המקצוענים (אתר אינטרנט)

המקצוענים היא פלטפורמה דיגיטלית (אתר אינטרנט ואפליקציה) המחברת בין בעלי מקצוע שונים לבין לקוחות. ניתן למצוא בה בעלי מקצוע בתחומים רבים, בהם תיקונים ושיפוצים, גינון, הובלות, תיקון מוצרי חשמל, מנעולנות, נגרות, ניקוי שטיחים, שירותי ניקיון ועוד. האתר עורך סינון של בעלי המקצוע המפורסמים באתר, מפרסם מחירונים מומלצים וחוות דעת על השירות, וכן מפעיל מוקד לאיכות השירות ולפתרון מחלוקות של לקוחות מול אנשי המקצוע.

 היסטוריה והקמה 
חברת המקצוענים הוקמה באוקטובר 2003 על ידי ארז סתר במטרה ליצור רשימת בעלי מקצוע אמינים ולקשר אותם ישירות ללקוחות. בשנותיו הראשונות הופץ המקצוענים מדלת לדלת כמדריך מודפס ובו רשימת בעלי מקצוע מומלצים לבית בתחומים שונים, מחירון מומלץ לצרכן, מוקד טלפוני לגישור ויישוב מחלוקות מול בעלי המקצוע ומידע מקצועי שיסייע ללקוחות בהתנהלות מולם. 

בשנת 2007 הושק ועלה לאוויר לראשונה אתר האינטרנט של החברה. בשנת 2010 רכש אתר ynet 50% מפעילות אתר המקצוענים. בשנת 2017 הושקה אפליקציית המקצוענים לטלפונים ניידים, ובשנת 2019 עלתה גרסתו הנוכחית של האתר.

האתר מעסיק כ-60 עובדים, משרדיו ממוקמים בתל אביב-יפו.

 שירותים עיקריים 
אתר המקצוענים מכיל אנשי מקצוע אשר עברו סינון ובדיקת איכות. הדבר נאכף על מנת לשמור על רמה מקצועית אחידה וסטנדרט אחיד של שירות, ובעלי מקצוע שאינם עומדים בסטנדרט הדרוש מוסרים מהאתר. האתר כולל גם מחירון מומלץ לצרכן אשר מציג טווח מחירים לעבודות הנפוצות בכל תחום, עם פירוט מלא של מרכיבי העבודה והפרמטרים שעשויים להשפיע על המחיר הסופי.

המשתמשים יכולים להזמין בעל מקצוע דרך האתר או האפליקציה, וגם לשלם תמורת השירות בכרטיס אשראי ובפריסה לתשלומים. לאחר כל הזמנה נוצר קשר בין מוקד שירות לקוחות של המקצוענים לבין הלקוח לצורך ליווי עד לסיום העבודה. הלקוחות יכולים לפרסם חוות דעת על העבודה אשר מתפרסמת באתר. במקרים של מחלוקת בין הלקוח לבעלי המקצוע, פועל מוקד ייעודי של המקצוענים ליישוב המחלוקת.

 קישורים חיצוניים 


 ערוץ היוטיוב של המקצוענים

 הערות שוליים 

קטגוריה:אתרי אינטרנט ישראליים