מדריך למשתמש

מדריך למשתמש הוא מסמך מקצועי שמטרתו לספק הדרכה ותמיכה למשתמשים בנוגע לשימוש נכון ויעיל במוצר או מערכת. זהו כלי חיוני בתחום הכתיבה הטכנית, המשמש להעברת מידע טכני ממומחים לקהל הרחב באופן ברור, מפורט ונגיש. מדריכים אלה יכולים לכלול מגוון רחב של נושאים, החל מתפעול מכונות וציוד כבד, דרך התקנת תוכנות מחשב, ועד להדרכה על מוצרי צריכה יומיומיים.

 מבנה 

מדריך למשתמש כולל לרוב:
עמוד שער - מהווה את הפתח למדריך, מציג את שם המוצר או המערכת ולעיתים גם לוגו של החברה המפיקה. הוא עשוי לכלול גם תאריך הפקה או גרסה של המדריך, כדי להבטיח שהמשתמשים יודעים את רמת העדכניות של המסמך.
דף כותרת וזכויות יוצרים - דף זה מכיל פרטים כמו שם המחבר, זכויות יוצרים, ומידע על איך ליצור קשר עם החברה או המפיצים למקרה של שאלות או בעיות. זהו מקום חשוב להגנה על התוכן והכרה בזכויות היוצרים.
הקדמה המכילה פרטים על מסמכים קשורים והסבר על ניווט במדריך
תוכן עניינים - מאפשר למשתמשים למצוא בקלות את החלקים הרלוונטיים במדריך. תוכן העניינים צריך להיות מאורגן וקל לניווט, עם הפניות לעמודים ספציפיים.
מדריך המסביר את השימוש ביישומים העיקריים של המערכת, ולעיתים יישומים נוספים
פרק תקלות המסביר על בעיות אפשריות שעשויות להתעורר וכיצד להתמודד איתן
שאלות ותשובות נפוצות - סעיף זה מסכם שאלות שנשאלות בתדירות גבוהה על ידי משתמשים, ומספק תשובות מקיפות ומועילות. זה יכול לסייע בפתרון מהיר של שאלות וחששות ללא צורך בפנייה ישירה לתמיכה.
פרטי התקשרות - מכיל מידע על כיצד ליצור קשר עם החברה לצורך תמיכה, הכוונה או מידע נוסף. יכול לכלול כתובות דוא"ל, מספרי טלפון וקישורים לאתר האינטרנט או פורומים תמיכה.
מונחון, ובמסמכים גדולים מפתח העניינים - מסייעים למשתמשים להבין מונחים טכניים ולמצוא מהר חלקים ספציפיים במדריך.

מדריך למשתמש נכתב בכתיבה טכנית. לרוב כולל המדריך מלבד טקסט גם איורים, שרטוטים, תרשימים ותמונות. במקרה של תוכנות מחשב, מוצגים גם צילומי מסך המציגים כיצד התוכנית צריכה להיראות. השפה שבה משתמשים מתאימה לקהל היעד, עם ז'רגון מינימלי או מוסבר ביסודיות.

תיקי מתקן מכילים מדריכים למשתמש עבור כל אחת מהמערכות הכלולות במתקן.

ראו גם
 הוראות הפעלה
RTFM

קישורים חיצוניים

קטגוריה:מסמכים טכניים