Movistar

Movistar é a marca comercial coa que opera a multinacional española de telecomunicacións Telefónica, en España e Hispanoamérica. No territorio español, engloba as compañías «Telefónica Móviles España, S.A.U.» (telefonía móbil) e «Telefónica de España, S.A.» 

Malia que son dúas compañías diferentes e legalmente son independentes, as dúas actúan cunha mesma marca e ofrecen servizos conxuntamente, sen ningunha distinción especial de face aos clientes. Ata maio de 2010, a denominación comercial «Movistar» só estaba destinada á filial «Telefónica Móviles», mentres que os produtos de telefonía e Internet fixos, comercializábanse co nome de «Telefónica».

Unha reestruturación completa da arquitectura das marcas do grupo en 2010, levou a denominar todos os produtos e servizos comerciais baixo a marca «Movistar», e reservar o nome «Telefónica» só para razóns institucionais ou benéficas.

 Historia 
miniatura|260px|Exterior dun establecemento Movistar na cidade de Granada.
miniatura|260px|Posto de Movistar no Mobile World Congress de Barcelona.

 Nacemento da marca 
En 1990, "Telefónica de España" segregou o negocio de telefonía móbil, mediante unha empresa independente á súa matriz, "Telefónica Móviles". A nova compañía, prestaba servizos de telefonía móbil analóxica (AMPS), baixo o nome de Moviline.

Movistar, ten a súa orixe na marca comercial coa que "Telefónica Móviles", comezou a operar o servizo de telefonía móbil dixital (GSM), o 25 de xullo de 1995. Está tecnoloxía comezou as súas probas en España, durante a Exposición Universal de Sevilla e as Olimpíadas de Barcelona de 1992, a través da filial "Telefónica Servicios Uno" (TS1).

Tras un período de convivencia de ambas tecnoloxías, analóxica (Moviline) e dixital (Movistar), extínguese finalmente Moviline o 31 de decembro de 2003, quedando unicamente a telefonía móbil dixital de "Movistar".Cierra MoviLine, el primer servicio popular de telefonía móvil elpais.com

Cronoloxía ata 2006
 Xuño de 1996: a compañía lanza en España as primeiras liñas telefónicas de abono prepago.
 Febreiro de 1999, Movistar comezou a operar na banda de 1.800 MHz, ao chegar a tecnoloxía dual a España.
 Marzo de 2000, a empresa consegue unha licenza para operar en UMTS, a chamada terceira xeración de telefonía móbil (3G)
 Xaneiro de 2001, Movistar lanza comercialmente o servizo de GPRS (2,5G).
 Setembro de 2002, lánzase o MMS, co que se poden enviar mensaxes que incorporan fotografías en cor e tons de son.
 Maio de 2004, lánzase comercialmente o servizo de videochamada na rede de UMTS.
 5 de abril de 2005, no décimo aniversario da operadora, lánzase a nova imaxe da marca a nivel mundial, coa característica "M" dinámica do logo de Movistar.La 'M' era Movistar elmundo.es

 Expansión internacional de Telefónica Móviles, baixo a marca Movistar 
Telefónica Móviles iniciou a súa expansión internacional en 1990, coa adquisición en Hispanoamérica, de tres compañías nacionais de telefonía privatizadas no Perú, na Arxentina e Chile, provenientes de monopolios estatais. Na primeira fase, estas compañías seguiron desenvolvendo e expandiendo o seu negocio como un todo, sen segregación das filiais móbiles.

En 1998, coa privatización de Telebrás, Telefónica, integrada en varios consorcios, conseguiu o control do operador de telefonía fixa de São Paulo (TelESP) e de varios operadores móbiles, como os de Río de Xaneiro (TelERJ) ou Rio Grande do Sur (TelERG).

No ano 2000, Telefónica Móviles continuou a súa expansión implantándose no mercado mexicano, mediante a adquisición de catro operadores pertencentes a Motorola que operaban no norte de México e creando unha filial local con sede en Monterrey. Posteriormente, en maio de 2002, adquiriu o operador Pegaso e fusionouno coa operadora que xa controlaba, converténdose nun operador de ámbito nacional e movendo a sede da compañía a México D.F.

