Ηλεκτρονικές υπηρεσίες

Ηλεκτρονικές ή ψηφιακές υπηρεσίες (αγγλικά: electronic services, e-services) είναι οι υπηρεσίες οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης έγκυρων συναλλαγών, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών. Ο όρος αναφέρεται στη χρήση όλων των ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας, όπως τηλεφωνικά κέντρα, «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, ψηφιακές τηλεοράσεις κλπ. Όλο και συχνότερα όμως ηλεκτρονικές υπηρεσίες νοούνται οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω διαδικτύου. Jeong Chun Hai @Ibrahim. (2007). Fundamental of Development Administration. Selangor: Scholar Press. 

Ηλεκτρονικές υπηρεσίες παρέχονται από ιδιωτικές επιχειρήσεις, κυρίως στα πλαίσια του ηλεκτρονικού επιχειρείν (ή ηλεκτρονικό εμπορίου) και από φορείς της δημόσιας διοίκησης στα πλαίσια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Wimmer, M., Codagnone, C. and Janssen, M. (2008) “Future of e-Government Research: 13 research themes identified in the eGovRTD2020 project’. Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences, USALӧfstedt, U. (2005) ‘Assessment of current research and some proposals for future direction’, International Journal of Public IS

 Δείτε επίσης 

 Ηλεκτρονική διακυβέρνηση
 Υπηρεσία μιας στάσης
 Κινητή διακυβέρνηση
 Ηλεκτρονική ψηφοφορία
 Ηλεκτρονική δημοκρατία
 Κυβερνητική διαδικτυακή πύλη

 Παραπομπές 

Κατηγορία:Ψηφιακό χάσμα
Κατηγορία:Ηλεκτρονικό εμπόριο
Κατηγορία:Τεχνολογία πληροφοριών
Κατηγορία:Αναπαράσταση γνώσης