טסקו

טסקו (באנגלית: Tesco) היא רשת מרכולים בריטית בינלאומית, השנייה בגודלה מבחינת רווחים (אחרי וול מארט) והשלישית בגודלה מבחינת הכנסות (אחרי וול מארט וקרפור) והיא הרשת המובילה בממלכה המאוחדת (שם הרשת שולטת כ-30 אחוזים מהשוק), ויש לה גם פעילות באירלנד ובמזרח אירופה.

בטסקו מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים, בהם מוצרי מזון, ביגוד, ציוד משרדי וחשמלי וכן ביטוח רכב, ביטוח דירה וביטוח חיות מחמד. בנוסף טסקו מפעילה גם רשת טלפונים ואינטרנט משלה, תחנות דלק, בנק ועוד.

היסטוריה
טסקו הוקמה בשנת 1919 על ידי ג'ק כהן, בנם של מהגרים יהודים מפולין, כאשר החל למכור עודפי מצרכים צבאיים ממלחמת העולם הראשונה מדוכן בשוק האקני, באזור האיסט אנד של לונדון. המותג טסקו הופיע לראשונה בשנת 1924, לאחר שכהן הזמין משלוח של תה מחברת "Thomas Edward Stockwell"; השם TESCO הוא ראשי התיבות של Thomas Edward Stockwell Cohen. ותחילה שימש כמותג לתה ששיווק. כהן פתח את חנות טסקו הראשונה בספטמבר 1931 בשדרת ווטלינג 54, בשכונת אדג'וור, בצפון לונדון (שאז הייתה חלק ממחוז מידלסקס).

מניות טסקו הונפקו לראשונה בבורסה לניירות ערך בלונדון בשנת 1947.

החנות הראשונה בשירות עצמי נפתחה בשנת 1956 בסט אלבנס, ובאותה שנה נפתח הסופר-מרקט הראשון במאלדון.
בשנות ה-50 וה-60 גדלה טסקו גם על ידי הקמת חנויות חדשות וגם על ידי רכישות של חנויות מרשתות אחרות, עד שהיו בבעלותה יותר מ-800 חנויות.

תחילה התמחתה הרשת במכירת מוצרי מזון בסיסיים ומוצרי צריכה שוטפים, במחירים מוזלים, עם שולי רווח נמוכים. המוטו של כהן היה "תערום הרבה, ותמכור זאת בזול" (Pile it high and sell it cheap). לאחר מכן הוא הוסיף לעובדי החברה את המוטו "YCDBSOYA", ראשי התיבות של "אתה לא יכול לבצע עסקים בישיבה על הישבן" (You Can't Do Business Sitting On Your Arse). כהן נהג להשיק מבצעי שיווק אגרסיביים, כך לדוגמה ב-1967 מכר חפיסות סיגריות במחירי הפסד, במטרה להביא קונים לחנויות שירכשו מוצרם אחרים ברווח.

בשנת 1987 ביצעה טסקו השתלטות עוינת לרשת הסופרמקטים הילרד, שכללה 40 חנויות בצפון אנגליה, עבור 220 מיליון פאונד. בשנת 1994 רכשה החברה רשת גדולה בסקוטלנד, והפכה לפופולרית מאוד באזור, עד כי בשנת 2006 כונתה העיר אינברנס בסקוטלנד בשם "עיירת-טסקו", מכיוון שחצי מתוך כל פאונד שהוצא עבור מזון באזור זה, הוצא בשלוש חנויות טסקו שבעיר.

ב-1990 הייתה הרשת השנייה בגודלה בבריטניה (אחרי רשת סיינסבורי) והיא שכרה את האחים מוריס וצ'ארלס סאצ'י ומשרד הפרסום שלהם Saatchi & Saatchi לשפר את תדמיתה. הם שכרו את שירותיו של דאדלי מור למסע פרסום בעלות של 50 מיליון ליש"ט שמיצב מחדש את הרשת כאיכותית אך תחרותית במחיר. בשנים אלו הרחיבה את מגוון המוצרים שהיא מוכרתת, כולל: בגדים, אלקטרוניקה, שירותים פיננסים, טלפוניה, קמעונאות, השכרת DVD ו-CD, וכן שירותי אינטרנט ותוכנה ואף בנקאות.

