خدمات مرجع مجازی

مرجع مجازی  نوعی از خدمات مرجع است، که بنیانی الکترونیکی دارد و اغلب دریک موقعیت زمانی واقعی یعنی زمانی که مشتری از رایانه یا سایر تکنولوژی‌های اینترنت جهت برقراری ارتباط با کارمند مرجع استفاده می‌کند، بدون این‌که به‌طور فیزیکی در کتابخانه حضور یابد کانال‌های ارتباطی مورد استفاده در مرجع مجازی شامل گفتگو، ویدئوکنفرانس، ارتباط صدایی و پست الکترونیکو پیام کوتاه می‌باشد.

اصطلاحات پیرامون خدمات مرجع مجازی ممکن است شامل چندین اصطلاح باشد که برای یک تعریف استفاده می‌شوند. اصطلاح ترجیحی برای خدمات مرجع از راه دور و با واسطه رایانه، «مرجع مجازی» است، و اصطلاح ثانویه غیر ترجیحی «مرجع دیجیتال» دیگر استفاده نمی‌شود. «مرجع چت» اغلب به جای مرجع مجازی استفاده می‌شود، اگرچه تنها یک جنبه از مرجع مجازی را نشان می‌دهد. 

به‌طور کلی سه دلیل عمده باعث ظهور خدمات مرجع دیجیتالی در عصر حاضر شده است:
 تغییر شیوه یادگیری در محیط غیر همزمان
 ظهور نظام‌های خدماتی و فناوری‌های وب مبنا
 ورود قدرت‌های تجاری به بازارهای آموزشی

 منابع 

ترجمه شده از مقاله Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services

رده:مراجع
رده:منابع کتابخانه