איקאה

250px|ממוזער|חנויות איקאה מתאפיינות בתצוגה מוחשית של עיצוב על פי צרכים שונים, בעיקר בחללים קטנים
שמאל|ממוזער|250px|תצלום אוויר של סניף איקאה בנתניה
איקאה (IKEA) היא חברה רב-לאומית שנוסדה בשוודיה, שמשווקת בעיקר ריהוט ביתי להרכבה עצמית. לחברה 460 חנויות ב-62 מדינות. רוב חנויותיה של החברה פזורות ברחבי אירופה, כששאר החנויות ממוקמות בעיקר בארצות הברית, קנדה, אסיה, המזרח התיכון ואוסטרליה. בשנת 2004 ביקרו בחנויות איקאה למעלה מ-400 מיליון איש, שהניבו לחברה פדיון של 14.8 מיליארד אירו. בשנת 2009 הגיעה החברה לרווח של 2.5 מיליארד אירו מתוך פדיון של כ-23 מיליארד אירו.

מייסד איקאה היה אינגוואר קמפראד, שהיה האיש החמישי בעושרו בעולם בעת מותו בינואר 2018, הונו הוערך ביותר מ-72 מיליארד דולר. הוא הוריש מחצית מהונו למטרות חסד.

 היסטוריה 
איקאה נוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגוואר קמפראד, בהיותו בן שבע עשרה. שם החברה נבנה מהאותיות הראשונות של שמו הפרטי, שם משפחתו, שם החווה (אלמְטָריד Elmtaryd) ושם הכפר (אגונאריד Agunnaryd) בהם גדל. ייתכן וראשי התיבות נבחרו משום שהגייתן קרובה למילה היוונית "בית" (οίκος, אויקוס) והמילה הפינית "נכון" (oikea, אויקאה).

איקאה החלה את דרכה בשוודיה כחנות למכירת עטים, ארנקים, מסגרות תמונה, רגלי שולחן, שעונים, תכשיטים, גרבי ניילון וכל מוצר אחר שקמפראד גילה כי יש צורך בו והוא יכול לספקו במחיר מוזל. רהיטים שולבו במגוון מוצרי החברה בשנת 1947 ובשנת 1955 החלה איקאה לעצב את רהיטיה בעצמה. המוטו הבסיסי שלה היה ועודנו עד היום: אספקת רהיטים מעוצבים היטב ובמחיר סביר להמונים.

בתחילה מכר קמפראד את מוצריו מביתו ובאמצעות הזמנות בדואר, אך לבסוף פתח חנות בעיר הסמוכה, אלמהולט (Älmhult). כאן הוקם גם ה"מחסן" הראשון של החברה, שהפך מודל לחנויות איקאה במקומות אחרים. ב-23 במרץ 1963 הוקמה חנות איקאה הראשונה מחוץ לשוודיה, באסקר הסמוכה לאוסלו בנורווגיה.

החברה המשיכה לפתוח סניפים בדנמרק, שווייץ ואחר כך בגרמניה. בשנת 1975 החברה פתחה סניפים באוסטרליה ואחר כך במזרח הרחוק ובקנדה. בשנת 1983 פתחה החברה חנות ראשונה במזרח התיכון (בערב הסעודית), ובשנת 1985 נפתחה החנות הראשונה של החברה בארצות הברית. בשנת 2010 פתחה איקאה חנות בבירת הרפובליקה הדומיניקנית, סנטו דומינגו, לראשונה באמריקה הלטינית. עד לפטירתו של קמפראד ב-2018 הייתה החברה תחת פיקוחו ההדוק, שכן חברת ההחזקות שבבעלות משפחתו מחזיקה בבעלות מלאה על איקאה.

בשנת 2018 החלה מכירת ג'ונגלסקוג שהפכו להיות לצעצועים הפופולריים שנמכרים ברשת.

בשנת 2018 הודיעה איקאה שתפעל להחליף את אריזות הפוליסטירן שלה באריזות מתכלות שעשויות מפטריות תפטיר, כחלק ממאמצי החברה להפחית את הפסולת ולהגביר את המיחזור.

קטלוג איקאה, המציג בתמונה ובטקסט את המוצרים הנמכרים בחנויות איקאה, הופץ מדי שנה במשך 70 שנים, והגיע לתפוצה של למעלה מ-160 מיליון עותקים. בסוף 2020 הודיעה איקאה על הפסקת פרסום הקטלוג.

בשנת 2021, החברה התחילה לשווק חשמל מאנרגיות מתחדשות למשקי בית בשוודיה.

