২০২৩ ক্যাথে প্যাসিফিক বৈষম্য কেলেঙ্কারি

ক্যাথে প্যাসিফিক বৈষম্য কেলেঙ্কারি (আয়রনিকভাবে কার্পেট এয়ারলাইন বৈষম্য কেলেঙ্কারি নামেও পরিচিত) বলতে ২০২৩ সালের ২১ মে চেংডু তিয়ানফু আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর থেকে হংকং আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরগামী ক্যাথে প্যাসিফিক ফ্লাইট ৯৮৭-এর যাত্রীদের বিরুদ্ধে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের দ্বারা অভিযুক্ত একাধিক বৈষম্যের ঘটনার ধারাবাহিকতাকে বোঝায়।

 সময়রেখা 
২৩ মে ২০২৩-এ ইন্টারনেটে একটি অডিও রেকর্ডিং পোস্ট করা হয়, যাতে ক্যাথে প্যাসিফিকের ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা একজন যাত্রীর ইংরেজি দক্ষতার অভাব নিয়ে মজা করছেন বলে অভিযোগ ওঠে। একই দিনে চীনা মিডিয়া ও লক্ষাধিক নেটিজেনদের সমালোচনার পর ক্যাথে প্যাসিফিক চীনা সোশ্যাল মিডিয়া সাইটে ক্ষমা প্রার্থনা করে এবং বলে যে তারা "সংশ্লিষ্ট ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের সাসপেন্ড করেছে এবং অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করেছে", যেখানে কোম্পানির নিয়ম ও পেশাদার নৈতিকতা লঙ্ঘনকারী "অনুচিত কথা ও কাজ" নিশ্চিত হলে কঠোরভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কোম্পানি ঘটনার গুরুত্বের কথা জোর দিয়ে গুরুতর তদন্তের প্রতিশ্রুতি দেয় এবং যাত্রীদের উচ্চমানের সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করে।

তবে অনেক মূল ভূখণ্ডের নেটিজেন এটিকে 'অসাড়' ও 'ব্যথাহীন' মনে করেন কারণ বিবৃতিতে সিলমোহর ছিল না। কেউ কেউ ক্যাথে প্যাসিফিকের ইংরেজি নামকে 'কার্পেট এয়ারলাইন্স' করে বিদ্রূপ করেন।

জনমতের প্রতিক্রিয়ায় অনেক মূল ভূখণ্ডের চীনা নেটিজেন ক্যাথে-র ক্ষমাপ্রার্থনায় সন্তুষ্ট হননি। কেউ কেউ প্রশ্ন তোলেন কেন ক্ষমাপ্রার্থনা হংকংয়ের পরিবর্তে বেইজিং থেকে পোস্ট করা হয়েছে। অন্যরা সমালোচনা করেন যে ক্যাথে শুধু ওয়েইবো-তে সরলীকৃত চীনা অক্ষরে ক্ষমাপ্রার্থনা পোস্ট করেছে এবং দাবি করেন ক্যাথে-কে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে চীনা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় বিশ্বব্যাপী ক্ষমাপ্রার্থনা প্রকাশ করতে হবে।

২৩ তারিখ বিকেলে জনমতের চাপে ক্যাথে প্যাসিফিক ওয়েইবোতে আবার বিবৃতি দিয়ে ঘটনার জন্য 'আনুষ্ঠানিকভাবে' ক্ষমা প্রার্থনা করে। বিবৃতিতে বলা হয় যে ঘটনার সাথে জড়িত ক্রু সদস্যদের সাসপেন্ড করা হয়েছে, অভ্যন্তরীণ তদন্ত চলছে এবং তিন দিনের মধ্যে ফলাফল প্রকাশ করা হবে।

