Aktiivne kuulamine

Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida. 

Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat:

 ukseavajad;
 täpsustamine selguse suurendamiseks  ja
 ümbersõnastamine (sõnadega peegeldamine).

Aktiivne kuulamine on eriti sobiv

 kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms
 probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest
 kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas
 kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav
 kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid 
 vestluse kaudseks juhtimiseks
 varjatud info kättesaamiseks
 meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks

Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis.

Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.

 Vaata ka 

 Ukseavajad
 Ümbersõnastamine
 Täpsustamine
 Suhtlemistõkked
 Kehtestav käitumine
 Käiguvahetus suhtlemisel
 Läbirääkimised
 Tagasisidestamine
 Konflikti reguleerimine

 Viited 

Kategooria:Kommunikatsioon
Kategooria:Psühholoogia
Kategooria:Eneseabi