיל ה"פליי!" שלו.

ספורה הפסיקה את "פליי!" באפריל 2020, והחליפה אותו ב"ספורה לוקס". כמו "פליי!", "לוקס" נותנת הזדמנות לדגום מוצרים, אך "לוקס" מוזמנת מדי חודש ואינה שירות מנוי.

 ספורה איחוד האמירויות וערב הסעודית 
ספורה איחוד האמירויות וערב הסעודית הן תת-חלוקות אזוריות של ספורה. המשרד הראשי של המזרח התיכון נפתח בפברואר 2006 על ידי פייר פאיארד. מאז 2007, יותר מ-30 חנויות נפרדות של ספורה נפתחו ברחבי אזור המזרח התיכון (איחוד האמירויות, ערב הסעודית, בחריין, קטר וכווית). ספורה איחוד האמירויות וערב הסעודית מספקות מוצרי איפור וטיפוח של מותגים בולטים כמו Christian Dior, Laura Mercier ו-Kat Von D בסביבת קמעונאות הייטק עכשווית. החנות הראשונה של ספורה במזרח התיכון נפתחה בקניון "סיף" בבחריין ב-7 בינואר 2007, ואחריה ב-1 במרץ 2007 עם פסטיבל סיטי באיחוד האמירויות, עם 30 חנויות נוספות שנפתחו ברחבי האזור מאז. חנות ספורה בקניון דובאי נפתחה בדצמבר 2008 והיא כעת מדורגת כחנות מספר אחת של החברה בעולם. בשנת 2007, הביע מנכ"ל ספרה ז"ל, ז'אק לוי, רצון שיפתחו 100 חנויות ברחבי האזור עד שנת 2010. שנה לאחר מכן המשבר הפיננסי הבין-לאומי הוביל לריק מהשאיפות הללו. לוי התפטר ב-2011 ומת שנה לאחר מכן. למרות הכישלון המוקדם הזה, ספורה פתחו יותר מ-30 חנויות נוספות והציגו קניות מקוונות לאזור בנובמבר 2016. בדצמבר 2017, ספורה פתחה את "פארק היופי גיפטס", מגרש משחקי היופי החגיגי הראשון בעולם בדובאי. חנות הפופ אפ הציגה משחקים בנושאי ירידים ואיפור והזמינה את הקונים לשבת עם מאפרים מקצועיים של ספורה כדי להתנסות במוצרים. במרץ 2018 הוכרז גיום מוטה כנשיא החדש של ספורה אירופה והמזרח התיכון.

 מוצרים 
בחנויות המזרח התיכון של ספורה יש מוצרים ביו-לאומיים לצד מותגים מקומיים כמו Shiffa Dubai Skin Care ו־Huda Beauty. על פי פורבס, Huda Beauty, שנוסדה על ידי הבלוגרית ואשת העסקים הודא קטאן, שהוקמה בדובאי, הייתה מותג הקוסמטיקה הנמכר ביותר ברחבי ספורה המזרח התיכון, בשנת 2018.

 רכישות 
בשנת 2000, Sephora.com רכשה את הנכסים של Eve.com תמורת "שש ספרות גבוהות".

 תביעות משפטיות 
ב-18 בנובמבר 2014 הגישו ארבעה לקוחות תובענה ייצוגית נגד ספורה. בתביעה נטען שספורה עסקה באפליה גזעית על-ידי השבתה שלא כדין של חשבונות תגמול לקוחות של לקוחות אסיה, בטענה שלקוחות אלו קונים מוצרים מספורה בכמויות גדולות ומוכרים אותם מחדש. ספורה זיהתה חשבונות לביטול על ידי התבוננות בדומיינים של דוא"ל שונות.

קישורים חיצוניים


 הערות שוליים 

קטגוריה:דפים עם נקודות ציון חסרות בוויקינתונים
קטגוריה:חנויות
קטגוריה:קוסמטיקה
קטגוריה:איפור
קטגוריה:חברות קוסמטיקה
קטגוריה:חברות קוסמטיקה צרפתיות