בשנת 2022 פתחה החברה חנות וקניון ברובע המרסמית' בלונדון. החברה הודיעה כי תבצע מעבר לחנויות קטנות יותר בתוך ערים.

 שיטת הניהול ומוצרי החברה 
איקאה ידועה כמשווקת רהיטים בעלי עיצוב מודרני, אשר ברוב המקרים מוצעים למכירה כשהם ארוזים באריזה רבועה, ומורכבים מאוחר יותר על ידי הקונה בביתו. שיטה זו, לטענת איקאה, מאפשרת לה להפחית בעלויות ההובלה של הרהיטים ובכך לקצץ גם בעלויות הקנייה. איקאה ככלל נוקטת בשיטה של גלגול חלק מהתפעול השוטף אל הלקוחות היכן שמתאפשר, כך למשל לאחר בחירת המוצר הלקוח אמור לגשת אל המדפים שליד הקופות ולהביא את המוצר הארוז אל הקופה, במסעדה הצמודה לחנות מתבקשים הסועדים לפנות את הכלים לאחר הארוחה, ואף בפינה שבה נמכר בד גולמי, מתבקשים הקונים לחתוך את הבד בעצמם.

כדי לקצץ בעלויות, נוקטת החברה הליכים של ייצור חכם בהם נעשה שימוש ברכיבים אחידים יחסית, ושימוש רחב ביחידות עץ סנדוויץ'. בשנים האחרונות מציעה החברה גם מתכונות ריהוט שלם לבית תחת השם "בוקלוק".

מחיריה הנוחים של החברה, איכות המוצרים, והאפשרות הנוחה עבור לקוחות לבחור ברהיט ולהובילו מיידית ובצורה נוחה לביתו התבררו כשילוב נדרש ואהוד על לקוחות ברחבי העולם. החלטתה של החברה לפתוח רק מספר קטן של חנויות בכל מדינה, הוביל לביקוש שהיה גדול בהרבה מן ההיצע למוצריה ולתופעות הגובלות בהיסטריה המונית עם פתיחתן של חנויות חדשות. חנויות איקאה, על אף שהן ממוקמות תמיד מחוץ לערים הגדולות, גורמות לעיתים קרובות גם לפקקי תנועה בסביבתן.

חנויות איקאה בנויות לרוב כקופסאות גדולות, שהלקוח עובר בהן בכיוון אחד דרך כמעט כל חלקי החנות עד שהוא מגיע לקופה. התצוגה מתחילה בחדרי תצוגה לרהיטים וכלי מטבח, ולאחר מכן המחסן בו ניתן לאסוף את החבילות עבור המוצרים ולהמשיך לקופה. תצוגה זו מאפשרת לאיקאה גם לצמצם במידה ניכרת את צוות המוכרים בחנות, שכן בחירת המוצרים נעשית באופן עצמאי על ידי הלקוחות. לעיתים, נספחת לחנות גם מסעדה, המגישה לרוב מאכלים שוודיים, שלעיתים קרובות ניתן לרכוש גם בה את מרכיבי המזון בנפרד, להכנה בבית. צבעי החנויות, צהוב וכחול, מפגינים גם הם גאווה שוודית (אם כי איקאה רשומה כחברה הולנדית), בהיותם צבעי הדגל השוודי, כמו כן, גם הספרים המוצגים כדוגמה בכונניות הם בשפה השוודית.

לרוב החנויות מעוצבות בגישה מוכוונת לקוח. במרחבי החנות פזורים סלים שניתן לקחת עד לקופה, ועגלות הקניה אינן נעולות באמצעות מטבעות, וניתן לגשת איתן עד לחניה, ואין צורך להחזירן לאחר פריקתן. במקומות הטעונים הסבר, קיים הסבר מפורט, מדוע דבר מסוים מעוצב או מונח באופן כזה ולא אחר. כך למשל ישנו שלט הסבר מדוע השלבים התחתונים של סולם שמוצג לדוגמה חסומים באמצעות יריעת פרספקס, וישנו שלט מאיר עיניים המסביר מדוע נדרשים הלקוחות הסועדים במסעדה לפנות את הכלים בעצמם.

