Temu

Temu היא חברה למסחר אלקטרוני שבסיסה בבוסטון, בבעלות חברת המסחר האלקטרוני הסינית פינדואודואו שבסיסה באירלנד. היא מציעה סחורות מוזלות הנשלחות לרוב לצרכנים ישירות מסין.

 היסטוריה 
Temu נמצאת בבעלות PDD Holdings, המחזיקה גם ב-Pinduoduo, פלטפורמת מסחר מקוונת פופולרית בסין. PDD Holdings נרשמה באיי קיימן והעבירה את המטה שלה משאנגחאי לדבלין בשנת 2023. פלטפורמת Temu עלתה לאוויר לראשונה בארצות הברית בספטמבר 2022, והפכה לאפליקציה שהורדה בתדירות הגבוהה ביותר בארצות הברית.

בפברואר 2023 הושק Temu בקנדה. במרץ 2023, Temu הושק באוסטרליה ובניו זילנד. בחודש שלאחר מכן, Temu הושק בצרפת, גרמניה, איטליה, הולנד, ספרד ובריטניה. Temu התרחבה גם לשוק אמריקה הלטינית.
לאחר מכן הושקה האפליקציה גם בישראל.

 מודל עסקי 
Temu מאפשרת לספקים מסין למכור ולשלוח ישירות ללקוחות ללא צורך להסתמך על מפיצי ביניים במדינת היעד, ובכך להוזיל את המחיר לקונים. Temu מציעה מוצרים בחינם למשתמשים חדשים באמצעות שיווק שותפים, מדיה חברתית ומשחוק. רכישות מקוונות ב-Temu יכולות להתבצע באמצעות דפדפן אינטרנט או באמצעות אפליקציית מובייל. Temu מפרסמת בקנה מידה גדול בפייסבוק ובאינסטגרם.

Temu דורשת מהמוכרים שלה להציע את המוצרים שלהם במחירים נמוכים מאלה של AliExpress. כאשר מוכרים מרובים מציעים את אותו מוצר, Temu מאשרת רק את זה עם המחיר הנמוך ביותר. פריטים שאינם עומדים בדרישות המכירה המינימליות של Temu, שהם 30 פריטים זמינים ו-$90 תוך 14 ימים, מוסרים מהפלטפורמה.

בישראל
על פי נתוני חברת סימילארווב מספר הכניסות לאתר Temu בישראל עולה בהתמדה. בינואר 2024 מספר הכניסות זינק ועמד על 4.76 מיליון. בכך, האתר עקף את SHEIN וכמעט השתווה לעלי אקספרס.

 ביקורת 
 Shein 
בדצמבר 2022, Temu נתבעה על ידי החברה המתחרה Shein (שִׁיאִין), בטענה כי Temu גייסה אושיות רשת כדי להפיץ מידע מטעה על שיאין ובכך לקדם את הסחורה שלה. Temu תבעה בתגובה את שיאין ביולי 2023, בטענה ששיאין "השתתפה במסע איומים, הפחדות, טענות שווא בדבר הפרה, וניסיונות להטיל קנסות חסרי בסיס" על יצרני בגדים שעבדו עם Temu. ב-31 ביולי 2023, שיאין קיבלה צו הרחקה זמני נגד Temu בתיק אחר, בטענה שהחברה השתמשה בתמונות המוגנות בזכויות יוצרים של שיאין ברשימות מוצריה. מאוחר יותר באוגוסט, שיאין ביקשה צו מניעה נגד Temu, שהוגש לבית המשפט העליון של לונדון, בטענה שהחברה "זיהתה אלפי מקרים" שבהם המוכרים של Temu העתיקו תמונות ממנה. שיאין ביקשה להסיר את כל ההודעות המפרות ולקבל 100,000 פאונד פיצויים.

ב-18 ביולי 2023, Temu הגישה תביעה פדרלית, והאשימה את שיאין בהפרת חוקי ההגבלים העסקיים בארצות הברית. Temu ציינה בכתב האישום כי נכון לשנת 2022, שיאין מחזיקה ביותר מ-75% משוק האופנה המהירה בארצות הברית וממנפת את דומיננטיות השוק שלה כדי לחייב הסכמים בלעדיים עם יצרני הלבשה, המגבילים אותם מלשתף פעולה עם Temu. עוד טענה Temu כי במאי 2023, שיאין הורתה ל-8,338 היצרנים שלה לחתום על הסכמי הפצה בלעדיים, ומנעה מהם להציע את המוצרים שלהם בפלטפורמת Temu.Temu טענה כי יצרנים אלו המקושרים לשיאין מהווים חלק ניכר, 70% עד 80%, מכלל הסוחרים המציעים מוצרי אופנה בארצות הברית, מה שמוביל למחירים גבוהים יותר.

באוקטובר 2023, שיאין ו־Temu ביקשו לדחות את התיקים שלהם זה נגד זה במסצ'וסטס ואילינוי.

 תלונות צרכנים 
לפי כתבה במגזין "טיים" מדצמבר 2022, ב-Temu ישנן חבילות שלא נמסרו, אי התאמות במוצר ושירות לקוחות שלא מגיב.

על פי שרה פרז ב-TechCrunch חברת Temu מבצעת הונאה, משלוחים מגיעים פגומים ויש עיכובים במשלוחים, הזמנות שגויות וחוסר שירות לקוחות.

משתמשים הביעו לעיתים קרובות ביקורת על פרסום כוזב של מוצרים. באוקטובר 2022, סניף בוסטון של Better Business Bureau  פתח תיק על Temu וקיבל 31 תלונות מלקוחות בנוגע לשירות של האתר.

 בעיות קניין רוחני 
מוכרים ב-Temu מתמודדים עם האשמות חוזרות ונשנות בהפרת זכויות קניין רוחני. כמו כן דווחו מקרים של גניבת עיצוב.

 חששות לפרטיות נתונים 
לפי פוליטיקו "אפל טענה שהחברה הפרה בעבר את כללי הפרטיות המחייבים של החברה והטעתה אנשים לגבי האופן שבו היא משתמשת בנתונים שלהם".

 תרבות עבודה 
Temu ספגה גם ביקורת על כך שיש לה תרבות אינטנסיבית במקום העבודה ועידוד לוח משמרות 996.

 תגובת ממשלת ארצות הברית 
במאי 2023, הוועדה לבחינת כלכלה וביטחון של ארצות הברית-סין  העלתה חששות לגבי סיכונים למידע אישי רגיש של המשתמשים ב-Temu לאחר ש-Pinduoduo, אחותה הסינית, הושעתה מ-Google Play בגלל שחלק מהגרסאות שלה נמצאו כמכילות תוכנות זדוניות יומיים לאחר פרסום עדכון להסרת הנוזקות, פינדואודואו פיזרה את צוות המהנדסים ומנהלי המוצר שפיתחו אותם. לפי מקור ב-CNN, רוב הצוות הועבר ל-Temu.

ביוני 2023, הוועדה הנבחרת של ארצות הברית לתחרות אסטרטגית בין ארצות הברית למפלגה הקומוניסטית הסינית  הצהירה כי Temu אינה מצייתת לחוק האויגורי למניעת עבודה בכפייה . הדו"ח של הוועדה הציע כי קיים סיכון גבוה ביותר לעבודה בכפייה בשרשראות האספקה של Temu".

 קישורים חיצוניים 








 הערות שוליים 

קטגוריה:חברות מסחר אלקטרוני
קטגוריה:פינדואודואו
קטגוריה:אתרי מסחר אלקטרוני סיניים
קטגוריה:חברות שהוקמו בשנות ה-2020