Finalmente en 2004, Telefónica Móviles compra os activos latinoamericanos do operador estadounidense BellSouth. A través desta adquisición, ampla a súa implantación continental en Centroamérica e en varios países nos que non operaba como Colombia, Venezuela, Ecuador e o Uruguai, ademais de reforzar a súa presenza nos que xa tiña operacións, consolidándose como a compañía telefónica líder da rexión iberoamericana.

 A unificación da marca Movistar 
Durante a súa expansión internacional, os negocios de Telefónica Móviles no mundo seguiron unha política de marca dispar, e en cada territorio a multinacional combinaba as marcas dos operadores absorbidos con ensínalas «Telefónica», «Movistar» ou ambas, aínda que nalgúns territorios directamente prescindía das marcas locais e implantaba as súas.

En 2006, baixo unha política de reorganización dos negocios globais do grupo, "Telefónica Móviles" é absorbida pola súa matriz "Telefónica" e as súas operacións internacionais son absorbidas pola nova organización do Grupo Telefónica en torno a zonas xeográficas. A filial española queda baixo «Telefónica de España, S.A.U.», as filiais iberoamericanas quedan integradas en «Telefónica Iberoamérica» e as europeas salvo a española, baixo «Telefónica Europe, Plc». Por outra banda, o servizo de telefonía móbil en España e Hispanoamérica, quedaba unificado baixo ensínaa comercial Movistar, mentres que os servizos de telefonía e Internet fixos, seguían denominándose co nome comercial «Telefónica».

En 2010, a reestruturación completa a nivel global de todo o portafolio de marcas do grupo Telefónica levou a prescindir de ensínaa «Telefónica» en servizos comerciais, e todos os servizos deste tipo pasaron a denominarse baixo a marca «Movistar», xa fosen móbiles ou fixos. En consonancia, a imaxe da marca renovouse en España, presentando un redeseño do logotipo, e posteriormente implantou a mesma imaxe en todas as filiais do territorio latinoamericano.

 Imaxe e estratexia de marca 
miniatura|260px|Ciclista Jesús Herrada, do equipo Movistar Team.
miniatura|260px|Veleiro Movistar, na Volvo Ocean Race, Vigo (ano 2005).

Desde o seu nacemento, o logotipo da marca Movistar presentábase como un anexo da logomarca de Telefónica, a cal representaba unha letra "T" formada por varios puntos. Moviline lucía unha imaxe moi similar que reflectía a súa pertenza ao mesmo grupo empresarial. O "i" da palabra Movistar distinguíase por ter unha estrela de cor dourada no punto da grafía.

No ano 2000, Telefónica modificaba radicalmente a súa logotipo e a súa imaxe de marca por un texto en grafía amable en cor verde lima no que se lía o nome da marca, cun subliñado láser. En concordancia, a marca Movistar modificou a súa logotipo e pasou a ser simplemente a palabra "Movistar" escrita en cor branca a modo de endorso debaixo da marca Telefónica.

En 2005, debido ao auxe da telefonía móbil, Movistar presentou o seu primeiro logotipo propio independente da marca Telefónica. Unha versión particular da letra "M" en cor verde lima e con efectos tridimensionais que aparentaban dar volume. As cores características da marca continuaron sendo o verde lima e o azul, herdados do seu matriz Telefónica.

En 2010, debido a que Movistar deixou de ser unha ensina centrada na telefonía móbil e pasou a ser a única ensina comercial de todos os produtos do grupo en España e Latinoamérica o logotipo e a imaxe corporativa retocáronse para ser acordes a esta nova realidade. As formas da "M" suavizáronse e a paleta de cores cambiou as tonalidades de azul, tamén a marca acolleuse como recurso visual característico o concepto do ceo e as nubes. De igual xeito estreou por primeira vez un eslogan a nivel mundial, «Compartida a vida é máis».

