برون‌سپاری فرایندهای تجاری

برون‌سپاری فرایندهای تجاری  گونه‌ای از برون‌سپاری است، که در پی آن، بخشی از عملیات یک شرکت، با تصمیم مدیران آن، به ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث سپرده می‌شود. پس از برون‌سپاری، این ارائه‌کننده خدمات است، که مسئولیت و اجرای وظایف مورد نظر را، در سیستم خود و در انطباق با استانداردهای توافق شده و سقف هزینه ضمانت شده، مدیریت می‌کند.

اجرای عملیات برون‌سپاری فرایندهای تجاری در درجه اول مستلزم نگاهی دقیق به فرایندهای تشکیل دهنده حوزه تجاری و واحدهای کاری مربوط به آن‌ها بوده و پس از آن، به کار با ارائه کنندگان خدمات برای برون‌سپاری این کارها می‌پردازد.Gilley, K.M., Rasheed, A. 2000. Making More by Doing Less: An Analysis of Outsourcing and its Effects on Firm Performance. Journal of Management, 26 (4): 763-790. کارهایی مثل تولید و راهبری حوزه فناوری اطلاعات، مدیریت دعاوی، منابع انسانی، امور مالی، از جمله فرایندهایی هستند که بیشترین حوزه برون‌سپاری را به خود اختصاص می‌دهند.Tas, J. & Sunder, S. 2004, Financial Services Business Process Outsourcing, Communications of the ACM, Vol 47, No. 5Tas, Jeroen, Sunder, Shyam. 2004. Financial Services Business Process Outsourcing. COMMUNICATIONS OF THE ACM Vol. 47, No. 5 اغلب مذاکرات مربوط به توافقات برون‌سپاری (BPO) به وسیلهٔ مدیران اجرایی صورت می‌گیرد، که با موضوع مورد برون‌سپاری، در حد کافی مرتبط نیستند.Balana, Cynthia D. and Lawrence de Guzman. (December 5, 2010). It's official: Philippines bests India as No. 1 in BPO . The Philippine Daily Inquirer.http://www.gmanetwork.com/news/story/63053/economy/companies/philippines-still-top-bpo-destination-consulting-firm

 منابع 



رده:بازرگانی بین‌المللی
رده:برون‌سپاری
رده:تجارت بین‌الملل
رده:جهانی‌شدن اقتصاد
رده:دورکاری
رده:فرایندهای کسب و کار
رده:کار اداری
رده:مدیریت فناوری اطلاعات
رده:واژگان کسب‌وکار