Laatupalkinto

Laatupalkinto on viitekehys/referenssimalli organisaation toimintojen, prosessien ja organisaatioiden laadun arvioimiselle ja kehittämiselle. Laatupalkintoon kuuluvat oleellisesti julkiset arviointiperusteet, joihin verraten organisaatiot kehittävät toimintaansa ja mahdollisesti arvioivat organisaationsa tason joko itsearvioinnin tai ulkopuolisen objektiivisen arvioijan avulla. Laatupalkintojen keskeisin työkalu on itsearviointi.

Laatupalkinnon avulla pyritään lisäämään tietoisuutta laadun kasvavasta merkityksestä kilpailukyvylle sekä jakamaan tietoa menestyksellisistä johtamistavoista ja parhaista käytännöistä. Laatupalkinto käsittää tuotteen ja toiminnan laatunäkökulmat.

Malcolm Baldrige National Quality Award

Malcolm Baldrige National Quality Award on Yhdysvaltojen kansallinen laatupalkinto, jota on jaettu 1988 alkaen. Se on nimetty maan 1980-luvun kauppaministerin Malcolm Baldrigen mukaan. Myös Suomessa on paljon yrityksiä, jotka ovat tottuneet käyttämään Malcolm Baldrige -mallia laadun ja organisaationsa kehittämisen viitekehyksenä. Palkinnon arviointiperusteet on laadittu siten että päätavoitteena on organisaation kilpailukyvyn kehittäminen. Malcolm Baldrige National Quality Award -laatupalkinnon arviointiperusteet muodostuvat seitsemästä kohdasta (johtajuus, strateginen suunnittelu, asiakas- ja markkinasuuntautuneisuus, tiedot ja niiden analysointi, henkilöstösuuntautuneisuus, prosessien hallinta, toiminnan tulokset). Vuosittain arviointiperusteita käyttäneiltä organisaatioilta pyydetään kommentteja ja parannusehdotuksia, joiden perusteella myös itse mallia kehitetään.

EFQM malli

Euroopan laatupalkinto (EFQM-malli) on kehittynyt Malcolm Baldrige National -laatupalkinnon pohjalta, ja sen on kehittänyt EFQM-järjestö (European Foundation for Quality Management). Suomessa Laatukeskus toimii EFQM:n kansallisena partneriorganisaationa. 

EFQM-mallia käytetään oman toiminnan arviointi- ja kehittämistyökaluna tuhansissa organisaatioissa sekä yksityisellä että julkisella sektorilla eri puolilla maailmaa. Mallia käytetään Euroopan laatupalkinnon sekä useimpien eurooppalaisten kansallisten laatupalkintokilpailujen arviointiperusteina, mukaan lukien Suomen laatupalkinto. Suomen laatupalkintokilpailun taustaorganisaationa ja järjestäjänä toimii Laatukeskus.

EFQM-malli muodostaa viitekehyksen kilpailukyvyn ja erinomaisuuden kehittämiselle pyrkimättä silti tarkasti ohjailemaan, millaisia toimintatapoja organisaatioiden tulisi soveltaa. Tämän lähestymistavan taustalla on erinomaisuudelle ominaiset tunnuspiirteet. Mallin mukaan on monia tapoja saavuttaa erinomainen suorituskyky. Erinomaiset suorituskykyä, asiakkaita, henkilöstöä ja yhteiskuntaa koskevat tulokset saavutetaan johtajuuden, toimintaperiaatteiden ja strategian, henkilöstön, kumppanuuksien ja resurssien sekä prosessien avulla. EFQM-mallin arviointialueet ovat: 1 johtajuus, 2 toimintaperiaatteet ja strategia, 3 henkilöstö, 4 kumppanuudet ja resurssit, 5 prosessit, 6 asiakastulokset, 7 henkilöstötulokset, 8 yhteiskunnalliset tulokset sekä 9 keskeiset suorituskykytulokset. Arviointialueista siis viisi liittyy organisaation toimintaan ja neljä tuloksiin. "Toiminta"-arviointialueilla tarkastellaan, miten organisaatio toimii. "Tulokset"-arviointialueilla puolestaan arvioidaan, mitä organisaatio on saavuttanut.

Laatupalkintojen kriteereissä painotetaan enemmän strategiatason toimia kuin laatujärjestelmässä.

 Suomen Laatupalkinnon saajat 
Suomen Laatuyhdistys ry (engl. Laatukeskus Excellence Finland) on vuonna 1966 perustettu voittoa tavoittelematon yhdistys. Laatuyhdistys on järjestänyt EFQM-mallin pohjalta Suomen laatupalkinto -arviointia vuodesta 1991 lähtien sekä vuodesta 2011 alkaen suureksi kansainväliseksi kilpailuksi kasvanutta Quality Innovation Award -kilpailua.

 2024 

 Metsä Forest

 2023 

 DNA Oyj

 2022 

 Metsä Board

 2021 

 Metsä Board

 2020 

 Nordea Henkivakuutus (Nordea Life)

 2019 

 Mikkelin Kotikaari ry

 2018 

 Elisa Oyj
 LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy

 2017 

 Helsingin kaupungin tarkastusvirasto

 2016 

 Oy Botnia Mill Service Ab

 2015 
Palkintoja ei jaettu.

 2014 

 Fujitsu Finland Oy

 2013 
Palkintoja ei jaettu.

 2012 

 Metsä Fibre Oy
 Tekes

 2011 

 Canon Oy

 2010 

 Veikkaus

 2009 

 Viking Line Abp
 Oy Dextra Ab
 Maanmittauslaitos

 2008 

 Etelä-Karjalan Osuuskauppa
 Helsingin kaupunginkirjasto

 2007 

 Stora Enso Oyj, Metsä

 2006 
Palkintoja ei jaettu.

 2005 

 Kainuun prikaati
 TNT Suomi Oy
 K-supermarket Länsitori (nyk. Länsiportti)

 2004 

 Anttila

 2003 

 Stora Enso Ingerois Oy, Inkeroisten kartonkitehdas
 Elektroniikkalaitos

 2002 
Palkintoja ei jaettu.

 2001 

 Stora Enson Oulun tehtaat
 Riihimäen Puhelin Oy

 2000 

 Laminating Papers Oy
 Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola
 Salpausselän Kirjapaino Oy

 1999 

 Valtra Oy Ab Euroopan traktoritoiminnat
 Sodexho Oy

 1998 

 Enso Publication Papers Oy Ltd Veitsiluodon tehtaat
 Mercuri International Oy
 Siemens Oy tietoliikenneverkot

 1997 

 Valmetin Järvenpään yksikkö
 Terapixel Oy

 1996 

 L. M. Ericsson
 Medident

 1995 

 IBM
 Gasum Oy

 1994 

 ABB Service

 1993 

 Rautaruukki
 Sol Siivouspalvelu

 1992 

 Shell
 Nokia Mobile Phones

 1991 

 Stala Oy
 Lindström Siivouspalvelut Oy

Aiheesta muualla
 http://www.quality.nist.gov/  
 http://www.efqm.org/ 
 Suomen Laatuyhdistys, Wikipedia
 Suomen Laatuyhdistys ry, Verkkosivut
 Missä he ovat nyt? Sodexo Oy – Suomen laatupalkinto 1999, Excellence Finland artikkeli
 Missä he ovat nyt? Metsä Fibre Oy – Suomen laatupalkinto 2012
 Suomen laatupalkinto ensimmäistä kertaa hoiva-alalle – Mikkelin Kotikaari ry:n toimintaa ohjaa jatkuva parantaminen

Luokka:Laatu