ISO 9000-standard

ISO 9000 viitab kvaliteedijuhtimissüsteemide (QMS) standardite kogumile, mille on välja töötanud Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO). Need standardid aitavad organisatsioonidel tagada, et nende tooted ja teenused vastavad klientide ja sidusrühmade nõuetele ning seaduslikele ja regulatiivsetele nõuetele.

 🔹 ISO 9000 seeria peamised standardid 

 ISO 9000: Selgitab kvaliteedijuhtimise põhikontseptsioone ja terminoloogiat.
 ISO 9001: Määratleb nõuded kvaliteedijuhtimissüsteemile. See on kõige tuntum ja see on ka standard, millele saab sertifitseerida.
 ISO 9004: Annab juhiseid tulemuslikkuse ja kvaliteedi parandamiseks, läheb kaugemale ISO 9001 nõuetest.
 ISO 19011: Suunised juhtimissüsteemide auditeerimiseks.

 🔹 ISO 9001 põhialused 

 Kliendikesksus
 Juhtimine ja juhtkonna roll
 Töötajate kaasatus
 Protsessipõhine lähenemine
 Pidev parendamine
 Tõenduspõhine otsustamine
 Suhete juhtimine (nt tarnijatega)

 🔹 Miks see on oluline? 

 Parandab protsesside tõhusust ja tootekvaliteeti
 Suurendab klientide rahulolu
 Aitab järgida seadusandlust ja määrusi
 Edendab pidevat parendamist ja riskipõhist mõtlemist