Movistar anunciou o 14 de setembro de 2012 a súa nova oferta combinada: Movistar Fusión, primeira en España que integraba nunha factura servizos de ADSL, telefonía móbil, telefonía fixa e televisión. Deste xeito, os usuarios podían -obter un aforro de ata o 50% na súa factura mensual-, segundo anunciou o presidente de Telefónica España, Luís Miguel Gilpérez.http://www.europapress.es/portaltic/empresas/noticia-telefonica-lanza-movistar-fusion-integra-adsl-movil-fijo-tv-factura-unica-20120914120005.html

Oficialmente o servizo Movistar Fusión saíu ao mercado español o 1 de outubro, con catro paquetes distintos que combinaban servizos de liña fixa, liña móbil (500 minutos-1GB), banda larga (ADSL de 10 megas ou fibra óptica de 100 megas) e televisión.

 Operadores móbiles virtuais 

Movistar conta en España cunha OMV propia, que controla a través da súa filial Tuenti, chamada Tuenti Móbil e que comercializa como un produto ligado á popular rede social.

Movistar tamén ten varios acordos subscritos co operador móbil Yoigo para que este operador poida acceder á rede de Movistar naqueles puntos nos que a súa rede propia aínda non está despregada.http://www.elmundo.es/elmundo/2013/08/01/economia/1375365345.html

Adicionalmente, a rede de Movistar tamén dá servizo ás seguintes operadores móbiles virtuales (OMV) en réxime de alugamento:

 ONO móbil;
 Digi móbil.

 Premios e recoñecementos 
Ano 2014
 No mes de abril Movistar resulta ganadora nos Premios Anuais da revista Byte ao traballo empresarial. Estes premios que se entregan anualmente, recoñecen o traballo das empresas, produtos ou personalidades que contribúen a aumentar o desenvolvemento dalgún campo específico do mundo da tecnoloxía.
 Tamén no mes de abril, é cualificada como a marca máis valorada segundo a clasificación da consultora Interbrand. Esta consultora realiza este estudo cada dous anos.
 En marzo deste ano, obtivo o máximo resultado en coñecemento e notoriedade nunha enquisa realizada entre máis de 800 mozas, xunto ás marcas Adidas, Play Station, Orange, McDonald's e Burger King.http://www.noticias-de-santander.com/2014032512243/Movistar-y-Adidas-destacan-en-la-mente-de-los-jovenes

Ano 2013
 Durante o mes de xuño Movistar é elixida como mellor teleoperadora de banda larga en España, segundo o V Estudo sobre a calidade en Internet fixo da Asociación de Internautas(AI).
 En outubro o operador é premiado pola mellor atención ao cliente por ADSLZone, superando a Pepephone e ONO.http://www.adslzone.net/article12930-movistar-premio-a-la-mejor-atencion-al-cliente-en-2013.html

Ano 2011
 No mes de maio Movistar, Zara e Banco Santander, son recoñecidas como as marcas españolas máis valiosas segundo unha clasificación elaborado por 'Brand Finance'.http://www.elmundo.es/elmundo/2011/03/21/economia/1300709937.html
 Tamén no mes de maio, converteuse na primeira marca española en chegar ao top 25 do Brandz Top.
 Durante o mes de xuño Movistar obtivo por terceira vez a primeira posición como operador de Internet con máis calidade, no Terceiro Estudo sobre a Calidade dos Operadores de Internet en España, realizado pola Asociación de Internautas (AI).http://www.internautas.org/html/6699.html

 Críticas e denuncias en España 
Movistar recibiu fortes críticas por parte dalgúns dos seus clientes en España. Concretamente, algunhas das críticas que recollen as asociacións de consumidores como as máis habituais son o ofrecer tarifas enganosas ou imprecisas, o non ter unha política de prezos transparente ou un servizo de atención ao cliente deficiente.https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6702

Por mor disto, a organización de consumidores Facua outorgou o título ao peor operador de telefonía durante os anos 2009,http://www.abc.es/hemeroteca/historico-16-03-2010/abc/Economia/los-consumidores-eligen-a-telefonica-movistar-como-la-peor-empresa-del-a%C3%B1o_114222544768.html 2010,https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4913 2011https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5742 e 2012

 Notas 

 Véxase tamén 

 Outros artigos 
 Telefónica
 Movistar Arxentina
 Movistar Chile
 Movistar Colombia
 Movistar México
 Movistar Venezuela

 Ligazóns externas 
 Movistar España
 Movistar 'global'
 Grupo Telefónica

Categoría:Grupo Telefónica
Categoría:Telecomunicacións