 מבנה השליטה בחברה 
איקאה נמצאת בבעלות ומופעלת על ידי מערך מסובך של תאגידים שלא למטרות רווח ולמטרות רווח. המבנה הארגוני מחולק לשני חלקים עיקריים: תפעול וזכיינות. אינטר איקאה מערכות בבעלות אינטר איקאה הולדינג, חברה הרשומה בהולנד, שנרשמה בעבר בלוקסמבורג (בשם Inter IKEA Holding SA). אינטר איקאה הולדינג, מצידה, נמצאת בבעלות קרן אינטרוגו שבסיסה בליכטנשטיין. בשנת 2016 מכרה INGKA Holding את חברות הבת שלה לעיצוב, ייצור ולוגיסטיקה לחברת אינטר איקאה הולדינג. ביוני 2013 התפטר אינגבר קמפראד מדירקטוריון אינטר איקאה אחזקות ובנו הצעיר מתיאס קמפראד החליף את פר לודביגסון כיו"ר חברת ההחזקות. לאחר ארגון מחדש ב-2016, Inter IKEA Holding SA כבר לא קיימת, לאחר שהתאגדה מחדש בהולנד. מתיאס קמפראד הפך לחבר דירקטוריון בקבוצת אינטר איקאה ובקרן אינטרוגו. מתיאס ושני אחיו הגדולים, מחזקים בתפקידי ניהול באיקאה, ואחראים על החזון הכללי של התאגיד והאסטרטגיה ארוכת הטווח.

בשנת 2016 פתחה הנציבות האירופית בחקירה בחשד שאיקאה העלימה 1.1 מיליארד דולר במיסים. הנציבות טענה כי ממשלת הולנד, שם ממוקם המטה הראשי של איקאה, התירה לחברת הרהיטים לרשום רווחים בלוקסמבורג ובליכטנשטיין, שם היא לא משלמת מיסים כלל. במוקד החקירה תעמוד החלטה של ממשלת הולנד מ־2006, שאפשרה לאיקאה לשלם דמי זיכיון לחברה בת שלה שמאוגדת בלוקסמבורג ובכך להפחית את שומת המס. אחרי שהנציבות האירופית קבעה שתמרוני מס מסוג זה אינם חוקיים, החברה־הבת מלוקסמבורג מכרה את זכויות הקניין הרוחני שלה על המותג איקאה לחברה־בת אחרת בשם אינטר־איקאה סיסטמס. החברה הזאת השתמשה בהלוואה מהחברה־האם, שרשומה בליכטנשטיין. בשלב זה שוב נכנסה לתמונה ממשלת הולנד, שב־2011 התירה למטה הראשי של איקאה להפחית את תשלומי הריבית על ההלוואה מהרווח החייב במס של החברה.

 מיקור עץ ופגיעה בקיימות 
איקאה היא צרכנית וקמעונאית העץ הגדולה בעולם. בשנת 2015 הצהירה כי היא משתמשת בכ-1% מאספקת העצים העולמית, וישנן הערכות שלפיהן עץ אחד נכרת כל שתי שניות לצורך ייצור רהיטיה. בנוסף לשימוש המסיבי בעץ, איקאה גם מחזיקה בבעלותה שטחים נרחבים של יערות: כ-550,000 דונם בארצות הברית וכ-1.8 מיליון דונם באירופה. בינואר 2021 רכשה החברה, באמצעות Ingka Investments, כ-43,867 דונם בג'ורג'יה שבארצות הברית, תוך התחייבות לשימור הקרקע, שיקום יערות ושמירה על בית הגידול של צב הגופר. מאז 2015 נחשבת איקאה גם לבעלת הקרקע הפרטית הגדולה ביותר ברומניה.

 כריתת עצים שאינה בת קיימא 
על פי דו"ח הקיימות של איקאה לשנת 2021, 99.5% מכל העץ שהחברה משתמשת בו ממוחזר או עומד בסטנדרטים של המועצה לניהול היערות. איקאה מצהירה כי "העץ המשמש למוצרי איקאה חייב לעמוד בדרישות הקריטיות שלנו המבטיחות שמקורו אינו (למשל) ביערות שנכרתו באופן בלתי חוקי". עם זאת, למרות הטענות הללו, איקאה הייתה מעורבת בכריתת עצים שאינה בת קיימא במספר מדינות במזרח אירופה בשנים האחרונות, ביניהן רומניה ואוקראינה. לפי תחקיר גרינפיס שהתפרסם באפריל 2024, שבעה ספקים המייצרים רהיטים עבור איקאה כורתים עצים בחלק מהיערות העתיקים האחרונים שנשארו באירופה, וביניהם יערות בהרי הקרפטים הרומניים. כריתת העצים ביערות העתיקים מתרחשת גם באזורים מוגנים.

