Σύστημα εξυπηρέτησης επιβατών

Τα Συστήματα Εξυπηρέτησης Επιβατών (Passenger Service Systems (PSS)), είναι μια σειρά από κρίσιμα συστήματα που χρησιμοποιούνται από τις αεροπορικές εταιρίες. Τα PSS, συνήθως περιλαμβάνουν το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων (Computer Reservations System (CRS)), το αεροπορικό σύστημα διοίκησης ή απογραφής (Airline Inventory System) και το σύστημα ελέγχου αναχώρησης.

Επισκόπηση 
Γενικά, το PSS αποτελείται από δομοστοιχεία (modules), τα οποία χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των διαφόρων τμημάτων των δραστηριοτήτων της αεροπορικής εταιρίας.

Το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων (Airline Reservation System (ARS)), είναι το σύστημα το οποίο επιτρέπει στην αεροπορική εταιρία να πωλήσει το απόθεμα των θέσεών της (καθισμάτων). Περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα δρομολόγια και τα κόμιστρα και περιέχει μια βάση δεδομένων των κρατήσεων (ή Passenger Name Records (PNR)) και των εκδοθέντων εισιτηρίων (εάν υπάρχουν).

Το σύστημα διοίκησης ή αποθέματος της αεροπορικής εταιρίας (Airline Inventory System), μπορεί ή δεν μπορεί να ενσωματωθεί στο σύστημα κράτησης θέσεων. Το σύστημα περιέχει όλες τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρίας και τις διαθέσιμες θέσεις (καθίσματα). Η κύρια λειτουργία του συστήματος απογραφής είναι να καθορίσει πόσες θέσεις είναι διαθέσιμες σε μια συγκεκριμένη πτήση με το άνοιγμα ή το κλείσιμο μιας επιμέρους κατηγορίας κράτησης ναύλου, σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται από την αεροπορική εταιρία.

Το Σύστημα Ελέγχου Αναχώρησης (Departure Control System (DCS)), είναι το σύστημα που χρησιμοποιείται από τις αεροπορικές εταιρίες και τα αεροδρόμια για να τον έλεγχο αποδοχής (check-in) του επιβάτη και των αποσκευών του. Το DCS συνδέεται με το σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων και του επιτρέπει να ελέγξει ποιος έχει έγκυρη κράτηση σε πτήση. Το DCS χρησιμοποιείται για να εισαχθούν οι πληροφορίες που απαιτούνται από τα τελωνεία ή τις συνοριακές υπηρεσίες ασφαλείας και επίσης, να εκδίδει το έγγραφο επιβίβασης. Επιπλέον, το DCS μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή φορτίων και για τη βελτιστοποίηση της ζυγοστάθμισης (βάρος και ισορροπία) του αεροσκάφους.

 Μείζονα Συστήματα 
 Ονομασία (Name) Περιγραφή(Description) Προμηθευτής(Vendor) Στοιχεία επικοινωνίας(Contact Info) WorldTicket Sell-More-Seats® Πωλήσεις άμεσες και GDS, παγκόσμια έκδοση εισιτηρίων BSP(Direct and GDS sales, global BSP ticketing) WorldTicket www.worldticket.com AirCore® PSS Unisys Aircore ameliaRES Ολοκληρωμένα PSS(Comprehensive PSS) InteliSys Aviation Systems www.intelisysaviation.com Avantik Αποτελεσματική LCC & Υβριδικό PSS(Effective LCC & Hybrid PSS) Παρέχεται από την Bravo Passenger Solutions www.bravo.aero AccelAero Ολοκληρωμένο  PSS(Comprehensive PSS)  Information Systems Associates FZE www.accelaero.com A-DCS / A-SBS PSS  A-ICE www.a-ice.aero Altéa Ολοκληρωμένο  PSS(Comprehensive PSS)  Amadeus IT Group www.amadeus.com Crane PAX Πλήρως ανεπτυγμένο PSS(Full-fledged PSS) Hitit Computer Services www.hititcs.com  Zenith PSS Travel Technology Interactive www.ttinteractive.com Navitaire Ολοκληρωμένο PSS(Comprehensive PSS) Navitaire www.navitaire.com Radixx Air Enterprise PSS Radixx Solutions International www.radixx.com HP Agilaire / HP Shares (πρώην EDS Shares) PSS HP HP Travel and Transportation Solutions  iFlyRes PSS  IBS Software Services www.ibsplc.com SabreSonic Customer Sales & Service Ολοκληρωμένο  CSS(Comprehensive CSS) Sabre Airline Solutions www.sabreairlinesolutions.com Horizon PSS SITA (IT company) www.sita.aero ARCO PSS Alitalia www.alitalia.com  Travelport Meridian(TM) PSS Travelport www.travelport.com Sirena-Travel PSS Sirena-Travel www.sirena-travel.com RESIBER PSS Iberia www.sistemas.iberia.com Astral PSS Aer Lingus www.aerlingus.com Mercator (MARS) PSS Emirates (αεροπορική εταιρία) (Mercator) www.mercator.com  COMPASS PSS Aero Systems Indonesia www.asyst.co.id Takeflite Ολοκληρωμένο PSS(Comprehensive PSS) Takeflite Solutions www.tflite.net Kiu Airline Solutions Suite Ολοκληρωμένο PSS(Comprehensive PSS) Kiu System Solutions www.kiusys.com TAIS PSS PSS TAIS www.tais.aero  ABOMIS PSS ABOMIS Innovations Inc. https://abomis.com/ 

Δείτε επίσης
 Σύστημα κράτησης αεροπορικών θέσεων (ARS ή CRS)
 Παγκόσμιο σύστημα διανομής (GDS)
 Σύστημα ελέγχου αναχώρησης (DCS)
 Μητρώο ονόματος επιβάτη (PNR)
 Εντοπιστής μητρώου (RLOC)
 Timatic (TIM)

 Πρόσθετη ανάγνωση (στα Αγγλικά)
 Winston, Clifford, "The Evolution of the Airline Industry", Brookings Institution Press, 1995. ISBN 0-8157-5843-X. Cf. p. 61–62, Computer Reservation Systems.
 Wardell, David J, "Airline Reservation Systems", 1991. Research paper.

Κατηγορία:Πολιτική αεροπορία
Κατηγορία:Τεχνολογία ταξιδιών