בשנת 1995 השיקה הרשת כרטיס מועדון לקוחות, ובאותה שנה החל גם שירות מכירות באינטרנט. בשנת 1997 רכשה הרשת מספר רשתות באירלנד עבור 640 מיליון פאונד, ובכך השיגה נוכחות גבוהה באירלנד ובצפון אירלנד. באותה שנה החברה שיתפה פעולה עם תחנות הדלק "אסו", כך שחלק מהתחנות החלו לכלול את הלוגו של טסקו, ובתמורה אסו החלה למכור דלק בחנויות טסקו.

בשנת 2000 תושב אנגליה שכינה עצמו "סאלי" שלח מכתבי איום לטסקו, בהם דרש לאפשר משיכת כספים מכספומטים ששייכים לטסקו על ידי שימוש בכרטיס מועדון של טסקו. במכתבים טען שאם לא יענו לו הוא ישלח מכתבי נפץ ללקוחות טסקו. מספר חודשים לאחר מכן שלח "סאלי" מכתבי נפץ ללקוחות, אחד מהם פגע באישה וגרם לה לפציעות קלות; שאר המכתבים נתפסו על ידי הדואר.

בשנת 2003 החלה טסקו לשווק שירותי טלפון ביתי וסלולרי בנוסף לשירותי אינטרנט שהחלה לספק עוד קודם.

בשנת 2004 גייסה טסקו 1.2 מיליארד דולר לצורך התרחבות, כאשר מכרה 35 היפרמרקטים ושני מרכזי קניות תמורת בעסקת "מכירה וחכירה" עם אנשי העסקים הישראלים סול ואדי זכאי.

בשנת 2011 החלה להציב קופות לשימוש עצמי, בהם הלקוח סורק לבד את המוצרים ומשלם ללא קופאי.

החנויות
ממוזער|חנות טסקו אקסטרא בניוקאסל, בריטניה
ממוזער|חנות טסקו מטרו בסט. אלבנס, בריטניה
ממוזער|חנות טסקו אקספרס בטרואוברידג', בריטניה
ממוזער|חנות One Stop בטרואוברידג', בריטניה
חנויות רשת טסקו באנגליה מחולקות לשישה פורמטים, הנבדלים ביניהם בגודל ובמגוון המוצרים הנמכרים בהם.
 טסקו אקסטרא – סוג החנות בעל השטח הגדול ביותר מבין כל סוגי החנויות של טסקו, והוא מהווה היפרמרקט, כלומר שילוב של חנות מזון עם חנות כלבו. חנויות מסוג זה ממוקמות במתחם מחוץ לערים, והן מכילות כמעט את כל המוצרים והשירותים שטסקו מוכרת תחת קורת גג אחת. החנות כוללת בדרך כלל גם בית קפה וגם אנשי סיוע טכני. העיקרון הוא לאפשר קנייה אחת מרוכזת של כל מה שצריך עבור הבית. לעיתים ממוקמת בצמוד תחנת דלק של טסקו.
 טסקו סופרסטור – סופרמרקט גדול אשר מכיל מוצרי מזון ומגוון מצומצם של מוצרים שאינם מוצרי מזון.
 טסקו מטרו – גודלן של חנויות טסקו-מטרו הוא בין טסקו-סופרסטור לבין טסקו-אקספרס. טסקו-מטרו ממוקם בדרך כלל במרכז העיר וברחובות ראשיים בתוך העיר.
 טסקו אקספרס – חנות נוחות שכונתית המכילה בעיקר מוצרי מזון, במיוחד מוצרים בעלי שולי רווח גבוה (עקב אילוצי המקום בחנות) וכן מוצרים חיוניים. חנויות אלו ממוקמות במרכזי ערים, באזורי חנויות ליד בתי מגורים, ביישובים קטנים וליד תחנות הדלק של אסו.
 one stop – רשת חנויות נוחות שרכשה ב-2003 אך ממשיכים לפעול בנפרד עם תמחור יקר יותר לרוב.
 טסקו הום פלוס – חנויות אלו מוכרות רק ציוד לבית ולא מוצרי מזון. החנויות ממוקמות במרכזים מסחריים.

פעילות בין-לאומית
בשיאה הרשת פעלה ב-14 מדינות באסיה, אירופה וצפון אמריקה.

בשנת 1992 רכשה רשת חנויות בצרפת, אך מכרה אותה ב-1997.