অসন্তোষ বাড়তে থাকায় ক্যাথে প্যাসিফিক তৃতীয়বার ক্ষমা প্রার্থনা করে এবং জানায় যে অ-ইংরেজি ভাষাভাষী যাত্রীদের বিরুদ্ধে অনুচিত আচরণকারী তিন ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টকে বরখাস্ত করা হয়েছে। সিইও রোনাল্ড লাম কোম্পানির পক্ষ থেকে ক্ষমা প্রার্থনা করেন এবং প্রতিশ্রুতি দেন যে তিনি নিজে একটি ক্রস-ডিপার্টমেন্টাল ওয়ার্কিং গ্রুপের নেতৃত্ব দেবেন যাতে এয়ারলাইনের সেবা প্রক্রিয়া, কর্মী প্রশিক্ষণ ও সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থার ব্যাপক পর্যালোচনা ও পুনঃপরীক্ষা করা যায় যাতে এ ধরনের ঘটনা আর না ঘটে।

২৩ তারিখ বিকেলে একজন ব্যবহারকারী শিয়াওহংশু-তে মূল অভিযোগকারীর বিরুদ্ধে ক্যান্টোনিজে ব্যক্তিগত আক্রমণ করে পোস্ট করেন এবং ঘটনাটিকে "অনেকের ভঙ্গুরতা প্রকাশ করা একটি ছোট বিষয়" বলে অভিহিত করেন। ব্যবহারকারী অভিযোগকারীকে "লজ্জাহীনভাবে অডিও রেকর্ড করার" জন্য গালি দেন এবং উল্লেখ করেন যে "রেকর্ড করা ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের একজন হংকংয়ের নয় এবং ইংরেজি তার মাতৃভাষা নয়", প্রশ্ন তোলেন "আপনারা কেন তাকে ম্যান্ডারিন ব্যবহার করতে বাধ্য করছেন"। ক্যাথে প্যাসিফিকের অফিসিয়াল ক্ষমাপ্রার্থনা বিবৃতির বিপরীতে এই পোস্ট নেটিজেনদের মধ্যে ক্যাথে-র ঘটনা পরিচালনার আন্তরিকতা নিয়ে সন্দেহ সৃষ্টি করে।

পরে অভিযোগকারী শিয়াওহংশু-তে একটি থ্রেড পোস্ট করে অপমানের জবাব দেন এবং বলেন যে তিনি "মূল থ্রেডে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট বা ক্রু সদস্যদের জাতীয়তা বা মাতৃভাষার কথা উল্লেখ করেননি"। কিন্তু গালাগালির পোস্টে তাদের জাতীয়তা ও মাতৃভাষার উল্লেখ করা হয়েছে। তাই অভিযোগকারী পরামর্শ দেন যে গালাগালির পোস্টকারী "খুব সম্ভবত" জড়িত ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের একজন এবং রেকর্ডিংয়ের বৈষম্যমূলক উপাদান ও প্রকাশিত কুৎসিত উদ্দেশ্য উপলব্ধি না করার জন্য সমালোচনা করেন।

 প্রতিক্রিয়া 
২৪ মে ২০২৩-এ ঘটনা নিয়ে প্রশ্ন করা হলে হংকংয়ের মুখ্য নির্বাহী জন লি বলেন যে ঘটনাটি "হংকং ও মূল ভূখণ্ডের সহকর্মীদের অনুভূতিতে আঘাত করেছে"। এই সময়ে সিইও রোনাল্ড লাম আবার ক্ষমা প্রার্থনা করেন, কিন্তু ম্যান্ডারিন ভাষায়, এবং বলেন যে তিনি নিজে একটি টাস্কফোর্সের নেতৃত্ব দেবেন যাতে কোম্পানির আচরণবিধি পর্যালোচনা করা যায়।

 তথ্যসূত্র 

বিষয়শ্রেণী:ক্যাথে প্যাসিফিক
বিষয়শ্রেণী:২০২৩ সালের কেলেঙ্কারি
বিষয়শ্রেণী:২০২৩ সালে হংকং
বিষয়শ্রেণী:কর্পোরেট বিতর্ক
বিষয়শ্রেণী:হংকং–মূল ভূখণ্ড চীন দ্বন্দ্ব
বিষয়শ্রেণী:ভাষাগত বৈষম্য
বিষয়শ্রেণী:২০২৩ সালের মে মাসে চীন