איקאה ישראל

 הקמה 
שמאל|250pxחברת איקאה ניסתה לראשונה להיכנס לשוק הישראלי בתחילת שנות ה-90. היא ניהלה משא ומתן על הזיכיון עם חברת "כלל סחר" מקבוצת "כלל", אך נסוגה לאחר שהעריכה כי השוק קטן מדי. בשנת 1997 חידשה את היוזמה ופרסמה מכרז על זיכיון, בו זכתה קבוצה הכוללת את סופר-פארם, קרדן השקעות ו"לאומי ושות'". סופר-פארם, השותפה הבכירה בקבוצה, פרשה ברגע האחרון, והזיכיון עבר לידי "פישמן רשתות" ורשת "ריבוע כחול". לפי תנאיו, היה על הזכיינים להקים חנות בגודל 18,000 מ"ר תוך שנתיים, ולייבא את כל המוצרים מאיקאה. בנוסף נדרש מהם לוותר על זיכיון המתחרה הדנית איי.די.דיזיין, אותו קיבלה שנה קודם. בנובמבר 1997 נחתם הסכם הזיכיון עם איקאה, שבמסגרתו הועברה פעילות "איי.די.דיזיין" לידי פישמן, שקיבל אופציה לשותפות באיקאה ישראל. 

בינואר 1999 הודיעה ריבוע כחול על כוונה להקים את הסניף הראשון בספטמבר 2000 באזור יקום, אך בשל עיכובים והיעדר עמידה בתנאי הזיכיון, עבר הניהול לבני גאון, יו"ר אגודת קו-אופ ריבוע כחול, חברת האם של הרשת. גאון חתם על הסכם חדש עם איקאה, במסגרתו החזיקה איקאה העולמית ב-25% מהמיזם, והוסכם על הקמת חנות תוך 18 חודשים באזור התעשייה "קריית ספיר" בנתניה. אולם, פתיחת הסניף עוכבה בעקבות התפטרותו של גאון והתנגדות השר שלמה בניזרי הנוגעת לפעילות בשבת. בינתיים הודיעה איקאה העולמית על הקפאת השקעותיה בישראל עד להפקעת הזיכיון מידי הקו-אופ. 

לבסוף, ב-3 באפריל 2001 נפתח הסניף הראשון של איקאה בישראל. החנות נחלה הצלחה מסחרית, עם מכירות שנתיות של 323 מיליון שקל בתוך שנתיים ורווח נקי של 28 מיליון שקל. עם תחילת הפעילות, חלקה של איקאה העולמית (25%) הועברו לאיש העסקים הקנדי אלברט גנאט, דירקטור באיקאה העולמית. במסגרת פירוק אגודת "קו-אופ ריבוע כחול" ב-2003, הוחלט למכור את זיכיון איקאה, אך המכירה התעכבה עקב חוסר הסכמה עם איקאה העולמית. לבסוף רכש מתיו ברונפמן את חלקה של קו-אופ במרץ 2005. ביוני אותה שנה רכש גם את חלקו של גנאט מיורשיו. בשנת 2011 פרצה שרפה בסניף נתניה, אך הוא שוקם ונפתח מחדש ב-2012.

במרוצת השנים חנויות נוספות נפתחו בראשון לציון (2010), בקריית אתא (2014), בבאר שבע (2018) ובאשתאול (2020). כן נפתחו חנויות קונספט למטבחים בנמל תל אביב (2019) ובפתח תקווה (2022). היה אף ניסיון לפתוח סניף באשדוד, שנדחה עד אשר בוטל סופית ב-2024. למרות ההצלחה, מחירי איקאה בישראל גבוהים בעשרות אחוזים לעומת סניפים במדינות אחרות בעולם.

 מוצרים 
בשנת 2008 החלה מכירת בובת "בלוהיי" שזכתה לפופולריות.

עפרונות איקאה הם עפרונות קטנים הניתנים בחינם ללקוחות בחנויות הרשת. הם משמשים בעיקר לרישום מיקום פריטים בזמן הקנייה. עיצובם השתנה לאורך השנים, אך מידותיהם נשארו קבועות (7×87 מ"מ). איקאה מזמינה 5.2 מיליון עפרונות עבור חנויותיה בקנדה. מעבר לשימוש המסורתי, העפרונות משמשים גם לאומנות, ניתוחים רפואיים וציור מעגלים אלקטרוניים. ב-2014 פרסמה איקאה פרסומת לעיפרון החינמי שלה, כסאטירה על עיפרון דיגיטלי של אפל.

 קישורים חיצוניים 











 הערות שוליים 

*
קטגוריה:חברות משפחתיות
קטגוריה:חברות שוודיות
קטגוריה:רשתות שיווק
קטגוריה:תאגידים רב-לאומיים
קטגוריה:חברות פרטיות
קטגוריה:רשתות ריהוט