בשנות ה-90 של המאה ה-20 החלה לפעול במזרח אירופה שם הקימה סניפים ב: צ'כיה, סלובקיה, פולין והונגריה. ואחר כך בסין, טורקיה, דרום קוריאה, יפן מלזיה ותאילנד (תחת השם טסקו לוטוס), מדינות בהם הקימה פעילות תוך שיתוף פעולה עם חברות מקומיות.

בשנת 2003 נכנסה לפעילות ביפן ומכרה אותה ב-2012 לאחר שלא הצליחה לפעול ברווח.

בפברואר 2006 הכריזה על תוכנית לכניסה לפעילות של ארצות הברית, על ידי הקמת רשת מרכולים בחוף המערבי, שמטרתה להגיע לאיזון כספי תוך 2 שנות פעילות
. הקיץ 2007 הכריזה ששם הרשת החדשה יהיה "פרש אנד איזי" (Fresh&Easy) והיא תוקם בהשקעה של 2 מיליארד דולר. הרשת החלה לפעול בסוף 2007 אך סבלה מקשיים תפעוליים. לאחר שש שנות פעילות והקמת רשת של 200 חנויות היא נמכרה.

בהמשך מכרה או סגרה את כל הפעילות בין-לאומית שלה, למעט בצ'כיה, סלובקיה, אירלנד והונגריה.

שירותי הרשת
 שירותי בנקאות – טסקו באנגליה מספקת שירותי בנקאות בבנק-טסקו, שהוקם בבעלות שווה עם הבנק המלכותי של סקוטלנד. בנק זה מנפיק כרטיסי אשראי, מעניק הלוואות ומשכנתאות, חשבונות חיסכון וכן מספר סוגי ביטוח כגון: ביטוח דירה, ביטוח רכב, ביטוח חיות מחמד, ביטוח חיים וביטוח נסיעות. השירותים הפיננסיים מקודמים בחנות על ידי עלונים וכן מקודמים באתר אינטרנט של טסקו. בשנת 2008 רכשה את מלוא הבעלות של הבנק.
 תחנות דלק – טסקו החלה למכור דלק לראשונה בשנת 1974. הרשת מוכרת 95, 97 ו-99 אוקטן (הדלק פותח בחברת גרין-אנרג'י שטסקו מחזיקה במניות שלה). תחנות הדלק ממוקמות בעיקר ברחובות הסמוכים לחנויות גדולות כמו סופרסטור, טסקו-אקסטרא וטסקו אקספרס. ב-2014 החלה טסקו להשתמש גם בדלק ביולוגי, כלומר למכור דלק מעורב של ביואתנול וביודיזל במקום דלק טהור ודיזל טהור. בתחנות בדרום מזרחה של אנגליה ניתן למצוא 100% ביודיזל.
 טלפוניה – טסקו מפעילה רשת טלפונים סלולריים, רשת טלפון ביתי ורשת אינטרנט. היא לא מחזיקה רשתות תקשורת עצמאיות משלה, אלא נעזרת בתשתית של רשתות אחרות כמו O2. טסקו מחזיקה חנויות טלפון כחלק מחנויות הטסקו-אקסטרא שלה.
 חנות צילום – טסקו עסקה בתחום הצילום במשך שנים רבות, והיא מציעה שירותי מעבדות צילום "רטובות" ו"יבשות" וכן יצירת מתנות הכוללות תמונות. מעבדות "יבשות" בתוך חנויות טסקו (בעיקר בחנויות טסקו-אקסטרא) מכינות למשל תמונות על קנבס ללקוח בזמן שהוא קונה בחנות. לא כל חנויות טסקו-אקסטרא מכילות חנויות צילום, עקב חוסר במקום בחנות.
 תמיכה טכנית – בשנת 2008 קנתה טסקו חברת תמיכת I.T קטנה בשם "פי.סי. גאיס", ומיקמה אנשי תמיכה טכנית בחנויות האקסטרא שלה, שתפקידם לעזור ללקוחות בשאלות של תמיכה טכנית על מגוון מוצרי האלקטרוניקה של מותג הבית טסקו.
 מותג "טכניקה" – טסקו מוכרת מוצרי אלקטרוניקה תחת המותג "טכניקה", בנוסף לסדרות המוצרים הנמכרים תחת מותגי הבית "טסקו" ו"טסקו ואליו" (value). "טכניקה" כוללת טלוויזיות, נגני מוזיקה, התקני מחשב ועוד. בנוסף טסקו מספקת שירותי תמיכה טכנית למוצרי "טכניקה".
 אולפן קולנוע – בשנת 2010 השיקה חברת טסקו אולפן קולנוע, במטרה לייצר סרטים המיועדים לצאת לשידור בפורמט וידאו בלבד. אך המיזם נסגר לאחר זמן קצר.
 שירותים נוספים: שירות המרת זהב, שירות מכירת צמיגים וסלון יופי.

