IDigital

איי-דיגיטל סטור בע"מ, המוכרת במותג iDigital, היא חברה ישראלית המפעילה בישראל רשת שיווק, שבה 18 חנויות וחנות מקוונת, למוצרי חברת אפל, ומספקת שירותי תמיכה וייעוץ ואחריות יצרן.

היסטוריה
החברה התאגדה במאי 2008, לצורך הקמת רשת שיווק למוצרי אפל בישראל. היא הוקמה על ידי "אייקון גרופ" (iCon Group), חברה בבעלות קבוצה בראשות חמי פרס ושותפים נוספים בקרן פיטנגו, שבאוקטובר 2007 רכשה את חברת "ידע מחשבים ותוכנה", שהייתה בעלת הזיכיון למכירת מוצרי אפל בישראל במשך 25 שנים, אך זכתה ללא מעט ביקורת על חוסר השקעה בשיווק, תמיכה ושירות עבור מוצרי אפל בישראל. עד אז המחשבים של אפל תפסו נתח שוק זעיר בישראל (פחות מאחוז משוק המחשבים האישיים) עקב המחיר הגבוה, התמיכה הגרועה בעברית והמחסור ביישומים מותאמים לישראל. בינואר 2008 השיקה "iDigital" חנות מקוונת למכירת מוצרי אפל בישראל. בספטמבר 2008 השיקה לראשונה גרסה בעברית למערכת ההפעלה macOS שפותחה על ידה בשיתוף קהילת משתמשי המק בישראל. הגרסה הייתה עדכון למערכת ההפעלה שהיה זמין למשתמשים כטלאי (Patch) אשר ניתן היה להורדה ללא תשלום מאתר הבית של iDigital. העדכון כלל הסבה לעברית של רכיבים המותקנים במערכת ההפעלה, אשר אושר על ידי חברת אפל העולמית.

ב-21 בספטמבר 2008 נפתחה החנות הראשונה של הרשת בקניון רמת אביב בתל אביב. בספטמבר 2009 פתחה בדיזנגוף סנטר בתל אביב את חנות השנייה שלה והודיעה כי הגדילה את נתח השוק של אפל בתחום המחשבים האישיים בישראל לכ-7.5%. תחילה מכרה "iDigital" מחשבי מקינטוש ומוצרי אפל נוספים כגון נגני מוזיקה, האייפוד והאביזרים הנלווים; אך לא את הטלפונים החכמים מסדרת אייפון. אלו נמכרו לראשונה בישראל על ידי רשת "דינמיקה סלולר", באופן לא רשמי ביבוא מקביל.
החנויות עוצבו באופן דומה מאוד לחנויות רשת "אפל סטור" מחוץ לישראל, אך אינם חלק מהרשת. ב-2011, בהליך משפטי שהתנהל בבית המשפט המחוזי בנצרת, אף הבהירה אפל העולמית כי אינה מכירה ב-iDigital כנציגתה הרשמית בישראל, אלא כמשווקת מורשה בלבד ואין לה בלעדיות על ייבוא מוצרי החברה לישראל.

בדצמבר 2009 החלה החברה לראשונה במכירה של מכשירי אייפון, עבור רשת הסלולר של חברת פלאפון תקשורת, במקביל להשקה הכללית של האייפון בישראל אצל שלוש חברות הסלולר. בנוסף השיקה את הספר הדיגיטלי העברי הראשון עבור האייפון. באפריל 2010 החלה החברה במכירה של מכשירי אייפון פתוחים ללא התחייבות לאף מפעילה סלולרית.

בינואר 2010 פתחה את החנות השלישית שלה בישראל, בגרנד קניון חיפה. בהמשך פתחה עוד 15 חנויות ברחבי המדינה, כולל סניף ללא מע"מ בקניון מול הים באילת.

בשנת 2014 הגישה המועצה הישראלית לצרכנות תובענה ייצוגית נגד החברה בגין שירות לקוי, חיוב שלא כדין והונאת צרכנים, ב-2022 הושג הסכם פשרה לפיו איי-דיגיטל תפצה לקוחות ביותר מ-2 מיליון ש"ח.

באפריל 2017 נמכרה השליטה בחברת האם של "iDigital" - "אייקון גרופ", לקרן השקעות סקיי, שרכשה כ–65% מהון המניות לפי שווי חברה של 110 מיליון שקל. באוקטובר 2020 "פועלים שוקי הון", זרוע ההשקעות הריאליות של בנק הפועלים רכשה 20% ממניות החברה תמורת 70 מיליון שקל. בדצמבר 2021 ביצעה "אייקון גרופ" הנפקה ראשונה לציבור בבורסה לניירות ערך בתל אביב.

פעילות
לרשת יש 18 סניפים בפריסה ארצית, הסניפים בחיפה, תל אביב, באר שבע וירושלים מוגדרים על ידי אפל כמרכזי שירות שלה. לחברה גם מוקד מכירות טלפוני ואתר אינטרנט עם חנות אונליין.

בשנת 2018 חנכה iDigital את iExpert - מרכז מידע שבו ניתן למצוא מדריכים כתובים, טיפים ומדריכי וידאו על מוצרי אפל. בנוסף למדריכים, בסניפים ניתנים שירותים ללקוחות המתקשים בתפעול, בפתיחת Apple ID, בהעברת מידע למכשיר החדש, הדרכות אישיות של צעדים ראשונים על מחשב Mac ועוד.

בשנת 2021 נפתחה רשת בת חדשה של iDigital בשם iDigital Goodiz. ברשת שלושה סניפים, והיא המתמחה באביזרים לסמארטפון.

iDigital מקיימת מכירה מוקדמת של גרסאות חדשות של האיפון ומאפשרת טרייד אין למגוון מוצרים כולל מחשבי מק.
 קישורים חיצוניים 


הערות שוליים

קטגוריה:רשתות שיווק בישראל
קטגוריה:יבואניות סלולר בישראל
קטגוריה:ישראל: חברות פרטיות בבעלות חברות ציבוריות
קטגוריה:ישראל: חברות שהוקמו ב-2008