Mystery shopping

Mystery shopping on markkinatutkimusyritysten teettämää asiakaspalvelu-prosessien mittaamista toimimalla joko mahdollisena tai oikeana asiakkaana ja raportoimalla tulokset yksityiskohtaisesti ja objektiivisesti.

Luokka:Tutkimus
Luokka:Vähittäiskauppa
Luokka:Markkinointi
Luokka:Valvonta