שערוריית בשר סוסים בהמבורגר של טסקו
בינואר 2013 נמצאה כמות של 29 אחוזי בשר סוס וכן של בשר חזיר בהמבורגרים של טסקו, שהיו אמורים להכיל בשר בקר בלבד.
המוצרים, שכללו בשר מעורב של סוס, חזיר ובקר, נמכרו במספר רשתות שיווק בבריטניה ובאירלנד, אך בעיקר במוצרי מותג הבית של רשת טסקו. המקרה עורר פולמוס ציבורי, מכיוון שבבריטניה ובאירלנד הסוסים נחשבים לחיה אהובה ולחיית מחמד. ראש ממשלת בריטניה דייוויד קמרון כינה את המקרה "בלתי מתקבל על הדעת".
נמצא כי הבשר נשחט במפעל בפולין, נארז באירלנד ונמכר בחנויות באירלנד ובבריטניה.
בעקבות המקרה הורידה טסקו מהמדפים 26 ממוצריה, ופתחה בחקירה ביחד עם הרשויות.
רכישת סחורה בישראל
מייסד הרשת ג'ק כהן היה יהודי אוהב ישראל, ובמשך השנים הקפיד לקנות סחורה מספקים ישראלים, בין השאר: ב-1959 חתם על הסכם לרכישת קפה נמס של "עלית", בשנות ה-60 רכש מיצים וטקסטיל והיה מבקר בקביעות בישראל. שיתוף הפעולה של הרשת עם ישראל הגיעה לשיאו בשנות ה-80, אז נהגה הרשת לערוך שבוע מזון ישראלי בסניפיה, עם ספקים מישראל. בנוסף נמכרו בכל סניפי הרשת מוצרים של "טבעול" ו"סמי בורקס". הרשת ממשיכה ומוכרת מזון כשר, ואף כשר לפסח, בסניפיה בשכונות היהודיות בבריטניה.

בשנת 1994 רכשה מחברת התוכנה הישראלית "ריטליקס" מערכת תוכנה מקיפה לניהול קמעונאי, מתוכנה לקופות רושמות ועד למערכת לניהול שרשרת האספקה לחנויות. החוזה הורחב פעמים רבות במשך השנים והתוכנה של "ריטליקס" הותקנה ביותר מ-2,000 אתרים של רשת "טסקו" ברחבי העולם.

בשנת 1998 ניהלה משא ומתן על כניסה לפעילות בישראל.

בקיץ 2014 בזמן מבצע צוק איתן, הודיעה הרשת שהיא תפסיק את ההתקשרות עם ספקי תמרים אשר נארזים ביהודה ושומרון. לטענת טסקו ההחלטה לא הייתה מטעמים פוליטיים והיא לא קשורה ללחימה בעזה אלא היא חלק מבחינת מוצרים סטנדרטית והיא קשורה לסיבות מסחריות.

בשנת 2019 חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם חברת "טריגו ויז'ן" הישראלית שפיתחה טכנולוגיה לניהול סופרמרקטים אוטונומיים ללא קופה. באוקטובר 2021 החלה להפעיל חנות ראשונה במרכז לונדון עם הטכנולוגיה של "טריגו ויז'ן" כחנות אוטונומית מלאה, תחת שם המותג "Tesco GetGo". אחר כך פתחה שלוש חנויות נוספות בבירה הבריטית, במודל היברידי בהן קיימים גם קופות עם עובדים.

קישורים חיצוניים



הערות שוליים

קטגוריה:תאגידים רב-לאומיים
קטגוריה:רשתות מרכולים
קטגוריה:חברות בריטיות
קטגוריה:חברות הנסחרות בבורסה לניירות ערך בלונדון